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Gestión unificada de tienda online y Social Media

Gestión unificada de tienda online y Social Media

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    Social Commerce Social Commerce Presentation Transcript

    • Gestión unificada de tienda online y social mediaAsociación Española para la Economía Digital
    • Gestión de marca, adquisición y procesos de venta en elnuevo marco digital, multidireccional y multiplataforma delcomercio minorista.Asociación Española para la Economía Digital
    • ¿Quién eres?PATOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO MINORISTA
    • Tienes un negocio online pero nadie entra aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Tienes visitantes pero nadie compra aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • No eres “social” aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • No tienes negocio online pero te aburrías aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • ¿Solución? Tus datos: Descubrimiento Observación Aplicación aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • 1. Integración vertical aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • 2. Integración horizontal aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • 2. Integración horizontal aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • 3. Social no es un frente aislado aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Cobertura de marcaANTES, DURANTE, DESPUÉS
    • Marca y escepticismo “Los publicitarios de la marca y sus agencias no saben con certeza casi nada, porque no pueden medir los resultados de su publicidad. “ David Ogilvy, 19861/29/2011 aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA 14
    • Social Analytics1/29/2011 aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA 15
    • Social Analytics aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Cobertura de marca: métricas ALCANCE CUOTA DECONVERSACIÓN SEGUIDORES aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Cobertura de marca: impacto aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • AdquisiciónANTES, DURANTE, DESPUÉS
    • Rendimiento sobre audiencias “Ustedes saben que en televisión las franjas de audiencia marginal venden más que las franjas de máxima audiencia. Ustedes saben que un texto largo vende más que un texto corto. Los textos centrados en el producto y sus beneficios venden más que los titulares bonitos y los textos poéticos. “ David Ogilvy, 1986. aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Términos de búsqueda en el análisis de mercado aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Display: Planificación en base a segmentos aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Medición: Tasas de rebote y retención aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Integración horizontal aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Integración horizontal y multimedia aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Medición: multimedia aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Integración horizontal y multimedia aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Integración horizontal y redes sociales aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Integración horizontal y redes sociales Objetivo 1: Gestion simultánea de Facebook + canales de paid search (AdWords-YouTube, Microsoft, etc.). Objetivo 2: Integrar datos de conversión final con campaña de origen en FacebookOpción Fan-Page (In-Network) Opción Landing Page (Off-Network) aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Redes sociales: planificación en base a perfiles aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Medición: redes sociales (páginas) aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Integración horizontal a nivel de análisis aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Optimización de la conversiónANTES, DURANTE, DESPUÉS
    • Optimización de landing pages Afiliados Email Display Social Media PPC Aterrizaje Abordaje Búsqueda Producto Carrito aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Optimización de visitas sorpresa Afiliados Email Display Social Media PPC Aterrizaje Abordaje Búsqueda Producto Carrito aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Optimización de búsqueda interna Afiliados Email Display Social Media PPC Aterrizaje Abordaje Búsqueda Producto Carrito aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Optimización de páginas de producto Afiliados Email Display Social Media PPC Aterrizaje Abordaje Búsqueda Producto Carrito aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Optimización de procesos de pago Afiliados Email Display Social Media PPC Aterrizaje Abordaje Búsqueda Producto Carrito aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Resumen Integración vertical La marca entra en la esfera de la medición digital Integración horizontal La medición limitada a la web aporta cada vez menos valor Socialización inmisericorde Social no es un frente, es una característica 1 aportación: Hay datos a tu disposición. Úsalos en marca, adquisición, conversión. aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA
    • Chuleta 2.0: cuadro de mando de la tienda online Marca Alcance de marca (emisores*menciones) Cuota de conversación (menciones/conv. industria) Tráfico de marca (tráfico directo + branded search) Adquisición Coste por visita (inversión total/visita) Tasa de retención (visualización >2 páginas) ROI (media de todas las campañas) Conversion TW @mvconsultoria Ratio de conversión global E sergio.maldonado@ %de búsquedas cero Rs %de checkouts abandonados B www.analiticaweb.es Más: www.slideshare.com/mvconsultoria aDigital – Sergio Maldonado MVCONSULTORIA