sept 2011                                                                                                                 ...
ZORG Magazine, het onafhankelijk                                                                                          ...
Congres “Health Community:                                                                                                ...
Informatisering in                                                                                                        ...
“Informatiedoorstroming is                                                                                                ...
o                                             met     analysedocumenten        (objectieve    gaande van het bijsturen van...
Het Woon-Zorgdossier,                                                                                                     ...
Via Docman kunnen er documenten           te vinken dat hij of zij het document        regio. Een belangrijke meerwaardege...
Communicatie,                                                    ook een zorg                                             ...
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Zorg Magazine editie september 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Zorg Magazine editie september 2011

2,787

Published on

Zorg Magazine is een vernieuwend driemaandelijks informatietijdschrift voor de zorgsector met oog voor evidence based werken. De themazender ZorgandersTv staat hierin centraal.

Het tijdschrift zal in het eerste jaar (2011) twee keer verschijnen in juni en september, vanaf 2012 verschijnt Zorg Magazine maandelijks. Zorgmagazine wenst zich te onderscheiden van reclame en nieuwskranten door kwaliteitsvolle artikels te leveren die gelezen én herlezen worden. Hete hangijzers worden niet uit de weg gegaan.

Zorg Magazine wordt gratis via de post bezorgd bij alle key decision makers in de Belgische zorgsector: woonzorgcentra, instellingen voor gehandicapten, thuiszorgorganisaties, … Daarnaast wordt het magazine bedeeld bij leveranciers én producenten die actief zijn in de sector.

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,787
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zorg Magazine editie september 2011

  1. 1. sept 2011 HET ONAFHANKELIJK PROFESSIONEEL TIJDSCHRIFT VOOR DE ZORGSECTORVerschijnt 4x per jaar - nr.2 - 1 / 2011 (periode september-december) - 12 september 2011 - Antwerpen X - P 912873 DOSSIER: Informatisering in de zorg Communicatie, ook een zorg! 16 Healthstartup op zoek naar innovaties 22 QR-code Slaapkwaliteit als comfortbarometer 26 Psychiatrische problematiek in WZC 30 zie pagina 12
  2. 2. ZORG Magazine, het onafhankelijk tijdschrift voor de Vlaamse VOORWOORD MMC biedt u een compleet kennismakingspakket aan: zorgsector wordt driemaandelijks uitgegeven door: Michael Van Buggenhout Hoofdredacteur Ablecare BVBA Dit dekbed is uniek omdat het langs 4 zijden gelast en Consultancy, Research & Education De verzuiling voorbij... desinfecteerbaar is. Het kan in zijn geheel op 60°C gewassen worden. Bossaersstraat 87 2930 Brasschaat info@ablecare.be of www.ablecare.be Beste zorgprofessional, Dit is een visco-matras, bestaande uit 10 cm brandvrije kern Jaargang 1- nummer 2 Misschien hebt u in de vakantiemaanden het bericht gelezen: ‘commerciële 40kg/m3 + 5 cm brandvrij drukverlagend schuim 50kg/m3. De matras editie september-december 2011 bejaardenhomes lossen de rol in alle gewesten’. Hierin staat te lezen dat vooral is uitgevoerd met een MMC 210 PU hoes die MRSA resistent is. ISSN: 2033-7582 private vzw’s in Vlaanderen en Wallonië een boost kennen en dat stilaan de P 912873 PB 779 vzw’s, de commerciële bejaardenhomes opkuisen. Het bericht kwam van Jan Hertogen die met zijn Bug’s regelmatig de vinger op de wonde legt. Maar op Eindredactie: Michael Van Buggenhout welke wonde wordt de vinger nu eigenlijk gelegd? Hij spreekt van, en ik citeer: Een polyester gevuld hoofdkussen met afneembare hoes voor een “de sputterende motor van de commerciële bejaardenhomes”. Moest je de uiterst comfortabele slaap. Aan dit nummer werkten mee: tijd niet nemen om de zeer correcte cijfers in het artikel goed te lezen, dan zou Michael Van Buggenhout, Michel je plotsklaps denken dat ouderen in die voorzieningen, wegens geldgebrek, Marynissen, Bart Collet, Karel Vrints, Lieven geen eten meer krijgen of niet meer gewassen worden? MMC hoeslaken De Maesschalck, Sven De Proft, Hilde Dit laken blijft perfect om de matras zitten – zelfs in Taillieu, Valérie Duquet. Gaan we ons anno 2011 nog blindstaren op inrichtende machten? Hebben opwaartse positie – omdat de rek in de lengte van de stof zit. niet alle voorzieningen hetzelfde doel voor ogen? ZORG Magazine is een Het kan zonder kwaliteitsverlies 350 keer gewassen worden. Oplage: 1750 exemplaren uitgesproken onafhankelijk tijdschrift en wenst zich ook op deze manier te Abonnementen, adreswijzigingen en ook kunnen hier terecht. En trouwens, sputterende motor of niet, achter heel annuleringen: ZORG Magazine wordt gratis wat van de private vzw’s zitten dezelfde mensen als achter die ‘commerciële bedeeld, bij adreswijziging kunnen oud bejaardenhomes’ waar dhr. Hertogen over spreekt. én nieuw adres worden doorgegeven via Dit kennismakingspakket wordt u redactie@ablecare.be. Misschien wordt het eens tijd om over de grenzen en barrières heen te kijken. aangeboden aan € 250 excl. BTW Van onze buren kunnen we immers nog heel wat leren, of ze nu openbaar, Redactie: redactie@ablecare.be caritas, private vzw of een bvba of nv structuur hebben. Elke leidinggevende bij een minimum afname van 10 +32 3 633 18 11 +32 477 41 17 00 in de zorgsector krijgt te maken met dezelfde hindernissen, kansen en pakketten. uitdagingen. 