du Web 1.0 au Web 2.0 Rencontre Web-Musées, Paris, octobre 2009

Les r éseaux sociaux la TECHNOLOGIE n’est pas la question : un r éseau social se définit avant tout comme : CONVERSATION, INTERACTION COMMUNICATION par excellence possibilit és illimitées contenus produits et partag és par tous

la TECHNOLOGIE n’est pas la question : un r éseau social se définit avant tout comme :

CONVERSATION, INTERACTION

COMMUNICATION par excellence

possibilit és illimitées

contenus produits et partag és par tous

Les usagers 2.0 participent interagissent contribuent opinent d é battent connectent publient étiquettent écoutent évaluent genèrent fo nt des liens dialoguent proposent coop èrent recommandent partagent

participent interagissent

contribuent opinent

d é battent connectent publient étiquettent écoutent

évaluent genèrent fo nt des liens dialoguent proposent coop èrent recommandent partagent

Pourquoi les mus ées 2.0 ? positionnement strat égique pour : favoriser le D É BAT et la PARTICIPATION construire une COMMUNAUT É élargir le SAVOIR, la CONNAISSANCE L’utilisation d’Internet évolue et les entreprises et institutions doivent s’adapter en cons équence . La pr ésence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui une strat égie (de communication, de toute l’organisation)

positionnement strat égique pour :

favoriser le D É BAT et la PARTICIPATION

construire une COMMUNAUT É

élargir le SAVOIR, la CONNAISSANCE

L’utilisation d’Internet évolue et les entreprises et institutions doivent s’adapter en cons équence . La pr ésence sur les réseaux sociaux est aujourd’hui une strat égie (de communication, de toute l’organisation)

Pr ésence, voulue ou non, les musées sont sur les réseaux Le Museu Picassodans les r éseaux sociaux avant m ême d’avoir commencé : – 550 photos sur Flickr – 120 vid éos sur YouTube étiquetées « Museu Picasso Bcn». Le mus ée doit faire entendre sa propre voix .

Mus eu Picasso : objectifs Web 2009 mise en ligne de la collection cr éation de ressources pédagogiques multimédias participation active aux r éseaux sociaux

mise en ligne de la collection

cr éation de ressources pédagogiques multimédias

participation active aux r éseaux sociaux

Pourquoi le projet 2.0 du Museu Picasso ? pour établir une communication bidirectionnelle / multidirectionnelle pour accueillir et partager des contenus cr éés par les utilisateurs pour enrichir le mus ée (valeur ajout ée apportée par les usagers) pour cr éer une communauté d’appartenance pour fid éliser le public parce que ne pas en être sera vite une lacune : tout centre ou institution n’offrant pas cette option, désormais normale ,semblera ignorer le public

pour établir une communication bidirectionnelle / multidirectionnelle

pour accueillir et partager des contenus cr éés par les utilisateurs

pour enrichir le mus ée (valeur ajout ée apportée par les usagers)

pour cr éer une communauté d’appartenance

pour fid éliser le public

parce que ne pas en être sera vite une lacune : tout centre ou institution n’offrant pas cette option, désormais normale ,semblera ignorer le public

D émarrage du projet (fevrier-mai 2009) recherche présence 2.0 des musées du monde élaboration du projet, approbation de la direction pr ésentation à l’équipe du musée, débat, incorporation d’idées recours à un intervenant extérieur pour démarrer le projet et mettre les contenus en ligne adaptation au dessein graphique du site du musée h ébergement du blog sur un serveur externe (Wordpress) lancement : mai 2009 diffusion

recherche présence 2.0 des musées du monde

élaboration du projet, approbation de la direction

pr ésentation à l’équipe du musée, débat, incorporation d’idées

recours à un intervenant extérieur pour démarrer le projet et mettre les contenus en ligne

adaptation au dessein graphique du site du musée

h ébergement du blog sur un serveur externe (Wordpress)

lancement : mai 2009

diffusion

L’entr ée du Museu Picasso (MPB) dans les r éseaux : 1 ère phase entr ée intégrale et échelonnée, surtout dans quatre grandes plateformes : Facebook : cr éation d’un profil, événements Flickr : cr éation d’un groupe, étiquetage photos, concours YouTube : cr éation d’un canal Blog : blog regroupant les contenus g énérés dans les médias sociaux, vision du musée dès l’intérieur

entr ée intégrale et échelonnée,

surtout dans quatre grandes plateformes :

Facebook : cr éation d’un profil, événements

Flickr : cr éation d’un groupe, étiquetage photos, concours

YouTube : cr éation d’un canal

Blog : blog regroupant les contenus g énérés dans les médias sociaux, vision du musée dès l’intérieur

La Fan Page du Museu Picasso

Gallerie à Flickr

Photos de nos visiteurs

Blogs de mus ées Fonctions essentielles : diffuser des informations institutionnelles montrer le mus ée dès l’intérieur construire une communaut é

Fonctions essentielles :

diffuser des informations institutionnelles

montrer le mus ée dès l’intérieur

construire une communaut é

un blog pour… ( Nina Simon’s Chart )

