1. TI impulsa el valor empresarial de Intel
INFORME ANUAL DEL DESEMPEÑO DE TI DE INTEL 2015-2016
DELASALA
DECÓMPUTO
ALASALA
DIRECTIVA
2. 2
Bienvenido al Informe anual del desempeño de TI de Intel. En los últimos 12
meses, hemos visto una gran cantidad de cambios disruptivos impulsados
por la tecnología. Las empresas son diferentes y han cambiado para siempre.
Hoy día, toda empresa es una empresa de tecnología donde los datos son el
activo fundamental y los servicios impulsan la monetización. A medida que
las industrias se reinventan completamente, las compañías líderes están
aprovechando la tecnología de manera efectiva para transformar mercados,
relaciones y procesos. Dado que se pronostica que el número de dispositivos
conectados aumente de 15.000 millones a 200.000 millones para el 2020, los
departamentos de TI empresarial tienen más oportunidades que nunca de
influir en cómo las compañías innovarán mediante la tecnología. Esta edición
describe las tendencias de tecnología que impulsan la rápida innovación en
nuestra empresa. Échele un vistazo a cómo TI de Intel está capitalizando nuevas
tecnologías para crear valor empresarial y ser un catalizador transformador de
la organización. Para nosotros, pasar de la sala de cómputo a la sala directiva
significa posicionar a TI en el centro del éxito empresarial, permitir el nivel
correcto de supervisión y dirección y, al mismo tiempo, no perder de vista la
seguridad y la protección de nuestros activos. Esta mayor responsabilidad viene
ligada a la oportunidad de ejercer un sólido liderazgo en la toma de decisiones
estratégicas clave que generen nuevas fuentes de valor empresarial.
A fin de acelerar el crecimiento, es esencial contar con la confianza de nuestros
socios dentro de la misma empresa, la cual se construye gracias a la continua
excelencia operativa en la sala de cómputo. Al alinearnos con los objetivos
de la empresa, TI de Intel crea planes de inversión estratégica que logran
los resultados de negocios deseados y descubren nuevas oportunidades de
aumentar el valor empresarial. Estas oportunidades le dan a TI de Intel una voz
en la organización, transformando la forma de trabajar al mismo tiempo que se
logra el objetivo principal: impulsar el crecimiento de Intel.
Desde las soluciones de productividad, hasta la digitalización rápida de
la empresa y el mayor enfoque en ciberseguridad, TI de Intel comparte
conocimiento que impulsa el crecimiento y la innovación para Intel. A futuro,
no me cabe duda de que los líderes de TI en todas las industrias tendrán
oportunidades extraordinarias de contribuir su perspectiva única, en la sala
de cómputo y en la sala directiva. Descubra en este informe cómo TI de Intel
está aprovechando las nuevas oportunidades para satisfacer las demandas
siempre cambiantes de los mercados alrededor del mundo. Vea cómo lo
estamos logrando junto con nuestros socios. Le ruego comparta conmigo sus
conocimientos y opiniones en mi cuenta de Linkedin.com/in/kimsstevenson,
y en intel.com/IT.
DE LA SALA DE CÓMPUTO
A LA SALA DIRECTIVA:
TI impulsa el conocimiento y la excelencia
dentro de Intel
Índice
Reuniones más ágiles. . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Uso de la nube para extender
las capacidades de prueba y
acelerar los ciclos de productos. . . . . . . 6
El rol de TI de Intel en la mejora
de la calidad de los
productos Intel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Toma de decisiones más
veloz con datos
interconectados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Liberando el potencial de
los datos para mejorar la
manufactura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Acelerando la toma de decisiones
mediante el procesamiento en
memoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Llevando la computación
de alto desempeño al
próximo nivel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Acelerando la comercialización
con la computación de alto
desempeño y el análisis avanzado. . . . 13
Aumentando la agilidad y
la eficiencia con relación al costo
mediante la infraestructura
definida por software. . . . . . . . . . . . . . . . 14
Las amenazas de seguridad
focalizadas requieren defensas
avanzadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
El perímetro humano de defensa. . . . . 17
Agilidad empresarial - Asegurando
la nube . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Recursos de documentos técnicos. . . . 20
Kim Stevenson, Intel Chief Information Officer
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
3. Equilibrando el crecimiento con las demandas presupuestarias, al mismo
tiempo que se crea valor empresarial
Digitalización
GASTO DE TI EN USD
POR FUNCIONARIO*
% DE GASTOS DE TI
CONTRA INGRESOS*
Reuniones más ágiles y efectivas
APLICACIONESMÓVILES
DESARROLLADAS
TI de Intel soporta con éxito 104.820
funcionarios en 153 sitios de Intel
en 72 países con nuestros
71 departamentos de TI y 6.319
funcionarios de TI.
Productividad
INTEL: DELASALADECóMPUTOALASALADIRECTIVA
Objetivo 12.900
Objetivo 2,4%
’15
’14
’13
2,6
238
164
’15
’14
’13
500+ SALASDE
CONFERENCIAS
INALÁMBRICASINNOVADORAS
Reducción en el tiempo de calificación
de productos por uso de la Nube
100PRINCIPALES#81 clasificado como la
supercomputadora más rápida del mundo
Eventos de seguridad
registrados por día para
detectar amenazas
Eventos de seguridad
resueltos para corregir
vulnerabilidades
Malware bloqueado
para proteger
contra los ataques
Ciberseguridad
12,2 MILLONES
225 MILLONES
13.000 MILLONES
Poniendo la tecnología en el punto de ataque de la fuerza de trabajo móvil
DUPLICANDO LA CAPACIDAD
DE ALMACENAMIENTO
’15
’14
’13
EQUIPANDO A NUESTROS
FUNCIONARIOS PARA
LA PRODUCTIVIDAD
MEJORANDO LA EFICIENCIA
DEL CENTRO DE DATOS
144.040
84.379
58.863
La eficiencia y los ahorros
de costos aportan gran
valor empresarial para Intel
Mayor rapidez en el ciclo
de diseño de productos
optimizando la capacidad
global de los servidores
Los conjuntos de datos
interconectados redujeron la
latencia de la información de
meses a días
25–30%
SOLO DÍAS
USD 800 MILLONES
3–4SEMANAS
DEMEJORA
’15
’14
’13
149.632
PCs
MÓVILES
15.355
PCs DE
ESCRITORIO
4.800
TABLETAS
106 PB
50.100
SMARTPHONES
57
# de servidores que funcionan en nuestros centros de datos
72 PB
143 PB
2,7
13.500
13.600
13.000
2,5
’13/ ’14 se replantearon para incluir
el gasto de TI en las subsidiarias de
propiedad absoluta que se han
integrado desde entonces.
*
’15
’14
’13
4. Comparta
PRODUCTIVIDADAprovechando las innovaciones para
aumentar la productividad
Al igual que a la mayoría de las compañías globales con funcionarios y clientes
alrededor del mundo, se nos presenta el desafío de aumentar la productividad
de una manera fácil, segura e inalámbrica. La innovación que une nuestra
red de funcionarios, socios y recursos para impulsar la colaboración y la
productividad continúa siendo una de las prioridades empresariales de Intel.
TI de Intel, gracias a los avances en las capacidades de teleconferencias
y colaboración en la prueba y validación de soluciones, se ha ganado la
confianza de la empresa brindando servicios que eliminan las barreras que se
interponen en el logro de los objetivos empresariales estratégicos. A lo largo
de la empresa, TI de Intel se incorpora a las unidades de negocios y participa
en las discusiones de la sala directiva aportando experiencias tecnológicas que
impulsan la dirección estratégica y contribuyen a forjar una mejor manera de
trabajar en conjunto.