9 Op de tien leidinggevenden zijn op zoek naar kwalitatief Drukkerij: Dirix-Vanhoof, Ekeren goede verpleegkundigen, 9 op de tien leidinggevenden dromen ‘s nachts van spontane sollicitaties, elke leidinggevende kijkt elke eurocent drie keer na alvorens deze uit te geven... De tijd is rijp om een gezamenlijk front te vormen (www.arqu.be) en de handen in elkaar te slaan en populistische koppen links te laten liggen over ‘sputterende motoren’ en ‘geloste rollen’... ZORG Magazine gaat hierop Advertenties: Advertentieruimte kan de komende maanden zeker terugkomen. Er zullen initiatieven genomen besproken worden met de redactie (zie worden en voorbeelden besproken worden waar samenwerking over de bovenstaande contactgegevens). grenzen heen van de inrichtende macht centraal zal staan. © Schriftelijke toestemming van de Laat ons in een sterk vergrijzende maatschappij waar er een dreigend tekort redactie is vereist voor eventuele overname is aan goede zorgvoorzieningen en wooneenheden elk initiatief aanmoedigen, van tekst en beeldmateriaal uit de publicatie. van welke strekking ze ook mag komen. Minister Vandeurzen wil 20 000 extra Meer informatie: bedden creëren, we zullen elke inrichtende macht nodig hebben om elk bed bel 0473 59 11 71 Alle artikels kunnen afzonderlijk en gratis gedownload worden via de website en elke kamer te realiseren. Misschien hebben we, om het met de woorden van Zorgnet Vlaanderen (zie pagina 4) te zeggen, echt wel nood aan: meer, Toonzaal MMC: Scherpeputstraat 16 - 9160 Lokeren (alleen op afspraak) van ZorgAndersTv (www.zorganderstv.be) anders en minder. Vernieuwde website: www. medical-mattress-care.com en deze van Ablecare (www.ablecare.be).2 ZORGMAGAZINE ZORGMAGAZINE 3 Bezoek ons op stand 74
  3. 3. Congres “Health Community: Dossier: Informatisering in de zorg INHOUD Gezondheidszorg 2.0 – Waarom 3 samenwerken loont” Voorwoord Ook voor gezondheidswerkers in de residentiële ouderenzorg, kunnen Dankzij open innovatie tussen creatieve innovatie in de zorg. Voorts informaticatoepassingen, wanneer deze perfect zijn afgestemd op de verpleegkundige 4 ondernemers, kenniscentra, zorg- staan er Vlaamse getuigenissen praktijkvoering, een hulpmiddel zijn om zorgen beter te plannen, te controleren, Voka, Health Community instellingen en patiëntengroepen wil op het programma van patiënten, te evalueren en bij te sturen. Het kan eveneens de continuïteit bevorderen in de Task-force GPS 2021 de Voka Health Community inspelen ondernemingen en organisaties op de snelle ontwikkelingen in de over hoe we onze gezondheidszorg verpleegkundige zorg. (Bates, 2003) 5 gezondheidszorg. Op dit congres, nog beter kunnen afstemmen op de Dossier informatisering dat doorgaat op 29 september in het noden van gebruikers. Het is net die zorgcontinuïteit die het meerwaarde kunnen betekenen. erg duidelijk dat de graad van Lamot congres en Erfgoedcentrum te regelmatig hard te verduren krijgt in In 2008 organiseerde de FOD informatisering afhankelijk was van 6 Mechelen, wordt onder andere Lucien Het congres is trouwens gratis de verpleegkundige praktijk. (Kohler, volksgezondheid een bevraging naar het aantal wooneenheden. Ook de Informatisering in Vlaanderen, Engelen uit Nederland uitgenodigd voor de leden van de Voka Health 1999) Het veelvuldig wisselen de graad van informatisering in de verschillen tussen Vlaanderen, Brussel een stand van zaken als Keynote speaker. Engelen is een Community. Niet-leden betalen 25 van personeel gedurende de dag zorgsector, dit onder leiding van prof. en Wallonië waren opmerkelijk. In expert op het vlak van vernieuwing euro per persoon (excl. btw). Meer maakt het doorgeven van cruciale dr. Anja Declercq van de KU Leuven. januari 2011 organiseerde Aetas 8 in de gezondheidszorg en zet zich informatie verkrijgen, het volledige informatie met betrekking tot de vzw een vervolgonderzoek naar de Informatisering in de zorg: binnen verschillende zorgorganisaties programma raadplegen en inschrijven organisatie, de residenten en hun Er werd toen besloten dat er een informatisering van woonzorgcentra Interview met Sven De Proft in voor een grotere participatie van kan via www.voka.be (vervolgens systeem tot een blijvende uitdaging. structureel tekort aan informatisering in Vlaanderen. 254 centra uit alle patiënten. Hij komt spreken over doorklikken naar Health Community). Informatisering zou hier zeker een is in woonzorgcentra. Het was uithoeken van Vlaanderen werden 12 online geïncludeerd en gaven te Het woonzorgdossier, de kennen waar ze vandaag staan op unieke, praktijkgerichte infor- Zorgnet Vlaanderen richt een het vlak van informatisering. De matisering van de zorgsector. bevraging bestond uit drie delen, Task-force GPS 2021 op een eerste deel op niveau van het 16 woonzorgcentrum over hard- en Communicatie, ook een zorg De zorgsector kijkt aan tegen een zorg- en ondersteunend personeel Hoe ver staat uw software alsook over de registratie arbeidsmarkttekort dat de volgende in functie van de zorgvraag en van zorg via bijvoorbeeld een jaren alleen maar zal toenemen. De minder afbouw van sociaal-juridische voorziening op het 17 komende tien jaar zal de residentiële verworvenheden uit het verleden. software zoals planningssysteem,… ZorgAndersTv: zorg nood hebben aan 12.000 extra Als laatste wil Zorgnet Vlaanderen vlak van In een tweede deel werd er gepolst reportages & informatie medewerkers. Om die te vinden gaat het ook anders met een aantrekkelijk naar mogelijke toepassingen voor Zorgnet Vlaanderen resoluut voor HR-beleid, het inzetten van sociale informatica- bewoners zoals valdetectiesystemen, 22 méér, minder en anders. media om nieuwe medewerkers te domotica,… En een derde deel Healthstartup, vinden en ze te houden, (pro)actieve toepassingen? handelde over externe communicatie op zoek naar innovaties Met meer, bedoelt Zorgnet personeelsplanning en een goede (gebruik van websites en nieuwe Vlaanderen: meer loon naar werk, promotie van de sector. media in de zorg). ZORG Magazine 26 een verloningsbeleid dat de inzet publiceert vandaag een deel van Slaapkwaliteit als van medewerkers remunereert, Om dit te bewerkstelligen richten deze resultaten en gaat met enkele comfortbarometer eerder dan anciënniteit en verworven ze een Task-force