Sosyal Medya'ya Dair bir Derleme
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sosyal Medya'ya Dair bir Derleme

on

  • 18,865 views

İşte beklenen Sosyal Alem'e dair derlediğim tüm her şeyin sunumu...BU BİR DERLEMEDİR

İşte beklenen Sosyal Alem'e dair derlediğim tüm her şeyin sunumu...BU BİR DERLEMEDİR

Statistics

Views

Total Views
18,865
Views on SlideShare
18,742
Embed Views
123

Actions

Likes
22
Downloads
362
Comments
1

7 Embeds 123

http://projesmat.weebly.com 54
http://www.weebly.com 38
http://www.borhaber.net 20
https://twitter.com 6
http://www.linkedin.com 3
http://us-w1.rockmelt.com 1
https://www.linkedin.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Sosyal Medya'ya Dair bir Derleme Sosyal Medya'ya Dair bir Derleme Presentation Transcript

  • gabriolaru Mutfaktakicadi http://www.dijist.com DİJİTAL DÜNYA‟YA DAİR BİR DERLEME 1golaru@yeditepe.edu.tr
  • İçindekiler• Sosyal Medya İletişimi• Kurumsal İletişim ve Sosyal Medya Etiği• Sosyal Medya 101 (Sözlük)• Geleneksel PR ve Sosyal Medya İletişimi arasındaki ilişki• Müşteri-Ajans İlişkileri• Sosyal Medyada Kişisel Marka olmak• Marka 2.0 ve Diyalog 2.0• Sosyal Medya prensipleri• Markanız İçin Sosyal Medya Stratejileri• CRM• Seeding• Sosyal Medyada Kriz Yönetimi 2
  • İçindekiler• Blog Alemi• Video World• Viral World• Sosyal Alışveriş• SEO –Page Rank• Sosyal Girişimcilik• Mobilite ve Sosyal Medya• Sosyal Medya Planlaması• Sosyal Medyada Marka elçiliği• Sosyal Medyada Raporlama/Monitoring• En iyi dijital kampanyalar 3
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş  İletişim tarihi, sosyal medya Web 1.0 , web 2.0, web 3.0 Sosyal medya nedir? Markalar için sosyal medya iletişiminin önemi. Sosyal Ağlar 4
  • Sosyal Medya İletişimine GirişSosyal ağların kullanıcı sayısındaki artış ve internette en fazla zaman geçirilenortamlar (2011) 5
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş Dünyada en popüler sosyal online aktivite :sosyal ağlar İnternet kullanıcılarının % 82‘si sosyal ağ kullanıcısı (nüfusun 1.2 milyarı)Dünya çapında sosyal ağları kullanan online nüfus oranı (2011) 6
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş Sosyal Ağlarda en fazla zaman geçiren ülkeler sıralaması (2011*) 7
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş Sosyal Ağlarda zaman geçirme oranı (2011) 8
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş Kuzey ve Latin Amerika‘da yaşı 55 ve üzerinde olan kesimin yüzde 93‘ü sosyal ağlardan birini kullanıyor. Ayrıca 2010‘un Haziran ayından bugüne kadar erkek kullanıcıların sayısında yüzde 10‘a varan bir artış kaydedildi. 55 + kullanıcılarının oranı (2011*) 9
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş Bilişim çağı ve “doğuştan dijitalciler” Bugün 15-24 yaş aralığındaki genç internet kullanıcılarına bilgisayar, internet ve dijital medyanın altın çağını yaşadığı günlerde büyüdükleri için ―doğuştan dijitalciler‖ deniyor. Bir doğuştan dijitalcinin gözünden sosyal ağlar, şaşılacak teknolojik bir gelişme değil. Bu genç kullanıcıların iletişim alışkanlıkları bize gelecek hakkında ipucu verebilir. Haziran 2010-Ekim 2011 tarihleri arasında messenger ve mail kullanımında en büyük düşüşün bu grupta yaşandığı görülüyor. Aynı tarih aralığında sosyal ağlarda en fazla zaman geçirenler ise yine aynı yaş grubu. Verilere göre 15-24 yaş arası gençlerin arasındaki iletişimin çoğunluğu sosyal ağlarda gerçekleşiyor. Bu yüzden gelecekte sosyal ağ kullanımın artıp bütün yaş grupları arasındaki iletişimin temel birimi olması sürpriz olmayacak. 10
  • Display Reklam Sosyal ağlardaki display reklamlardan bahsederken Facebook‘u anmadan geçmek olmaz. Facebook şu anda Amerika‘da en fazla display reklam gösterilen site konumunda. 2011‘in üçüncü çeyreğinde sosyal ağlarda gösterilen display reklamların yüzde 28‟i Facebook‘ta yer aldı. Bu oran diğer dört büyük portalın toplamından daha fazla. 11
  • Sosyal Ağ Liderlerinin Yükselişi Facebook 2004‘te ilk kez ortaya çıktığında Myspace ve diğer sosyal ağlar ile rekabet halindeydi. Beş yıl sonra rakiplerini gölgede bırakıp sosyal ağlar arasında tartışmasız lider olacağını tahmin etmek zordu. Facebook‘un başardığını bugün bir başka sosyal ağ çıkıp başarabilir ve Facebook‘un tahtına oturabilir. Google + ilk çıktığında büyük heyecan yaratmış ve tarihteki tüm sosyal ağlardan daha kısa sürede 25 milyon kullanıcıya ulaşmıştı. Buna yakın büyüme hızını Facebook 36, Twitter 33 ayda yakalamıştı. Google +‘nın şu anda 65 milyon üyesi var ve online kullanıcı kitlesinin yüzde 5‘ine sahip. 12
  • En hızlı büyüyen sosyal ağlar (2011) 13
  • Mobil cihazlar sosyal bağımlılığı körüklüyor Cep telefonundan sosyal ağları kullanan ülkeler (2011) 14
  • Mobil cihazlar sosyal bağımlılığı körüklüyor Mobil cihazların yanısıra son yıllarda tablet kullanımında da büyük bir artış oldu. Yeni ortaya çıkan bu pazardaki ihtiyacı karşılamak için Amerika‘da 150 yeni tablet modeli satışa sunuldu. Ekim‘de yapılan araştırmaya göre tablet kullanıcılarının yüzde 59‘u bir ayda en az bir kez sosyal ağlardaki statülerini tabletler üzerinden değiştirdiklerini ifade etti. Amerika‘daki Iphone ve Ipad kullanıcıları arasında yapılan dijital medya tüketimi alışkanlıklarını gösteren tablo da, mobil cihazların ve tabletlerin sosyal ağ kullanımı üzerinde yaptığı etkiyi kanıtlıyor. Daha önce yalnızca bilgisayarları üzerinden statülerini değiştirebilen ve paylaşım yapabilen kullanıcılar artık istedikleri an istedikleri yerden internete bağlanabiliyor. Iphone ve Ipad sahiplerinin internette en fazla zaman geçirdikleri ortamlar (2011) 15
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş Sosyal medya nedir? Kullanıcıların etkileşimi ve katılımı ile değer kazanan, web sitesi veya uygulamalar genel olarak Sosyal Medya olarak tanımlanabilir. Bir uygulama veya web sitesinin sosyal medya olarak tanımlanabilmesi için, 1.Yayıncıdan bağımsız üyeleri olması, 2. Kullanıcı kaynaklı içeriğe imkan vermesi, 3.Kullanıcılar arasında etkileşim sağlamayı gerektirir.
  • Sosyal Medya İletişimine GirişWeb 1.0 , 2.0 , 3.0Web 1.0 NedirWeb 1.0 da kullanıcılar sadece okuyucuydu ve sadece bilgiyi alabilenkonumdaydı. Çünkü bu kadarına izin verilen bir kullanıcı topluluğu vardı, tümkontroller web sitesinin elindeydi. Web var olan bilgileri elde etmek, çoğunluklaonlara çeşitli web sunucuları tarafından sağlanan içeriği okumak, program vedosya indirmek için kullanmaktaydılar. İnsan etkileşimi yoktu. Bireysel websayfaları ise tasarım ve teknik bilgi yetersizlikten dolayı genellikle çok kötüydü.Okumak ve bilgi almak gibi gereksinimlerinin yanında deneyimleri paylaşmak,bilgi alış verişinde bulunmak, bir şeylere katkı sağlamak, kendini bir grubun üyesiolarak görmek, soysal statü kazanmak gibi doğal gereksinimleri de vardı fakatweb 1.0 bunu sağlayamıyordu. Kısaca web 1.0 internette yayınlanmış olanbilgilerin pasif bir şekilde alınması demekti.
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş WEB 2.0 Web 1.0 yetersizliğinden dolayı web 2.0 doğmuştur. Web 2.0 web‘de insan etkileşimi olarak nitelendirilebilir. Yani İnternet kullanıcılarının ortaklaşa ve paylaşarak yarattığı sistemi tanımlar. İnternet kullanıcılarına sunulan içeriğin kullanıcılar tarafından oluşturulmasına ve bu içeriklerin başkaları ile paylaşılabilmesine olanak vardır. Sosyal ağ siteleri, web tabanlı özgür ansiklopediler, iletişim araçları gibi çevrimiçi araçlarla etkileşim ve paylaşıma olanak gerçekleşiyor. Bu gereksinimlerin karşılanmasına yönelik çabaların bir sonucu olarak, blog, wiki, podcast, RSS, API AJAX, XML vb teknolojiler ve uygulamalar ortaya çıkmış ve yaygınlaşmıştır. Web 2.0 gelmesiyle tasarım alanında gelişmelerde sağlandı. Blog ve benzeri kişiler sitelerin oluşturulabilmesiyle birlikte tasarımdaki estetiklikte artı. Web tarayıcıları geliştirildi bunlarında tasarımları sade ve göze hitap eden şekillerde buna en güzel örnek google dur. Ayrıca google.com web tarayıcısı o anda aradığımız özelliklere sahip bilgileri için anahtar kelimeleri tarayacı yazmamamız ile bize sunabiliyor. İnsanlar artık 5 dk içinde kendilerine ait bir web alanına sahip olabiliyordu hiç teknik bilgi sahibi olmadan. Çoklu ortamda resim, ses, video paylaşılabiliyor. Buna verebileceğimiz örnekte facebook.com
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş WEB 3.0 Web 3.0; internet kontrolünün insanın elinden çıktığı web dünyasıdır diyebilirz çünkü Web 3.0 cihazlar arası etkileşimle internetin kendi kendini yaratacağı bir web dünyası olacak. İnternet üzerindeki tüm bilgilerin ve bunların birbirleriyle ilişkilerini yalnızca insanlar değil, makineler de anlaşılabilecek. Makineler insan beni gibi bilgileri hafızaya alacak ve bir çok alanda size en uygun olanlarını size sunacak. Yani kontrol yapay zekalı teknolojilere bırakılacak, üretilen girdileri işleyip anlamlı çıkarımlar yaparak, aynı zamanda bağımsız uygulama ve database‘leri birbiriyle konuşturan uygulamalar bütününü algılayabilecek. Semantik veya ontolojik web (anlamsal web) de denen web 3.0 uygulamalarının ulaşacağı ideal nokta kişiye özel öğrenen akıllı robot olması anlamına gelebilecek düzeyde olacak. Çünkü bu robotlar önce okuyor, sonra okuduğunu anlıyor, en sonra da yorumluyor ve tüm bunlar saliseler içinde gerçekleşiyor. Yani bu akıllı robot, kullanıcıların kişi veya üye olunan grup bazında webdeki davranışlarına göre, kendi kendine öğreniyor ve mantıksal çıkarsamalar yaparak önünüze koyuyor. Üstelik öğrenme eğrisi, sizden ve internet gezintilerinizden bilgi aldıkça çok dik şekilde ivmelenerek artıyor.