CONSTRUYENDO
UNA MEJOR
MANERA DE TRABAJAR
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
5. 5
Reuniones más ágiles
Las soluciones con tecnología innovadora en áreas altamente visibles de nuestro lugar de
trabajo, como las salas de conferencias, suscitan reacciones positivas de los funcionarios y
aumentan la visibilidad interna de TI de Intel. La colaboración de los funcionarios alrededor
del mundo juega un rol vital en la capacidad de Intel de innovar con rapidez y de reaccionar
ante las oportunidades de mercado. Las soluciones que permiten colaborar de manera
rápida, fácil, inalámbrica y segura son muy requeridas. A tal fin, TI de Intel impulsó una
funcionalidad innovadora de colaboración con seguridad de clase empresarial, capacidad
de administración remota, y con mejor costo total de propiedad (TCO), lo que permite a los
profesionales iniciar y realizar reuniones fácilmente.
Las conexiones con cable y múltiples adaptadores demoran el intercambio de información
en las salas de conferencias y su mantenimiento conlleva gastos adicionales significativos.
Para acompañar a la fuerza de trabajo cada vez más móvil, así como también para mejorar
la colaboración y la productividad, el inicio y conducción de la reunión deben propiciar
un ambiente que incluya acceso continuo a la información, estilos de trabajo flexibles, y
múltiples tipos de dispositivos móviles. A fin de soportar una mayor velocidad, creamos un
modelo totalmente nuevo para las salas de conferencias de Intel. Nuestra tecnología de
colaboración usa hubs administrables y seguros, y el nuevo software Intel® Unite™ como la
“PC en la sala” para que los participantes de la conferencia pueden compartir contenido e
ideas fácilmente en múltiples dispositivos y plataformas.
Nuestra solución adopta un enfoque de infraestructura definida por software (SDI)
que implementa PCs basadas en el procesador Intel® Core™ vPro™ como el hub para las
experiencias de colaboración dentro y fuera de la sala. Los plug-ins para las aplicaciones
de colaboración existentes permiten mayor selección, personalización y preparación a
futuro ya que no se depende de ningún proveedor. En su más completa implementación,
esta solución aumenta la colaboración global integrando datos, audio y videoconferencia
en un ambiente seguro. Los participantes podrán, entonces, compartir recursos dentro de
la sala de manera inalámbrica, como monitores y pizarras interactivas multitáctiles.
Nuestro programa para conferencias demuestra que un marco SDI económico que utilice
hardware estándar se expande más fácilmente, es más flexible, y está más prontamente
disponible que las soluciones de monitores, audio y video de un proveedor específico.
Encontramos que se puede asegurar una solución de PC basada en Microsoft* Windows al
más alto nivel, permitiendo el bloqueo adecuado y la instalación de parches para satisfacer
todos nuestros requerimientos de seguridad empresarial. Con fines de administración,
incorporamos la utilidad Intel® Active Management (AMT) para soporte remoto, recurriendo
a la tecnología Intel® vProTM
existente y disponible en muchos de nuestros dispositivos de
computación empresarial.
Desde una perspectiva de soporte, no hemos experimentado casos que requirieran
la intervención de un técnico físicamente in situ. Gracias a las características de
administración remota y de seguridad, vemos el potencial de bajar el costo total de
propiedad (TCO) y ofrecer, al mismo tiempo, protección valiosa para la propiedad
intelectual y la información confidencial de Intel..
El tiempo dedicado al inicio de las reuniones se redujo de varios minutos a solo segundos,
permitiendo a los participantes entrar en la fase de productividad más rápidamente. De
hecho, el 89% de los encuestados dijo que recomendaría esta solución. Basados en este
éxito, implementamos ahora estas nuevas salas de conferencias en los campus de Intel
alrededor del mundo con la intención de expandir nuestra capacidad de proporcionar
asistencia personalizada en las inmediaciones. La innovación en la sala de conferencias
continúa siendo una gran oportunidad para que TI contribuya a la productividad y
colaboración de los funcionarios. Al facilitar soluciones creativas en aspectos altamente
visibles de nuestro lugar de trabajo, se benefician el personal, TI, y los CIO replicando estos
conceptos dentro de los departamentos de TI alrededor del mundo.
89%
RECOMENDARíA
SOLO
SEGUNDOSTIEMPOPARAINICIAR
LAREUNIÓN
Los usuarios de la sala de
conferencias dijeron que
recomendarían nuestra solución de
conferencias
Reducción en el tiempo dedicado
al inicio de las reuniones de varios
minutos a solo segundos
Reuniones más ágiles y efectivas
500+
INNOVADORAS
SALASDECONFERENCIAS
INALÁMBRICAS
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
6. 6
Uso de la nube para extender las capacidades de
prueba y acelerar los ciclos de productos
El liderazgo de productos en cualquier industria significa llegar al mercado
con productos de calidad antes que la competencia. Coordinar el proceso
de validación de un producto con los muchos jugadores involucrados en su
lanzamiento puede ser un desafío. Los prolongados ciclos de validación pueden
demorar el ciclo de comercialización. Con nuestro programa de aceleración de
productos, TI de Intel aplicó tecnologías de punta para extender las tecnologías
de nube emergentes y combinarlas con hardware y software con el propósito
de crear una capacidad de validación completa y global. Al hacerlo, TI de Intel
eliminó las barreras del estado base a fin de permitir probar escenarios en
pantallas ampliadas, lo que no era posible anteriormente. Unir diferentes grupos
empresariales y compañías en un ambiente colaborativo donde pueden trabajar
más rápido para acelerar el ciclo de comercialización de los productos transforma
nuestra empresa.
El ambiente de validación “siempre conectado” brinda a los ingenieros de
validación y diseño acceso por pedido y en tiempo real a las plataformas de
validación. Los equipos de desarrollo de productos usan diferentes motores de
validación para probar la calidad de los productos antes de lanzarlos al mercado.
Anteriormente, los costosos recursos emuladores se alojaban localmente en los
equipos de desarrollo individuales. TI de Intel colaboró con los equipos de diseño
para proveerlos como recursos agrupados y compartidos en la nube de Intel.
Esto permite compartir de manera óptima y satisfacer los picos de demanda de
múltiples equipos de desarrollo de productos. Como resultado, mejora el tiempo
de proceso de la validación (TPT, por su sigla en inglés).
Con la introducción de iLab, TI de Intel creó una solución innovadora que coloca
al laboratorio de pruebas en la nube. Al usar iLab la empresa puede crear
ambientes de validación complejos en minutos en lugar de días o semanas. TI
de Intel implementó una infraestructura virtual y la combinó con sistemas de
laboratorios físicos bajo prueba para crear una nube de validación global por
pedido. Ingenieros de cualquier parte del mundo pueden acceder y colaborar en
tiempo real para reducir el tiempo que lleva identificar y resolver problemas, y
mejorar el tiempo total que lleva validar y aprobar productos.
TI de Intel amplió este concepto de modo de incluir a los fabricantes de
dispositivos y otros socios externos. Comenzando por el resultado deseado
de recortar el proceso de certificación de productos en tres a cuatro semanas,
creamos una solución lista para usar que permite al Grupo de Computación de
PCs cliente de Intel y a TI de Intel trabajar en tiempo real con los fabricantes
de dispositivos y Microsoft para reducir el tiempo de validación de productos.
Este proceso contribuyó a que el Grupo de computación de PCs cliente de Intel
pudiera alcanzar objetivos ambiciosos de ventas de tabletas, al mismo tiempo
que se protege la información propietaria de Intel y de nuestros socios. Con base
en el éxito comprobado de la colaboración, Microsoft e Intel decidieron tener una
presencia también en el laboratorio de Microsoft en Redmond. Los dos equipos
pueden ahora trabajar como un único grupo de validación y depuración para
reducir aún más el ciclo de comercialización de los productos.
3–4
SEMANASDEMEJORA
Mejora de 3 a 4 semanas en
el proceso de calificación de
productos.
TI de Intel implementó
una infraestructura
virtual y la combinó
con sistemas de
laboratorios físicos
bajo prueba para crear
una nube de validación
global por pedido.