GPS 2021 experten dieper in op dit thema. rechten. Ook meer mensen aan op, samengesteld uit leden en het werk, niet alleen wat betreft experten, die in de komende Referenties 30 zorgberoepen, maar ook meer maanden twee to-do-lijsten zullen 1. Bates DW, Gawande AA. (2003) De opvang van ouderen met logistieke hulpen, psychologen… opstellen: één voor de politici, met Information technology is one key tot improving een psychiatrische Daarnaast wil men ook meer sociale daarin 10 concrete knelpunten en patient safety, N Engl Med J, Vol 348, pp2526- problematiek in WZC innovaties waarbij de focus ligt op het suggesties van oplossing en één 2534 anders organiseren van het werk en voor bestuurders en managers 2. Kohler M. (1999) Organizing the long- het inzetten van moderne technologie. van woonzorgvoorzieningen, term care of older people, Br J Nursing, Vol. 8, Maar naast meer is er ook minder... met maatregelen die ze nu al pp. 11-24 Minder beknottende regelgeving kunnen nemen en inspirerende 3. DeClercq A (2008-2009), rapport en minder bureaucratie, minder voorbeelden. ZORG Magazine houdt Katholieke Universiteit Leuven in het kader van werkdruk door een correcte inzet van u vanzelfsprekend op de hoogte. de Belrai-onderzoeken.4 ZORGMAGAZINE ZORGMAGAZINE 5
  4. 4. Informatisering in Tabel 1. Mening van leidinggevenden over stellingen aangaande het HNA NA A HA 1. Een EZ kan werkprocessen - bijvoorbeeld een zorgplan, overdracht en overleg - goed 0 0 56 44 ondersteunen. 2. Een EZ verbetert de productiviteit van de equipe 0 20 62 18Vlaanderen, een 3. De interne communicatie verbetert aanzienlijk bij het gebruik van een EZ 0 11 59 29 4. Door een EZ is iedereen van de zorgverlenende equipe beter op de hoogte van de status van 0 14 59 27 de bewoners 5. Vergeleken met het oude papieren verpleegdossier is een EZ tijdsverlies 42 52 4 2 6. PC-gebruik bevordert de werking op de afdeling 1 19 72 8stand van zaken 7. Een geïnformatiseerde werkomgeving zorgt voor extra aantrekkingskracht bij verpleegkundigen om aan de slag te gaan in de voorziening 2 38 53 8 8. Een EZ vergemakkelijkt de organisatie 0 6 74 20 9. De communicatie met huisartsen wordt makkelijker door een EZ 3 32 51 14 10. Personeelsleden in woonzorgcentra zijn niet klaar om te werken met pc en een EZ 23 53 18 6De computer is een integraal deel geworden van de gezondheidszorg, deels gedreven door de Legende: HNA: Helemaal niet akkoord / NA: Niet akkoord / A: akkoord / HA: Helemaal akkoordversnelde ontwikkeling van digitale toepassingen en communicatietechnologieën gedurendede 2 laatste decades (Chamorro, 2001), ontwikkelde de technologische evolutie zich snel en niet altijd volledig zijn geïmplementeerd de investeringskost te groot. Minder De respondenten gaven duidelijk bewijzen de cijfers aangaande het frequent voorkopende redenen waren dat aan vooral te willen investeren inde toepassingsgebieden werden uitgebreider. De informatica is momenteel in staat om enorme registreren van de zorg. Bij 49% van de het zorgpersoneel hier niet klaar voor is internettoepassingen voor de bewoners.processen te berekenen, te bekijken en te beveiligen. Facturatie, RIZIV-forfait simulatie, voorzieningen die aangaven over een en de voordelen van zo’n pakket te klein 46% van de voorzieningen heeft nu reedsadministratie betreffende animatie, benchmarking, medicatie, stock- en voorschriftenbeheer... elektronisch zorgdossier te beschikken, zijn voor de voorziening. de mogelijkheid om een internetverbindingdoet u dit nog louter op papier of hebt u intussen voor de elektronisch weg gekozen? verloopt dit nog steeds gedeeltelijk of te voorzien op elke kamer, 24% wil volledig op papier. Leidinggevenden die Informatisering op het niveau van de dit in de toekomst gaan voorzien.De 256 respondenten die deelnamen aan oftewel 45% van de voorzieningen een groep voorzieningen bijvoorbeeld). een elektronisch zorgdossier hadden bewoner 31% van de voorzieningen voorzietde bevraging staan dagelijks in voor de zorg beschikt hierover, 40% (n=112) heeft Alle andere voorzieningen doen een geïmplementeerd werden eveneens In het tweede deel van de bevraging vandaag al computers (computerhoekje/van minstens 22314 residenten waarvan dit niet en geeft aan ook geen intentie beroep op externe specialisten voor het uitgenodigd hun mening te geven over werd er gekeken naar welke concrete internetcafé...) voor haar residenten en12807 onder RVT statuut. Gemiddeld te hebben om dit te installeren. 15% onderhoud van de bestaande apparatuur een aantal stellingen (zie tabel 1). acties directies in woonzorgcentra reeds 24% wil dat in de toekomst gaan doen.telt een woonzorgcentrum uit de groep (n=39) van de voorzieningen geven aan of als er zich een probleem stelt. hebben ondernomen (of in de toekomst Waar directies duidelijk niet in geloven zijnrespondenten 94.15 wooneenheden (SD nog geen draadloos netwerk te hebben zullen ondernemen) om tegemoet te videofonietoepassingen en bewegings/± 54.15). We noteren een range van maar geïnstalleerd, maar dit in de toekomst wel 40% van de voorzieningen die nog niet over komen aan de eventuele vraag naar valdetectiesystemen. In systemenliefst 402 wooneenheden (min: 6 – max: te willen installeren. Al deze computers Bijna alle voorzieningen gebruiken een een elektronisch zorgdossier beschikken, meer IT toepassingen in de zorg en die weglopers detecteren is dan weer408). Er werd tevens een onderscheid worden beheerd door IT-specialisten. factureringspakket (92%), deze software geven aan hierover na te denken. 