  • Sosyal Medya İletişimine Giriş
  • Sosyal AğlarSosyal ağlar, Bireyleri internet üzerinde toplum yaşamı içinde kendilerinitanımlayarak, aynı kültürel seviyesinde rahatlıkla anlaşabilecekleri insanlarainternet iletişim metotları ile iletişime geçmek için ve aynı zamanda normalsosyal yaşamda yapılan çeşitli jestleri simgeleyen sembolik hareketlerigöstererek insanların yarattığı sanal ortamdaki sosyal iletişim kurmaya yarayanağlara "sosyal ağlar" denilmektedir. Sosyal ağların yararları:o İstediğiniz zaman bilgiye ulaşabilirsiniz.o Eski arkadaşlarımızı bulabileceğiniz gibi yeni arkadaşlıklar da edinebilirsiniz.o Gruplar kurabilir ve de çeşitli düşünceler ortaya koyabilirsiniz.o Ruh ikizinizi ve partnerinizi bulabilirsiniz.Günümüzde sosyal ağlar giderek yayılmakta ve kullanımı bireyler, toplumlar içingerekli hale gelmektedir. Medyaya ve çeşitli iletişim kaynaklarına bakıldığındasosyal ağları kullanarak bazı isyanların, iç savaşların, devrimlerin vb şeylerinartık sosyal ağlar üzerinden ilk adımlarının gerçekleştirildiği görülmektedir..www.facebook.com sosyal ağların başında gelen siteler arasında sayabiliriz
  • Sosyal Medya Mecraları
  • *Aşağıda yer alan sosyal ağlara yönelik örneklerin arasında blogging,microblogging ve yer bildirimi üzerine kurulan sitelere, ilerleyenderslerde ayrı olarak anlatılacağından yer verilmemiştir.
  • En Popüler Sosyal Ağlar
  • En Popüler Sosyal Ağlar Facebook, Microsoft ve Google sitelerinden sonra dünyadaki en büyük 3‘üncü web portalı. Şu anda dünyadaki global kitlenin yüzde 55‟ine ulaşmış durumda ve sosyal ağlarda geçirilen ortalama her 4 dakikanın yaklaşık 3 dakikası Facebook‘ta geçiriliyor. Facebook’un yükseliş tablosu (2011)
  • Facebook, comScore‘un ölçüm yaptığı 43 ülkenin hepsinde en fazla kullanıcısı olansite değil. Örneğin Brezilya‘da Orkut halen liderliğini sürdürürken, Japonya‘daTwitter ilk sırada.En fazla kullanıcısı olan siteler (2011)*
  • En Popüler Sosyal Ağlar
  • En Popüler Sosyal Ağlar
  • En Popüler Sosyal Ağlar2011‘de dünyanın 4‘üncü büyük sosyal ağı olmak için Myspace‘i satın alan LinkedInde yerel kitlesi dışında birçok ülkeden kullanıcıya ulaşan siteler arasında. Facebookve Twitter‘da olduğu gibi kullanıcılarının çoğunu Amerikalıların oluşturduğuLinkedIn‘in, en fazla gelişimi Hollanda‘da gösterdiği ve oradaki internetkullanıcılarının yüzde 27‘sine ulaştığı görülüyor.Linkedin’in en fazla kullaıldığı ülkeler (2011*)
  • En Popüler Sosyal Ağlar
  • En Popüler Sosyal Ağlar
  • Wikiler Wiki kullanıcıların büyük bir kısmını kolaylıkla zenginleştirip biçimlendirebildikleri bir Internet sitesidir. Wiki, Özgür Belgeleme Lisansı altında kullanıcıların yeni sayfa yaratmasına, sayfalarda düzenlemeler yapmasına ve bu sayfaları birbirine bağlamasına izolanak sağlayan bir yazılımdır. Gruplar, wiki sayesinde kolayca geniş dökümantasyonlar oluşturabilir, diff özelliği sayesinde sayfanın yazılmış önceki versiyonlarını görebilir, böylelikle belgeler arasındaki sürüm farklılıklarını takip edebilir. Sayfalar arasındaki bağlantılar ve sayfa biçimlemeleri sistem tarafından otomatik olarak yapılandırılacağından, bilgiye erişme ve bilgi belgeleme wiki ile son derece kolaylaşmaktadır.
  • Wikiler
  • Wikiler
  • Wikiler
  • Wikiler
  • Sosyal İmleme (Social Bookmarking) "Social bookmarking" Türkçesi sosyal imleme sitelerdeki ürün ve/veya hizmet gibi her türlü içeriğe ait sayfa linklerini kullanıcların paylaşım ve beğenisine sunmaktaır. Sosyal imleme sitelerinde internet kulanıcılarının beğendikleri, ve aynı zamanda onlarında paylaşmak istedikleri her türlü linkleri bulabilirsiniz. Sosyal imleme sayesinde sitenize backlink sağlayabilir ve sitenize daha çok ziyaretçi çekebilir, sayfanızın değerini artırabilirsiniz. Linklerinizi bu sitelerde paylaşarak bir nevi insanlara sitenizin reklamını yapmış oluyorsunuz, onların beğenisine sunuyorsunuz. Buda arama motorlarının dikaketini çekerek sizin sitesine gelmesini sağlıyor ve index hızını artırıyor ve arama motorları gözünde yükselmenizi sağlıyor. Sosyal imleme sitelerine yapılan backlink çalışması doğru bir çalışmadır. Zaten sosyal imleme sitelerinin mantığı link paylaşmaktır..
  • Sosyal İmleme (Social Bookmarking)
  • Sosyal İmleme (Social Bookmarking)
  • Sosyal İmleme (Social Bookmarking)
  • Fikir Ve İnceleme İnsanlar bilgi, tecrübe ve fikir paylaşmaya bayılıyor! Günlük hayatımızda olduğu gibi sosyal medyada da merak ettiklerimiz hakkında sorular sorabilir, ürünler ve şirketler hakkındaki tecrübelerimizi paylaşabiliriz.
  • Fikir Ve İnceleme
  • Fikir Ve İnceleme
  • MultimedyaFotoğraf ve görsel paylaşımının yapılmasına olanak sağlayan sosyalmedya mecralarıdır. Gerek profesyonel gerek amatör, herkes dilediğifotoğrafları dilediği kadar, dilediği kişilerle paylaşabilmektedir.
  • Multimedya
  • Multimedya
  • Multimedya
  • Video paylaşımı için sosyal medya mecraları Çekmiş olduğunuz videoları paylaşabileceğiniz sosyal medya mecralarıdır.
  • Video paylaşımı için sosyal medya mecraları
  • Video paylaşımı için sosyal medya mecraları
  • Canlı yayın olanağı sunan sosyal medya mecraları
  • Canlı yayın olanağı sunan sosyal medya mecraları
  • Ses ve Müzik paylaşımına olanak sunan sosyal medya mecralarıSes ve müzik paylaşımı sağlayan sosyal medya servisleri sayesindebilgisayarımızdaki ses dosyalarını başkalarıyla paylaşabilir, çalma listelerioluşturabilir, benzer müzik zevkine sahip olduğumuz kişilerle tanışabilir, müziktarzımızı arkadaşlarımızla paylaşabiliriz.
  • Ses ve Müzik paylaşımına olanak sunan sosyal medya mecraları
  • Pınterest & ilikle.com Sosyalleştirilmiş bir çevrimiçi pano olarak atfedebiliriz. Gerçek hayattaki panoların kullanım odağını sosyal ortama taşıyan Pinterest, kişiselleştirilmiş panolar oluşturma olanağı tanıyor.
  • Pınterest & ilikle.com
  • Kurumsal İletişim/ Sosyal Medya Etiği  Etik  Sosyal Medya Etiği  Örnekler
  • Kurumsal İletişim Nedir? Kurumsal iletişim; bir kurum, bir işletme ve bir kuruluşun hedef kitlelerine yönelik tüm iletişim kanallarının açık olmasına yönelik yapılan çalışmalara denir. Kurumsal iletişim; bir kurum, bir işletme ve bir kuruluşun amaç ve hedeflerine ulaşabilmek ve faaliyetini yürütebilmek için gereken bölüm ve unsurlar arasında bilgi akışını, motivasyonu, koordinasyonu, organizasyonu, eğitimi ve denetimi amacıyla gerçekleşen iletişim sürecine verilen addır.
  • Kurumsal iletişim ve Sosyal Medya İlişkisi Günümüzde yapılmakta olan iletişim ve pazarlama faaliyetleri, Bütünleşik Pazarlama İletişimi stratejileri doğrultusunda yapılmaktadır. Bu iletişim stratejisi geleneksel iletişim stratejilerini, dijital iletişim stratejileriyle harmanlayarak, çok yönlü bir kampanya sürdürülmesine olanak sağlamaktadır. Sosyal medya da, bu iletişim faaliyetlerinin içerisinde hızla entegre olan ve kampanyaları destekleyen, hatta düşük bütçelerle çok kişiye ulaştıran kanallardan biridir.