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
7. 7
El rol de TI de Intel en la mejora de la calidad de los
productos Intel
La consumerización de los productos de computación inalámbrica se vuelve cada
vez más importante en el ambiente empresarial. Los clientes de Intel esperan
que sus infraestructuras inalámbricas sean compatibles con sus dispositivos
personales en múltiples puntos de acceso. Además, estas infraestructuras
inalámbricas deben ser compatibles con múltiples dispositivos y protocolos de
conectividad. Los ambientes de computación complejos y las pruebas manuales
internas pueden prolongar los ciclos de aprobación de los productos. TI de
Intel tiene la capacidad de ayudar a nuestras unidades de negocios a satisfacer
las demandas de mercado actuando como usuarios pioneros y evaluadores de
nuevos productos inalámbricos de Intel.
Una asociación estratégica entre TI, el grupo de Soluciones de conectividad
inalámbrica de Intel (WCS), y el grupo de la Internet de las Cosas (IoT) de Intel impulsa
la productividad y agiliza el mantenimiento para el buen funcionamiento de las PCs
cliente inalámbricas mediante pruebas internas automatizadas. Esta colaboración
acerca información oportuna del mundo real al grupo WCS para mejorar la calidad de
los productos y llegar más rápido al mercado.
Los procesos de pruebas manuales que solían tardar 60 minutos
para identificar y analizar cada defecto del sistema ahora solo toman
aproximadamente 5 minutos con las pruebas automatizadas internas. Eso se
traduce en 37.500 horas/ingeniero ahorradas por cada 1.000 usuarios. En los
primeros seis meses de uso del sistema de pruebas automatizadas, resolvimos
más de 30 problemas, que equivale a ahorrar casi USD 128.000 que habríamos
gastado en recrear las condiciones para generar y resolver los problemas.
La visualización de la información desde múltiples fuentes de datos permite
priorizar mejor y resolver oportunamente los problemas de alto impacto.
El éxito en la mejora del funcionamiento de las PCs cliente inalámbricas y el
ciclo de aprobación de los productos inalámbricos Intel nos alentó a formar
asociaciones con otros grupos de desarrollo de productos. A medida que
expandimos la iniciativa, consideraremos complejidades como los impactos de
productos cruzados en los usuarios y múltiples subconjuntos de configuración. Las
pruebas automatizadas internas brindan un ambiente del mundo real que ofrece
información que no es posible obtener en un laboratorio de pruebas controladas.
REVOLUCIONANDO EL
APROVISIONAMIENTO
DE SERVICIOS DE TI
MEDIANTE “UN SOLO TI”
Los departamentos de TI en cualquier
organización necesitan conocer
el negocio para alinear objetivos,
establecer las bases de la excelencia de
servicios, e impulsar un ambiente de
colaboración confiable. TI de Intel toma
muy seriamente esta alineación y, en
consecuencia, ha creado la cultura de
¨Un solo TI”. El concepto de “Un solo TI”
plantea el principio de responsabilidad
con relación a los resultados que
aportan el valor empresarial más alto,
y genera eficiencia mediante puntos
únicos de contacto. La aceleración del
ciclo de lanzamiento de productos
entre plataformas, educación y
comunicación y la reducción de su
costo son las consecuencias principales
de “Un solo TI”. Implementamos este
concepto asignando administradores
de relaciones empresariales de
TI (BRM, por su sigla en inglés) a
cada unidad de negocios. Estos
administradores aprenden sobre las
estrategias de negocios e influyen
en TI para alinear las prioridades
como corresponda. Como ejemplo,
TI de Intel asignó un BRM a la unidad
de negocios Federal de Intel, lo que
mejoró significativamente la calificación
de Excelencia de Colaboración,
con puntajes perfectos en general.
Resolver problemas empresariales
conjuntamente construye confianza en
quienes trabajan en la sala de cómputo
y aumenta la oportunidad de que TI
se gane un lugar a la mesa de la sala
directiva. Esto ofrece soluciones que
ayudan a alcanzar nuestros objetivos
corporativos.
Pirámide de liderazgo de TI
Transformación
empresarial
Valor
empresarial
Excelencia
operativa
Los programas como “Un solo TI” construyen
una base sólida para el aprovisionamiento de servicios
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
8. Impulsando soluciones para identificar y
responder a las necesidades del mercado
Como respuesta a la presión continua para acelerar los ciclos de lanzamientos
de productos, TI de Intel realiza inversiones en múltiples tecnologías de análisis
de Big Data para abordar la inteligencia de negocios (BI) de manera integrada
y económica. Para Intel, la rampa pronunciada que implica la complejidad de
diseño de un chip es tanto un desafío como una oportunidad de usar el análisis
para acelerar el ciclo de lanzamiento de nuestros productos. Continuamos
desarrollando la forma en que compilamos, asimilamos, transformamos,
analizamos y proveemos la información a fin de mejorar nuestra capacidad de
detectar y responder a las necesidades del mercado y de nuestros socios. TI de
Intel usa tecnologías que reducen el costo, optimizan el aprovechamiento de los
equipos, mejoran el desempeño de los centros de datos, y brindan información
estratégica de alto valor mediante análisis avanzado. Gracias a la potencia del
análisis avanzado y al trabajo conjunto con nuestros socios empresariales para
desarrollar planes de inversión estratégica y, así, materializar su visión, se está
produciendo una transformación cultural a lo largo de nuestra empresa. El análisis
avanzado revela oportunidades de ventas y comercialización convenientes ya
que se personaliza la experiencia del cliente y se maximizan nuestras inversiones
en automatización de comercialización y gestión de relaciones con los clientes
(CRM). Al usar mejor nuestra red de sensores y análisis de datos a gran escala,
las fábricas pueden procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real y
mejorar su eficiencia. El procesamiento en memoria ofrece capacidad de análisis
predictivo que ahorra millones por concepto de inventario. Nuestros centros
de datos -globalmente reconocidos por su velocidad y eficiencia- se benefician
de la capacidad de Intel de acelerar el ciclo de lanzamiento de los productos.
TI de Intel -gracias a la experiencia comprobada de responder a las prioridades
empresariales- aporta valor estratégico en las reuniones directivas de nuestros
grupos empresariales y detecta oportunidades que van más allá de los límites
funcionales e impulsan la empresa hacia el futuro.
TRANSFORMANDO LA
EMPRESA DIGITAL
DIGITALIZACIÓN
CompartaIntroducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
9. 9
Toma de decisiones más veloz con datos
interconectados
La habilidad para tomar decisiones mejores y más rápidas comienza con la
necesidad empresarial. Esto puede materializarse en su totalidad solamente
mediante una transformación cultural donde los socios internos, trabajando
junto con TI, adoptan el poder del análisis. En conjunto, los equipos del Grupo de
Ventas y Comercialización (SMG, por su sigla en inglés) y de TI aprovecharon la
disrupción que ocasionó el análisis avanzado para generar millones en ingresos,
productividad, y eficiencia para Intel.
A lo largo de la cartera de proyectos de ventas y comercialización, las soluciones
de análisis avanzado conectan los datos para maximizar nuestras inversiones en
automatización de comercialización y gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Los proyectos de análisis de datos que usan una plataforma de análisis integrado
que conecta conjuntos de datos dispares con un modelo de “Data Lake” (o depósito
de datos) ha permitido ahorrar USD 170.000 por trimestre. Hemos comprendido
además, y gracias a un incremento en ventas de USD 576.000 solo por usar esta
funcionalidad, que los conjuntos de datos de comercialización y ventas funcionan
de manera interconectada para revelar oportunidades que extienden nuestro
alcance en el canal y conducen a ventas finales mediante diseños exitosos.
