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Taller Facebook #SMUHU parte 1
 

Taller Facebook #SMUHU parte 1

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Transparencias usadas durante la primera parte del taller de Facebook para empresas, en el Curso de Especialista en Comunicación 2.0 y Redes Sociales

Transparencias usadas durante la primera parte del taller de Facebook para empresas, en el Curso de Especialista en Comunicación 2.0 y Redes Sociales

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    Taller Facebook #SMUHU parte 1 Taller Facebook #SMUHU parte 1 Presentation Transcript

    • Taller de creación de una Página en Facebook @MdelaVilla
    • Qué es Facebook •  Empresa creada por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard. –  Ingresos 7.872 mill. $ –  Beneficio de explotación 1.500 mill. $ –  757 millones de usuarios activos diarios (556 via Movil) •  Datos 2013
    • Qué es Facebook •  Ofrece: –  Muro de usuario. –  Listas de amigos –  Páginas y grupos –  Fotos –  Interacción por mensajes en muro (propio o de amigos) y respuestas. Botón “Me Gusta”
    • Facebook para empresas
    • Branding personal
    • Branding institucional Voluntariado Feedback Difusión becas Concursos Positivismo
    • Catálogo de productos Captura tráfico para web Muy visual
    • Casos de éxito Màrius  Cirera:  “Facebook  ha  ayudado  a  incrementar  la  base  de  clientes  de  Munich,  así  como  a   internacionalizar  la  marca.  Por  poner  un  ejemplo,  recientemente  hemos  u?lizado  las  Ofertas   de  Facebook  para  promocionar  la  línea  ‘Munich  My  Way’  y  en  sólo  unos  días  los  pedidos  se   han  mul2plicado  por  diez.  En  general  nuestra  facturación  ha  tenido  un  crecimiento   exponencial  de  más  del  600%  en  diez  años.  No  cabe  duda  de  que  Facebook  ha  sido  un  factor   decisivo  para  este  crecimiento  en  facturación,  no  sólo  online  sino  también  offline”.   hTp://www.trecebits.com/2012/07/04/estas-­‐son-­‐las-­‐marcas-­‐lideres-­‐en-­‐facebook-­‐en-­‐espana/  
    • Vueling day Para participar hay que ser fan de Vueling en Facebook y completar el registro con una serie de datos personales. Realizaron con éxito de participación una campaña para que usuarios pusieran nombre a 5 aviones Consiguieron 50.000 nuevos fans en la página (con una inversión de uno 2.500€, coste por fan de 0,05€) junto con una impresionante base de datos de nombres y emails de los usuarios. Aplicación móvil de reservas integrada en FB
    • Simyo es un buen ejemplo de marketing digital efectivo
    • Facebook Reforzamiento de la imagen de marca
    • Facebook Engagement Juegos y apps Si  te  haces  amigo,   video  exclusivo  
    • ¿Caso de éxito? •  Cinesa pasó de 700 fans a más de 23.000 en una semana
    • Advergames. El juego como estrategia de marketing 250 mill. Personas juegan en Facebook al mes. Marcas los usan para conectar a gente con productos. Ejemplos: Marcas en Farmville o RestaurantCity
    • Facebook • Aprovecha los vídeos de manera más efectiva en Facebook. –  uando a un usuario le gusta un producto o servicio en tu página, aparere una historia C patrocinada en Facebook con un título, una descripción y una pequeña imagen. Mejor con videos • Experimenta con publicaciones fuera del horario comercial. –  ampañas desplegadas entre las 22h y las 12h del día siguiente producen los C mejores resultados (Informe Yesmail). • Utiliza los posts patrocinados. –  e permiten conseguir mayor alcance para el contenido que deseas que sea T más visto. Puedes publicar anuncios patrocinados para contenido como vídeo, documentos técnicos gratuitos, ofertas, cursos o promociones desde 10€. • Involucra a tus fans en las decisiones de producto. –  e les crea una sensación de pertenencia y propiedad sobre el producto. S http://abrahamvillar.es/2012/08/5-consejos-de-marketing-social-para-paginas-de-fans/
    • Facebook Cómo gestionar la interacción 1.  Permite que los usuarios obtengan respuestas 2.  Habla de tus productos y servicios pero con moderación 3.  Usa los concursos también con moderación 4.  No censures 5.  ¿Has notado que los comentarios aumentan cuando dejas una pregunta abierta en tus posts?