  • Etik & Sosyal Medya Etiği Etik kelimesi köken olarak Eski Yunana kadar gider Ahlak, ahlakla ilgili demektir ama aralarında farklar vardır. Ahlak ve Etik arasındaki fark : Etik daha çok ahlak üzerinde konuşur, sorgular, tartışır, düşünür, yargılar, Ahlak yöresel, Etik evrenseldir. Evrensel kabul gören kurallardır
  • Etik & Sosyal Medya Etiği İletişim ve etik konusu son yılların en çok tartışılan konularından biri. Yeni iletişim teknolojilerinin gelişmesi ve yeni sorunların ortaya çıkmasıyla birlikte etik tartışmaları daha da alevlendi. İnternet ile birlikte bilginin ulaştığı kitlenin sayısı daha da arttı. Bu mecrayı kullanmanın kolaylığı ve çoğu zaman ücretsiz olması etik ve güvenilirlik konularını öne taşıdı. Tüm bunlara sosyal medya platformlarının artan önemi ve yüz milyonları bulan kullanıcıları eklenince etik tartışmaları vazgeçilmez bir hal aldı. Peki iletişim teknolojilerinde hangi gelişmeler bizi etik açısından kaygılandırmalı?
  • Kalite Değil Hız Önemli Hale GeldiÖzellikle gazetelerin web sitelerinin ve diğer haber portallarının ziyaretçi sayılarınınmilyonları bulması ve giderek artan reklam pastası haberleri hızlı verme yarışınıyarattı. Bunun sonucu olarak da haberler/bilgiler internette kaynak doğrulamasıyapılmadan yayınlanmaya başladı.
  • Hitap Edilen Kitlenin Çeşitlenmesi Haber Verme Şekillerini Değiştirdi Bu kadar geniş ve çeşitli bir kitleye haber ve bilgi ileten internet platformları haber verme şekillerini de “daha fazla okunma” ilkesine göre kurguladıkları için yorumsuz ya da objektif bilgi kriteri göz ardı edilmeye başlandı.Sosyal Medya ve Kontrolden Çıkan Durumlar: Facebook, Twitter, Blog Facebook, Twitter ve Blog gibi sosyal medya platformlarında doğruluğu onaylanmadan yayınlanan bilgiler ya da özel hayatı ihlal eden içeriklerin oranı gittikçe artıyor. Çünkü çoğu kullanıcı bunları eğlenceli buluyor ve bir kişi tarafından yayınlanan bilgi kısa bir sürede paylaşımın gücüyle milyonlara ulaşabiliyor.
  • ÖRNEKLERTwitter: Geçtiğimiz yıllarda, Toronto Globe ve Mail’in editörlerindenMathew Ingram, CNN iReport sayfasında Steve Jobs’un kalp krizigeçirdiğine ilişkin bir haber görmüş ve bu haberi doğrulatmadan Twitter’dayayınlamıştı. Birkaç dakika sonra haberin Digg’de yayınlanan vemuhtemelen tartışma yaratmak isteyen bir kaynaktan geldiği sanılan birhaber olduğu anlaşıldı. Aslında Steve Jobs kalp krizi geçirmemişti.Facebook: SUNY Upstate Medical University bir doktorun hastaya aitbeyin ameliyatından bir görüntüsünü Facebook’ta yayınlaması soruşturmakonusu oldu. Her ne kadar doktor beynin kime ait olduğunu belirtmese dehastaya ait bir görüntünün internette yayınlanması ve doktorunarkadaşlarının fotoğrafın altına yorumlar yapması önemli bir ihlaldi.
  • Vatandaş Gazeteciliği ve Paylaşım Araçları Farklı Etik Sorunları GündemeTaşıdıİletişim teknolojilerindeki gelişim ve bu teknolojilerin ucuzlaması vatandaşgazeteciliğini tetikledi. Artık olay yerinden ilk fotoğrafları sıradan kişilerin ceptelefonu görüntülerinden alıyoruz. Birçok önemli olayı aydınlatan fotoğraf ya dagörüntüler sıradan vatandaşların kameralarından, cep telefonlarından çıkıyor.Bunlara ek olarak internet haberciliğinin teknik olarak kolaylaşmasıvatandaşların oluşturduğu online gazetelerin ve haber portallarının doğmasınave sayılarının giderek artmasına neden oldu. Bunların yanı sıra Youtube, DailyMotion, Facebook gibi video paylaşılan platformların varlığı herhangi bir etikdenetime tabi olmadan video içeriklerinin dünya üzerinde milyonlarca kişiyeaynı anda ulaştırılmasını kolaylaştırıyor.
  • Bunun en önemli örneklerinden birisi Saddam Hüseyin‘in cep telefonuyla çekilenidam görüntülerinin internete yüklenmesinden sonra televizyon kanalları tarafındanyayınlanmasıydı. CNN dahil dünyadaki önemli medya kuruluşlarının hepsi bugörüntülere yer vererek önemli bir insan hakkı ihlaline yol açtılar. Hatta SaddamHüseyin‘in cep telefonuyla çekilen morg görüntüleri dahi video paylaşım sitelerindeyayınlandı.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük) Seeding (besleme,tohum lama) Like Rt hashtag Geo tagging Seeding TPD (besleme,tohum TPM lama) Feedback SEO SEM
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük) Seeding: Besleme... Farklı alanlara içerik girişleri, link paylaşımları vb. Feedback: Geri Bildirim / Geri Besleme Tweet per day ( TPD) Gün başına Twitterda girilen ileti sayısı. Tweet per month ( TPM) Ay başına girilen ileti sayısı. GEO tagging Konum etiketleme ( Facebook Places, Foursquare) PR 2.0 Yeni nesil halkla ilişkiler Social Network : Sosyal ağlar iFrame : İç pencere SEO ( Search Engine Optimization) Arama Motoru Optimizasyonu Crowd Sourcing : Bir işi geniş kitlelere belli bir ödül karşılığında sunma ve onların önerilerini veya çözümlerini alma uygulamasıdır.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük)Retweet: Bir tweeter iletisini yeniden göndererek kendi takipçilerinizle paylaşmak.Hashtag: #sosyalmedya şeklinde yazarsanız, aramalarda endekslenir, çokkişi bunu kullanırsa da trend topic olabilir.#FF ( Follow Friday) : Cuma günleri önermek istediğiniz twitter hesaplarınıönermek amacıyla yapılan bir ileti şeklidir.Trend Topic : Twitterda en çok konuşulan konular trend olurlar ve ekranınızın sağköşesinden trend olan konuları görebilir, kim ne söylemiş öğrenebilirsiniz.Share: Facebook ve bir çok sosyal mecra ve bloglarda olan bir özelliktir.Beğendiğiniz bir içeriği bir çok sosyal ağda «share» edebilir ve arkadaşlarınızlapaylaşabilirsiniz.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük) Kampanya : An online campaign is a set of coordinated marketing messages, delivered at intervals, with a specific goal, such as raising funds for a cause or candidate or increasing sales of a product. Bulut Bilişim (Cloud Computing) Cloud computing (also called ―the cloud‖) refers to the growing phenomenon of users who can access their data from anywhere rather than being tied to a particular machine. Creative Commons Creative Commons is a not-for-profit organization and licensing system that offers creators the ability to fine-tune their copyright, spelling out the ways in which others may use their works. Digg is a popular social news site that lets people discover and share content from anywhere on the Web. Users submit links and stories and the community votes them up or down and comments on them. Users can ―digg‖ stories they like or ―bury‖ others they don‘t. (Wikipedia offers a somewhat
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük) Digital Story A digital story is a short personal nonfiction narrative that is composed on a computer, often for publishing online or publishing to a DVD. They are told from the narrator‘s point of view and the subject is generally about something the maker experienced personally. Digital stories typically range from 2-5 minutes in length (though there are no strict rules) and can include music, art, photos, voiceover and video clips. They are also typically created by one person with little technical training, rather than by a team of professionals. Ebook An ebook (or e-book) is an electronic version of a traditional printed book that can be downloaded from the Internet and read on your computer or handheld device. Something as simple as a PDF document can be considered an ebook — and anyone can create one. Embeding The act of adding code to a website so that a video or photo can be displayed while it‘s being hosed at another site. Many users now watch embedded YouTube videos or see Flickr photos on blogs rather than on the original site.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük) Feed A Web feed or RSS feed is a format that provides users with frequently updated content. Content distributors syndicate a Web feed, enabling users to subscribe to a site‘s latest content. By using a news reader to subscribe to a feed, you can read the latest posts or watch the newest videos on your computer or portable device on your own schedule. Goverment 2.0 Government 2.0 is the term for attempts to apply the social networking and integration advantages of Web 2.0 to the practice of government. Lifecasting Lifecasting is an around-the-clock broadcast of events in a person‘s life through digital media. Typically, lifecasting is transmitted over the Internet and can involve wearable technology. Lifestreaming Lifestreaming is the practice of collecting an online user‘s disjointed online presence in one central location or site. Lifestreaming services bring photos, videos, bookmarks, microblog posts and blog posts from a single user into one place using RSS. Friendfeed and Tumblr are examples of lifestreaming services.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük)Moblog A moblog is a blog published directly to the Web from a phone or othermobile device. Mobloggers may update their sites more frequently than otherbloggers because they don‘t need to be at their computers to post.Open Source In its strict sense, open source refers to software code that is freeto build upon. But open source has taken on a broader meaning — such as opensource journalism and open source politics — to refer to the practice ofcollaboration and free sharing of media and information to advance the publicgood. Well-known open-source projects include the Linux operating system, theApache Web server and the Firefox browser.OpenID is a single sign-on system that allows Internet users to log on to manydifferent sites using a single digital identity, eliminating the need for a differentuser name and password for each site.Permalink A permalink is the direct link to a blog entry. A blog contains multipleposts, and if you cite an entry you‘ll want to link directly to that post.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük)Podcast A podcast is a digital file (usually audio but sometimes video) madeavailable for download to a portable device or personal computer for laterplayback. A podcast also refers to the show that comprises several episodes. Apodcast uses a feed that lets you subscribe to it so that when a new audio clip ispublished online, it arrives on your digital doorstep right away.RSS (Really Simple Syndication) — sometimes called web feeds — is a Webstandard for the delivery of content — blog entries, news stories, headlines,images, video — enabling readers to stay current with favorite publications orproducers without having to browse from site to site. blogs and news content usinga news reader. All blogs, podcasts and videoblogs contain an RSS feed, which letsusers subscribe to content automatically and read or listen to the material on acomputer or a portable device. Most people use an RSS reader, or newsaggregator, to monitor updates. Socialbrite founder JD Lasica coined the term―news that comes to you‖ to refer to RSS.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük)Search engine marketing (SEM) is a series of online tactics that, whencombined with SEO, helps to attract customers, generate brand awareness andbuild trust. SEM (sometimes called search marketing) seeks to increase websites‘visibility chiefly through the purchase of pay-per-click ads and paid inclusion.Short Code A short code is a mobile shortcut — a telephone number consistingof four to six digits that makes it easier for subscribers to vote, subscribe to aservice, order ringtones and the like via SMS (eg., text HAITI to 90999 in order tocontribute to the Red Cross‘s relief efforts)Social bookmarking is a method by which users locate, store, organize, shareand manage bookmarks of Web pages without being tied to a particular machine.Users store lists of personally interesting Internet resources and usually makethese lists publicly accessible. Delicious is the best-known social bookmark site.Social Networking Social networking is the act of socializing in an onlinecommunity. A typical social network such as Facebook, LinkedIn, MySpace orBebo allows you to create a profile, add friends, communicate with other membersand add your own media.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük)Streaming Media Unlike downloadable podcasts or video, streaming media refersto video or audio that can be watched or listened to online but not storedpermanently. Streamed audio is often called Webcasting. Traditional mediacompanies like to stream their programs so that they can‘t be distributed freely ontofile-sharing networks.Sustainability In the nonprofit sector, sustainability is the ability is to fund the futureof a nonprofit through a combination of earned income, charitable contributions andpublic sector subsidies.Tag Cloud A tag cloud is a visual representation of the popularity of the tags ordescriptions that people are using on a blog or website. Popular tags are oftenshown in a large type and less popular tags in smaller type.Virtual World A virtual world is an online computer-simulated space like SecondLife that mixex aspects of real life with fantasy elements. Typically, you can create arepresentation of yourself (an avatar) and socialize with other residents for free,though you can also buy currency (using real money) to purchase land and tradewith other residents. Second Life is being used by some nonprofits and businessesto run discussions, virtual events and fundraising.