Para administrar de manera efectiva y costeable un conjunto creciente y más
complejo de clientes de canales, SMG y TI crearon una solución de análisis
predictivo, SMART, para extender el alcance, la relación y los ingresos de Intel
en el canal. Esta aplicación SMART usa las capacidades de análisis avanzado y
de aprendizaje automatizado para recomendar a nuestros equipos de ventas y
revendedores estrategias de campañas optimizadas que apunten a los clientes
correctos con los productos adecuados. Este esfuerzo ha aumentado los ingresos
en USD 175 millones en los últimos dos años. Para optimizar los ingresos
derivados de los éxitos de diseño, nuestra transformación CRM en la nube usa el
análisis descriptivo donde los equipos de ventas puedan aprender también de
las oportunidades perdidas. Así, nuestros equipos de ventas pueden aplicar ese
conocimiento para adaptar los métodos de ventas que impulsan éxitos futuros
de diseño. Los datos interconectados permiten recoger información del análisis
para mejorar la segmentación de las cuentas, que conduce a mejores acciones
conjuntas con los clientes ofreciendo contenido que les interese. Más información,
derivada de la exploración de textos de blogs comunitarios, ayuda a resolver más
rápidamente problemas de soporte al cliente, aumentado su fidelidad, y generando
ahorros de productividad para nuestros agentes de atención al cliente.
Con el almacenamiento de datos de la inteligencia de negocios (BI) convencional,
dedicábamos el 70% de nuestro tiempo a definir esquemas de datos antes de
ingresar esos datos y luego realizar los procesos de extracción-transformación-
carga (ELT) para proveer los datos a los usuarios empresariales. De hecho,
encontramos que se necesitaban aproximadamente tres personas y seis semanas
para agregar un solo atributo a nuestro proceso de compilación y distribución de
datos. Con la plataforma Integrated Analytics Hub (IAH), utilizamos la evolución
dinámica de esquemas, y ahora no es necesario disponer de tiempo ni de
personal para ingresar un atributo adicional a una fuente de datos existente.
El valor empresarial se multiplica a medida que IAH incorpora datos de ventas
y de comercialización en diferentes formatos de más de 140.000 fuentes.
IAH transforma la manera en que hacemos negocios proporcionando BI por
autoservicio a las organizaciones de ventas y de comercialización de Intel,
reduciendo así la latencia de información de meses a días, a menudo a solo 24
horas. IAH soporta la accesibilidad en múltiples herramientas de front-end de BI,
garantizando un imperativo empresarial que es permitir a los usuarios trabajar en
sus herramientas favoritas para consumir datos. La virtualización, los informes, y
los tableros por autoservicio aceleran el proceso de descubrimiento.
USD
170.000DEAHORROS
PORTRIMESTRE
Gastos en medios digitales de
comercialización usando IAH
IAH reduce la latencia de la
información de meses a días, a
menudo a 24 horas
IAHREDUCE
LALATENCIA
MESES
ADíAS
50%
MENOSTIEMPOREQUERIDOTiempo para alinear definiciones
de datos y modelar datos
para consultas complejas, tras
implementar IAH
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
10. 10
Liberando el potencial de los datos para
mejorar la manufactura
Durante décadas, el sistema de fábricas de Intel ha aumentado la funcionalidad
de computación ofrecida a un costo unitario cada vez más bajo. Los ingenieros
de TI de Manufactura de Intel utilizan la capacidad sensorial de la Internet
de las cosas (IoT), junto con el análisis de datos a gran escala, para continuar
ofreciendo al mercado productos más rápidos, más pequeños y más económicos,
cumpliendo la ley de Moore. Coordinar las operaciones globales de manufactura,
compilar e integrar datos, y adaptar los métodos analíticos para lidiar con los
datos con crecimiento exponencial crea valor empresarial significativo. TI de
Manufactura ayuda a priorizar aquellas decisiones de fabricación que ofrezcan el
mayor retorno sobre la inversión para Intel. Los ingenieros de TI en las fábricas
aprovechan el valor de la Internet de las cosas (IoT) y del análisis de datos a gran
escala de tres maneras: analizando grandes volúmenes de datos, identificando
los más útiles, e informando esos datos para satisfacer las necesidades y
expectativas de los ingenieros de procesos, los ingenieros de producción, y
gerentes de fábrica.
Con los datos recolectados por los sensores instalados en los equipos de
manufactura en cada fábrica, el equipo de análisis de datos de TI de Manufactura
desarrolló una herramienta capaz de procesar más de cinco mil millones de datos
de los sensores por día. Esta herramienta detecta fallas y arroja informes visuales
basados en HTML para cualquier plataforma, en cualquier lugar, a fin de ayudar a
los ingenieros en las fábricas a distinguir entre los errores críticos y los errores no
críticos. HTML5 soporta el acceso interactivo (point-and-click) a la información,
la manera más popular de selección y manipulación del contenido por parte
de los usuarios. Los informes de análisis avanzados identifican oportunidades
para realizar mejoras significativas dentro de la línea de manufactura. En
lugar de analizar miles de gráficos para identificar manualmente problemas
de manufactura, los ingenieros de las fábricas reciben los datos analizados y
priorizados automáticamente. Esto aumenta la eficiencia y acelera la resolución
de los problemas que revisten una alta prioridad en el sector de manufactura y
que impactan la disponibilidad de los equipos y su rentabilidad. Con este enfoque
basado en herramientas, los ingenieros y gerentes de las fábricas pueden ahora
realizar los análisis que solían llevar 4 horas en solo 30 segundos. Además,
mediante el análisis avanzado y la planificación de largo alcance, TI de Intel
aporta valor empresarial al proceso de planificación de las fábricas mediante
las capacidades de modelado de probabilidades ayudando a reducir el tiempo
de producción de las obleas. Se espera que esta capacidad ahorre 160 horas
por trimestre y reduzca los gastos en aproximadamente USD 100 millones hasta
2017.
La IoT alimenta el crecimiento exponencial de los datos potencialmente
útiles. Aprovechar grandes volúmenes de datos para obtener información de
manufactura procesable crea valor empresarial para la fábrica y es una ventaja
competitiva para Intel. Al mejorar continuamente la capacidad sensorial de la IoT
de Intel, TI de Intel empuja el análisis cada vez más cerca del límite, acelerando
la obtención de información y ahorrando millones. TI, junto con Manufactura,
continúa trabajando para lograr un ambiente de producción en el cual todos
los sensores se conecten inalámbricamente a la red, y donde la herramienta de
análisis use análisis perimetral para detectar fallas inminentes de los equipos y
automatizar el mantenimiento de las fábricas así como también los procesos de
gestión del inventario.
30
SEGUNDOSPARAANÁLISIS
Ingenieros y gerentes de fábrica
pueden realizar los análisis que
solían llevar 4 horas en solo 30
segundos
Datos del equipo de proceso
de semiconductores
Habilidad de filtrar según
criterios y parámetros
Datos de la oblea
Datos integrados de manufactura
Datos ambientales
de las fábricas
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
11. 11
Acelerando la toma de decisiones mediante el
procesamiento en memoria
En este mundo empresarial de ritmo tan veloz, tomar decisiones rápidas, basadas
en datos sigue siendo crucial para mantener la ventaja competitiva. Intel, como la
mayoría de las compañías, necesita datos significativos, económicos y en tiempo
real para tomar mejores decisiones empresariales con celeridad.
TI de Intel implementó una plataforma de procesamiento de datos en memoria
para consolidar, simplificar, y proveer eficiencias significativas en todos los
escenarios de aplicaciones empresariales e inteligencia de negocios (BI). El
procesamiento en memoria ofrece análisis empresarial predictivo en tiempo real,
lo que permite responder inmediatamente a los ajustes del mercado, ahorrando
millones en inventario. Se espera que la optimización del inventario permita
ahorrar USD 37 millones durante 2015-2016. También anticipamos reducir en
un 45% el número de personas necesarias para administrar el procesamiento
de datos, permitiendo que estos funcionarios se concentren en usar los datos en
tiempo real de maneras innovadoras en toda la empresa.
Un análisis más profundo del procesamiento en memoria
La plataforma de datos en memoria de TI de Intel combina el software de base
de datos con servidores preconfigurados con procesadores Intel® Xeon® E7 v3,
almacenamiento y hardware de red. El análisis, el procesamiento espacial, y el
procesamiento en secuencia se ejecutan en un único ambiente. La plataforma
puede ayudar a acelerar la inteligencia de negocios, anticipar las oportunidades
y riesgos futuros, y reaccionar rápidamente ante los cambios de la empresa.
