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ET10: campañas de conversión en el sector turístico

by MVConsultoria on Mar 10, 2010

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Estado de la metodología y técnica en la gestión de campañas orientadas a conversión.

Estado de la metodología y técnica en la gestión de campañas orientadas a conversión.
Sergio Maldonado (MVConsultoría)

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Hace 2 años hablábamos de Adquisición y Conversión como dos etapas evolutivas: Adquieres tráfico Conviertes el tráfico En la primera fase te encargabas de maximizar la inversión hacia la obtención de tráfico o tráfico de calidad. En la segunda nos centrábamos en testing y conversión. Ahora mismo no adquieres sin más porque diferencias campañas. Diferencias entre conversión, persuasión y adquisición. La campaña de conversión se mide en base a venta y no delega en nadie más el éxito o fracaso de sus decisiones. Por supuesto, la campaña de conversión está sometida a factores internos que deben permanecer inamovibles (o mejorar), pero debe de centrarse en la gestión de inversiones. Así, interviene en la conversión la página de aterrizaje. Y lo hace el proceso. También en estos elementos periféricos a la selección de inversiones han cambiado metodología y técnica: Técnica: Ahora integramos todo, podemos mejorar la página de aterrizaje en función de la salida. Esto es algo que se escoge durante la definición de campaña. Ante todo, nos interesa que indicadores de retención permanezcan inamovibles. Podemos escoger dónde vendemos más contra el dinero que gastamos.
ROI como KSI Múltiples métricas de conversión Vinculación a campañas: Peso de cada impacto Vinculación a procesos: Rol de cada paso Vinculación a segmentos: Responsabilidad de cada grupo de usuarios Inteligencia competitiva en Travel Impacto de la satisfacción de cliente En qué hemos cambiado en estos últimos dos años (desde el ET8): Ya podemos diferenciar campañas de conversión con mayor nitidez (he venido a hablar de ellas) sin usar resultados dispares como excusa Ha evolucionado la integración de sistemas PPC, Email, Afiliados y Ad Server con auditado interno Podemos discernir méritos entre diferentes touch points Ha evolucionado la cultura de medición: La agencia parametriza, el equipo interno audita Hablamos de pruebas aisladas de la medición. Ahora hemos integrado GWO y T&T con GA y SC Nuevos desafíos desde ET8: Hemos integrado datos de múltiples fuentes: Ya no nos centramos en medición de la web. Ahora apuntamos a eventos que suceden más allá de ella, no necesariamente vinculados a campañas. Lo más parecido a ellos es lo vivido en SEO (ratios de propagación). Se trata Social Media. ¿Qué riesgo tiene nuestra ventaja competitiva ante este panorama? Derrochamos presupuestos si no conocemos
Ahora nos interesa: Si en el conjunto de campañas, hemos escogido mejor. Qué medio ha funcionado mejor Si es PPC, qué grupo de palabras Si es banner, sobre qué medios Problema, qué significa funcionar mejor? En campañas de conversión tenemos que ir a ROI. Problema: La curva decisional del producto determina cuán atrás queremos ir. Si escojo tres meses…
Cammie Dunaway (Yahoo CMO) also advised marketers to "match creative to your target." For example, she said, a campaign for Yahoo! Personals involved serving women one type of ad--a picture of a couple--and serving men another--a picture of a woman alone. Dunaway said that this type of gender targeting led to a 60 percent increase in click-throughs and conversion rates for the online dating service.
En GA: Focus on Clicks, ConversionsEn SearchCenter: Focus on Clicks, Impressions, Income or ROASDesactivar basado en ROAS y CTRPosición media objetivoTrueClick para gestionar el fraude

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Christian Chavez , Administrador at TRIP - Comunicación Integral Tags social media 6 months ago

ET10: campañas de conversión en el sector turístico — Presentation Transcript

Campañas de CONVERSIÓN Nuevas Tendencias
ROI, ROI, ROI
2008, viejos tiempos…
En 2010…
Planificación en base a segmentos
Medición en base a segmentos
Cuerpo de optimización. Alma de ROI
¿Tablas del Justo Reparto?
“ One screen to rule them all ”
Proceso
Relevancia
Personalización por afinidad
Midiendo relevancia
Roles
Resource-management through Time-management
Optimización en base a eventos
Muchas Gracias
Muchas Gracias E-mail sergio@mvconsultoria.com T +34 902 10 83 84 Blog www.analiticaweb.es Twitter @mvconsultoria Paseo de la Castellana 91, 3ª 28046 Madrid