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ET10: integrando campañas en Social Media para el sector turístico
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ET10: integrando campañas en Social Media para el sector turístico

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El cuadro de mando multicanal para la gestión de inversiones en Social Media.

El cuadro de mando multicanal para la gestión de inversiones en Social Media.
Paulino González (MVConsultoría)

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  • Expertos en Online Intelligence: Infraestructura de Análisis: Instalación local de sistemas de Analítica (Banco Pastor, Ayuntamiento San Sebastián, Groupama/ClickSeguros, Bancaja, Renfe, Ministerio Presidencia) Recopilación y análisis avanzado de datos online: Etiquetado avanzado incluyendo datos de formulario, segmentación, etc. (Ej: Vueling, Spanair, Barceló Hoteles etc) eBusiness Intelligence y Analítica Predictiva: Discover 2 e integración in-house (exportación vía Data Feed en Vueling para Business Objects, Zed Worldwide) MVT = Offermatica y Optimost. Behavioural Targeting = Touch Clarity (Lloyds TSB, LastMinute.com, HSBC)
  • Expertos en Online Intelligence: Infraestructura de Análisis: Instalación local de sistemas de Analítica (Banco Pastor, Ayuntamiento San Sebastián, Groupama/ClickSeguros, Bancaja, Renfe, Ministerio Presidencia) Recopilación y análisis avanzado de datos online: Etiquetado avanzado incluyendo datos de formulario, segmentación, etc. (Ej: Vueling, Spanair, Barceló Hoteles etc) eBusiness Intelligence y Analítica Predictiva: Discover 2 e integración in-house (exportación vía Data Feed en Vueling para Business Objects, Zed Worldwide) MVT = Offermatica y Optimost. Behavioural Targeting = Touch Clarity (Lloyds TSB, LastMinute.com, HSBC)
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  • Expertos en Online Intelligence: Infraestructura de Análisis: Instalación local de sistemas de Analítica (Banco Pastor, Ayuntamiento San Sebastián, Groupama/ClickSeguros, Bancaja, Renfe, Ministerio Presidencia) Recopilación y análisis avanzado de datos online: Etiquetado avanzado incluyendo datos de formulario, segmentación, etc. (Ej: Vueling, Spanair, Barceló Hoteles etc) eBusiness Intelligence y Analítica Predictiva: Discover 2 e integración in-house (exportación vía Data Feed en Vueling para Business Objects, Zed Worldwide) MVT = Offermatica y Optimost. Behavioural Targeting = Touch Clarity (Lloyds TSB, LastMinute.com, HSBC)

ET10: integrando campañas en Social Media para el sector turístico ET10: integrando campañas en Social Media para el sector turístico Presentation Transcript

  • El cuadro de mando multicanal para la gestión de inversiones en Social Media
  • Social Media Canal de canales
  • State-of-the-art Analytics A día de hoy todos estamos familiarizados con las “old metrics”: Page Views, Visitas, Visitantes, tasa de envío o medir la Conversión de una campaña de Display o Adwords. Son magnitudes que controlamos porque todas ellas en mayor o menor medida ocurren por nuestra iniciativa o en nuestros servidores…
  • State-of-the-art Analytics Tenemos el control sobre los datos que analizamos.
  • Social Media: Canal de canales Sin embargo, El canal Social Media es un canal de canales , múltiples fuentes que hemos de medir, que no comparten un formato común. Redes Sociales(Twitter o Facebook), Blogs y Webs 2.0 (tripadvisor.com), galerías de fotos (Flikcr o Picasa), bookmarks sociales (del.icio.us), Suscripciones RSS…
  • Social Media: El nuevo canal Es un canal disperso que no controlamos…
  • Social Media: El nuevo canal Nuestros usuarios y clientes buscan consejo, TOMAN DECISIONES en función a lo que se dice en los Medios Sociales y...
  • Social Media: El nuevo canal Hablarán de nosotros.
  • Medir Social Media
  • Medir social Media ¿Se pueden medir actualmente los Medios Sociales? SÍ , disponemos de herramientas para realizar análisis de Medios Sociales pero podemos ir más alla integrando los datos …
  • Filtro de "tweets" para localizar palabras clave, como lemas, el nombre de la empresa o el nombre del producto. Configuración de alertas para avisar a los empleados de cambios importantes en la actividad de publicación o actualización de estados en Twitter. Agrupamiento de autores por estado de marca a fin de identificar detractores y defensores de la marca. Integración de Omniture con Twitter
    • La integración con Twitter incluye varios informes fundamentales:
      • Tweets de marca
      • Tweets de la competencia
      • Texto del tweet
      • Palabra clave del tweet
      • Autor del tweet
      • Destinatario del tweet
      • Franja horaria del autor
      • Tweets Marca / (Tweets Marca + Tweets Competencia).
    Total de tweets sobre la marca Tweets sobre la marca y sobre la competencia Texto del tweet Integración de Omniture con Twitter
  • Si aun no mides Social Media es por falta de tiempo…. Y si ya lo mides, inviertes mucho tiempo… Medir Social Media: Problemática
  • Cuadro de mando Multicanal
  • Medir Social Media Se hace imprescindible Integrar datos Canales existentes PPC, SEM, SEO, Mail… Social Media: Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Blogs…
  • Cuadro de Mando Multicanal Con el cuadro de mando multicanal podemos integrar datos de varias fuentes y realizar un reporting personalizado de los datos relevantes.
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  • Paulino González Lahuerta Consultant
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