7 juni 2012Vedas QualityNetwerk Auditors in de ZorgLa Place, Utrecht Een contextgeoriënteerde en waardengedreven visie  op...
Een contextgeoriënteerde       en waardengedreven visie        op kwaliteit en auditting1. Complexiteit2. Fasegewijze ontw...
Complexiteit en chaosEen probleem is een                            Mate(ogenschijnlijk)                            vanono...
Solving a Management Dilemma                              A resource standing idle is a major waste                       ...
KENNETH BOULDINGSOCIETY FOR GENERAL SYSTEMS RESEARCH 1. het raamwerkniveau: statische systemen zoals    kristallen 2. het ...
GELOOFT U WAT U ZIET?Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
O                                                                    N                                                    ...
Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
VANUIT EEN WAARDEREND                             PERSPECTIEF                         www.koplopersindezorg.nl            ...
De wereld zal zich niet verderontwikkelen als we dezelfdedenkwijzen blijven gebruiken dietot de huidige situatie hebbengel...
DENKMODELLEN VAN VERANDERING                                                        Betrokkenheid  Inclusiviteit  complexi...
Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
AutoriteitsparadigmaBeheersings-paradigma  Betrokkenheidsparadigma    Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbe...
DE DENKMODELLEN NAAST ELKAAR…     ________________________________________________________17      OUDE SYSTEEMWERELD      ...
EN IN DE PRAKTIJK…     _______________________________________________________18     Systeemwereld                        ...
Clare Graves (1914 – 1986)How does the mind process reality?                 De waardesystemen van de mens ontwikkelen    ...
DRIE REPRESENTATIES                           VAN SPIRAL DYNAMICSZicht op organisatieontwikkeling en performanceverbeterin...
1st tier/bandbreedte : LC  MCAngst domineert de 1st tier: angst om ….. o überhaupt te overleven; fysieke veiligheid, exis...
Hypothese: 2nd tier/bandbreedte:         MC  LC De kracht van ......  o verbeelding  o authenticiteit  o creatie   socia...
EFQM model for                   Organisational ExcellenceSource: The EFQM                     Zicht op organisatieontwikk...
Kwaliteitsfasen volgens hetINK-managementmodelActiviteitgeoriënteerd: Het gaat hierbij om de kwaliteit in de eigenwerksitu...
Global Excellence Model    (GEM, variatie op INK/EFQM+)Organisatie gebieden (enablers)                      Resultaat gebi...
Structuur van de Cubrix                          Ontwikkel-                            paden                          (Ena...
De Cubrix   Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
TOEPASSINGEN VAN DE CUBRIX 1.   Organisatiematrix 2.   Zeven organisatietypen 3.   Vier veranderambities 4.   Vier project...
Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
De zeven organisatietypen                                                                      or Net                     ...
Veiligheid                 Clanorganisatie         Tradities         Rituelen                "Medewerkers ervaren kwalitei...
Macht en Energie                      Machtsorganisatie                Heersen                Veroveren             "Kwali...
Orde en Structuur                    Bureaucratische organisatie                Beheersen                Gehoorzaamheid   ...
Succes                       Effectieve organisatie             Presteren             Effectiviteit         "Kwaliteit wor...
Stel je eens voor ...Inzicht in de Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheidtegen (lifestyle) Risicos.Advies en maatwer...
ANNUAL STATEMENT -15 HOOFDTHEMA’S                  BEVLOGENHEID                 PRODUCTIVITEIT              (Lifestyle) RI...
CAUSALITEIT – onder de motorkap              (wetenschappelijk valideren)                                         Werk/thu...
Gemeenschap                                    Professionele organisatie          Beheren          Zorg                   ...
Synergie                  Netwerkorganisaties             Inzicht          "Kwaliteit manifesteert zich wanneer alle      ...
Holisme                                  Fluïde organisaties                                  Middelen                    ...
Global Excellence Model    (GEM, variatie op INK/EFQM+)Organisatie gebieden (enablers)                      Resultaat gebi...