8% gaf dit op het niveau van de bewoners. Er bijna de heft van de respondentengemaakt naar de grootte van de 14% van de respondenten heeft een is dan ook koploper bij de toepassingen. aan nooit geen elektronsch zorgdossier werden 8 subvragen gesteld, waarop de geïnteresseerd. In dit deel werd ookwoonzorgcentra in de steekproef: 31,2% IT-team permanent in huis, 43% kan Een mooie tweede plaats (74%) wordt te willen aanschaffen. De redenen die ze respondenten telkens konden aangeven gepolst naar de mening van de directiesvan de respondenten beheren een klein beroep doen op IT-specialisten binnen de bekleed door het elektronisch zorgdossier. hiervoor opgaven waren erg herkenbaar: of ze het al voorzagen, of ze dit in de over verschillende toepassingen op hetwoonzorgcentrum (<65 wooneenheden); organisatie (overkoepelend team binnen de twee meest voorkomende redenen toekomst willen realiseren en of ze dit niveau van de residenten, deze kunnen46,8% een middelgroot (65 tot 125 waren dat de voorziening te klein is en niet (nooit) wensen te implementeren. nagelezen worden in tabel 2.wooneenheden) en 22,0% een grootwoonzorgcentrum met meer dan 125 HNA NA A HAwooneenheden. 1. Het gebruik van ICT (bijvoorbeeld webcam, videofonie...) kan bewoners terug in contact 1 19 68 12Hardware voorzieningen brengen met de buitenwereldAls eerste topic in de bevraging werd 2. De aanvaarding van ICT systemen is bij bewoners erg laag 3 27 57 13er gepeild naar hoeveel computers 3. Door het gebruik van ICT en domotica kan de afhankelijkheid van bewoners verkleind worden 2 25 67 6(verbonden met het internet of 4. De kost voor innoverende toepassingen op het vlak van ICT is te hoog 1 17 61 22een server) er aanwezig zijn op de 5. Onze dienstverlening is reeds goed zonder ICT, er is te weinig meerwaarde 2 31 60 7verpleegafdelingen. Slechts 9% van de 6. De huidige bewoners zijn niet gebaat met touchscreens en andere toepassingen op de kamer, 2 31 52 15voorzieningen had er geen enkele op ze kunnen dit niet gebruikende afdelingen geïnstalleerd, 53% had 7. De toekomstige bewoners zullen actief op zoek gaan naar mogelijkheden om boeken te 7 56 34 3er één, 22% twee en 14% had er meer ontlenen via het telefoon- of Tv toesteldan twee geïnstalleerd. Heel wat van 8. Zolang er geen vraag naar is bij de bewoners, zijn investeringen momenteel zinloos 6 58 29 7die computers zijn verbonden met een Legende: HNA: Helemaal niet akkoord / NA: Niet akkoord / A: akkoord / HA: Helemaal akkoorddraadloos netwerk. 115 Respondenten6 ZORGMAGAZINE Dossier informatisering Dossier informatisering ZORGMAGAZINE 7
  5. 5. “Informatiedoorstroming is org Magazine: Misschien moeten de snelle en eenvoudige werkwijze naar registraties en observaties en in het vergaren van informatie via bijvoorbeeld uw programma daarop in? de rapportmanager. Een systeem Sven De Proft: Met een eenmalige inputcruciaal in elke voorziening” invoeren is moeilijk meetbaar in tijd, maar kan je alle informatie meteen gebundeld heeft zeker een reeks andere voordelen, aanbieden aan alle betrokkenenHet Solutions? zorgdossier is een universeel. Dit Sven De Proft: Neen, bij ons is het voorbeelden: Meten is weten, daardoor betekent dat eenieder die betrokken net omgekeerd verlopen. We zijn kan je pro-actief werken. Daarnaast is bij de zorg, de voor hem relevante gestart met kwaliteitsmanagement en vermijden we ook dubbele input door informatie gebundeld terug kan vinden.Heeft u er al eens bij stilgestaan hoeveel cruciale informatie er verloren kan gaan in daarna het Woon-Zorgdossier, met als een vlotte doorstroming te creëren van Bepaalde stukken zoals basisgegevenseen zorgcentrum? Medicatievoorschriften, doseringen, verslagen, gegevens over uitgangspunten: kwaliteit, eenvoudig in informatie naar bijvoorbeeld verschillende van het zorgdossier vinden dan ookactiviteiten en animatie, vragen van familieleden, etc. In een modern zorgcentrum moet gebruik en vooral: gericht naar iedereen doelgroepen en disciplines… dus ja, er doorstroming naar andere modules, en die betrokken is bij de zorg. We zijn is tijdswinst, maar worden belangrijkere dat in twee richtingen. De basis is altijddeze informatie onmiddellijk beschikbaar zijn en dit in het belang van de resident. Het is daarbij vertrokken vanuit de dagdagelijks doelstellingen gerealiseerd met de de zorg voor de resident, en iedereenslechts één van de aspecten waar een goed zorgdossier op inspeelt. De informatisering praktijk, zeg maar “de werkvloer”. invoering van een elektronisch dossier.van de zorg heeft ons niet alleen meer mogelijkheden opgeleverd aangaande de ICT mocht geen hinderpaal zijn, de planningen (animatie, kinesitherapie,doorstroming en het verspreiden van accurate informatie, maar ook tal van andere oplossingen moesten de werkprocessen “ De basis is altijd kapper, logopedie,…) wordt een mooievoordelen. ZORG Magazine sprak met Sven De Proft van Care Solutions over de evolutie maximaal ondersteunen zonder dat de aanvulling op de basisplanning voorzien. gebruikers voorkennis van technologie, de zorg voor De resident zelf heeft een eigen kalendervan het elektronisch zorgdossier. software of hardware moesten hebben. de resident én met een globaal overzicht waar ook aparte Sven De Proft CV iedereen maximaal items in kunnen genoteerd worden. We geven maximaal aandacht aan disciplines informeren.” en daar wordt de komende periode nog 4 december 1972, Aalst verder aan gewerkt. Sven De Proft: Er is gedurende een Gehuwd met Christine, papa van Morgane en zestal jaar intern ontwikkeld en getest. In een systeem waar Jarne. De gebruikers waren de toenmalige medewerkers van de oorspronkelijke Huidige functie: Operationeel Directeur Care Solutions NV stichters. U mag namelijk niet vergeten Zaakvoerder van MoJa Consulting dat Care Solutions is opgericht door in spelen? een aantal rusthuisdirecteurs die Sven De Proft: Door de eenvoudige Sven De Proft studeerde communicatiemanage- juist niet wilden vertrekken vanuit de opbouw en werkwijze is het zeer ment aan de Arteveldehogeschool te Gent. administratie en wél vanuit de zorg. De eenvoudig communicatie aan te maken verantwoording van de (geplande) zorgen en te koppelen met verschillende schaalgrootte nodig om voordeel te Na afstuderen werkte hij 11 jaar bij MediaCiti & BeMedia waarvan enkele jaren als business moet in het zorgdossier te vinden zijn, modules. Alle informatie is direct en unit manager. Hier verzorgde hij tv-communicatie niet in pakweg een facturatiepakket. Wat