  • Sosyal Medya 101 (Sözlük)Webinar Short for Web-based seminar, a webinar is a presentation, lecture,workshop or seminar that is transmitted over the Web. In general, participantsregister in advance and access the presentation in real time over the Internet andlisten to the presenter either through computer speakers or a telephone connection.Webinars are generally one-way and can involve chat or polls. There are a largenumber of companies that offer webinar services.Widget A widget, sometimes called a gadget, badge or applet, is a small block ofcontent, typically displayed in a small box, with a specific purpose, such asproviding weather forecasts or news, that is constantly updating itself (typically viaRSS). Widgets make it easy to add dynamic content to your site or blog.
  • Geleneksel PR – Sosyal Medya İletişimi İlişkisi • Geleneksel halkla ilişkilere özet bir bakış. • Sosyal Medya iletişimi ve geleneksel halkla ilişkiler faaliyetleri arasındaki benzerlikler, farklılıkları, entegre çalışma olanakları
  • Müşteri-Ajans İlişkileri“Ne dediğinden çok karşındakinin ne anladığı önemlidir.”Sosyal medya bir takipçi savaşı değil !Sihirli kelime: Yaklaşım ve strateji!Love mark yaratmak ana amaç olmalı!Müşterinin geleneksel bir bakış açısı varsa süreç sıkıntılı olabiliyorSosyal medyadan mass media‟nın sunduklarını beklemek, denizdepatates yetişmesini beklemek gibi bir şeyNicelikten çok, nitelik önemli“Facebook‟ta öyle birşey yapalım ki herkes „Vauv!‟ desin”“Müşterileriniz, siz orada olsanız da olmasanız da hakkınızda konuşuyor”
  • Aşağıda yer alan, ve ajans müşteri ilişkisinin gerçek durumunu anlatan içeriğintümü, Türkiye‘nin en önde gelen dijital ajanslarda çalışan kişiler tarafından, 04Ağustos 2011 tarihinde http://sosyalmedya.co/musteriler-sosyal-medyayi-anliyor-mu/ da yayınlanan bir makaleden alınmıştır.
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Sosyal medya konusunda Türkiye‘de faaliyet gösteren markaların başarı öyküleri duyulmaya başlandıkça sosyal medyanın önemini anlayan marka sayısı gün geçtikçe daha da artıyor. Ama tabii esas mesele sosyal medyanın önemini anlamalarından çok ne şekilde kullanacaklarını anlamaları. Sosyal medyanın bir billboard‘dan farklı olması gerektiği gerçeğine ise yavaş yavaş, tadını aldıkça ısınıyoruz. Sonuçta billboard‘u kaç kişinin gördüğünü değil de, kaç kişinin onun hakkında ve nasıl konuştuklarını görmek marka yetkilileri için çok daha heyecan verici.Ali Güraçar – Sosyal medyanın kullanılma amacı arasında marka imajının41? 29! oturtulması, markaya dijital bir ses getirilmesi ve takipçiler ile bu doğrultuda anlamlı bağlar kurulması başı çekiyor. Satış, müşteri ilişkileri, prezans yönetimi gibi amaçlar bunlardan sonra geliyor. Amaç markadan markaya değişse de, takipçi adına overall marka deneyimini zenginleştirmek esas amaç olmalı. Yukarıda saydıklarımız ise bunu gerçekleştirmek için kullanabileceğimiz farklı araçlar.
  • Müşteri-Ajans İlişkileriSosyal medya bir takipçi savaşı değilSosyal medya ile ilgili müşterilerimizi ikna etme konusunda en zorluk çektiğimiznokta, bunun bir takipçi savaşı olmadığı ve başarının çok daha farklı metrikler iletanımlanması gerektiği konusu. Türkiye‘de markalar elimizdeki araçlara aşıkolmuş durumda, oysa ki mecranın esas içgörüsü müşterilere aşık olmak. ―Sosyalmedyada birşeyler yapmak istiyoruz‖un tanımı 100.000 takipçi elde edecekprojeler üretmektense o 100.000 kişiyi nasıl aktif kılmak gerektiği olmalı.Engagement dahi yeterli bir başarı kriteri sayılmamalı. Sizinle 1 sene boyunca 1erkere engage etmiş 100.000 kişi ne işinize yarar ki?Sihirli kelime: Yaklaşım ve strateji!Markalar sosyal medyanın önemi sunumlarına ve o sunumların barındırdığımeşhur, tüm sosyal medya kanallarının logolarını üst üste bir sepete istifleyen―social media bandwagon‖ görseline doymuş durumdalar. Bunun bir yaklaşımmeselesi olduğu, markanın bütünleşik pazarlama stratejisine entegre bir yolbelirlenmesi gerektiği ve bu yolda harcanacak eforun bu yaklaşım doğrultusundaolacağını marka yetkililerine hissettirmek kilidi açan nokta.
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Youtube, Vimeo, Facebook ve sonrasında Twitter‘ın hayatımıza girmesi günlük yaşam akışımız da dahil olmak üzere birçok şeyi değiştirdi. Konvansiyonel mecralardan aldığımız tüm bilgileri bir süre sonra bu mecralardan öğrenir olduk. Bu durum bir süre sonra markaların da dikkatini çekti ve sosyal medya markaların hayatında önemli bir yer edindi. Ülkemizde sosyal medya son birkaç yılda oldukça önem kazandı. İlk başlarda yalnızca bir iletişim yolu olarak tanımlanan sosyal medya siteleri markalar tarafından daha efektif kullanılmaya başlandı ve sırf bu mecralar özelinde iletişim stratejileri hazırlanmaya başlandı. Şu anda birçok global ve lokal markayla ile ilgili bilgiyi sosyal medyadanGizem Telci – alabiliyoruz.adinteractive Hizmet verdiğim çoğu markanın sosyal medyayıDigital Strategist kullanmasındaki ana amaçlardan biri, 360 derece entegre iletişimin gücünden faydalanmak ve tüketicileriyle iletişimi, onların günün yarısını geçirdikleri sosyal medya sitelerinde de sürdürmek.
  • Müşteri-Ajans İlişkileriLove mark yaratmak ana amaç olmalı!Bu mecraları kullanırken müşterilerin izlediği yol/strateji konusunda bir genelleme yapmakçok doğru olmaz. Çünkü her bir markanın kendi vizyonu, hedef kitlesi, stratejisidoğrultusunda izlediği farklı bir iletişim yolu var. Bence ana amacı takipçi sayısını artırmakolan içi boş hediyeli kampanyalar yerine love mark yaratarak insanların bir markayagönülden bağlanmasını sağlamak çok daha değerlidir.Müşterinin geleneksel bir bakış açısı varsa süreç sıkıntılı olabiliyorSosyal medya konusunda hevesli ve getirisine inanan bir müşteri çoğu zaman yeniliklereaçık oluyor. Fakat yeniliklere açık olmayan bir müşteriyle sosyal medyada hareket etmekçoğu zaman sıkıntı yaratabiliyor. Çünkü burası dinamik ve yaşayan bir dünya. Burada uzunonay süreçleri ve katı kurallarla değil, hayata ayak uyduran canlı bir ritimle hareket etmekzorundayız. Müşterinin dar bir vizyonda oluşu ve bu duruma ayak uyduramaması zorlukyaratabiliyor. Müşterinin geleneksel bir bakış açısı varsa onu sosyal medyanın canlıdünyasına adapte etmek sıkıntılı bir süreç haline gelebiliyor. Projelerin markaya olabilecekgeri dönüşünü sağlam temellere dayanan bir senaryoyla ortaya koyduğumuzda markaaçısından ikna edici oluyor.Sosyal medya konusunda birçok ilginç taleple karşılaşabiliyoruz. Tek bir örnek vermek çokdoğru olmaz ama genelde birçok projede ilginç talepler olabiliyor. Sunulan fikirlerarasından ikisini birleştirip yeni bir kolaj yapmak şık karşılaşılanlar arasında…
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Türkiye‘deki hem global hem de lokal markaların sosyal medyanın önemini anlamaya çalıştıklarından eminiz. Yeterince anlamalarını sağlamaksa hizmet verenlere düşüyor. Markalar ―burada olmam lazım‖ diyor ama ―nasıl‖ kısmında zorlanıyor. Bir de, sosyal medyadan ne beklemesi gerektiği çok net değil müşteri tarafında. Burada da neyin olup neyin olmayacağını anlatmak bize düşüyor. Markanın sosyal medyayı kullanmasındaki amaç konusunda müşteri bağını artırmak genellikle en önemli neden. Sosyal medyada var olmanın kendisi de başlıca bir neden olabiliyor fakat genellikle önem verilen şey hedef kitleyle iletişim kurabilmek. İkincil hedef olarak da Eray Endeş – ‗denemeye teşvik‘ diyebiliriz. Henüz kendisiyle gerçek Creasoup Yönetici anlamda tanışmamış potansiyel kitlenin kendisini Ortak tanımasını, denemek istemesini amaçlıyor.