    • Críticas •  •  •  •  •  •  •  •  No hemos venido a comprar (CTR de 0,05% frente a 0,4% de Google) Mala usabilidad, dificil gestión de grupos. Imágenes enlazadas internamente (no te llevan a producto sino a foto) Aplicaciones para móviles ¡de terceros!, hasta hace poco. Muchas apps en flash, difíciles de importar. Búsquedas no orientadas al ‘call to action’ (escribe ‘pedir pizza’…) Mala segmentación (relación interés visita/anuncio ofrecido) No hay botón comprar (están probando el botón “lo quiero” en “colecciones”) ROI discutible hTp://juanmacias.net/2012/08/10-­‐razones-­‐por-­‐las-­‐cuales-­‐facebook-­‐no-­‐funciona/  
    • Críticas FB tiene la propiedad comercial de todo lo que tiene que ver con la vida privada de cada miembro de la red. “Usted le otorga a Facebook el derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo, transferible y mundial (con la autorización de acordar una licencia secundaria) de utilizar, copiar, publicar, difundir, almacenar, ejecutar, transmitir, escanear, modificar, editar, traducir, adaptar, redistribuir cualquier contenido depositado en el portal”. Facebook. Licencia y términos de uso
    • Que no te usen… Ayyy Andros, como te pille tu esposa…
    • Recordemos… Inves?gación   de   marke?ng   •  •  •  •  •  •  Definición   de  medios   sociales   Plan  de   contenido   Publicar   Temas a publicar (definición, búsqueda, elaboración) Objetivos (ten claro qué buscas) Responsable Adecuación a cada Red Social Horarios Repeticiones Par?cipar   Medir  
    • En facebook… •  Mantener un ritmo de participación. •  Publica contenido de valor para tu audiencia (fotos, videos, posts, etc…) •  Interactúa con amigos y fans •  Mantener perfil y contenidos actualizados Inves?gación   de   marke?ng   Definición   de  medios   sociales   Plan  de   contenido   Publicar   Par?cipar   •  Promoción entre conocidos •  Asóciate con otros y cruza recomendaciones •  Convoca eventos por medio de FB •  Invita a contactos de contactos a que te conozcan •  Genera promociones, motívalos a quedarse contigo Medir  
    • Indice del taller •  •  •  •  •  •  •  •  •  Timeline Diferencias entre perfil de usuario y fanpage Creación de una fanpage Personalización de la página (menús, cabeceras). Landing page. Aplicaciones Personalización con iFrames. Social plugins. Estrategias de difusión y análisis. Facebook Ads. Power Editor. Estadísticas. Facebook Insights
    • Timeline Barra  de  búsqueda   Barra  de  estado   Perfil,     inicio,     Eventos   búsqueda  de  amigos,   solicitudes  de  amistad,   bandeja  de  entrada,   no?ficaciones,   privacidad,   accesos  directos   ac?vidad  reciente  de  amigos   Actualizaciones  de  amigos   y  fanpages  a  las  que  sigo   Anuncios   amigos  conectados  
    • Un vistazo a la configuración…
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo Perfiles •  Personas físicas exclusivamente (perfil de persona para una empresa, se considera perfil falso, y puede ser que nos lo cierren.) •  No puede superar los 5.000 amigos. •  Puedes ver los datos de tus amigos, puedes chatear y etiquetar fotos (con fanpage no). •  Ello puede generar desconfianza y ser un freno para que alguien se haga amigo nuestro. Sin embargo, quien gestiona una página de empresa no tiene acceso a los datos de los seguidores.
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo Perfiles •  La actualización de estado –  Texto, foto, video o enlace •  •  •  •  •  Etiquetando a personas en mensaje Geolocalizando mensaje Insertando imagen (sin subir a album) ¿Qué estás haciendo? Grupo al que lo diriges (visibilidad)
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo Fan Page •  no puede hacer amigos ni seguidores proactivamente, •  puede tener acceso a estadísticas para medir la efectividad de tus publicaciones, •  puedes promocionarla a traves de anuncios o historias patrocinadas, con un nivel de segmentación de público muy preciso. •  Posibilidad de intalar aplicaciones que no tiene el perfil. Concursos, sorteos, galerías de fotos, formularios de suscripciones, juegos….. Cada vez mas. •  Programación de post •  Una fan page se puede personalizar. Un perfil de persona poco.
