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Encontro Nacional de Comunicação     do Poder Judiciário 2013      CJF/Brasília
STJ já estava no Facebook
STF “não tem” página...
onde o povo está72 milhões de brasileiros com acesso à internet   73% ativos (3º maior, atrás de EUA e Japão)      43h57 m...
você fala pra quem?
você fala pra quem?
você fala pra quem?
presença em mídias sociais/STJnoticias                 namechk.com
inovação para o STJ• Valor institucional estratégico     “Propor e implementar soluções novas e     criativas para ativida...
inovação
filosofia“waterfall”                                                            iterativo      Evita riscos               ...
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agregue valorAproveite o bom conteúdo já disponívelMão dupla: produto é divulgado e agrega valor      Tradicional         ...
boletim estatístico vs infográfico                                          infogr.am                           j.mp/STJes...
artigos
manual de textos
calendário
sustentabilidade      Ações precisam ser possíveis  de ser mantidas ao longo do tempoRecursos são escassosServiços e fluxo...
desapegoO serviço vai mudar  Vai se tornar pago CoverItLive  Vai ser aposentado Google Wave  Vai ser essencialmente altera...
appsNo preloE•book interativoYouTube renovado
mapa de decisões                     Google Maps                   j.mp/STJmapa
calendário                Google Agenda                      Ifttt.com             j.mp/calendariostj
quiz                 Google Drive       Forms + script Flubaroo
tira-dúvidas               FAQpage
sorteios           Livros lançados no           Espaço Cultural do           STJ ou vinculados                  à institui...
abordagem editorial         Conteúdo próprio e institucionalPágina do STJ, não da imprensa ou da comunicaçãoNão fragmente ...
(tempo real)       Facebook não é para tempo realMensagens transitam ao longo do tempo, de formamais lenta e atemporalDrop...
moderação de comentários                      PRESSUPOSTOS              Página é espaço institucional            Públicos ...
interaçãoResponderCumprir promessasDesenvolverrelacionamentos
atender demandas
os memes
padrões são importantes                               Jakob Nielsen                          Smashing Magazine
memes: o padrão  300 milhões de fotostransferidas diariamente            Facebook Big Data             Know your meme
memes extrapolam a internet              “É tenso” – Fernando & Sorocaba: 2011                              Meme “É Tenso”...
e não só para humor AUTOMÁTICO      AUTOMÁTICO
twitter e vine: exceções
evolução das imagens   Abril/2011: fotos “secas”        Dezembro/2011: retrospectiva, com frases                       Mai...
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níveis de informação                          Mesmos critérios de seleção e                                   relevânciaMe...
elementos da imagem                         Título                      (adaptado)
elementos do texto          Destaque + título +            link amigável           Lead da notícia         (com adaptações)
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resultados gerais da página• Mais de 160    mil fãs•   Postagem mais vista: 75 mil pessoas•   Alcance médio semanal: 500 m...
janeiro/2013                                               940 mil visualizações                                          ...
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demografia
mais curtidas pelos fãs do STJGraph Search
segmentação
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fontes e referências•   j.mp/IbopeUsuariosInternetJan13   •   j.mp/STJestatisticas2012•   j.mp/IbopeRedesSociaisJan13     ...
ferramentas•   namechk.com                    •   pulse.me•   infogr.am                      •   flipboard.com•   medium.c...
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A presença do STJ no Facebook

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Apresentação do caso do STJ no Facebook para o 1º Workshop de Mídias Sociais do Poder Judiciário.
Brasília, fevereiro de 2013.
Veja tambéma a apresentação de Nino Carvalho no evento: http://www.slideshare.net/ninocarvalho/as-midias-sociais-e-o-poder-judicirio

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  1. 1. Encontro Nacional de Comunicação do Poder Judiciário 2013 CJF/Brasília
  2. 2. STJ já estava no Facebook
  3. 3. STF “não tem” página...
  4. 4. onde o povo está72 milhões de brasileiros com acesso à internet 73% ativos (3º maior, atrás de EUA e Japão) 43h57 mensais na internet (1º do mundo) 10h26 em redes sociais (crescimento de 13%) Ibope: jan/13 mais de 1 bilhão de usuários ativos 618 milhões diários 82% fora dos EUA/Canadá Facebook: dez/12 67% dos usuários de internet (EUA) (contra 16% do ) Pew: EUA, dez/12Obama equiparou a inovações como as de Thomas Edisone irmãos Wright no discurso anual ao Congresso de 2011 e o Nino já disse tudo o mais...
  5. 5. você fala pra quem?
  6. 6. você fala pra quem?
  7. 7. você fala pra quem?