  • Müşteri-Ajans İlişkileriNicelikten çok, nitelik önemliMüşterilerimiz, pazarlama ve iletişim alanında tecrübeli, bu alanda yıllarcaçalışmış marka yöneticileriyle diyalog kuruyor. Onun bilgi birikimindeyse massmedia mecraları yer alıyor. En çok zamanı sosyal medyada amacın çok kişiyedeğil istediğimiz kişiye ulaşmak olduğunu anlatma konusunda harcıyoruzdiyebiliriz. Tabii ki sosyal medyayı anlatırken sayılardan, araştırmalardan dayararlanarak ve case study‘lerle de destekleyince müşterilerimizle birbirimizianlamamız kolaylaşıyor. Buradaki zorluk, belli başlı müşterilerle ilgili değil.Pazardaki zorluk, müşterinin alışmış olduğu durum ve koşullardan farklı özellikleresahip yepyeni bir alanda hareket ediyor olacak olması. Müşterinin aklındaki oparadigma kaymasını yapmak da ajanslara kalıyor. O kısım atlanıp, farklı vaatlersunulunca, o müşteri sosyal medyadan gerçekdışı sonuçlar beklemeye haklıolarak devam ediyor. Müşteriyi ikna etme konusundaki anahtar cümlelerimiz: ―Çokkişi değil, doğru kişiler. Hedeflediğim kitleye ulaşmam önemli, hedefimin tamamendışında olan milyonlara değil.‖
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Bizce amaç markanın genel iletişim stratejisine uygun bir sosyal medya varlığı yaratmak olmalı. Hedefler de, o yılın stratejisine göre belirlenmeli. Sosyal medyada, uzun vadeli bir iletişim kurmak gerekiyor. Burada önemli olan, sosyal medyadaki mesajı, o mesajla gerçekten ilgilenen kitleye iletmek. Burada nicelikten çok, nitelik önemli olmalı. Sosyal medyadan, mass media‘nın sunduklarını beklemek olmaz. Bunu beklemek, denizde patates yetişmesini beklemek gibi bir şey. Tek atımlık projeler, sosyal medyanın yapısı ve doğasına uygun değil. Televizyonda yalnızca Temmuz ayında reklamınızı gösterirseniz olur ama Facebook sayfanızda yalnızca Temmuz ayında içerik paylaşıp diğer aylar hiçbir şey yapmazsanız olmaz. Karşılaştığımız ilginç istekler arasında ilk aklıma gelen; ‗Ben tek tıkla Facebook‘ta 3 milyon kişiye ulaşabillir miyim? Tek tıkla 3 milyon kişiye ulaşacak duruma kaç ayda gelebilirim?‘ bu soru, aslında bize müşterinin kafasında sosyal medya/mass media ayrımının henüz oturmadığını da gösteren soru olmuştu.
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Sosyal medyanın önemi bir önceki yıla göre müşteri nezdinde çok daha arttı. Sosyal medya, yaptığınız kampanyanın nasıl algılandığını anında test edebileceğiniz bir platform sunar. Lokal markaların bu konuda daha agresif davrandığını düşünüyorum. Türkiye‘de özellikle Facebook‘ta en fazla hayran sahibi olan markalara baktığımızda çoğunluğunun lokal markalar olduğunu görüyoruz. Elbette sadece Facebook yatırımı iyi bir sosyal medya stratejisini oluşturmuyor. Kapsamlı bir sosyal medyaTuğçe ERÜL Lowe stratejisinin ve planının, mevcut iletişim planlarına tamİstanbul – Dijital entegrasyonu sağlandığı zaman markaların bu konununGrup Direktörü önemini ne kadar iyi anladığından bahsedebiliriz.
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Sosyal mecralar markaların oyun alanları Sosyal medyayı iletişim platformu olarak kullanmanın en önemli amaçlarından biri tüketicilere yakınlaşmak, onlarla sürekli iletişim halinde olmak. Bu zaten beraberinde istenilen bağlılığa ulaşmak için gereken ortamı sağlıyor. Kendinize ait bir mecra yaratıyorsunuz. Marka dünyanız ve markanız ile ilgili mesajları tüketiciyi sıkmadan aktarabiliyorsunuz. Özetle burası markanın oyun alanı oluyor artık. Sosyal medyayı bir platform haline getirmek maddi & manevi sürekli yatırım gerektiren bir şey. Mutlaka marka ekiplerinde bu konudan sorumlu bir uzmanın çalışması şart. Bunun yanında tüketicileriniz ile iletişim kurmak demek onların da size cevap vermesi, soru sorması demek. Markalar bunun yönetimi konusunda hassaslar. Pazarlamacılar için en önemli olan konulardan biri de yeni çıkan sosyal ağların yeterince penetre olmaması. Örneğin Foursquare henüz rüştünü ispat etmedi; bu nedenle de yoğun kullanılmıyor. Twitter‘ı bile henüz etkin kullanan marka sayısı çok çok az.
  • Müşteri-Ajans İlişkileri “Facebook‟ta öyle birşey yapalım ki herkes „Vauv!‟ desin” ―Tüketici neredeyse biz de orada olmalıyız‖ cümlesi bizce anahtar cümle. Onların bulundukları şekilde ve onların konuştuğu dil ile… Ve şuan tüketicilerimizin nerede olduğunu net olarak adres edebiliyoruz. Daha da önemlisi sizi takip eden tüketicilerin markanız için değeri nedir ve takipçilerinizi işinizi büyütmek için nasıl değerlendirebilirsiniz, bunun cevabını verebiliyoruz. Şimdiye kadar sosyal medya konusunda karşılaştığımız ilginç talepler arasında ilk aklımıza gelen: ― Facebook‘ta öyle birşey yapalım ki herkes ―Vauv!‖ desin.‖
  • Müşteri-Ajans İlişkileri Her markanın nihai hedefi satışı etkilemek İş ortaklarımız arasında sosyal medya kullanım amaçları arasında şu anda son kullanıcıya ulaşmak başı çekiyor diyebiliriz. Sosyal medya, klasik iletişim çalışmaları ile karşılaştığında daha çok halkla ilişkiler disiplinini yansıttığı için imaj oluşturmak ve sürekli kılmak da var. Türkiye için konuşacak olursak şu anda love mark yaratmak uzak bir hedef olabilir. Bizim çalıştığımız markalar arasında doğrudan satışa tesir göstermesini sağladığımız çalışmalarımız da var. Farklı bir amaçla yola çıkılmış bile Samet Ensar Sarı olsa neticede her markanın nihai hedefi budur zaten. – Dekatlon Buzz Bizce şu aşamada sosyal medyada var olma amacı Kurucu Ortağı müşteriler ile doğru dilden ve stratejik iletişim olmalıdır. Sonrasında diğer dinamikler zaten kendi kendilerini geliştirecek ve nihai hedef olan satış da gerçekleşecektir.
  • Müşteri-Ajans İlişkileriBazen marka fazla temkinli davranmak istiyorSosyal medya, her gün farklı bir gelişmenin öne geçebileceği bir platform olduğuiçin klasik pazarlama anlayışından gelen insanların buraya ısınmaları biraz zorolabilir. Birçoğu ile şeffaf bir iletişim içerisinde olduğumuz için ikna konusundasiyah-beyaz ayrımı yaşamıyoruz fakat yine de marjinal denebilecek çalışmalarzaman zaman onları korkutabiliyor. Zorluk çekilen noktada ise genellikle fazlatemkinli davranmak istemeleri oluyor. İş ortaklarımız ise klasik mecralarda varolan itibarlarını bu mecrada da yükselterek devam ettirmek istedikleri için bazensüreç uzayabiliyor.Şimdiye kadar sosyal medya konusunda karşılaştığımız soruların başında ―Bukadar insan internete giriyor mu gerçekten?‖ sorusu geliyor.
  • Müşteri-Ajans İlişkileri “Müşterileriniz, siz orada olsanız da olmasanız da hakkınızda konuşuyor” Sosyal medya ile ilgili müşterinizi ikna etme sürecinin geçen sene yaşadığımız bir süreç olduğu kanısındayız. Bu yıl itibariyle artık markalar kendi istekleri ile sosyal medya içinde doğru kanal ve doğru strateji ile yer almak istiyorlar. Anahtar cümle: ―Müşterileriniz, siz orada olsanız da olmasanız da sizin hakkınızda sosyal medyada konuşuyorlar, orada olarak bu süreci yönetmek sizin elinizde!‖ Esra Günel – Şimdiye kadar sosyal medya konusunda Project House karşılaştığınmız en ilginç talep ise; sosyal medyanın Sosyal Medya Ekip yavaş yavaş bazı markalar için duyulduğu 2010′un ilk Lideri yarısında, o dönem çok popüler olan Zynga‘ya ait bir oyunun aynısını yapmamız istenmesi. Süresi de yanlış hatırlamıyorsam 1 aydı. Aslında gerekli bütçe ve zaman ile neden olmasın!