eenvoudig opzoekbaar. Een observatie Sven De Proft: Er is geen minimum grootte voor notarieel vastgoed en deed hij expertise niet wegneemt dat die beide pakketten wordt bijvoorbeeld één keer aangemaakt nodig. Iedere voorziening is gebaat bij op in mediaproducten voor (lokale) overheden, perfect op mekaar moeten inspelen. (de trigger hiervoor kan al zitten in waaronder interactieve digitale televisie (ID-TV). Om die reden is vrij snel en dus parallel het aftekenen van de taakplanning), multidisciplinair is. Het opmaken van een Sinds mei 2007 is Sven als operationeel directeur aan het zorgdossier ook een uitgebreid waarbij heel makkelijk kan doorgelinkt verantwoorde planning, het eenvoudig aan de slag bij Care Solutions. Bij Care Solutions is administratief pakket ontwikkeld. Beide worden naar enerzijds informatieve registreren, rapporten maken en evoluties hij verantwoordelijk voor een uitgebreid team van spelen op elkaar in én hebben enkele communicatieschriften (per doelgroep) en bijhouden,… en vanzelfsprekend het medewerkers die dagelijks werken aan software- dingen gemeen, zoals gebruiksgemak anderzijds zorgtechnische modules van vlot laten doorstromen van informatie is oplossingen en diensten voor woonzorgcentra. en extra functionaliteiten zoals: een waaruit direct een evaluatie kan gemaakt voor iedere voorziening nuttig. Dit vraagt Zelf staat hij in voor verkoop, klantenrelaties, rapportgenerator, documentmanager, worden met bijvoorbeeld onmiddellijke geen grote investering, temeer daar onze productontwikkeling, administratie en marketing. Care Solutions kende de afgelopen drie jaar een handige lijsten en functies zodat het bijsturing van de taakplanning tot gevolg. prijssetting hier wel degelijk rekening mee sterke groei en heeft een stevige verankering in aangenaam en logisch werken is. De mensen die betrokken zijn bij de houdt. Bovendien valt de implementatie de markt middels erg gebruiksvriendelijke tools, uitvoering van de taakplanning, worden (leertijd) door het gebruiksgemak ook Foto: Thomas Vleeshouwers © met als paradepaardje het Woon-Zorgdossier ook meteen op de hoogte gesteld, reuze mee. (WZD). Er werd ook hard gewerkt aan support ondermeer via een dagboek en aparte en dienstverlening, iets wat Sven als cruciaal beschouwt. symbolen op de planning. Sven De Proft: De tijdswinst zit hem in de Artesis Hogeschool Antwerpen een8 ZORGMAGAZINE Dossier informatisering Dossier informatisering ZORGMAGAZINE 9
  6. 6. o met analysedocumenten (objectieve gaande van het bijsturen van de interne gegevens uit de database) en specialisten procedures kunnen, over meldingen hoe die ter plaatse advies geven. we het pakket zelf kunnen verbeteren, tot ZORGDOSSIER FACTURATIE RIZIV-SIMULATIE MEDICATIE en met het doorgeven van nuttige tips voor verdere programmatie. We zijn daar ook erg transparant in. een computersysteem en de nodige hardware. Is dit meestal voldoendeSven De Proft: Technologieën vinden evolueren?alsmaar meer en vooral sneller ingang voorzieningen grote investeringen te Sven De Proft: Door bijvoorbeeld eennaar elke huiskamer. Het gaat om doen? verdere integratie met andere pakkettensmartphones, pc’s en tablets, maar ook Sven De Proft: Neen, onze software heeft te bewerkstelligen. We lancerenspelconsoles,... Wat opvalt, is de trend een minimum aan vereisten nodig naar momenteel onze module Analytics. Dezevan eenvoudige toepassingen en de implementatie toe. Meestal moeten er gaat per pakket informatie opvragen DE MEESTsnelheid waarmee de jongere generaties geen extra investeringen gedaan worden. en plaatst deze in een historischbijvoorbeeld gebruik maken van nieuwe Ons systeem kan gekoppeld worden GEBRUIKS-media en technologieën. Mensen aan alle mogelijke mobiele oplossingen, erbij. De gebruiker kan zelf eenvoudig zijnin de zorg worden daar dus via hun oproep- en registratiesystemen. selecties bepalen (in tijd bijvoorbeeld).thuissituatie mee geconfronteerd en gaan Bovendien is uit testen gebleken dat onze Deze module bevat ook een dashboarddie ook makkelijker gebruiken. Op tienjaar tijd is men ook veel meer het nut van systemen bijzonder performant zijn. De software op zich is ook erg betrouwbaar, (voor de gebruiker relevante informatie wordt op maat getoond) alsook een VRIENDELIJKE EN VEELZIJDIGEinformatisering beginnen inzien, vaak ook dat blijkt uit het feit dat we zelden melding module voor benchmarking metdoor positieve feedback van collega’s. krijgen via bijvoorbeeld de helpdesk. bijvoorbeeld collega’s uit VlaanderenDe angst is zowat overwonnen denk en zelfs heel België. Hier zit een heelik, en als je dan eerder ondersteunendwerkt zoals wij, dan is een integratie vaak “Met Analitics kan je belangrijk luik van zorgaspecten bij, zodat verbeterplannen en actieplannen TOTAALOPLOSSING VOOR WZC’S!makkelijker dan men denkt. Overal duiken kunnen uitgewerkt worden. Op dat puntstudies op die het nut van zorgdossiers, als leidinggevende voorzien we dan ook ondersteuning ofmedicatiepakketten,... belichten (in kader bijvoorbeeld aan advies en bieden we een heel gamma aan nieuwe services aan. Het zorgdossiersoftware en hardware kan dit naadloos benchmarking doen zelf wordt ook permanent bijgewerkt. Weaansluiten bij de werkomgeving van met collega’s.” moderniseren voortdurend het pakket KASSA KWALITEITSMANAGEMENT STATISTICS SERVICESverpleeg- en zorgkundigen. en houden maximaal rekening met de wensen en input van onze klanten. Dit doen we door frequent klantendagen te implementatie en een goed programma organiseren en zelf te participeren in talliteratuur erg cruciaal voor het van werkgroepen. Er worden nieuwe modules ontwikkeldSven De Proft: Tijdens een implementatie- en toegevoegd, maar ook bestaandemeeting wordt een tijdslijn uitgestippeld Sven De Proft: De helpdesk is eveneens modules worden bijgewerkt. Daarnaastop maat van de klant rekening houdend een paradepaardje. Om te beginnen ontwikkelen we voortdurend nieuwemet de interne werking. We forceren niets wil ik dat we permanent bereikbaar