A presença do STJ no Facebook
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A presença do STJ no Facebook

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Apresentação do caso do STJ no Facebook para o 1º Workshop de Mídias Sociais do Poder Judiciário. ...

Apresentação do caso do STJ no Facebook para o 1º Workshop de Mídias Sociais do Poder Judiciário.
Brasília, fevereiro de 2013.
Veja tambéma a apresentação de Nino Carvalho no evento: http://www.slideshare.net/ninocarvalho/as-midias-sociais-e-o-poder-judicirio

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  • 1. Encontro Nacional de Comunicação do Poder Judiciário 2013 CJF/Brasília
  • 2. STJ já estava no Facebook
  • 3. STF “não tem” página...
  • 4. onde o povo está72 milhões de brasileiros com acesso à internet 73% ativos (3º maior, atrás de EUA e Japão) 43h57 mensais na internet (1º do mundo) 10h26 em redes sociais (crescimento de 13%) Ibope: jan/13 mais de 1 bilhão de usuários ativos 618 milhões diários 82% fora dos EUA/Canadá Facebook: dez/12 67% dos usuários de internet (EUA) (contra 16% do ) Pew: EUA, dez/12Obama equiparou a inovações como as de Thomas Edisone irmãos Wright no discurso anual ao Congresso de 2011 e o Nino já disse tudo o mais...
  • 5. você fala pra quem?
  • 6. você fala pra quem?
  • 7. você fala pra quem?
  • 8. presença em mídias sociais/STJnoticias namechk.com
  • 9. inovação para o STJ• Valor institucional estratégico “Propor e implementar soluções novas e criativas para atividades, processos e/ou rotinas de trabalho”• Inovação = criatividade + resultados Criatividade aplicada ao trabalho Não é criatividade artística
  • 10. inovação
  • 11. filosofia“waterfall” iterativo Evita riscos Assumir riscos é parte do processo Processo lento de testes Testes e correções contínuos Nenhum produto até “pronto” Novidades incrementais Grandes lançamentos Pequenos e constantes ajustes Desenvolvimento longo Desenvolvimento rápido
  • 12. “a internet” trabalha pra (e com) você• Memes Necessidade de fotos de qualidade + Modelo internacional de licenciamento de conteúdo + Serviço de busca de imagens de uso livre + Repositório de fotos + Conteúdo jurídico de qualidade = Curadoria de fotos para ilustração das notícias Plagiar ou ignorar os autores originais não é curadoria ⚠• Valorize o espírito colaborativo da rede Compartilhe e seja compartilhado
  • 13. agregue valorAproveite o bom conteúdo já disponívelMão dupla: produto é divulgado e agrega valor Tradicional Aproveitamento Espaço Cultural Sorteios dos lançamentos Informativo de Memes jurisprudência Manual de textos Dicas de português Glossário jurídico Agenda de sessões Google Agenda Site infantil Jogos Estatísticas Infográfico Rádio Soundcloud TV YouTube “arquivo” “Há um ano”
  • 14. boletim estatístico vs infográfico infogr.am j.mp/STJestatisticas2012
  • 15. artigos
  • 16. manual de textos
  • 17. calendário
  • 18. sustentabilidade Ações precisam ser possíveis de ser mantidas ao longo do tempoRecursos são escassosServiços e fluxos precisam ser inteligentes Soluções criativas e simplesEvitar “aventuras”Evitar serviços muito novos medium, vine...
  • 19. desapegoO serviço vai mudar Vai se tornar pago CoverItLive Vai ser aposentado Google Wave Vai ser essencialmente alterado Timeline Vai ser adquirido e sumir Summify, MeeboNão foque em ferramentas Não lamente o fim Reinvente Adapte-se
  • 20. appsNo preloE•book interativoYouTube renovado
  • 21. mapa de decisões Google Maps j.mp/STJmapa
  • 22. calendário Google Agenda Ifttt.com j.mp/calendariostj
  • 23. quiz Google Drive Forms + script Flubaroo
  • 24. tira-dúvidas FAQpage
  • 25. sorteios Livros lançados no Espaço Cultural do STJ ou vinculados à instituição Sorteie.me
  • 26. abordagem editorial Conteúdo próprio e institucionalPágina do STJ, não da imprensa ou da comunicaçãoNão fragmente a presença em diversos perfis/páginasLivros sorteados são lançados noou têm algum outro vínculo com o STJFrases de ministros do STJ em atuação institucionalGlossário jurídico e dicas de português extraídos doManual de Padronização de Textos oficial do STJConteúdos de outras entidades podem entrar,compartilhadas expressamente das fontes originais,desde que associadas a valores e papel do Tribunal
  • 27. (tempo real) Facebook não é para tempo realMensagens transitam ao longo do tempo, de formamais lenta e atemporalDrops constantes poluem o feedPara “ao vivo”, prefira Twitter ou HangoutsAgende e evite excesso de conteúdos STJ não evita tanto...