Le Blog du Museu Picasso

Autres plateformes sur lesquelles le Museu Picasso est ou sera présent Delicious : r éseau social de « Bookmarks » Slideshare : pr é sentations PowerPoint Linkedin : r éseau de professionnels RSS : pour les souscriptions au blog Twitter: micro-blogging applications 2.0 mobiles

Delicious : r éseau social de « Bookmarks »

Slideshare : pr é sentations PowerPoint

Linkedin : r éseau de professionnels

RSS : pour les souscriptions au blog

Twitter: micro-blogging

applications 2.0 mobiles

Groupes Muséales et 2.0 à MuseumLink Museums and the Web Web 2.0 Museum Design Museum Education et bien d’autres

MuseumLink

Museums and the Web

Web 2.0

Museum Design

Museum Education

et bien d’autres

Par o ù commencer écouter : r éaliser une étude prospective participer : être un utilisateur 2.0 actif conna ître les intérêts et la mission du musée penser à l’usager élaborer un bon projet , solide et durable impliquer le reste de l’organisation commencer petit pour voir grand animer, faire preuve de r éactivité adopter le ton de la conversation , partager

écouter : r éaliser une étude prospective

participer : être un utilisateur 2.0 actif

conna ître les intérêts et la mission du musée

penser à l’usager

élaborer un bon projet , solide et durable

impliquer le reste de l’organisation

commencer petit pour voir grand

animer, faire preuve de r éactivité

adopter le ton de la conversation , partager

Musées sur Facebook À noter la différence en 6 mois: on double et même triplique usagers musée location Fans (Janvier 2009) Photos des usagers MoMA USA 61,562 158,433 (Julliet 09) 939+ 1,940 (Julliet 09) Brooklyn Museum USA 5,554 (8,023 Julliet 09) Guggenheim Bilbao Espagne 4,957 (8,431 Julliet 09) 200 Museo del Prado Espagne 1,583 4,302 ( Julliet 09) 108 Museo Reina Sofia Spain 995 63 Fundaci ó Miró Espagne 885 (Julliet 09) 3

Choses à éviter en 2.0 utiliser les r éseaux sociaux comme un simple outil de marketing : cela provoque un rejet exercer un cont rôle ne pas animer ne pas écouter ne pas donner de r éponse rapide ne pas évaluer Toute attitude de ce genre condamnera l’initiative 2.0 à l’échec

utiliser les r éseaux sociaux comme un simple outil de marketing : cela provoque un rejet

exercer un cont rôle

ne pas animer

ne pas écouter

ne pas donner de r éponse rapide

ne pas évaluer

Toute attitude de ce genre condamnera l’initiative 2.0 à l’échec

7 conclusions ou idées à partager les musées sont encore en train d’assimiler TRS les RS provoquent des changes dans l’organisation il faut mieux connaître qu’est-ce que les usagers cherchent et ce qu’ils réfusent il y a un nombre réduit de contributeurs actifs il faut bien mésurer la soutenabilité de l’effort renforcer les sinergies de la visite virtuelle et la visite sur place. incertitude: évolution / avaluation

les musées sont encore en train d’assimiler TRS

les RS provoquent des changes dans l’organisation

il faut mieux connaître qu’est-ce que les usagers cherchent et ce qu’ils réfusent

il y a un nombre réduit de contributeurs actifs

il faut bien mésurer la soutenabilité de l’effort

renforcer les sinergies de la visite virtuelle et la visite sur place.

incertitude: évolution / avaluation

stonetable.org Penser autrement, (mais aussi) être différent … En l’honneur de l’ann ée Darwin Notre évolution v ers l’Homo Numericus Il faut savoir s’adapter ( à l’ère nouvelle , aux nouveaux outils, au 2.0…), mais aussi - se distinguer - être spécifique - faire preuve de savoir -faire - penser à l’usager

« Un tableau vit sa vie comme un être vivant, subit les changements que la vie quotidienne nous impose. Cela est naturel puisqu’un tableau ne vit que par celui qui le regarde . » Pablo Picasso, 1935 [ Astuce : remplacer tableau par site web : l’usager-acteur, l’utilisateur-interpr ète = l’usager 2.0]

[ Astuce : remplacer tableau par site web :

l’usager-acteur, l’utilisateur-interpr ète = l’usager 2.0]

Questions pour le débat que peuvent apporter les usagers ? et la fiabilit é / qualité des contenus ? et les droits d’image ? en tant que mus ée, n’est-ce pas là se banaliser ? y aura-t-il un mod érateur sur le blog ? quelle charge de travail cela va-t-il repr ésenter ? comment mesurer le succ ès, l’échec ? d’autres questions ????

que peuvent apporter les usagers ?

et la fiabilit é / qualité des contenus ?

et les droits d’image ?

en tant que mus ée, n’est-ce pas là se banaliser ?

y aura-t-il un mod érateur sur le blog ?

quelle charge de travail cela va-t-il repr ésenter ?

comment mesurer le succ ès, l’échec ?

d’autres questions ????

www.museupicasso.bcn.cat Conxa Rodà [email_address] Twitter : @innova2 B log: http://conference.archimuse.com/blog/conxaicub