zijn elementen die een meerwaarde hebben CARE SOLUTIONS ONTWIKKELT SOFTWAREOPLOSSINGENen houden optimaal rekening met de en dat een klant maximaal geholpen voor een totaal zorgpakket. Op korte VOOR DE ZORGSECTOR, REDENEREND VANUIT DE PRAKTIJK.objectieven van de voorziening, daarbij wordt. Voor noodgevallen zijn we zelfs termijn zal dit bijvoorbeeld een upgrade Het aanbod, gericht naar o.a. WZC’s, bevat bovenop het zorgdossier een com-krijgen de voorzieningen begeleiding van 24/24 te bereiken. In de meeste gevallen van de module wondzorg zijn, er wordt pleet softwaregamma voor zowel groeperingen als individuele instellingen,onze medewerkers die ruime ervaring wordt een probleem meteen opgelost, ook de laatste hand gelegd aan een inclusief organisatiebrede managementtools. Wij bieden bovendien een concreetin de zorgsector hebben. Daar wordt is echter hulp tweede lijns of zelfs van engagement: Dat gaat van gebruiksvriendelijke tools over stapsgewijze implementatie tot complete service!voldoende tijd, maar ook controle en programmatie nodig, dan wordt datbijsturing bij ingebouwd. Tot slot voorzien binnen de kortst mogelijke tijd geregeld. We zien ook een verdere integratie metwe ook herhalingen en gaan we langs Escalatieprocedures zijn ingebouwd, net nieuwe hardware- technologieën, maar INFO: Software voor de zorg door de zorg,om op niveau van een afdeling de als uitgebreide feedback en rapportering daar laat ik de lezers graag kennis mee GSM dat verschil merk je!werking te bespreken. We werken hier naar de klant toe. We houden ook alles bij, maken op de komende expo 60+ beurs.10 ZORGMAGAZINE Dossier informatisering Dossier informatisering ZORGMAGAZINE 11
  7. 7. Het Woon-Zorgdossier, van een elektronisch zorgdossier en dit op basis van een uitgebreide Gegevens van residenten zijn altijd en overal aanwezig en het literatuurstudie (zie tabel 1). elektronisch dossier verbetert de toegang van informatie (Dörr & van der Veen, 2005; Moen, 2003; Verhoeven & Go, 2003). Het elektronisch dossier is leesbaar; er is geen sprake meer van Het doel voor de software-de unieke praktijkgerichte onduidelijke handschriften (Dörr & van der Veen, 2005; Beuscart- ontwikkelaars was dan Zéphir et al., 2001). ook duidelijk; een correcte, Het verminderen en voorkomen van medische fouten en/of praktijkgerichte informatisering van verkeerde informatieoverdracht (Varpio et al., 2006). de zorgverstrekking doorvoeren. Tijdswinst, onder andere door reductie van dubbele administra-informatisering van de Daarom heeft Care Solutions vanuit tie en als het elektronisch dossier automatisch brieven/e-mail kan voortbrengen en verzenden (Verhoeven & Go, 2003; Dörr & de sector, in samenwerking met van der Veen, 2005). verschillende rusthuisbeheerders, Verbeteren van de kwaliteit en de effectiviteit (Sicotte et.al, 1998; het Woon-Zorgdossier ontwikkeld: Bakker & Leguit, 1999; Beun, 2003; Ministerie van VWS, 2007),zorgverstrekking een software-oplossing waarin de zorg en de bewoner centraal staan en waarbij de zorgverlener tijd krijgt onder andere doordat gegevens van residenten kunnen worden uitgewisseld tussen de verschillende zorgverleners. Er ontstaat multidisciplinaire zorg (Dörr & van der Veen, 2005). Verhoging van de kwaliteit van gegevens, omdat de informatieBerg schreef in 2001 reeds dat een informatiesysteem in de zorgsector aan twee voor de echte zorg en het leveren van zorg op maat. (Berg, 2001).belangrijke voorwaarden moet voldoen. Vanzelfsprekend moet het systeem De resident hoeft niet steeds opnieuw dezelfde (administra-informatie kunnen verwerken maar daarnaast is het ook belangrijk hoe de data tieve) vragen te beantwoorden. Beslissingsondersteuning van de zorgverlener (Varpio et al.,zijn georganiseerd in het dossier. Dat lijkt makkelijk te realiseren, maar dat is het overheerst 2006). Bij Care Solutions is het Woon-natuurlijk niet. Er wordt namelijk continu informatie gegenereerd in alle hoeken van Controleerbaarheid, de gebruiker van informatie kan nagaan Zorgdossier de basis. Dit deel is of de informatie correct, tijdig en volledig is. Er kan wordende voorziening. Door het structureren van data en het plaatsen van data-elementen uitgesproken gebruiksvriendelijk nagegaan wie iets invoert en wanneer (Goossen, 2000).op chronologische volgorde en in tabellen, kan een elektronisch dossier de inhoud en zorgt voor een intelligente Het dossier kan (residentgebonden) wetenschappelijk onder- zoek faciliteren (Dörr & van der Veen, 2005; Bakker & Leguit, 1999;van de informatie verbeteren besluit Fledderus in 2007. ZORG Magazine keek doorstroming van informatie. Verhoeven & Go, 2003). Het Woon-Zorgdossier biedtaandachtig naar het Woon-Zorgdossier van Care Solutions dat alle noodzakelijke Het verminderen van kosten, onder andere door minder over- een werkinstrument dat de drachts- en archiveringskosten (Bakker & Leguit, 1999; Sicotteelementen samenbrengt in één applicatie. verpleegkundigen, zorgkundigen en et. al, 1998). Ook omdat minder opslagruimte nodig is voor alle directieleden helpt en ondersteunt bij papieren dossiers (Goossen, 2000). In de praktijk zien we dat residentiële de planning, registratie en evaluatie Snellere zorglevering naar de resident (Sicotte et al., 1998). voorzieningen voor ouderen om van de verstrekte zorgen. ZORG Het begeleidt en ondersteunt de zorg van residenten (Vario et al., 2006; Moen, 2003). diverse redenen overschakelen Magazine staat net zoals Dörr & van het vertrouwde ‘hard copy’ van der Veen (2005) graag stil bij Bron: Fledderus, 2007 verpleegdossier naar een elektronisch het interdisciplinair karakter van dit zorgdossier: Het elektronisch geheel. Animatie, kinesitherapie, Afdrukbare weekplanningen en zelfs moeten worden ingegeven en is zij zorgdossier maakt een zorgdossier ergotherapie,… alle disciplines maandplanningen met opvolging tevens standaard voorzien van een dat steeds is bijgewerkt haalbaar, krijgen in het dossier een plaats en van aanwezigheidsratio’s maken de koppeling met de meest