  • 28. moderação de comentários PRESSUPOSTOS Página é espaço institucional Públicos de sensibilidades variadas Imparcialidade do Judiciário Censura etária livre Facebook: 13 anos REGRAS EXPLÍCITAS Vetar ofensas e poluição visual Publicidade, “campanhas” e “denúncias”  spam Não polemizar; responder de forma útil, se possível Críticas não ofensivas são publicadas Liberação manual de quase 100% dos comentáriosFicam visíveis só para amigos do autor (padrão antes da avaliação) Número insignificante é excluído com banimento do usuário
  • 29. interaçãoResponderCumprir promessasDesenvolverrelacionamentos
  • 30. atender demandas
  • 31. os memes
  • 32. padrões são importantes Jakob Nielsen Smashing Magazine
  • 33. memes: o padrão 300 milhões de fotostransferidas diariamente Facebook Big Data Know your meme
  • 34. memes extrapolam a internet “É tenso” – Fernando & Sorocaba: 2011 Meme “É Tenso”: 2007
  • 35. e não só para humor AUTOMÁTICO AUTOMÁTICO
  • 36. twitter e vine: exceções
  • 37. evolução das imagens Abril/2011: fotos “secas” Dezembro/2011: retrospectiva, com frases Maio/2012: 3,6 mil curtir, 80 comentários, 600 compartilhamentos 2012: estética consolidada, com palavras de maior destaque para melhor visualização em celulares Seguiu mudanças no feed do Facebook 2013: pequenos ajustes de branding e padronização
  • 38. windows 8 Lançado em 26-out-2012 Aplicativo de notícias padrão Padrão de sitespara tablets
  • 39. níveis de informação Mesmos critérios de seleção e relevânciaMeme Atração Não necessariamente mesmos conteúdos Adaptação da linguagem ao público Explicação simples, Notícia prática e geral Fundamentos técnicos, Decisão com termos próprios do campo de estudo
  • 40. elementos da imagem Título (adaptado)
  • 41. elementos do texto Destaque + título + link amigável Lead da notícia (com adaptações)
  • 42. exemplos
  • 43. exemplos
  • 44. exemplos
  • 45. exemplos
  • 46. exemplos
  • 47. exemplos
  • 48. exemplos
  • 49. exemplos
  • 50. exemplos
  • 51. exemplos
  • 52. exemplos
  • 53. exemplos
  • 54. exemplos
  • 55. o/ (?)
  • 56. resultados médios...
  • 57. ...repercussão enorme
  • 58. ...repercussão enorme
  • 59. ...repercussão enorme
  • 60. resultados gerais da página• Mais de 160 mil fãs• Postagem mais vista: 75 mil pessoas• Alcance médio semanal: 500 mil pessoas – 1,5 milhão de pessoas atingidas (ago/12)• 61 mil cliques para o portal a partir de memes (jan/13)• Uma imagem sozinha alcançou mais de 8 mil cliques Bit.ly Google Analytics Facebook Insights
  • 61. janeiro/2013 940 mil visualizações únicas sendo 860 mil virais a partir de 37 mil disseminadores 4,8 milhões de visualizações 82 mil ações (qualquer clique) 78 mil interações relevantesPrimeiros números de fevereiro indicammaior engajamento e viralidade retomada dos julgamentos? Visua.ly
  • 62. 1:1000400 interações compartilhada 12x mais 5x mais curtida 8 mil cliques para o portal 3 mil interações
  • 63. a conta Custos Serviços + Consultoria + Equipamentos = Custo Total: R$ 0 0 0 .0 0 0 _____ ao projetoEquipe dedicada 2 servidores (Nenhum estagiário)
  • 64. demografia
  • 65. mais curtidas pelos fãs do STJGraph Search
  • 66. segmentação
  • 67. vamos fazer parte!
  • 68. about.me/murilopinto midias.sociais@stj.jus.br
  • 69. fontes e referências• j.mp/IbopeUsuariosInternetJan13 • j.mp/STJestatisticas2012• j.mp/IbopeRedesSociaisJan13 • j.mp/STJmapa• newsroom.fb.com/Key-Facts • j.mp/calendariostj• j.mp/PewSocialMediaUsersFev13 • visua.ly• j.mp/JakobNielsenUseIt • bit.ly• j.mp/SmashingStopSigns • j.mp/FernandoSorocabaEtenso• j.mp/FacebookBigData • j.mp/MemeTenso• knowyourmeme.com • j.mp/ComunicacaoDigitalPublica• j.mp/Windows8Newsreader • facebook.com/insights• j.mp/Windows8TabletSite • google.com/analytics• facebook.com/about/graphsearch Observe a capitalização
  • 70. ferramentas• namechk.com • pulse.me• infogr.am • flipboard.com• medium.com • j.mp/googleAtuais• vine.co • j.mp/FacebookPostSegmentation• coveritlive.com • plus.google.com• wave.google.com • facebook.com• facebook.com/about/timeline • flickr.com• summify.com • foursquare.com• meebo.com • youtube.com• maps.google.com • linkedin.com• google.com/calendar • wikipedia.org• ifttt.com • slideshare.net• drive.google.com • soundcloud.com• apps.facebook.com/faqpage • instagram.com• sorteie.me • pinterest.com• twitter.com • tumblr.com• plus.google.com/hangouts • dlvr.it• TheFriendMail.com Observe a capitalização• compfight.com
  • 71. about.me/murilopinto midias.sociais@stj.jus.br