Organisational Excellence in controlled environmentsTowards especially its owners and governingauthorities, Organizational...
Organisational Excellence in  relational environmentsThe organization striving to reachOrganizational Excellence seeks to ...
Vermogens van het Vierfasenmodel                   Materieel                   vermogen   Zicht op organisatieontwikkeling...
Hardjonos vierfasenmodel                                             V e r s t a r r in g                                 ...
Vierfasenmodel: focus van aandacht                                   O r ië n t a t ie o p                                ...
Waarderend audittenStel je eens voor ... wanneer auditors niet langer op zoek gaannaar zaken die beter kunnen, maar op zoe...
WORDS CREATES WORLDSKunt u mij over twee dagen bellen en me latenweten hoe het met u gaat?Kunt u mij over twee dagen belle...
APPRECIATIVE INQUIRYWaarderen• een waarde toekennen• op prijs stellenDe aandacht vestigen op de kwaliteiten vaniemands wer...
APPRECIATIVE INQUIRYOnderzoeken (to inquire)• ontdekken, explorerenbevragen met als doel nieuwe mogelijkheden teontdekken...
APPRECIATIVE INQUIRYAI = waarderend onderzoekenFocus op positieve krachtenOp zoek naar succesfactoren en elementen die kr...
APPRECIATIVE INQUIRY  Nadruk op samenwerking  Samen creëren wat gezond, succesvol en positief is  Wat gebeurd er als het...
Appreciative Inquiry                                                                             “4-D” Cycle              ...
PROBLEM SOLVING   VS STRENGTH BASED CHANGEHyperzones: stressAlsmaar problemen oplossen, voortdurend onderspanning staan, e...
HOE GAAN JULLIE        VOORTAAN        AUDITTEN ?Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
CONTACTMarcel van Marrewijkemail: marcel@vanmarrewijk.nlgsm: 06 8 1953 777profiel: http://www.mindz.com/profiles/Marcel_va...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

20120607 kwaliteit in de zorg

1,111 views

Published on

Presentatie van Marcel van Marrewijk bij Auditnetwerk: kwaliteit in de zorg. 6 juni 2012, Utrecht Laplace

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,111
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Alleen ongerelateerde fenomenen zijn complex: Je hebt geen inzicht in de samenhang der dingen, terwijl je ervan uit kunt gaan dat deze er wel is Ingewikkeld vs complex : horloge vs olifant Chaos en complexiteit treden op wanneer er een mismatch is tussen Life Conditions & Mind Capacity  uitdagingen vanuit de omgeving vs eigen capaciteiten  transformatiepijn om nieuwe gedragspatronen en instituties te creëren die adequaat weer mogelijk maken
  • De 3 de D!
  • systeemhierarchie onze taal van veranderkunde is afgestemd op niveau 3, op zijn best 4! Complexiteit vs ingewikkeld  olifant vs klokwerk
  • Bedenk een crises (CPB, het ging ons nog nooit zo goed!) Ontwrichting Tekorten (water, voedsel, fossiele energie, rare earths) Milieu ( climate warming , ecologische diversiteit, vervuiling, verschraling Financieel (bancaire crises, economische transitie) Maatschappelijk (vergrijzing, politieke polarisatie) Mondiaal (bevolkingsgroei, footprint , migratie, failing states ) Bewustzijn
  • 4 representaties van spiral dynamics: Hoe ‘hoger’ een systeem, des te meer vrijheidsgraden, maar ook: meer complex en kwetsbaar Welk systeem is het meest geschikt? Degene die het meest effectieve en efficiënte antwoord levert voor de gestelde uitdaging
  • Wellicht nog een derde factor: een kracht of bezieling die de eerste beelden bespreekbaar maakt waardoor de realisteit zich kan ontvouwen.