La plataforma funciona enteramente en memoria central, en comparación con
las bases de datos tradicionales que almacenan datos en el disco. Es posible
acceder a los datos en memoria, y calcularlos, más rápidamente dado que no
es necesario recargarlos ni reescribirlos. La capacidad de la memoria de los
servidores con la familia de procesadores Intel® Xeon® E7, con 72 núcleos (18
núcleos en un servidor de 4 sockets), puede soportar una memoria de 1,5 TB
por socket, lo que se traduce en una sorprendente digitalización de 252.000
millones de filas por segundo y de 900 a 1.080 millones de agregaciones por
segundo. Eso, literalmente, impulsa la digitalización a la velocidad de la luz.
Con los servidores equipados con la familia de procesadores Intel® Xeon® E7
y la plataforma de datos en memoria, encontramos que el procesamiento de
las transacciones y los datos podían analizarse casi al mismo tiempo que los
usuarios y dispositivos generaban esos datos.
La primera implementación de TI de Intel del procesamiento en memoria resuelve
limitaciones tradicionales de la Gestión de la Cadena de Suministros (SCM):
múltiples saltos de datos, latencia, e información compartimentada que requiere
reconciliar datos y ofrece solo inteligencia de negocios retrospectiva. Esta solución
está transformando SCM en Intel de modo generalizado ofreciendo la oportunidad
de converger hacia una única solución SCM de extremo a extremo que aumenta la
eficiencia en el análisis financiero, en la planificación de la cadena de suministros,
y en el procesamiento para el almacenamiento empresarial de datos. Nuestro
escenario SCM planificado, usando la nueva plataforma de datos en memoria,
incluirá inteligencia empresarial en tiempo real y aplicaciones bien conectadas.
Resultados clave con el procesamiento en memoria
• 63% menor tamaño de la base de datos
• 40% más velocidad de las cadenas de procesamiento
• 24% menos tiempo de ejecución de aplicaciones empresariales clave
• 24% menos tiempo de ejecución de los trabajos en lote
• 62% más velocidad en las consultas a almacenes de datos, en general
• 47% menos tiempo de respuesta promedio de las diez transacciones principales
45%
MENOSRECURSOSNECESARIOS
Menos recursos necesarios
para administrar el
procesamiento de datos
Se espera que la
optimización del
inventario permita
ahorrar USD 37 millones
durante 2015-2016.
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
12. Llevando la computación de alto desempeño
al próximo nivel
Diseñar microprocesadores Intel es sumamente intensivo en computación y la
demanda aumenta con cada generación de tecnología de proceso del silicio. TI
de Intel adoptó la computación de alto desempeño (HPC) para hacer frente a esta
gran escala computacional y realizó mejoras sorprendentes en el desempeño,
la confiabilidad y el costo de la computación. Desde su implementación, nuestro
ambiente HPC ha soportado un aumento superior a 90 veces en la demanda de
computación con un incremento de más de 64 veces en estabilidad.
Como parte de nuestro esfuerzo para transformar los centros de datos y
así lograr estos resultados empresariales significativos, TI de Intel utilizó las
mejores prácticas de diseño para convertir dos módulos vacantes de producción
de obleas de silicio en centros de datos de más de 5 MW de alta densidad y
sumamente eficientes en el consumo de energía. Cada centro de datos se equipa
según su diseño único y tecnologías de enfriamiento propias. Estos centros de
datos funcionan al costo más bajo por kilovatio (kW) y están diseñados para
ser ambientalmente sustentables mediante el uso creativo del espacio físico
no aprovechado y las condiciones ambientales imperantes en el sitio. Las
densidades eléctricas y de enfriamiento más altas nos permiten acompañar el
gran crecimiento de la demanda de computación asociada con las herramientas
de automatización de diseño electrónico, al mismo tiempo que se ofrece un
alto desempeño para las necesidades de las aplicaciones. La capacidad total de
energía de nuestro nuevo centro de datos enfriado por agua es equivalente a la
de todos los centros de datos legados de Intel® combinados.
El centro de datos de Santa Clara, enfriado sin aire acondicionado, ahorra 44
millones de galones de agua por año, que de otra manera se necesitarían para
mantener enfriados a los servidores y que permite ahorrar anualmente más de
10 millones de kilovatio/hora de energía. Este centro de datos aloja el sistema
N.° 81, que se encuentra en la lista TOP500 de las supercomputadoras más
poderosas del mundo, y su índice de Efectividad de uso energético (PUE) es 1,06.
El promedio de la industria es un PUE de 1,80. Con una densidad de rack de
servidores líder en la industria de 43kW por rack, los 60.000 servidores basados
en el procesador Intel Xeon ubicados en estas nuevas instalaciones ofrecen un
desempeño 51% superior por núcleo que los modelos anteriores, lo que nos
permite aumentar significativamente la densidad de computación.
TI de Intel opera el centro de datos de Santa Clara, dedicado principalmente
al diseño de chips, a un índice de utilización de servidores extremadamente
alto, más del 90 %. Este índice de utilización es posible gracias a la inversión en
software que pone en cola las cargas de trabajo hasta lanzarlas al ambiente de
computación cuando haya capacidad de servidor disponible. Maximizar toda
carga de trabajo de computación elimina la necesidad de construir una capacidad
extra para cuando el tráfico registre picos inesperados.
Cinco generaciones de HPC en Intel han logrado con éxito acelerar el diseño de
los microprocesadores Intel® cada vez más complejos, reduciendo la fase final de
diseño de 25 días a menos de 10 días. Los microprocesadores Intel diseñados con
HPC1 solamente, arrojaron un retorno sobre la inversión de USD 44,72 millones.
El éxito de HPC para fabricar nuevos productos al ritmo que marca el mercado
comienza con alinear la tecnología con los requerimientos empresariales, y actuar
como un único equipo para tomar riesgos informados y asumir la responsabilidad
colectivamente para lograr una ejecución disciplinada.
12
1,06
EFECTIVIDAD
DEUSO
ENERGÉTICO
El diseño de los centros de datos
que ahorran energía redunda en
costos operativos menores
Se estima que la potencia de carga del
Centro de Datos de TI de Intel será de
70 MW para 2018, en comparación
con los 43,5 MW de hoy día
70MV
EN2018
POTENCIADECARGA
130000+
SERVIDORES
CONXEON
.
Con más de 1.000.000 de núcleos
y un crecimiento del 25% año
tras años, vea cómo TI de Intel se
mantiene al ritmo de la demanda
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
13. 13
Acelerando la comercialización con la computación
de alto desempeño y el análisis avanzado
En el escenario competitivo de hoy en día, nuestra empresa siente el apremio
de llegar al mercado con nuevos productos diferenciados y económicos, y con
mayor celeridad. El liderazgo de mercado pertenece a aquellos que se adelantan
a la competencia ofreciendo los productos que desean los clientes al precio
justo. TI de Intel aporta valor empresarial significativo proveyendo plataformas
de computación y soluciones que aceleran el ciclo de desarrollo de productos en
hasta 15 semanas.
Para lograr acelerar continuamente el ciclo de comercialización, dadas las
complejidades cada vez mayores del diseño de los microprocesadores Intel, TI
de Intel proporciona un marco global para el diseño paralelo del software y del
hardware de numerosas plataformas de Sistemas en chip (SoC) y bloques IP.
El almacenamiento, los componentes de la infraestructura, y las capacidades
de computación basados en Intel ofrecen un ambiente de computación de
alto desempeño (HPC) confiable y expandible que aumenta la capacidad
aproximadamente 25% año tras año.