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo Fan Page •  La actualización de estado –  Texto, foto, video o enlace, Oferta, Evento o Hito •  •  •  •  Programación de la publicación Geolocalizando mensaje Insertando imagen (sin subir a album) Promover publicación
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo Grupos •  Pueden funcionar para una empresa, pero realmente les falta algo primordial: –  No tienen estadísticas con lo que medir la efectividad de tu trabajo. •  Pueden ser públicos o privados (visibilidad) •  Herramienta ideal cuando es importante interactuar con tus fans. •  Posibilidad de encuestas •  Elaboración colaborativa de documentos.
    • Diferencias entre perfil de usuario, fanpage y grupo https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate •  Y si tienes un perfil….¿has de renunciar a todo el trabajo de estos meses y crear una Fan Page desde cero? •  Migración: Se convertirán en Fans, pero ojo…todo lo demás, fotos, notas, comentarios etc, desaparecerán, así que haz una copia primero para poder volver a subirlas si quieres. http://www.massocialmedia.com/2012/02/como-pasar-tu-perfil-personal-fanpage.html
    • Indice •  Creación de una Fanpage
    • Primeros pasos… •  Completa la información básica. •  Integra la identidad corporativa de la empresa gráficamente en el fan page. •  Personaliza la dirección (url) de facebook. –  Requisito: 25 fans •  Crea una pestaña de contacto •  Estadísticas tras •  Crea una página de aterrizaje (landing page) para nuevos fans –  Ha cambiado, no es seleccionable, (url directa)
    • Información básica
    • Fotos iniciales •  Perfil (180x180) •  Portada (851x315)
    • Importancia de la foto de portada
    • Combinación portada/perfil http://fnfweb.com/facebook-cover-photo-ideas-photoshop-design-templates/ http://www.pcwebtips.com/2012/01/15-sitios-para-crear-portadas.html
    • Personalización de la página (menús, cabeceras). Landing page. http://www.timelinecoverbanner.com/ http://www.piscatter.com/ http://coverjunction.com/ http://www.aercomunidad.org/2012/03/06/aplicaciones-para-crear-la-foto-de-portada-en-facebook/
    • Personalización de la página (menús, cabeceras). Landing page. Pagemodo Pagebuilder. Ejemplo de foto de portada TrickedOut Timeline
    • Personalización de la página (menús, cabeceras). Landing page. Social Media Image Maker Escala al tamaño adecuado para cada herramienta social media. Permite retoque http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/
    • Personalización de la página (menús, cabeceras). Landing page. Pagemodo Pagebuilder http://www.pagemodo.com
    • Personalización de la página (menús, cabeceras). Landing page. Pagemodo Pagebuilder. Ejemplo de página
    • Aplicaciones •  Una excelente característica de esta red social, es que es modular. –  Puedes colocar y agregar piezas de software pre-desarrolladas o creadas por otras empresas y mezclarlas con lo que funcione mejor para tu marca, sin necesidad de conocimiento de aspectos técnicos. •  Vamos a revisar algunos de estos asistentes y aplicaciones
    • Conexión Twitter-Facebook https://twitter.com/settings/profile
    • Conexión Twitter-Facebook •  Selective Tweets •                     Pestaña  TwiTer  (woobox)  
    • Conexión Youtube-Facebook
    • Otras Ten curiosidad, busca aplicaciones y pruébalas… •  My LinkedIn Profile •  Integra el perfil LinkedIn en la página facebook •  Big Pinterest •  App que te permite insertar hasta 4 tableros de cualquier usuario de Pinterest, en tu página de facebook •  Big Twitter •  Permite mostrar los últimos tweets de una cuenta twitter en una pestaña •  Networked Blogs •  Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans •  Slideshare •  Sólo permite la vinculación con perfiles personales •  Big Mapa •  Añade pestaña “Donde estamos” con mapa a página o evento •  VenueWidget •  Integra Foursquare en la página de empresa
    • Integrar un formulario de contacto •  http://apps.facebook.com/contacttab/
    • Personalizar nombres y disposición
    • Aplicaciones •  Tienda virtual –  ShopTab –  Payvment –  Ecwid
    • Ejemplo Ecwid