courante zorgverleners kunnen meteen de communicatie compleet. boekhoudpakketten. elektronisch zorgdossier brengt juiste informatie laten doorstromen overzicht en structuur: We zien een naar de juiste collega’s. Woonzorgmanagement Verschillende tools maken het sterk verbeterde communicatie Naast de standaard facturatie van dagdagelijks leidinggevend werk onder verpleging, verzorging en alle Een animatiepakket kan een de bewoners werden er door Care een stuk makkelijker. Care Solutions betrokken derde partijen en tot slot perfecte ondersteuning bieden Solutions diverse beleidstools biedt RapMan, DocMan, Quint en maakt het elektronisch zorgdossier voor het animatieteam van een ingebouwd voor de directie opdat QuintSearch het mogelijk om over die up-to- woonzorgcentrum. Alle standaard deze op ieder moment van de betreffende het management te date informatie beschikken die het categorieën en activiteiten in dag een perfect overzicht zou vergroten. Dankzij Rapman kunnen er personeel en de betrokkenen nodig deze module kunnen door het hebben omtrent het rendement snel rapporten worden samengesteld, hebben. De wetensschappelijke animatieteam aangevuld of gewijzigd van hun instelling, een cruciale uitgeprint en geëxporteerd naar literatuur voegt daar nog een tiental worden. Zo kan het animatieteam factor in de huidige economische bijvoorbeeld Excel. Er wordt gewerkt voordelen aan toe. voorkeurslijsten aanmaken, context. Daarnaast werkt de Woon- met sjablonen en alle (ook externe) met daarin de mogelijkheden Zorgmanagement software naadloos informatie wordt gebundeld doorFiguur 1.Onderdelen van de Zorgmanagement-module van het Fledderus maakte in 2007 een lijst om per bewoner aan te geven samen met het Woon-Zorgdossier middel van het systeem ‘linken vanWoon-Zorgdossier van Care Solutions. met ontegensprekelijke voordelen waar hij/zij graag aan meedoet. zodat alle gegevens slechts éénmaal documenten’.12 ZORGMAGAZINE Dossier Informatisering Dossier Informatisering ZORGMAGAZINE 13
  8. 8. Via Docman kunnen er documenten te vinken dat hij of zij het document regio. Een belangrijke meerwaardegegenereerd worden zoals doorgenomen hebben. Een zorg minder dankzij GETtoelatingen, opnamecontracten,… in de individuele voorziening ofdie door de databank worden Naast managementtools en het in de rusthuisgroep. Een goedingevuld en dat in bijvoorbeeld de Woon-Zorgdossier omvat het uitgebouwde helpdesk staat deeigen huisstijl. volledige pakket ook een RIZIV- gebruiker met raad en daad bij en forfait simulatie, medicatie, dit 24/24u. Kortom de aandacht GET brengt eenvoud in de complexe structuur van de zorginstellingTot slot staat ook Quint ter stock-en voorschriftbeheer en een van zorgverleners kan volledig naarbeschikking van het management. volledig geïntegreerd kassapakket. de resident gaan en minder naar deDeze managementtool brengt het De modulen betreffende de administratieve verplichtingen.kwaliteitsbeleid naar een hoger medicatie bevatten een uitgebreideniveau. Alle aspecten van de medicatielijst met zoekmogelijkhedenregelgeving per welzijnssector en kunnen perfect worden gekoppeld Referentieszijn omvat. Zo zorgt Quint voor op verdeelrobots die hun intrede 1. Berg (2001) Implementing informationondersteuning bij planning, doen in de sector. systems in health care organizations; mythsregistratie, analyse en rapportering. and challenges. International Journal of MedicalAlle documenten in deze tool vormen Informatics, 64, 143-156.samen het kwaliteitshandboek, De nieuwste generatie elektronisch 2. Dörr PJ, Veen Van der R. (2005) Vanook deelhandboeken kunnen zorgdossiers voor woonzorgcentra papier naar digitaal, ontwikkeling, introductie enworden samengesteld. Via Quint zijn gebruiksvriendelijk en weten beheer van een elektronisch patiëntendossier.Search hebben alle medewerkers de grote stroom aan informatie Medisch Contact 60, nr.2 996-998.gecontroleerd en continue toegang te kanaliseren. Naast de continue 3. Fledderus (2007), Elektronisch zorgdos-tot de meest actuele documenten. beschikbaarheid van data, kunnen sier: een zorg? Een evaluatiestudie van deNieuwe procedures die gelezen tools zoals deze van Care solutions invoering van het elektronisch zorgdossier inmoeten worden door een vandaag in een mum van tijd een verpleegtehuis ten behoeve van de verdereafgebakende groep personeelsleden, rapporteren maken die zelfs toelaten implementatie daarvan. Health Scienceskunnen langs deze weg aangeboden aan benchmarking te doen met Universiteit Twente, Zorggroep de Leiboom.worden. Elk individu dient ook aan collega’s uit het ganse land of deMet de QR-code kan je meteenonline ZORG Magazine lezen Elke zorginstelling heeft specifieke behoeften op het vlak van personeelsplanning,tijdregistratie en beveiliging. Reeds in talrijke ziekenhuizen en zorgvoorzieningen leiden de GET oplossingen al deze aspecten in goede banen. De Quick reponse barcode is een tweedimensionele datamatrix, Een nauwkeurige personeelsplanning en tijdregistratie zijn die de “oude” streepjescode overtroeft. De QR-code linkt uw gsm essentieel om de continuïteit van de dienstverlening en een of smartphone rechtstreeks met een internetlocatie. Hiervoor heeft correcte vergoeding van uw medewerkers te garanderen. u uw gsm camera en internet nodig. GET integreert beide aspecten in één systeem. U wint tijd door de hele keten heen: van personeelsplanning tot loon- Enkel op gsm’s met Apple software, Android en Windows mobile is verwerking. deze applicatie te gebruiken. Tijd en beveiliging in één? GET verenigt ook uw systeem voor Hoe gaat u te werk? Download toegangscontrole, camerabewaking, catering en lockers op eerst de gratis applicatiesoftware een doeltre ende en gebruiksvriendelijke manier. (zoekterm: QR-scan), na activering hiervan richt u uw camera op de QR-code (rechts) en uw gsm opent meteen de gekozen website, namelijk de online versie van ZORG Antwerpsesteenweg 107 - 2390 Malle - +32 [0]3 312 92 30 - info@get.be - www.get.be Magazine. 14 ZORGMAGAZINE Dossier Informatisering ZORGMAGAZINE 15