  • 2. De creatie van het Global Excellence Model is een next level model ten opzichte van het Business Excellence -en het INK managementmodel. Het geneert de zeven ontwikkelpaden, de enablers, die organisaties in staat stelt adequaat te reageren op uitdagingen van verschillende niveaus van complexiteit en inclusiviteit. Hierdoor kan kwaliteit van mensen, processen, producten en organisaties beter worden geduid en gedifferentieerd in de verschillende bedrijfscontexten. De GEM, de verkorte naam van het model, biedt het fundament voor de drie resultaatgebieden, zoals daar zijn Goed Werkgeverschap, Goed Ondernemerschap en Goed Nabuurschap
  • Boom past zich aan aan de hoeveelheid licht Zo natuurlijk en vanzelfsprekend een boom zich kan aanpassen aan de omstandigheden, zo geforceerd veranderen organisaties als reacties op changing life conditions
  • 7 Toepassingen: Raamwerk voor tools en instrumenten Bibliotheek 7 Organisatievormen 4 Projectorganisatievormen Economische systemen Change management Onderzoek
  • 03-04-12
  • 2. De creatie van het Global Excellence Model is een next level model ten opzichte van het Business Excellence -en het INK managementmodel. Het geneert de zeven ontwikkelpaden, de enablers, die organisaties in staat stelt adequaat te reageren op uitdagingen van verschillende niveaus van complexiteit en inclusiviteit. Hierdoor kan kwaliteit van mensen, processen, producten en organisaties beter worden geduid en gedifferentieerd in de verschillende bedrijfscontexten. De GEM, de verkorte naam van het model, biedt het fundament voor de drie resultaatgebieden, zoals daar zijn Goed Werkgeverschap, Goed Ondernemerschap en Goed Nabuurschap
  • 80% verbetering OEFENING!
  • Het is totaal anders om van een 4 en 6- te maken of van een 7 een 9!
  • Affirmatief: Onderwerp waar het onderzoek zich op richt en waarover we willen leren, dat nieuwsgierigheid opwekt: Let op: wat aandacht krijgt groeit: kies een positief geformuleerd doel. Dit bepaald het resultaat dat we willen behalen. Eerst waarderend naar het verleden kijken , op een energie genererende manier, daarna zal potentie toenemen.. Welke elementen hebben er, in relatie tot het gekozen onderzoeksthema, voor gezorgd dat je staat waar je nu staat? Welke factoren hebben dat mogelijk gemaakt? Welke mogelijkheden bestaan er om het in de toekomst beter te doen? Starten met de tweede vraag beperkt de mogelijkheden
  • Dream: wat mogelijk is
  • 20120607 kwaliteit in de zorg

    1. 1. 7 juni 2012Vedas QualityNetwerk Auditors in de ZorgLa Place, Utrecht Een contextgeoriënteerde en waardengedreven visie op kwaliteit en auditting Marcel van Marrewijk Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    2. 2. Een contextgeoriënteerde en waardengedreven visie op kwaliteit en auditting1. Complexiteit2. Fasegewijze ontwikkeling 1. Differentiatie van kwaliteit De Cubrix en toepassingen van de Cubrix o Organisatiematrix o Organisatievormen o Projectorganisatievormen o Veranderambities Waarderend auditten Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    3. 3. Complexiteit en chaosEen probleem is een Mate(ogenschijnlijk) vanonoplosbare onenig-tegenstelling van heidtwee noodzakelijkevoorwaarden Mate van onzekerheid Inclusiviteit complexiteit Stacey Graves Goldratt Ontwikkeling Vrijheidsgraden Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    4. 4. Solving a Management Dilemma A resource standing idle is a major waste Cost World to control Use efficiencies as cost Constantly fight to prime reduce waste g.o = Σ l.o measurements Be a good manager Constantly fight to g.o ≠Σ l.o Dont use efficiencies as a to protect increase flow measurement sales Throughput World Bron: Goldratt Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    5. 5. KENNETH BOULDINGSOCIETY FOR GENERAL SYSTEMS RESEARCH 1. het raamwerkniveau: statische systemen zoals kristallen 2. het uurwerk-niveau: dynamische systemen zoals het zonnestelsel 3. het thermostaatniveau: cybernetische systemen of regelsystemen 4. het celniveau: zelf-handhavende systemen, leven 5. het genetisch-sociaal niveau: de planten 6. het animale niveau: de dieren 7. het mens-niveau 8. het sociale niveau: organisaties 9. het transcendentale niveau, wat de zintuiglijke waarnemingen te boven gaat. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    6. 6. GELOOFT U WAT U ZIET?Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    7. 7. O N D E R S T R O O MZicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    8. 8. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    9. 9. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    10. 10. VANUIT EEN WAARDEREND PERSPECTIEF www.koplopersindezorg.nl Nu al 40 verhalenStraks twee boeken, app,events, trainingenen nog veel meer ... Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    11. 11. De wereld zal zich niet verderontwikkelen als we dezelfdedenkwijzen blijven gebruiken dietot de huidige situatie hebbengeleid.ALBERT EINSTEIN Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    12. 12. DENKMODELLEN VAN VERANDERING Betrokkenheid Inclusiviteit complexiteit Beheersing Autoriteit Ontwikkeling Vrijheidsgraden Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    13. 13. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    14. 14. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    15. 15. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    16. 16. AutoriteitsparadigmaBeheersings-paradigma Betrokkenheidsparadigma Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    17. 17. DE DENKMODELLEN NAAST ELKAAR… ________________________________________________________17 OUDE SYSTEEMWERELD NIEUWE MENSWERELD C3I V3I Command Visie Control Vakmanschap Vertrouwen Communication Informatie t.b.v. control Inspiratie/passie Taakvolwassen of professionele Organisatie in organisatie bureaucratiseringsfase Principle based (sturen op Rule based (sturen op regels) principes) Sturen op wantrouwen Sturen op vertrouwen Kwaliteit via Kwaliteit via mensen, structuren/systemen, vakmanschap, intrinsiek extrinsiek Nb: wantrouwen wint het altijd van vertrouwen Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    18. 18. EN IN DE PRAKTIJK… _______________________________________________________18 Systeemwereld Menselijke wereld Zorgtaken afhandelen Cliënt op basis van wensen ondersteunen in dagelijks leven Gebouw is instrument met Gebouw is een woning met minimale plaats voor cliënt privacy Waardigheid en Waardigheid en zelfstandigheid onder druk zelfstandigheid optimaal Schaalgrootte Kleinschaligheid en menselijke maat Standaardisatie Keuzemogelijkheden Kostenbeheersing Toegevoegde waarde Sturen op resultaat creërenop verbinding Sturen Vanuit een waarderend perspectief! Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    19. 19. Clare Graves (1914 – 1986)How does the mind process reality? De waardesystemen van de mens ontwikkelen zich als reactie op de omstandigheden en complexiteit waarmee ze worden geconfronteerd Het gaat voorbij menstypes, het gaat om: Systemen in mensen Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    20. 20. DRIE REPRESENTATIES VAN SPIRAL DYNAMICSZicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    21. 21. 1st tier/bandbreedte : LC  MCAngst domineert de 1st tier: angst om ….. o überhaupt te overleven; fysieke veiligheid, existentiële angst o buiten de groep te vallen; om nergens bij te horen; uitgestoten te worden o onderaan de pikorde uit te komen; als slachtoffer geen mogelijkheden te hebben op noodzakelijke levensvoorwaarden o Onder te gaan aan chaos en gebrek aan structuur; een hogere autoriteit moet zeggen wat moet gebeuren; ik ben te klein... o te falen (faalangst); niet goed genoeg zijn om als beste uit de bus te komen o Als persoon niet geaccepteerd te worden Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    22. 22. Hypothese: 2nd tier/bandbreedte: MC  LC De kracht van ...... o verbeelding o authenticiteit o creatie  sociaal constructionisme Construeert de manifestaties van de 2de bandbreedte Lange termijn Verbinding en eenwording met het Geheel Infinite possibilities Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    23. 