  • Sosyal Medyada Kişisel Marka olmakMarka nedir? Kişisel marka nedir ? Kişisel marka denildiğinde, aklınıza ilk olarak kim geliyor? Kişisel marka olmak? Sosyal medyada nasıl veya ne yaparak kişisel bir marka olabilirsiniz? Kişilerin marka değeri ve güvenirlilikleri arasında nasıl bir bağ vardır? Kişisel Marka İmajı Nedir? Nasıl Oluşur? Nasıl Yönetilir? Sosyal medyanın kişisel marka olma üzerine etkileri açısından bakıldığında, gelecekte hayatımızda ne tür değişiklikler yaşanacak?
  • Marka 2.0 ve Diyalog 2.0 Topluluk Yönetimi Community Manager (Topluluk Yöneticisi) Bir marka tarafındaki online toplulukları yaratan, büyüten ve yöneten kişidir. Online iletişim araçlarını kullanarak, müşterilerle sanal dünyada reel ve insani iletişim kurmaya çalışan kişidir. Günümüzde, sosyal medya ile ilgili olan iş ilanlarının %26’sı, topluluk yöneticisi pozisyonu içindir. Sosyal medya uzmanı, yöneticisi, danışmanı gibi sıfatlarla devam eden bu arayışların tümü, temelde topluluk yöneticiliği içindir.
  • Marka 2.0 ve Diyalog 2.0 Topluluk YönetimiTOPLULUK YÖNETİCİSİNİN ÖZELLİKLERİ NE OLMALI VE NELER YAPAR? • Online platformları ,sosyal medya mecralarına hakim; • PR ve pazarlama yeteneği olan, • Öngörü ve tahminleri iyi olan, içeriğin yaratacağı tepkiyi tahmin edebilen; • Diplomatik olmalıdır. • İletişim becerilerinin gelişmiş olması;
  • Marka 2.0 ve Diyalog 2.0 Topluluk YönetimiTOPLULUK YÖNETİCİSİ NELER YAPAR? «İnsanlar markalarla konuşmayı sevmezler, onlar insanlarla konuşurlar…»Topluluk yöneticisinin kuracağı diyaloglar, markayı ya yukarıya taşıyacaktır ya dadibe sürükleyecektir.
  • Marka 2.0 ve Diyalog 2.0 Topluluk Yönetimi
  • Marka 2.0 ve Diyalog 2.0 Topluluk Yönetimi İçerik yaratmak önemlidir ancak daha önemlisi topluluk üyeleriyle çift yönlü bir iletişim sağlayabilmek, marka hakkında onların konuşmasıdır.
  • Marka 2.0 ve Diyalog 2.0 Topluluk Yönetimi Hedef kitle iyi tanınmalı, marka hikayesi bu kitleye uygun bir şekilde ilginç bir hikaye olarak sunulmalıdır. Spesifik konu ve tartışmalarla ilgilenmeli, görmemezlikten gelmemelidir. Kullanılan dil samimi, dürüst, özgün, kaliteli ve yaratıcı olmalıdır.
  • Sosyal Medya Prensipleri Geçtiğimiz ay US de gerçekleştirilen New Communications Forum 2010 da dijital kültürün iş ve pazarlama dünyasındaki etkileri ile ilgili bir çok konunun ele alınacağından bahsetmiştik. Oturumların yansımaları sürerken, mümkün olduğunca çok kaynak tarayarak neler konuşulduğu ile ilgili bilgi toplamaya çalışıyorum. Bu süreçte dikkatimi çekenlerden biri de Eric Schwartzman ın şirketlere ve çalışanlarına yönelik hazırladığı "Social Media Policy"- "Sosyal Medya Prensipleri" şablonu.. Dijital dünyada varlık göstermekten kaçınsa bile, şirketlerin bu Ufuk ÖZGÜL prensip maddelerinin üzerine eğilmesi gerektiğini ve çalışanlarını Yeditepe oryantasyona tabi tutması zorunluluğunu daha önce de defalarca Üniversitesi vurguladık. Çalışan kimliği ile kişisel kimliğin çakıştığı sosyal Araştırma profiller, bir şirketin online iletişiminde sunduğu resme ister istemez Görevlisi ,PhD dahil oluyor. Bu resimdeki çalışanlar, eğer şirketle paralel adayı prensiplerde hareket edebilir ve aynı ses tonundan konuşabilirse, gönüllü elçiler ve online şirket sözcüleri gibi hareket edebiliyorlar. Ya da olur olmaz bir şekilde içerik yaratarak, şirketin online ya da offline farketmez itibarına zarar verici davranışlar içine girebiliyorlar.
  • Sosyal Medya Prensipleri Bu prensipler bütünü, sadece şirketin çıkarlarını gözetmiyor. Çalışanların sorumlulukları kadar haklarına bir ışık tutarak, herhangi bir anlaşmazlık durumunda izlenecek yolu belli ediyor. Ve aslında çok güzel bir noktaya da değiniyor; "Çalışanlar hiçbir şekilde kurum ya da marka adına üstü kapalı savunma, pazarlama veya halkla ilişkiler çalışması yapmamalıdır. Ancak ve ancak kurumla ilişkisini ifade ederek, kurumu ilgilendiren bir konu hakkında fikir beyan edebilirler. Kurum adına sadece resmi şekilde bu alanda görevlendirilmiş kişiler konuşabilir. " Kurum adına yetkilendirilmeden ve profesyonel ilişkiyi ifşa etmeden yapılan açıklama ve yorumların ne gibi sıkıntılar yarattığına zaman zaman şahit oluyoruz.
  • Sosyal Medya Prensipleri Bu ve benzeri çatışmaların önüne geçebilmek için, şirketlerin, online ortamdaki her türlü pazarlama ya da iletişim aktivitesine girişmeden önce , gerçek dünyada bir nevi marka elçileri olan çalışanları ile hak ve sorumluluklarına dair fikir birliğine varması gerekiyor. İş sözleşmesi hükmünden çok da farklı olmayan bu uygulama ile hem çalışanların gücünü arkasına alabilir hem de işveren markası ve itibar yönetimine katkıda bulunabilir. Ayrıca çalışanların internetteki erişimini kısıtlayıcı uygulamalar yerine, iş saatleri süresince kullanım koşullarına dair bir takım prosedürler de geliştirerek daha esnek bir şirket politikası güdebilirler.
  • Marka İçin Sosyal Medya StratejileriDersin bu kısmında, sosyal medya stratejisini başarılı bir şekilde toparlayan http://www.markafikirleri.com/?p=259 yazıdanyola çıkarak konuyu işleyeceğiz.1)Sosyal medya stratejisi oluşturulurken ilk dikkat edilecek nokta; markanınamacı. Markanın sosyal medyada yer alma sebebi nedir? Sosyal medya markaiçin ne anlam ifade ediliyor? Öncelikle bu soruların cevapları bulunmalı. Sosyalmedya arkasına bir rüzgar almış gidiyor. Markalarda bu rüzgara kapılmışdurumda. Bu yüzden marka yetkililerinin ilk yapması gereken amaçları doğruolarak tespit etmek. Ve buna uygun bir yol haritası hazırlamak.2)En sık gördüğüm hata takipçi sayısı tuzağı. Marka yöneticileri aynısektördeki rakiplerinin takipçi sayılarını geçmeye çalışıyorlar. Bazen bukonuda hırs yapıp doğru olmayan yollardan takipçi kazanmaya çalışıyorlar.Yani amaç benim daha fazla takipçim var demek. Fakat atlanan önemli noktatakipçi sayısı ne ifade eder?
  • 3)Sosyal medyanın en büyük faydalarından birisi tepkileri anlık olarakölçebilmeniz. Yani etkileşim. Daha önce aynı araştırma için binlerce dolarharcamanız gerekirken, şu an bunu çok daha az maliyetle yapabilirsiniz. Meselapiyasaya yeni bir ürün sürmek istiyorsunuz. Resmini, özelliklerini belirtirsiniz.Takipçilerinizin yorumlarını alırsınız. Bu geribildirimler doğrultusunda eksiklerinizigiderirsiniz. Elimizde böyle güzel bir imkan varken etkileşim konusunu sosyalmedya stratejimizde mümkün olduğunca öne çıkaralım. Tüketiciniz veyapotansiyel tüketicinizle karşı karşıyasınız. Onla nasıl bir etkileşim yaşayacaksınız.Onun tepkileri neler? Hangi konular daha fazla ilgisini çekiyor? Bu sorular detaylıaraştırılmalı. Etkileşim daha fazla arttırılmaya çalışılmalı. Bazen olumsuztepkilerde alabilirsiniz.Önemli olan eksiklerinizi görmeniz, müşterinizin ihtiyaçlarınıbir önce tespit edip ona en iyi çözümleri sunmanız.
  • 4)Zaman. Sosyal medya konusunda gereksiz bir acelecilik olduğukanısındayım. Herkes bir an önce bir şeyler yapıp, pastadan pay almatelaşında. Stratejinizi belirlerken zaman kavramı çok önemli. Nasıl şirketiniziadım adım, aşama aşama büyüttüyseniz sosyal medyada da aynısınıyapacaksınız. Eğer hızlı büyümeye, birden çok şey kazanmaya çalışırsanız,zamanından önce olgunlaşmış meyve gibi olursunuz. Dış görüntünüz güzel,takipçi sayınız çok ama içiniz boş olur. Size insanlar bir daha gelmez.Ayrılırken de ağızlarında o hamlığınız kalmış olur. O yüzden yapacağınızçalışmaları belirli bir takvime göre yapmanız daha doğru. Bazılarına göre trenkaçıyor olabilir. Ama belki de bu tren son tren değil. Sırf bu trene yetişmekiçin hata yapacağınıza adımlarınızı doğru atıp, doğru istasyonda binmek endoğrusu.