  9. 9. Communicatie, ook een zorg Veel bedrijven uit andere sectoren investeren zwaar in een eigen website. Vaak betreft het een technologisch hoogstandje met een layout die Anders  vzw  brengt  zorg  in  beeld  via  ZorgAndersTv   potentiële klanten aanspreekt. Maar hoe zit het met De  kracht  van  beelden de website van uw voorziening? Welke elementen bevat deze en is de site wel gebruiksvriendelijk? Anders  vzw  gelooft  heel  sterk  in  de  kracht  van  beelden.  Dat  één   beeld   soms   meer   zegt   dan   duizend   woorden   is   voor   ons   geen   cliché.  Wij  willen  vooral  zaken  uit  de  zorgsector  in  beeld  brengen  Een website hebben, omdat iedereen er beschikbaar, ook wanneer uw antwoord weer. Van de voorzieningen die die   anders   onopgemerkt   voorbijgaan.   Initiatieven   en   nieuwe   werkmethodes  die  het  verdienen  om  in  een  positief  daglicht  gesteld  eentje heeft, is een ietwat verouderde secretariaatsmedewerkers er niet zijn om nog geen website hebben, geeft 22% te  worden.  Met  ZorgAndersTv  hebben  we  de  ideale  tools  in  handen  gedachte. Internet is intussen niet meer op vragen te bantwoorden, informatie aan er ook in de toekomst niet in te willen om  beelden  naar  de  mensen  toe  te  brengen.weg te denken uit ons leven. Vaak is door te geven... Een goede website zal investeren. 42% Van diegenen die noghet onze eerste bron van informatie. u ook tijd besparen. Potentiële klanten geen website hebben geeft aan dat de Communicatie  en  imago  van  de  sector  verbeteren    De kans dat de familie van een kunnen al van op afstand kennismaken hoofdreden een gebrek aan tijd is. 32%potentiële toekomstige resident via het met uw voorziening en daarenboven Stelt dat er onvoldoende competenties De   ideale   zorgorganisatie   van   tegenwoordig   sloopt   de   muren  klassieke telefoonboek tot bij u komt is mag u niet vergeten dat ook potentiële in huis zijn om de site te bouwen of te rond   zich   en   daar   wil   ZorgAndersTv   een   steentje   toe   bijdragen.tegenwoordig eerder klein geworden. werknemers vandaag eerst de site onderhouden. 15% Ziet gewoon geen Participatie  vanuit  de  zorgsector  in  de  programmatie  van  Veel voorzieningen bouwen daarom een bezoeken alvorens u een sollicitatiebrief meerwaarde in een eigen website. ZorgAndersTV    website uit, vaak naast of gecombineerd te bezorgen. Aetas vzw besteedde inmet een aantal social media zoals: het derde en laatste deel van de eerder Tevens werd er gepeild naar wie de ZorgAndersTv   zorgt   voor   meer   zichtbaarheid.   Iedere  Facebook, Linked, Myspace, Netlog.... aangehaald bevraging aandacht aan het site heeft ontwikkeld: 69% van de zorgorganisatie  kan  eigen  initiatieven  in  de  kijker  stellen.  Manieren  Wanneer we de layout, structuur, gebruik van middelen om de externe voorziening besteedde deze taak uit aan van   werken,   innovaties,   zorg   voor   medewerkers,   zorg   voor   vrijwilligers   en   mantelzorgers,   feestelijkheden,….   ZorgAndersTv  gebruiksvriendelijkheid en het aanbod communicatie van voorzieningen te professionele webdesigners (of iemand zorgt  dat  het  algemeen  bekend  wordt.  Op  die  manier  draagt  ook  aan informatie van verschillende websites optimaliseren. van een andere dienst in de gemeente of de   zorgvoorziening   een   steentje   bij   tot   positieve   beeldvorming.  van zorgvoorzieningen vergelijken komen provincie), in 31% van de gevallen werd ZorgAndersTv   maakt   zelf   reportages   maar   kan   ook   aangeleverd  we er al snel achter dat het aanbod erg de website gemaakt door iemand van de beeldmateriaal  uitzenden  op  vraag  van  organisaties.  divers is. 72% van de voorzieningen in Vlaanderen voorziening zelf. geven aan over een eigen webstek te Op   de   website   kunnen   activiteiten   opgenomen   worden   in     onze  Waarom communiceren via een beschikken. Bij 50% gaat het over een zorgagenda  en  ons  zorgnieuws.  Zorgorganisaties  kunnen  via  ons   ook   vacatures   bekend   maken.   De   vacatures   zijn   zowel   zichtbaar  website? volledig zelfstandige website, 48% Aetas vzw organiseert op 8 november via  de  website  als  via  televisie  op  de  digitext  pagina’s.  U  kan  bij  Ten eerste zorgt een website voor een heeft één of meerdere webpagina’s op naar aanleiding van dit onderzoek een ons  ook  terecht  voor  een  jobreportage.  Zo  krijgt  de  organisatie  de  around-the-clock beschikbaarheid. een algemene site van de gemeente studiedag rond externe communicatie kans  om  op  een  andere  manier  in  beeld  te  komen  Hierdoor  wordt  Een website is immers 24/24u of de rusthuisgroep. 2% gaf een ander in de zorg. Op deze studiedag leert u het   verhaal,   de   sfeer   en   de   zorgzaamheid   nog   meer   in   de   verf   uw externe communicatie verbeteren gezet  bij  geïnteresseerde  kandidaten.   om meer en betere werknemers aan te trekken, het imago van uw voorziening Een  greep  uit  het  aanbod   Positieve beeldvorming naar buiten toe 91% naar buiten toe te vergroten,..maar wordt Het aantrekken van nieuwe bewoners 43% u ook geconfronteerd met de voordelen Vroegtijdige  zorgplanning  in  AZ  Maria  Middelares,  Jobspot  in  wzc   De website is hét visitekaartje van de voorziening 61% maar ook de gevaren van social media Brembloem  te  Evergem,  Hoe  word  ik  zorgkundige,  Mantelluisteren,   Het aantrekken van nieuwe werknemers 64% en de ethische vraagstukken hierrond. we  volgen  studenten,    reportage  in  wzc  Hortensia  in    Menen,  Mobiele   Het kunnen meedelen van activiteiten in de voorziening 52% Meer informatie en inschrijven via www. tandartsenpraktijk,  Geriatrisch  dagziekenhuis,  Werkgelegenheid  in   de  zorgsector,  een  interview  met  Minister  Jo  Vandeurzen,  Dag  van   Het aantrekken van vrijwilligers 50% aetasvzw.be. Het programma kan u de  Verpleegkunde,… nalezen op pagina 21 van deze uitgave.16 ZORGMAGAZINE Dossier informatisering ZORGMAGAZINE 17

×