23. EFQM model for Organisational ExcellenceSource: The EFQM Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    24. 24. Kwaliteitsfasen volgens hetINK-managementmodelActiviteitgeoriënteerd: Het gaat hierbij om de kwaliteit in de eigenwerksituatie, waarbij iedereen streeft het werk zo goed mogelijk tedoen.Procesgeoriënteerd: Men beheerst de afzonderlijke stappen in hetwerkproces. De bijbehorende taken, rollen en bevoegd- heden liggenvast.Systeemgeoriënteerd: Op alle niveaus wordt gewerkt aan eencontinue verbeterslag. Er is samenhang en afstemming tussenprocessen. Men is erop gericht problemen te voorkomen in plaatsvan te verhelpen.Ketengeoriënteerd: Samen met partners wordt gestreefd naar eenmaximale toegevoegde waarde.Transformatiegeoriënteerd: De strategie is erop gericht als bedrijfbij de top te horen. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    25. 25. Global Excellence Model (GEM, variatie op INK/EFQM+)Organisatie gebieden (enablers) Resultaat gebieden Communicatie & Besluitvorming Goed Werkgeverschap Personeelsbeleid Proces- Goed Onder- Leider- Strategie sen nemerschap schap Middelen Goed Nabuurschap Leren & Innoveren People Stakeholders Planet Profit Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    26. 26. Structuur van de Cubrix Ontwikkel- paden (Enablers) R G E E S B U I L E T D A E A N Ontwikkel T stadiaOrganisatie …… ontwikkeling ...... performance Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    27. 27. De Cubrix Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    28. 28. TOEPASSINGEN VAN DE CUBRIX 1. Organisatiematrix 2. Zeven organisatietypen 3. Vier veranderambities 4. Vier projectmanagementmethoden Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    29. 29. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    30. 30. De zeven organisatietypen or Net Pr ga we or of nis rk ga ses ati ni ion es Bu Ef sa or re or fe ga cti tie ele ga au ni ev s ni cra sa e or Ma sa ti tie ga ch tie sc nis ts- he or Cla ati ga n e nis ati e Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    31. 31. Veiligheid Clanorganisatie Tradities Rituelen "Medewerkers ervaren kwaliteit voornamelijk Symbolen als een set ongeschreven regels." Middelen In traditionele clanorganisaties worden middelen in de eigen kring verschaft en beschikbaar gesteld. Zaken Geborgenheid Vertrouwen die niet gemaakt konden worden, werden via ruilhandel verkregen. Zo ontstonden de eerste partnerschappen en handelsrelaties. Kameraadschap Ook in moderne clans spelen autarkie en Verbondenheid wederkerigheid een belangrijke rol in het verschaffen van de middelen. Processen De wijze waarop activiteiten worden uitgevoerd ligtWederkerigheid vast in de rituelen en de wijze waarop werkzaamheden van vader op zoon, meester op Clanorganisatie gezel, zijn overgebracht. Hoe het was, zo zal het blijven. Iedere aanpassing is een inbreuk op de ‘heilige’ traditie. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    32. 32. Macht en Energie Machtsorganisatie Heersen Veroveren "Kwaliteit definieer ik als direct merkbaar Exploiteren effect" Autoritair Middelen Het repertoire van machtsorganisaties in het zich verschaffen van middelen omvat ontvreemding (piraterij), verleiding, corruptie, intimidatie, dwang. Wilskracht Toch toont dit waardesysteem prachtige voorbeeldenStrijdvaardig van kwaliteit, o.m. vanwege de passie en doorzettingsvermogen van de makers. Processen De opdrachten en instructies van leidinggevenden zijn Stoutmoedig Meedogenloos nog niet zo gedetailleerd en planmatig verantwoord als in bureaucratische organisaties, waardoor de uitvoerende medewerkers betrekkelijk veel vrijheidsgraden behouden voor een individuele invulling van de werkzaamheden. Dit geeft medewerkers een gevoel van macht, een Machtsorganisatie privilege dat zij zichzelf verschaften en dat zij niet graag afstaan voor een gestandaardiseerde werkwijze van de bureaucratische organisatie. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    33. 33. Orde en Structuur Bureaucratische organisatie Beheersen Gehoorzaamheid "Kwaliteit is gedefinieerd in normen, richtlijnen Rechtvaardigheid en procedures en draagt bij aan de voorspel- Deskundigheid baarheid en de standaarden van de zorg". Kwalificaties Doelgericht Middelen Gegeven het beheersingsparadigma heeft de bureaucratische organisatie de voorkeur ... 3.productiemiddelen in de hiërarchie te organiseren; 4.haar invloedssfeer uit te breiden door kritische productiestromen onder direct toezicht te brengen en te integreren in haar kwaliteitsbeleid en logistiek. Perfectie Normen 5.Als er middelen op de markt worden gekocht, zullen Geloven deze moeten voldoen aan strikte voorwaarden. Plicht Processen • Primaat aan planning- en controlecyclus. • Een toezichthoudend proces voor handhaving en rapportage, dat vanaf de werkvloer, stapsgewijs, uiteindelijk de top van de organisatie informeert.Bureaucratische organisatie • In het productieproces staat standaardisatie centraal, zodat de variaties tenderen naar de genormeerde uitkomsten. Zo is en blijft het systeem voorspelbaar. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    34. 34. Succes Effectieve organisatie Presteren Effectiviteit "Kwaliteit wordt gerelateerd aan prestaties en het Competitie scoren op (kwantitatieve) kengetallen en Verbeteren benchmarks." De kwaliteit van de processen bepaalt het succes vanPrestige een organisatie. Imago De nadruk blijft dus op beheersing. De processen Ondernemerschap worden planmatig aangestuurd, maar via monitoring Winstgedreven wordt de effectiviteit van de aanpak beoordeeld en vinden feedback plaats en aanpassingen waar nodig. De processen worden zodanig ingeregeld dat incrementele verbetering voortdurend kan plaatsvinden. Een proces, de throughput, moet de doorstroming in stand houden en dit vereist een andere logica enEffectieve organisatie werkwijze dan van bureaucratische organisaties. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    35. 35. Stel je eens voor ...Inzicht in de Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheidtegen (lifestyle) Risicos.Advies en maatwerk aanbevelingen om BPR van individuelemedewerkers te vergroten en het werkgeverschap, ondernemerschapen nabuurschap van organisaties te versterken.Ondersteuning door breed spectrum van producten en diensten,grotendeels gratis! • Innovatief, integraal medewerkeronderzoek • Integratie van state of the art inzichten en ervaringen • Wetenschappelijk verantwoord • Uitstekende benchmarkmogelijkheden, vanwege grote volumes Dit alles vanaf 1 euro per medewerker! Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    36. 36. ANNUAL STATEMENT -15 HOOFDTHEMA’S BEVLOGENHEID PRODUCTIVITEIT (Lifestyle) RISICO’S Goed Werkgeverschap Goed Ondernemerschap Goed Nabuurschap Vertrouwen Efficiëntie Werkdruk (kostenbewust) Zin & energie Support Vitaliteit (Motivatie) • Leiderschap (lijn) • Energieniveau • Aandacht • HR (staf) • Middelengebruik • Verbinding • Ambitie • Gedrevenheid Geluk / Welzijn Innovatie Balans • Creativiteit • Werkfactor • Context • Thuisfactor Betrokkenheid Effectiviteit Sociale veiligheid Werkklimaat Professionele cultuur MVORelease 1.0 Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    37. 37. CAUSALITEIT – onder de motorkap (wetenschappelijk valideren) Werk/thuis Sociale - balans veiligheid Professionele cultuur Werkdruk Gezond heids Vertrouwen Stress gedrag IndividueelIntrinsieke Welbevinden motivatie Organisatie- Leiderschap Personeelsbeleid Strategie performance: Werkgeverschap Middele Ondernemerschap Processen Arbeids- Werk- -teameffectiviteit voor- klimaat n Nabuurschap (MVO) waarden Communicatie & besluitvorming Talent/prof. Fit ontwikkeling Creativiteit & innovatie Diversiteit Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    38. 