  • 5)Markanızı başkalarına emanet etmeyin. Sosyal medya stratejisini sadecesosyal medya ajansına bırakmak doğru değil. Çünkü sosyal medya sadecebir mecra, tanıtım alanı. Bütünün bir parçası. Markanız ise yıllar içindeoluşmuş bir yapı. Sosyal medya stratejisi belirlenirken marka sorumlusu,pazarlama müdürü, sosyal medya ajansı varsa halkla ilişkiler birimi birliktehareket etmeli. Markanız geleneksel medyada yer aldığı gibi yeralmayacak. Sosyal medyaya uygun bir şekilde hareket edip buna uygunhareket edecek. Ama en önemlisi markanız duruşunun, değerlerinin dışınaçıkmasın. Bazı markaları takip ediyorum. Marka sorumluları sosyalmedyaya uzak olabiliyorlar. Böyle olunca da tüm yönetimi sosyal medyaajansına bırakıyorlar. Sonra bir bakıyorlar markalarının imajı olumsuzetkileniyor. Sonra da biz nerede yanlış yaptık diye yakınıyorlar. Başarılısosyal medya ajansları var. Ama başarılı olmayanlarda çok. Yeni mezun,pazarlamanın P‘sinden anlamayan birine markayı emanet ederseniz ciddihatalar yapabilirsiniz. O yüzden sosyal medya ajansınız pazarlamakonusunda yeterli değilse, markanızın pazarlama uzmanlarıyla ortakçalışmalı. Pazarlama stratejiniz sosyal medyaya nasıl uyarlanabilir bukonuda fikir yürütsünler.
  • CRM (Customer Relationship Management) • Müşteri • Müşteri ilişkileri nedir ve neden önemlidir • Müşteri segmentasyonu • Etkin müşteri ilişkileri yönetimi şirketlere ve müşterilere nasıl fayda sağlar, ne kazandırır? • CRM nedir • CRM‘in amaçları ve hedefleri nelerdir? • CRM neden önemlidir. • Rekabet avantajı ve CRM • CRM ve müşteri bağlılığı • Sosyal medya ve müşteri ilişkileri arasındaki ilişki • Şikayet yönetimi nedir? (örneklerle etkin şikayet yönetimi) • CRM ve CEM (customer experience management) • Social CRM
  • Seeding • Seeding nedir • Nasıl yapılır • Paylaşım ,motivasyon, teşvik teknik ve yöntemleri • Ölçümleme ve raporlama
  • Sosyal medyada kriz yönetimi Kriz nedir? Kriz işletmenin mevcut konumunu ve geleceğini etkileyen hiç beklenmeyen bir anda ortaya çıkan ve genelde önlem alınmakta geç kalınan olumsuz bir durumdur. Sosyal Medyada kriz Yönetimi ile ilgili içerik, Erdal Erdoğdu tarafından hazırlanan sunumdan derlenmiştir. Tüm sunumun linki: http://www.slideshare.net/erdalerdogdu/sosyal-medya-Zarakol İletişim ve-kriz-ynetimiHizmetleri
  • BLOG ALEMİBlog Nedir?Bloglar hiçbir teknik bilgiye gerek duymadan kolayca oluşturulan, kişilerinistedikleri herşey hakkında içerik oluşturdukları günlük tarzı web sayfalarıdır.Blog kelimesi İngilizce‘de ―web‖ ve ―log‖ kelimelerinin birleşmesiyle oluşanweblog kavramından türemiştir.Kelime anlamı olarak blog, çoğu zaman en son yazılan yazı en üstte olacak (terskronolojik) şekilde sıralandırılmış, tek bir sayfa üzerinde bir çok yazı göstermeesasına dayanan internet uygulamasıdır. Blogların kolay oluşturulmasınınyanında diğer bir özelliği de yazılara yorum onayı vererek kolayca kullanıcılarlaetkileşim sağlanmasıdır. Bu şekilde yazar okuyucu iletişimi güçlenmektedir.
  • Blog Hizmeti Sunan Servisler
  • Kurumsal BlogKurumsal blog yazmanın firma ve markalar için getirileri:Sektörel Bilgi: Bulunduğunuz sektörle ilgili haberleri haftalık veya aylık olarakgirerek takipçilere önemli bilgiler sağlayabilirsiniz.Sektörel Haberler: Sektörde oluşan yeni trendler ve bakış açıları ile ilgili içerikler girildiğinde blogun sağladığı değer artacaktır.Tüketici Sorunları: Tüketicilerin sorun yaşadığı konularda içerikler girilerek busorunların çözümleri verilebilir. Bu sayede pozitif bir iletişim kurulduğu gibimüşterilerin bloga olan ilgisi arttırılmış olur.Olumlu Örnekler: Ürünleri kullanmış ve olumlu sonuç almış kişilerle ilgili bireyselörnekler verilerek içerik oluşturulabilir. İyi müşteriler isimlerinin kullanılmasındanmutlu olacaktır.http://www.trendweek.com/neden-kurumsal-blog/
  • Röportaj Videoları: Mevcut müşterilerden biriyle veya bir kaçıyla röportajyapılarak oluşturulacak video ile referans sağlanabilir. Kurumun ikna ediciliğidesteklenmiş olur.Geniş İçerik Yelpazesi: Farklı hizmet veya ürün gruplarına yönelik içeriklerhazırlanarak okuyuculara fayda sağlanabilir.Fikir Almak: Fikir edinmek adına sektördeki diğer kişilerin veya firmalarınbloglarını takip etmek yararlı olacaktır.İçinizden Birileri: Kurumun bünyesindeki çalışanlardan sektörle ilgilikonularda içerik oluşturmaları istenilebilir.Yol Gösterici İçerik: Bir dizi içerik hazırlanarak neyin nasıl yapılması gerektiğianlatılabilir, bu kaynaktan yararlanan müşteriler ürün veya hizmettenyararlanmanın pratik yollarını keşfedebilirler.Yol Gösterici Video: Hazırlanacak yol gösterici içerikler videolar iledesteklenerek daha yararlı hale getirilebilir.Fikir Koruması: Konu başlıkları aklınıza geldikçe ―save draft‖ bölümünebunları kaydederek fikrin kaybolup gitmesini önleyebilirsiniz.
  • İkon: Blogun başına dikkat çekici bir ikon koymak gerekir.Deneyim Aktarımı: Sektörel deneyimler ve yaşanan olaylarla ilgili içerikler blogaolan ilgiyi arttıracaktır.Sunumlar: Powerpoint prezantasyonlarını Slideshare linkleri vererek blogunuzadahil edebilirsiniz.Ölçümler: Blogunuzda konular hakkında oylamalar ve ölçümler yapabilirsiniz.Başlıklar: Çarpıcı başlıklar kullanarak ilgiyi içeriğe çekmek önemlidir.Paylaşım: Facebook, Twitter ve Türkiye‘de aktif şekilde kullanılan diğer sosyalağ ve paylaşım sitelerine ait ‗kolay paylaşım‗ ikonlarının yanı sıra, kurumsalblogunuzda mutlaka RSS ve ‗eposta ile paylaş‟ ikonlarına yer vermelisiniz.Kolay Okunurluk: Okuyucunun içeriği kolay algılamasına ve okumasınayardımcı alt başlıklar ve maddeler kullanılmalı.Görsellik: İlginç resimler, screenshotlar ve ikonlarla içerik desteklenmeli.
  • SEO: Blog içerikleri SEO yöntemi kullanılarak kolay ulaşılır hale getirilmeli.Sosyal Medya Mecraları: İçerikler, Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi diğersosyal mecralar kanalıyla daha geniş bir kitleye duyurulmalı.Kurumsal Site: Kurumsal web sitenizde blogunuza ait bir banner kullanarak kolaygeçiş yapılmasını sağlayabilirsiniz.Eğlence Katmak: Son olarak yapılan işe eğlence katılmalı, farklı içerikler eklenmelive blog dikkat çekici hale getirilmeli.
  • Mikroblog Mikroblog, normal bloglara göre dar kapsamlı ve daha kısa içerik paylaşmanızı sağlayan bir çeşit blog. Mikroblog (microblog) servisleri sayesinde metinleri, fotoğrafları, videoları ve ses dosyalarını herkesle veya sadece izin verdiğiniz kişilerle paylaşabilirsiniz. Üstelik bunu web, anlık mesajlaşma yazılımları, masaüstü eklentileri, e-posta veya cep telefonu üzerinden yapabilirsiniz. Mikroblog (microblog) servisleri için içerik oluşturmak normal bloglara göre çok daha kolaydır. Bir fotoğraf veya bir iki cümle yeterli. Bu yüzden kullanıcı sayısı hızla artıyor. Elbette markalar da mikroblog servislerini kullanıyor. Çünkü bir yerde insanlar varsa, bu pazarlama yapmak için yeterli bir nedendir. İlgilendiğiniz alanlardaki uzmanları, arkadaşlarınızı, politikacıları, aktörleri, şarkıcıları ve hatta porno yıldızlarını mikroblog servislerinde takip edebilirsiniz. Mikroblog servislerinin en güzel yanı, takip ettiğiniz kişilerle kolaylıkla iletişim kurabilmenizdir.
  • Mikroblog
  • MikroblogKullanıcıları kısa cümleler kurmaya alıştıran microbloglar, Twitter‘ın ortayaçıkışıyla son yıllarda çok popüler oldu. İlk patlamayı 2009‘da yapan Twitter‘ınkullanıcı sayısında geçtiğimiz yıl yüzde 59‘luk artış yaşandı. Dünyadaki Twitterkullanımı yalnızca arkadaşlar arasındaki iletişimle sınırlı kalmadı. 2011‘deOrtadoğu‘da yaşanan politik çalkantılardan, Japonya‘da meydana gelenTsunami‘ye kadar gündemi belirleyen birçok haber Twitter‘da çok konuşuldu.Beyonce, MTV Video Müzik Ödülleri Töreni‘nde hamile olduğunu açıklayınca birTwitter rekoru kırıldı ve konuyla ilgili saniyede 8868 tweet atıldı.Twitter‘ın yükselişi ve en fazla Tweet atılan anlar (2011*)
  • Blogger İlişkileri ve Etkinlik Yönetimi Blogger ile ilişki mi? Neden kurmalı? Nasıl bir ilişki kurmalı? Olası iş birlikleri nelerdir? Başarılı kampanya örnekleri.