La utilización de servidores de un solo socket y configuraciones de servidores de
alta escalabilidad en nuestros Centros de Datos nos permite acelerar el diseño
de los productos y los procesos de validación de las arquitecturas entre un 25%
y un 30%. Al aprovechar el marco de emulación global que agrupa la capacidad
de computación de más de 120.000 servidores en múltiples instalaciones
alrededor del mundo, nuestro HUB de diseño brinda capacidad de expansión y
proporciona memoria y capacidad de computación óptimas lo antes posible. El
aprendizaje automático y el análisis predictivo impulsan la optimización de los
casos de prueba para reducir el esfuerzo total dedicado a las pruebas, al mismo
tiempo que se mantienen la cobertura y calidad óptimas de las mismas. El diseño
y las pruebas del hardware del SoC y el software requerido en paralelo hacen
posible detectar del 15 al 20% de los defectos en las primeras etapas del ciclo de
desarrollo del producto y así lograr una mejor calidad que elimina la necesidad de
rediseñar y garantiza la disponibilidad de la plataforma.
Trabajando en conjunto con los equipos de desarrollo de productos, TI de Intel es
capaz de aportar conocimiento e inteligencia práctica a la discusión gracias al análisis
en tiempo real, y a los procesos de toma de decisiones informadas que aceleran el
ciclo de comercialización. En 2014, TI de Intel, en colaboración con los equipos clave
de diseño y manufactura redujo el ciclo de lanzamiento de los microprocesadores
de Intel en 12 semanas. En 2015, después de que se duplicó el número de equipos
de desarrollo de proyectos que nos invitó a colaborar, logramos más de 15 semanas
de tiempo de mejora en el ciclo de lanzamiento para un nuevo proyecto importante
de diseño. La excelencia en la ejecución de las soluciones que aportan información
impulsada por los datos ha permitido a TI de Intel ocupar un lugar a la mesa de
la sala directiva con nuestros socios en toda la empresa. Desde esa perspectiva,
en asociación con el equipo de desarrollo de productos estratégicos, TI de Intel
internaliza los objetivos del equipo para continuar expandiendo nuestro menú de
soluciones que inyectan velocidad a la empresa.
El ritmo de desarrollo
de nuevos productos
impulsa la demanda
de computación en
constante crecimiento
y la capacidad de la
Computación de alto
desempeño aumenta
≈25% por año.
25–30%
MÁSVELOZCICLODEDISEÑO
Optimizar la carga de trabajo de
computación con la capacidad del
servidor permite un ciclo de desarrollo
de productos 25 a 30% más veloz
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
14. 14
Aumentando la agilidad y la eficiencia con relación al
costo mediante la infraestructura definida por software
Los CIO enfrentan desafíos continuos para reducir el gasto de capital, mejorar la eficiencia
de TI y su calidad de servicio, y aumentar la flexibilidad y agilidad de los servicios
provistos por TI. TI de Intel evoluciona hacia una Infraestructura definida por software
(SDI) para aumentar la agilidad y la eficiencia con relación al costo y para atender mejor a
los grupos empresariales en los ambientes de computación, redes y almacenamiento.
Nuestro camino hacia SDI comenzó con la Computación definida por software (SDC),
para pasar de un ambiente de computación RISC Unix* propietario de función fija a un
ambiente de computación ágil con arquitectura Intel® y Linux*. Durante los primeros cinco
años, nuestros ahorros acumulados en
gastos de capital atribuibles a esta conversión ascendían a USD 1.400 millones.
Segmentar servidores nos permite, además, automatizar las cargas de trabajo de
computación en línea con las funciones críticas empresariales de TI: Diseño, Oficina,
Manufactura y Empresa (DOME, por su sigla en inglés).
Para implementar nuestra visión, trabajamos en la Red definida por software (SDN) y en
el Almacenamiento definido por software (SDS). SDN ayuda a maximizar el valor para la
empresa de las máquinas virtuales en nuestros centros de datos, reduciendo el tiempo de
aprovisionamiento de redes de días a minutos y simplificando la creación de redes gracias
a la automatización de tareas en un ambiente de autoservicio. Pasamos nuestra red de un
hardware propietario a un hardware tipo commodity, reduciendo el costo en más de un
50%. TI está ayudando a desarrollar controladores de SDN de clase empresarial basados en
estándares abiertos. El software para switches de código abierto será pronto una prioridad
para lograr ahorros de costo de SDN y eficiencia de administración. Al mismo tiempo que
hemos comenzando a probar nuestro software SDN de código abierto en un ambiente
piloto, planificamos seguir trabajando con múltiples OEM hasta que estén disponibles el
hardware y el software tipo commodity de clase empresarial con soporte aceptable.
El ambiente final de los centros de datos que evolucionará hacia SDI es el
almacenamiento. SDS ayudará a automatizar las tareas de rutina y a pasar de un modelo
de dispositivo integrado de hardware-software propietario a un modelo de hardware-
software independiente basado en estándares. En las primeras etapas de nuestra
evolución de SDS, nuestra prueba piloto de almacenamiento de archivos compartido
logró una reducción del 50% en costos de equipos, comparado con el uso de equipos
propietarios, sin ningún impacto sobre en el desempeño.
SDI transforma nuestros centros de datos en instalaciones consolidadas y con consumo
de energía eficiente y sistemas basados en estándares abiertos, ágiles y económicos que
atienden las necesidades de las funciones críticas empresariales de TI: DOME.
MAXIMIZANDO LA
RAZÓN VALOR-COSTO
EN LOS DISPOSITIVOS
DE ALMACENAMIENTO
TI de Intel ha implementado Solid
State Drives (SSDs) a lo largo de todo
nuestro ambiente de PCs cliente y
están siendo adoptados a un ritmo
acelerado en nuestros centros de
datos. La confiabilidad, la seguridad y el
desempeño continúan siendo atributos
bien conocidos de las unidades Intel®
SSD, pero al analizar más de cerca
el impacto de estos dispositivos
encontramos que las unidades Intel®
SSD tuvieron un impacto superior al
esperado en un principio. Las unidades
Intel® SSD simplemente proporcionan
una mejor experiencia de computación
para nuestros funcionarios,
contribuyendo a que estén más
satisfechos con los dispositivos
provistos por TI. Los ejemplos incluyen
booteo más veloz, experiencia más
fluida de multitareas, y la capacidad
de analizar volúmenes más grandes
de datos debido al mejor desempeño
de E/S de las unidades Intel® SSD.
Nuestra Mesa de Ayuda recibe menos
solicitudes de servicio con las unidades
SSD, en comparación con las unidades
de disco duro (Hard Disd Drive, HHD),
gracias a que se redujo 8 veces las
fallas de los discos. Los beneficios de
seguridad de las unidades Intel® SSD
incluyen encripción inmediata de datos,
que se reduce de horas a minutos, y la
capacidad de administración a lo largo
de un ecosistema diverso desde una
sola consola de administración con
McAfee ePO. En cuanto a los servidores,
las unidades SSD se usan cada vez
más en nuestro ambiente HPC para
automatización de diseño electrónico
(EDA), con las reducciones en los
costos y el aumento de la capacidad
resultantes. Usamos solo una unidad
SSD, en lugar de HDD dobles en espejo,
en nuestros servidores virtualizados
para almacenamiento local. Debido
a que la tecnología SSD ha probado
mejorar tanto el desempeño como el
TCO en muchas aplicaciones, estamos
evaluando activamente nuevas
oportunidades para aprovechar las
unidades SSD en nuestro ambiente de
centros de datos tan diverso.
Almacenamiento
Red
Computación
Totalmente maduro
Madurez de SDI en los ambientes
de los centros de datos
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
15. CiberseguridadAdoptando un enfoque integrado de la
seguridad empresarial
La inseguridad cibernética es ahora la nueva norma. Las amenazas de seguridad
continúan aumentando a una tasa exponencial en todas las industrias, con
récords en el número de violaciones de información y registros expuestos.