38. Gemeenschap Professionele organisatie Beheren Zorg De zorg is kwalitatief hoogwaardig wanneer Empathie professionals zich intrinsiek gemotiveerd tonen, Mededogen betrokken zijn en in hoge mate bereid te voldoen aan de behoeften van stakeholders. De professionele organisatie wenst de belangen van stakeholders tegemoet te komen in haar bedrijfsvoering. Door het ontluikende ketendenken wordt strategische samenwerking met toeleveranciers relevant.Harmonie SolidariteitDraagvlak Gelijkheid Professionele organisatie Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    39. 39. Synergie Netwerkorganisaties Inzicht "Kwaliteit manifesteert zich wanneer alle Visionair belanghebbenden voordeel realiseren." Duurzaam ProcessenAuthentiek Waar de professionele organisatie in staat is alle interne processen op elkaar af te stemmen tot Vlechtwerk een coherent geheel, ziet de netwerkwerk- organisatie kans processen te integreren op ketenniveau. Doorbraak Wanneer het procesmanagement zich kan richten op de persoonlijke en procesmatige afstemming tussen organisaties zijn deze Kop- organisaties – met elkaar – in staat toegevoegde lopers waarde te optimaliseren op ketenniveau, tot aan Netwerkorganisatie uiteindelijk de totale sector toe. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    40. 40. Holisme Fluïde organisaties Middelen Circulair: de gebruikte middelen zijn voor zover mogelijk zo ontworpen dat ze na gebruik weer volledig kunnen worden benut als input voor een volgende toepassing (cradle to cradle). Eenheidsbeleving Processen Wijsheid Met de kwaliteit van leven als centraal Inspiratie uitgangspunt worden processen alsmede de Altruïsme diensten en producten die ermee worden Coherentie voorgebracht afgestemd op het maatschappelijk belang. Werd in de voorgaande organisatievormEcosysteem Integratie de toegevoegde waarde in de keten Flow geoptimaliseerd, nu staat de maatschappelijke oriëntatie centraal. Fluïde organisatie Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    41. 41. Global Excellence Model (GEM, variatie op INK/EFQM+)Organisatie gebieden (enablers) Resultaat gebieden Communicatie & Besluitvorming Goed Werkgeverschap Personeelsbeleid Proces- Goed Onder- Leider- Strategie sen nemerschap schap Middelen Goed Nabuurschap Leren & Innoveren People Stakeholders Planet Profit Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    42. 42. Organisational Excellence in controlled environmentsTowards especially its owners and governingauthorities, Organizational Excellence refersto the optimal use of human, physical andfinancial resources, as well as information,knowledge and market opportunities, in orderto achieve maximum financial or budgetaryresults. The activities relate to all entities andmeans over which the organization has directcontrol. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    43. 43. Organisational Excellence in relational environmentsThe organization striving to reachOrganizational Excellence seeks to maximizeits material, commercial, social andintellectual capacities – internally and inexchange with all stakeholders – in order toachieve its goals and those of otherstakeholders by adding value to theeconomic, social and ecological realms. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    44. 44. Vermogens van het Vierfasenmodel Materieel vermogen Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    45. 45. Hardjonos vierfasenmodel V e r s t a r r in g O r ië n t a t i B u r e a u c r a t ie V e r k o k e r in g e op be he e rs i E f f e c t iv it e it ng E f f ic ie n c y O ve r- E xte rne In t e r n eg e v o e lig o r ië n t a t ie - In e r t ie o r ië n t a t ie h e id C r e a t iv it e it F le x ib ilit e it O r ië n t a t ie o p H o b b y is m ve ra nd e re n A n a r c h ie C ha os Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    46. 46. Vierfasenmodel: focus van aandacht O r ië n t a t ie o p b e h e e r s in g E f f e c t iv it e it E f f ic ie n t ie “Calm down” E x te rne In t e r n eO r ië n t a t ie O r ië n t a t ie “Wake up” C r e a t iv it e it F le x ib ilit e it O r ië n t a t ie o p Ve ra nd e re n Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    47. 