  • yaratıcılık viral
  • “Yarı Tanrı” olduğunu iddia eden birarkadaşım var. Yaptığı reklamkampanyalarını görünce “herifgaliba cidden yarı tanrı”diyorum…”
  • YARATICILIK NEDİR?Yaratıcılık sıfırdan bir şey üretmek değil, bilinen iki şey arasında bilinmeyen yeni bir ilişki kurmaktır.Mesela dün Bodrum mandalinası kabuğu rendesiyle Edremit zeytinini birleştirdim,afiyetle yedim” Demir Çilingir (Alafortanfoni)”Yaratıcılık ihtiyaçtan doğan bir eylemdir...Kısaca ihtiyaç yaratıcılığın anasıdır.” Reyhan Cepik (firsatbufirsat.com ortağı)“Yaratıcılık insanın zihninde oluşturduğu bir fikri zaman içerisinde olgunlaştırıp, bunukültürü ve beğenisiyle şekillendirmesi sonucu ortaya çıkan somut bir fikir veyaüründür...” Deniz Akçay ( Doktoradan arkadaşım)
  • YARATICILIK NEDİR?“Anneden harçlık almaya devam edebilmek için, her türlü bahaneyi uydurmak,bunun için zaman ve emek harcamak ve böylece hayatını kolay yoldan sürdürmektiryaratıcılık. Örn: kedimi keserim bana para ver…” Annem―Hiç bir insan yaratamaz ,yaratılanı keşfeder,zaten var olanı bulur,diyip farklı biryerden bakayım.” Tarık Duman (TabuCreative)“Tembel adam yaratıcı olur.” Evrim, Facebook Arkadaşım“Birbirinden farklı çeşitli unsurların bir araya bir uyum içerisinde bütünleşmesinisağlayabilmektir.‖ Eymen İşgüder Rabarba Dijital Reklam Ajansı ProjeYöneticisi
  • YARATICI REKLAM • Yaratıcı reklam, marka ve hedef kitle arasında bir bağlantı kurar ve satın alma fikrini beklenmedik bir şekilde sunar. • Yaratıcı fikirler yalnızca reklam kampanyaları ile sınırlı değildirler. • Yaratıcı Fikirler pazarlama ve reklam stratejilerini desteklemek zorundadırlar.
  • YARATICI-ORİJİNAL OLMAK?“önceden aklınıza gelmeyen bir fikir size orijinal olabilir, ancak “orijinal”olması için başka kimsenin de aklına gelmemiş olması gerek.
  • Yaratıcı Reklamlar Bir Satış Fikri Sunarlar• Mantıklı gelen bir satış fikri veya duygusal yöne değen bir satış fikri sunabilirler.• Her ikisini aynı anda da sunabilirler.
  • DİJİTAL PAZARLAMA NEDİR?―Dijital Pazarlama, daha çok insana, daha sık aralıklarda, daha fazla ürün/hizmetsatmak ve dolayısıyla daha fazla para kazanmanın yollarını dijital mecralarıkullanarak bulmaktır. İnternet öncesi İnternet Sonrası • Monolog • Diyalog • Tek yönlü fonksiyon • Kişiye özel pazarlama • Kitlesel iletişim • Gerçek zamanlı • Statik • Dinamik • Yaylım ateşi yaklaşımı • Ortaklaşa katılım • Müşteriler arasında • Segmentlere ayrılmış iletişim yok • Müşterileri tanımlamak • Yoğun müşteri iletişimi zor • Müşteri yönetimi zor • Daha fazla müşteri verisi
  • Doves Evolutionhttp://www.youtube.com/watch?v=hibyAJOSW8U&feature=player_embedded
  • IKEAs Dream Kitchens
  • HBOs Voyeur
  • Nike +
  • Burger King‟s
  • Uniqlos Uniqlock
  • Viral Marketing ( Viral Pazarlama) • Viral nedir • Nasıl hazırlanır • Ölçümlemesi nasıl yapılır, hangi araçlar kullanılır • Örnekler
  • Viral Marketing ( Viral Pazarlama) Viral kelimesi aslında ―virüsten meydana gelen‖ anlamına gelir. Pazarlama açısından bakarsak gerçekten de iyi bir benzetme olduğunu söyleyebiliriz; çünkü viral pazarlamanın amacı gerçekten de virüs gibi yayılma etkisiyle marka farkındalığını güçlendirmek veya satışları patlatmaktır. Marketing terimi olarak viral pazarlama, literatürde ―referral marketing‖ veya ―word-of-mouth marketing‖ olarak da yer almaktadır. Yani bu anlamda viral pazarlama referans gösterme veya ağızdan ağıza yayılma yoluyla pazarlama anlamlarına gelir. Viral pazarlama internetin yaygınlaşmasıyla gerçek kimliğini bulmuş; ve ―sosyal medya pazarlaması‖ olarak evrilmiştir. http://www.e-kobi.net/viral-pazarlama-dili-viral-pazarlama-nedir.html
  • Viral Marketing ( Viral Pazarlama)Pazarlama hedefleri Marka farkındalığı yaratmak Satışları arttırmak Hedef kitleleri tespit etmek Piyasa testi Müşteri veritabanını genişletmek
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce) • Social commerce kavramı nedir • Social comemerce taktikleri • Örnekler
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)Sosyal alışveriş kavramını açıklamak için, Yeditepe Üniversitesi, Bütünleşik Pazarlama İletişimi öğrencilerinin hazırlamış oldukları sunum . Sunumun tümüne http://www.slideshare.net/cagancaglar/sosyal-alveri-social-shopping-yksek-lisans-sunumukullanılmıştıradresinden ulaşabilirsiniz.
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce) Sosyal Alışveriş deneyimi nereye taşınıyor?
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • Sosyal Alışveriş ( Social Commerce)
  • SEO Page Rank• Page Rank nedirPageRank bir web sayfasının internetteki önemini simgeleyen sayısal birifadedir. Adı birinden diğerine değişse de, genellikle 1den 10a kadar değişenbu değeri tüm arama motorları sonuçlarını sıralamada kullanırlar. Buradabahsedilecek PageRank Google tarafından kullanılan, aynı zamanda tescillimarkası da olan, sistemdir.
  • SEO, İngilizce olarak ―Search Engine Optimization‖ kelimelerinin ilk harflerikullanılarak bulunmuş bir kısaltma isimdir. Türkçe‘ye ise tam olarak ―AramaMotoru Optimizasyonu‖ olarak çevirsek de sektörde birçok kişi bu değimi SEOolarak kullanmaktadır.
  • SEO, bir websitesini optimize ederek Google ve diğer arama motorlarında yapılanaramalardaki arama sonuç sayfalarında, istenilen anahtar kelimelerde daha üstsıralarda çıkartma eylemi ya da sanatıdır. SEO, bence, hem bir bilim dalı hem debir sanattır. SEO‘nun felsefesini tam olarak anlayamamış birinin bu konuda çokbaşarılı olma şansı yoktur.
  • Google Analytics• Google Analytics, web sitenizin trafiği ve pazarlama faaliyetlerinizin verimliliğiyle ilgili zengin bilgiler veren bir kurumsal sınıf web analizi çözümüdür. Güçlü, esnek ve kullanımı kolay özellikler trafik verilerinizi artık tamamen başka bir gözle görmenizi ve analiz etmenizi sağlamaktadır. Google Analyticsle daha iyi hedeflenmiş reklamlar yazmak, pazarlama faaliyetlerinizi güçlendirmek ve daha yüksek dönüşüm sağlayan web siteleri oluşturmak için daha hazırlıklı durumda olursunuz.
  • Sosyal Mobilite• Mobil kullanıcıların sosyal medyaya etkisi• Lokasyon bazlı ve anlık iletişimin gücü• Cihaz devriminin marka iletişimi üzerindeki yansımaları• Foursquare nedir? Anlatımlı foursquare kullanımı.• Markalar için forusquare kullanım örnekleri.• Foursquare de kampanya örnekleri
  • Gerçek Zaman Gerçek VeriHeineken Star Player http://youtu.be/XP5yySEZub8
  • Gerçek Zaman Gerçek VeriMercedes Benz – Tweetle çalışan otomobil yarışı
  • Sosyal Medyada marka elçisi olmak • Marka elçisi kimdir Marka elçisi, markanızı sosyal medya mecralarına gönüllü olarak temsil eden, sizi tanıtan, sizin için diğer kullanıcılarla iletişime geçen kişidir. Bu kişilere geleneksel literatürde «fan» denilmektedir. • Marka elçisi olmak ? • Kendi marka elçilerinizi yaratmak?
  • Raporlama • Raporlama, sosyal medya mecraları kullanılarak yapılmakta olan tüm faaliyetlerin geri dönüşümünü ve ulaştığı kitleleri anlamak ve adlandırabilmek adına önemli adımlardan biridir. • Monitoring hizmeti ile birlikte yapılması durumunda, gelecek dönem veya kampanya stratejilerini belirlemek açısından önem teşkil etmektedirler.
  • KAYNAKÇA• http://www.slideshare.net/Tugce/sosyal-medya-kullanm-klavuzu• http://burak0539.blogcu.com/web-1-0-web-2-0-web-3-0-nedir-aralarindaki- farkliliklar/5352518• http://tr.wikipedia.org/wiki/Sosyal_a%C4%9F• http://cagdasunal.com.tr/en-populer-50-sosyal-medya-servisi-ve-kullanim- alanlari.html• http://burak0539.blogcu.com/web-1-0-web-2-0-web-3-0-nedir-aralarindaki- farkliliklar/5352518• http://handbook.wikidot.com/tr:what-is-a-wiki-site• http://www.backlinkekle.com/sayfalar/Sosyal.imleme.nedir• http://www.kurumsalkimlik.gen.tr/index.php?option=com_content&view=sectio n&layout=blog&id=9&Itemid=58• http://www.cevrimicinotlar.com/2011/06/sosyal-medyann-turkce-sozlugu.html• http://ahmetkirtok.com/seo-nedir/• http://www.seo-information.info/articles-18.html• http://www.trendweek.com/neden-kurumsal-blog/• http://blog.metu.edu.tr/blog/hello-world/• http://www.slideshare.net/erdalerdogdu/sosyal-medya-ve-kriz-ynetimi
  • • http://yaprakozer.com/2010/04/05/her-sey-sosyal-medyada-peki-etik-nerede• http://www.markafikirleri.com/?p=259• http://yedinoktasifir.blogspot.com/2010/05/sosyal-medya-prensipleri-ve- calsan.html• http://sosyalmedya.co/musteriler-sosyal-medyayi-anliyor-mu/• http://www.sosyalmedyapazarlama.com/tag/sosyal-medya-etigi/• http://www.slideshare.net/bigumigu/bigumigu-2011-letiim-trendleri- raporu?player=js• http://haber.mynet.com/pinterest-nedir-nasil-kullanilir-614935-teknoloji/• http://www.campaigntr.com/v1/2011/12/30/1472/sosyal-ag-kullanimi-nereye- gidiyor/