Las predicciones sobre amenazas para 2016 de McAfee Labs de Intel Security
prevén 1.000 millones más de usuarios, 2.600 millones de conexiones
adicionales de smartphones, y 8.100 millones más de dispositivos conectados
con IP para el año 2019. Junto con esta explosión masiva de blancos potenciales,
presenciamos una intensificación del nivel de sofisticación del malware y
métodos de ataque que pretenden abatir las defensas de seguridad.
La ciberseguridad ya no puede seguir siendo un problema solamente de TI.
Es un problema de gestión del riesgo que incumbe a toda la empresa. El valor
preciado de los datos para una serie de actores vinculados con las amenazas
exige que el riesgo cibernético se gestione a todos los niveles de la empresa,
hasta la sala directiva. El debate de TI de Intel en la sala directiva comienza
con nuestra estrategia de seguridad de la información. Nuestra estrategia
está basada en tres pilares: una arquitectura en la que podamos confiar,
capacitación y concientización de los funcionarios en el tema de seguridad, y
agilidad para satisfacer las necesidades de la empresa.
ASEGURANDO
EL FUTURO
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones Comparta
16. 16
Las amenazas de seguridad focalizadas requieren
defensas avanzadas
Las amenazas cibernéticas pertenecen a una de dos categorías: amenazas tradicionales, como el
malware y sus variantes, o las Amenazas Persistentes Avanzadas (APT) sumamente sofisticadas.
Es necesario desarrollar y mantener fuertes defensas de seguridad, usando una combinación
de tecnología, herramientas y procesos, para defenderse contra la mayoría de los ataques.
Este año la infraestructura de seguridad de TI de Intel bloqueó 225 millones de eventos de
malware, registró más de 13.000 millones de eventos de seguridad por día, e instaló 12.200
millones de parches al sistema. También instalamos parches en los servicios web, bloqueamos
a usuarios después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, filtramos adjuntos de
correo electrónico, inspeccionamos documentos que entran y salen de la nube, actualizamos
constantemente el software antivirus, y más.
TI de Intel cree que las amenazas tradicionales son el 99% contra las que nos podemos
defender con una arquitectura de seguridad confiable. Una arquitectura de seguridad robusta
nos permite focalizar nuestros recursos en el 1% restante, las APT sofisticadas y en continua
evolución. Estas APT incluyen típicamente un conjunto de ataques informáticos orquestados y
continuos que usan código malicioso personalizado, y apuntan a ciertas compañías, datos de
usuarios, o propiedad intelectual en particular. Además, estas amenazas avanzadas por diseño
no dejan huella, y pueden pasar inadvertidas durante muchos días, o incluso meses.
A medida que aumenta la sofisticación de los nuevos métodos de ataque, también lo hará
nuestro enfoque de defensa contra estos actores involucrados en las amenazas. Buscamos
proactivamente amenazas sofisticadas y focalizadas usando nuevos procesos, tecnologías y
conjuntos de habilidades. Ampliamos nuestras capacidades de monitoreo en toda la empresa y
mejoramos las de investigación y respuesta a incidentes. Usamos inteligencia sobre amenazas
e indicadores de compromiso de fuentes internas y externas. Intercambiar inteligencia sobre
amenazas con el sector público y privado, junto con el análisis de comportamientos, nos permite
detectar y neutralizar amenazas complejas y bien ocultas más rápidamente.
PrOTeger
deTeCTarCOrregir
La resiliencia requiere equilibrar las
capacidades de seguridad
Anatomía de una Amenaza Avanzada
CiberaTaQue
El malware
focalizado sortea el
perímetro y las
defensas de la red.
No se detiene hasta
tanto se entregue el
malware.
1
PuNTOde
iNgresO
Usuarios en el blanco
infectados por:
• Abrir un adjunto de
correo
• Visitar un sitio web
infectado
• Usar una memoria
USB con malware
2
se
diseMiNa
El malware se
disemina a otros
sistemas
aprovechando las
vulnerabilidades por
falta de parches y por
credenciales robadas.
4
se
CONeCTa
El malware infecta el
sistema.
El sistema infectado
se conecta al
servidor de control y
mando remoto.
3
rOba
daTOs
El malware roba
información del
correo electrónico,
de documentos,
sesiones de MI,
cámaras web, y
micrófonos.
5
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
17. 17
Nunca dejamos de
concientizar e informar
sobre la seguridad.
Las campañas de
capacitación y de
concientización, realizadas
junto con las unidades
de negocios, convierte a
la seguridad en un tema
relevante para todos.
El perímetro humano de defensa
Fortalecer la arquitectura de seguridad, buscar proactivamente malware avanzado,
y compartir información sobre amenazas no resuelve el riesgo que presentan los
funcionarios desinformados. Según el Verizon 2015 Data Breach Investigations Report
(Informe sobre las investigaciones de fugas de datos de 2015 de Verizon), el 90% de
todas las fugas de datos son ocasionadas por personas físicas, a través de actividades
tanto intencionadas como involuntarias. A menudo, los atacantes ingresan a la red
de la organización mediante ataques de phishing selectivo y campañas de ingeniería
social que descubren las contraseñas de los usuarios.
Incorporar conocimiento y diligencia sobre la ciberseguridad en nuestra cultura sigue
siendo un elemento fundacional de cualquier estrategia de ciberseguridad, y la clave
es hacer que la concientización en seguridad sea importante para las personas. Intel
es una compañía global con muchos tipos de productos y servicios y con un conjunto
diverso de funcionarios de varias generaciones. Cada población de funcionarios
aprende de manera diferente y requiere enfoques distintos para interesarse y
comprender el valor de la seguridad. Las ofertas de Concientización de Seguridad
de Intel atienden estas variadas necesidades proporcionando formas creativas y
divertidas de interesar continuamente a nuestros funcionarios. Algunos ejemplos
incluyen boletines mensuales, entrevistas a ejecutivos, discusiones con la comunidad
de colaboración, videos, juegos, y competencias. La capacitación se mantiene sencilla
y ajustada al perfil laboral del empleado. TI de Intel comparte las mediciones de las
operaciones de seguridad, las tendencias de la inteligencia sobre amenazas, y los
casos de estudio con los que pueden identificarse los funcionarios e incorporar a sus
organizaciones. Vamos un paso más allá informando a nuestros funcionarios sobre
cómo aplicar estos aprendizajes a su vida personal, junto con las recomendaciones,
los artículos, y los blogs que se pueden compartir con familiares y amigos. Todas estas
técnicas ayudan a protegernos para no caer presa de las amenazas; agregando una
capa de protección al enfoque de seguridad multinivel.
Nuestros profesionales de seguridad también hablan de manera clara con nuestros
socios. Exponemos elocuentemente el valor de la seguridad. ¿Qué protege el control
de seguridad? ¿Por qué importa? ¿Cuál es el rol del usuario final? Es imperativo
comunicar cómo los controles de seguridad incorporados protegerán a los usuarios,
los datos, y la propiedad intelectual de la compañía. Nuestros profesionales de
seguridad aprenden cómo varían los perfiles de riesgo en las unidades de negocios
y organizaciones de servicios. Luego, forman una asociación con cada unidad
de negocios para desarrollar el equilibrio apropiado de controles de riesgo y de
seguridad. Es así donde el marco de administración de seguridad de la información
estructurada se vuelve crítico. Nuestra estructura de administración permite alinear
la seguridad de la información estratégica con la estrategia empresarial, un enfoque
de administración de riesgo normalizado, aplicación consistente del conocimiento de
seguridad, e inversiones apropiadas en seguridad de la información para soportar las
prioridades organizacionales.