47. Waarderend audittenStel je eens voor ... wanneer auditors niet langer op zoek gaannaar zaken die beter kunnen, maar op zoek gaan naar zaken dienog beter kunnen? Op zoek gaan naar die aspecten waar eenorganisatie al een beetje van heeft, maar meer van wil hebben? Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    48. 48. WORDS CREATES WORLDSKunt u mij over twee dagen bellen en me latenweten hoe het met u gaat?Kunt u mij over twee dagen bellen en me latenweten hoe goed het met u gaat? WELK CONCEPT ZIT HIER ACHTER? Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    49. 49. APPRECIATIVE INQUIRYWaarderen• een waarde toekennen• op prijs stellenDe aandacht vestigen op de kwaliteiten vaniemands werk, op de sterke punten, op wat iemandgoed doet. Wat aandacht krijgt, gaat groeien Waarderen is een belangrijke basis voorvertrouwenWaarderen impliceert verbinden. Je kunt geen passievewaarnemer meer zijn. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    50. 50. APPRECIATIVE INQUIRYOnderzoeken (to inquire)• ontdekken, explorerenbevragen met als doel nieuwe mogelijkheden teontdekken; een eerlijk verlangen om iets te weten tekomen.Kies een generatieve vraag .Het onderzoek brengt de dynamiek op gang!AI is een constructieve, generatieve vorm van action research,gericht op het ontwikkelen van potentieel in een systeem enwaarin onderzoeken, leren, ontwikkelen en veranderenonlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.Het onbekende toelaten betekent oude zekerheden latenvaren. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    51. 51. APPRECIATIVE INQUIRYAI = waarderend onderzoekenFocus op positieve krachtenOp zoek naar succesfactoren en elementen die kracht en vitaliteit uitstralen, die potentie bieden, energie geven, die je voornemens verruimen ...Ontwikkelen van samenwerkings- en veranderings- potentieel door verbinding, dialoog, verhalen en metaforenDe kunst van het waarderen de AI-grondhouding, AI als levensstijl Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    52. 52. APPRECIATIVE INQUIRY Nadruk op samenwerking Samen creëren wat gezond, succesvol en positief is Wat gebeurd er als het systeem op zijn best werkt. AI betrekt iedereen erbij  Van tweetallen tot large scale events AI is generatief  Performatief, zet aan tot actie en nieuwe initiatieven  Genereert nieuwe taal, nieuwe beelden en nieuwe mogelijkheden door het onderhouden van intensere werkrelatiesCreëren van gedeelde beelden van een gewenste toekomst Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    53. 53. Appreciative Inquiry “4-D” Cycle Discovery Verwonderen Wat zijn onze beste ervaringen tot nu toe? Waarderen “wat is” Destiny Dream PositiefVerwerkelijken Verbeelden Backward casting: kernthema Het genereren van beeldenwelke interventies zijn over de toekomst die nu nodig? we wensen Design Verankeren Systemisch ontwerp van de gewenste werkelijkheid HOE KAN DIT WORDEN VERKLAARD? Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    54. 54. PROBLEM SOLVING VS STRENGTH BASED CHANGEHyperzones: stressAlsmaar problemen oplossen, voortdurend onderspanning staan, en negatieve gevoelens creërenstress, uitputting en verlies aan productiviteit,creativiteit en zelfverzekerdheid.ZinzonesPositieve gevoelens maken dat mensennieuwsgieriger zijn, zich langer kunnenconcentreren en een bredere kijk op de dingenhebben.Een open houding leidt sneller tot inzicht en zet aantot innovatie. Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    55. 55. HOE GAAN JULLIE VOORTAAN AUDITTEN ?Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl
    56. 56. CONTACTMarcel van Marrewijkemail: marcel@vanmarrewijk.nlgsm: 06 8 1953 777profiel: http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_MarrewijkPlaza: www.cubrix.nlPostbus 112943004 EG Rotterdam Bronnen: • Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en Performanceverbetering (M. Van Marrewijk) • Spiral Dynamics (Beck & Cowan ) Zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering - www.cubrix.nl

    ×