BRANDING EN FACEBOOK Mtro. Sergio Emiliano Rodea García 30 de septiembre de 2009

Historia de las marcas Granjeros y artesanos de la Roma y Grecia clásica. La palabra BRAND viene de la voz nórdica antigua BRANDR que significa “ quemar” para marcar al ganado y diferenciarlo de la competencia A principios del siglo XIX los fabricantes de tabaco, medicamentos con patente y jabones empezaron a diferenciarse en sus empaques y embalajes además de sus nombres de marca. En Estados Unidos y Europa las marcas nacionales empezaron a usarse en el siglo XIX con el desarrollo del transporte y canales de distribución

Granjeros y artesanos de la Roma y Grecia clásica.

La palabra BRAND viene de la voz nórdica antigua BRANDR que significa

“ quemar” para marcar al ganado y diferenciarlo de la competencia

A principios del siglo XIX los fabricantes de tabaco, medicamentos con

patente y jabones empezaron a diferenciarse en sus empaques y

embalajes además de sus nombres de marca.

En Estados Unidos y Europa las marcas nacionales empezaron a usarse

en el siglo XIX con el desarrollo del transporte y canales de distribución

¿Cómo compramos? Modelo Wilensky

¿Para qué sirve una marca ? Simplifica la elección Reduce el riesgo Provee beneficios emocionales Ofrece un sentido de pertenencia Se trata de nuestros clientes, para ellos una marca:

Simplifica la elección

Reduce el riesgo

Provee beneficios emocionales

Ofrece un sentido de pertenencia

Nombre, término, símbolo, diseño o combinación Su propósito es identificar bienes o servicios (identidad) Permite la diferenciación (lealtad) La marca (definición tradicional)

Nombre, término, símbolo, diseño o combinación

Su propósito es identificar bienes o servicios

(identidad)

Permite la diferenciación

(lealtad)

“ Es el proceso por el cual se construyen relaciones sustentables entre los clientes y la organización, esta convivencia se puede edificar si se identifica de los clientes sus necesidades, motivadores, percepciones y valores, y se llevan a la comunicación y operación cotidiana de la organización, hacia sus empleados, los canales de distribución y los clientes” Kevin Keller, “Strategic Brand Management” La marca (definición estratégica)

Marca, REQUISITOS Breve (monosílabo o bisílabo) Fácil de pronunciar Fácil de recordar Evocar las bondades Evitar siglas

Breve (monosílabo o bisílabo)

Fácil de pronunciar

Fácil de recordar

Evocar las bondades

Evitar siglas

Para posicionarse… Hay que estar presentes, convivir con tu mercado Es necesario significar algo para ellos

Branding en Facebook Aspectos Clave La geografía es virtual Exhibir vs. Interactuar Integrar al cliente al valor de la marca Una nueva “P” = PLAY (Michael Graber, Missisipi Business Journal) Las marcas son propiedad de los clientes no de las empresas El branding sólido crea comunidades Es el “boca en boca” virtual

La geografía es virtual

Exhibir vs. Interactuar

Integrar al cliente al valor de la marca

Una nueva “P” = PLAY (Michael Graber, Missisipi Business Journal)

Las marcas son propiedad de los clientes no de las empresas

El branding sólido crea comunidades

Es el “boca en boca” virtual

Branding en Facebook Aspectos Clave Los regalos virtuales se convierten en cupones

Los regalos virtuales se convierten en cupones

Segmentos de mercado Las marcas que van dirigidas a los más jovenes

Las marcas que van dirigidas a los más jovenes

Segmentos de mercado A los que no son tan jóvenes

A los que no son tan jóvenes

Segmentos de mercado Para ellas también hay

Para ellas también hay

Segmentos de mercado “ Dios los hace y ellos se juntan” (nos ahorran el trabajo de segmentar)

“ Dios los hace y ellos se juntan” (nos ahorran el trabajo de segmentar)

Segmentos de mercado Juguetes para todas las edades

Juguetes para todas las edades