Los Gerentes de Operaciones de TI
se reúnen para revisar
el cumplimiento y el avance
Propietarios de los controles para
cada departamento para asegurar
el cumplimiento con los controles clave
Propietarios de los controles para
los procesos de control de TI en TI,
Legales, Auditoría Interna
Administración
Comité de
Revisión de
Operaciones
Alianza de
Seguridad
Empresarial
Propietarios
de los
controles
La administración de dos niveles con un
equipo de Gestión de Control que
responde a la Administración Executiva
Lograr gobernanza mediante la asociación
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
18. 18
Agilidad empresarial - Asegurando la nube
Equilibrar la seguridad de los activos críticos de la organización al mismo tiempo que se
empodera a la empresa para mantenerse al día con la innovación liderada por el mercado
es una preocupación universal de los líderes corporativos. El lugar de trabajo de Intel es
dinámico, con una fuerza de trabajo altamente móvil que adopta rápidamente las nuevas
tecnologías. Nuestros funcionarios esperan que la organización soporte los nuevos
dispositivos o aplicaciones para la empresa. Muchas innovaciones técnicas y prácticas
empresariales que mejoran la productividad y aumentan la rentabilidad también pueden
presentar desafíos de seguridad. La computación en la nube es un gran ejemplo. Las ofertas
de nube orientadas a la empresa se convirtieron en la nueva norma. Las aplicaciones, los
datos y los dispositivos que se encontraban principalmente en la red corporativa y en el
centro de datos en el pasado ahora residen en la nube. La nube se convierte en otro vector
de ataques que necesitamos proteger extendiendo nuestros controles de seguridad.
Las aplicaciones del software como servicio (SaaS) brindan eficiencia y agilidad, ahorros de
costos, y mayor colaboración, especialmente con los proveedores y clientes. Para soportar
nuestra demanda empresarial de aplicaciones SaaS, TI de Intel debe adoptar un enfoque
de riesgo equilibrado. A tal fin, desarrollamos mejores prácticas que ayudan a proteger la
propiedad intelectual de Intel concentrándose en los controles de seguridad en tres áreas
principales de riesgo:
Controles de identidad y de administración del acceso. Una combinación de varios
controles ayuda a garantizar que las aplicaciones SaaS estén accesibles para los usuarios
apropiados en el ambiente de computación correcto.
Controles de las aplicaciones y de los datos. Las técnicas de encripción de datos,
de otorgamiento de tokens, y de prevención de pérdida de datos ayudan a evitar
que la información sensible abandone las instalaciones de Intel. Los controles de las
aplicaciones registran las aplicaciones y emulan la auditoría de código gracias a nuestra
evaluación de proveedores o por validación de terceros.
Controles de inicio de sesión y de monitoreo. Usamos nuestra infraestructura de
inteligencia sobre la seguridad y el análisis avanzado para registrar, monitorear, alertar y
responder a las violaciones de seguridad de la información. Se envían alertas concretas a
nuestro sistema de administración de eventos e información de seguridad de TI con fines
de intervención y resolución de incidentes.
TI está constantemente revaluando a los proveedores y los controles porque la nube
pública, especialmente el ecosistema SaaS, evoluciona todo el tiempo. Los ciclos cortos y
continuos de revisión del panorama SaaS revelan soluciones de seguridad para mejorar los
controles del acceso, la protección y encripción de los datos, y la posición de los dispositivos.
Mirando al futuro
A medida que las tecnologías se vuelven más inteligentes y están más interconectadas,
y el antes mencionado 1% presenta más y más riesgo, la explosión de datos continuará
aumentando las amenazas de ciberseguridad. El delito cibernético es tan sencillo que
incluso los delincuentes que no tienen destrezas de programación de software, ahora
pueden adquirir kits de herramientas de ataque y cosechar los beneficios. Los kits
de herramientas están disponibles fácilmente, son económicos, y lo suficientemente
avanzados para evitar su detección. La inversión inicial en el delito cibernético es baja,
y el retorno sobre la inversión puede ascender a millones. Los ataques avanzados serán
más sofisticados porque los delincuentes cibernéticos adaptarán sus ataques para
penetrar la red, a menudo cambiando puertos, reduciendo los rastros que dejan en los
sistemas infectados, y pasar inadvertidos durante largos periodos de tiempo mientras
roban propiedad intelectual. Es esencial conocer los activos de alto valor de nuestra
organización, dónde residen, cómo se accede a ellos, y quién tiene acceso. Con esta
información, TI de Intel realiza inversiones continuas en monitoreo, inteligencia sobre
amenazas, capacitación de usuarios finales, y respuesta proactiva a las amenazas para
mejorar la adaptación al mundo cibernético inseguro de hoy día.
Estamos logrando
que “acelerar” la
adopción de nuevas
soluciones SaaS sea
seguro.
La seguridad es un imperativo
independientemente de qué
modelo utilice para proveer los
servicios de nube
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones
19. FUTUROEl camino por delante
El ritmo de cambio acelerado que se percibe en todas las industrias crea una
necesidad insaciable de innovación para TI. En Intel, TI debe cumplir la promesa
de aportar gran valor empresarial y propiciar el crecimiento rápido de Intel
año tras año. Concentrada en las necesidades de los clientes y las tendencias
de mercado, TI de Intel permite a la empresa capitalizar las oportunidades de
mercado al mismo tiempo que maximiza el valor gracias al ahorro de costos.
Habiéndose ganado la confianza de la empresa, TI de Intel continúa teniendo
una presencia creciente en la sala directiva para influir en las inversiones
estratégicas que hace posible que TI:
Propicie el crecimiento del negocio mediante la digitalización. TI de
Intel hace crecer con rapidez sus inversiones estratégicas en digitalización
como ventaja competitiva. Usando el aprendizaje automático y el análisis,
mejoramos las capacidades sensoriales para ofrecer información significativa
a nuestros clientes. Desde 2014 a 2015, esta información le generó a Intel
ingresos por USD 175 millones y trajo innovación crítica a la experiencia del
cliente. No es de extrañar que más de la mitad de los gastos de la industria
en TI en los próximos cinco años estén ligados a las experiencias digitales y
más de dos tercios de los CEO de las empresas Global 2000 consideren la
tecnología digital una parte central de su estrategia corporativa. (IDC)
CONCLUSIONES
Introducción | Productividad | Digitalización | Ciberseguridad | Conclusiones Comparta
20. 20
Operar con velocidad para impulsar el valor empresarial. TI de Intel respalda a
la empresa aumentando el desempeño operativo y liderando la mejora continua.
En 2015, los esfuerzos de computación en la nube han permitido que se diseñen
productos de un 25 a un 30% más rápidamente gracias a la optimización de la
capacidad global de los servidores, y que los sistemas críticos se dejen en manos
de nuestros ingenieros radicados en cualquier parte del planeta. Somos un
ejemplo viviente de por qué en los próximos 3 años, del 60 al 70% del gasto de
la industria en software, servicios, y tecnología se dirigirá a la nube. (IDC)
Convertir la protección de nuestros activos en la prioridad número uno.
TI de Intel trabaja multidisciplinariamente para construir una arquitectura de
seguridad confiable. Asumimos un rol activo en reclutar a los funcionarios
y socios como aliados confiables en un panorama de amenazas cada más
cambiante, y trabajamos con agilidad para proteger proactivamente a la
empresa. En todas las industrias, la seguridad cibernética es un tema candente,
y casi 8 de cada 10 directores expresan preocupación por ella. (ISACA y RSA)
Estas áreas en inversión estratégica para TI de Intel representan un gran cambio
para Intel, cambio que condujo a avances en la reputación de la marca, en las
relaciones con los proveedores, en la optimización de las fábricas, en el liderazgo
de mercado en desempeño del centro de datos, y mucho más.
Las principales predicciones de IDC para el año entrante subrayan la importancia
del liderazgo de TI de Intel para continuar la transformación digital de nuestra
empresa. Las 20 principales compañías de cada industria sufrirán una disrupción
a causa de los competidores transformados digitalmente, lo que les costará
crecimiento de los ingresos, participación de mercado, y redes de provisión y
distribución estancadas; y TI de Intel planifica adelantarse a la disrupción.
A medida que TI de Intel persiga las innovaciones para satisfacer nuestras
necesidades empresariales, las compartiremos para ayudarle a formular ideas a
fin de construir un debate propio de la sala directiva. También esperamos poder
aprender de sus experiencias y desafíos.
¿Cuál es el próximo gran
paso para el año que
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21. 21
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