  8. 8. presença em mídias sociais/STJnoticias namechk.com
  9. 9. inovação para o STJ• Valor institucional estratégico “Propor e implementar soluções novas e criativas para atividades, processos e/ou rotinas de trabalho”• Inovação = criatividade + resultados Criatividade aplicada ao trabalho Não é criatividade artística
  10. 10. inovação
  11. 11. filosofia“waterfall” iterativo Evita riscos Assumir riscos é parte do processo Processo lento de testes Testes e correções contínuos Nenhum produto até “pronto” Novidades incrementais Grandes lançamentos Pequenos e constantes ajustes Desenvolvimento longo Desenvolvimento rápido
  12. 12. “a internet” trabalha pra (e com) você• Memes Necessidade de fotos de qualidade + Modelo internacional de licenciamento de conteúdo + Serviço de busca de imagens de uso livre + Repositório de fotos + Conteúdo jurídico de qualidade = Curadoria de fotos para ilustração das notícias Plagiar ou ignorar os autores originais não é curadoria ⚠• Valorize o espírito colaborativo da rede Compartilhe e seja compartilhado
  13. 13. agregue valorAproveite o bom conteúdo já disponívelMão dupla: produto é divulgado e agrega valor Tradicional Aproveitamento Espaço Cultural Sorteios dos lançamentos Informativo de Memes jurisprudência Manual de textos Dicas de português Glossário jurídico Agenda de sessões Google Agenda Site infantil Jogos Estatísticas Infográfico Rádio Soundcloud TV YouTube “arquivo” “Há um ano”
  14. 14. boletim estatístico vs infográfico infogr.am j.mp/STJestatisticas2012
  15. 15. artigos
  16. 16. manual de textos
  17. 17. calendário
  18. 18. sustentabilidade Ações precisam ser possíveis de ser mantidas ao longo do tempoRecursos são escassosServiços e fluxos precisam ser inteligentes Soluções criativas e simplesEvitar “aventuras”Evitar serviços muito novos medium, vine...
  19. 19. desapegoO serviço vai mudar Vai se tornar pago CoverItLive Vai ser aposentado Google Wave Vai ser essencialmente alterado Timeline Vai ser adquirido e sumir Summify, MeeboNão foque em ferramentas Não lamente o fim Reinvente Adapte-se
  20. 20. appsNo preloE•book interativoYouTube renovado
  21. 21. mapa de decisões Google Maps j.mp/STJmapa
  22. 22. calendário Google Agenda Ifttt.com j.mp/calendariostj
  23. 23. quiz Google Drive Forms + script Flubaroo
  24. 24. tira-dúvidas FAQpage
  25. 25. sorteios Livros lançados no Espaço Cultural do STJ ou vinculados à instituição Sorteie.me
  26. 26. abordagem editorial Conteúdo próprio e institucionalPágina do STJ, não da imprensa ou da comunicaçãoNão fragmente a presença em diversos perfis/páginasLivros sorteados são lançados noou têm algum outro vínculo com o STJFrases de ministros do STJ em atuação institucionalGlossário jurídico e dicas de português extraídos doManual de Padronização de Textos oficial do STJConteúdos de outras entidades podem entrar,compartilhadas expressamente das fontes originais,desde que associadas a valores e papel do Tribunal
  27. 27. (tempo real) Facebook não é para tempo realMensagens transitam ao longo do tempo, de formamais lenta e atemporalDrops constantes poluem o feedPara “ao vivo”, prefira Twitter ou HangoutsAgende e evite excesso de conteúdos STJ não evita tanto...
  28. 28. moderação de comentários PRESSUPOSTOS Página é espaço institucional Públicos de sensibilidades variadas Imparcialidade do Judiciário Censura etária livre Facebook: 13 anos REGRAS EXPLÍCITAS Vetar ofensas e poluição visual Publicidade, “campanhas” e “denúncias”  spam Não polemizar; responder de forma útil, se possível Críticas não ofensivas são publicadas Liberação manual de quase 100% dos comentáriosFicam visíveis só para amigos do autor (padrão antes da avaliação) Número insignificante é excluído com banimento do usuário
  29. 29. interaçãoResponderCumprir promessasDesenvolverrelacionamentos
  30. 30. atender demandas
  31. 31. os memes
  32. 32. padrões são importantes Jakob Nielsen Smashing Magazine
  33. 33. memes: o padrão 300 milhões de fotostransferidas diariamente Facebook Big Data Know your meme
  34. 34. memes extrapolam a internet “É tenso” – Fernando & Sorocaba: 2011 Meme “É Tenso”: 2007
  35. 35. e não só para humor AUTOMÁTICO AUTOMÁTICO
  36. 36. twitter e vine: exceções
  37. 37. evolução das imagens Abril/2011: fotos “secas” Dezembro/2011: retrospectiva, com frases Maio/2012: 3,6 mil curtir, 80 comentários, 600 compartilhamentos 2012: estética consolidada, com palavras de maior destaque para melhor visualização em celulares Seguiu mudanças no feed do Facebook 2013: pequenos ajustes de branding e padronização
  38. 38. windows 8 Lançado em 26-out-2012 Aplicativo de notícias padrão Padrão de sitespara tablets
  39. 39. níveis de informação Mesmos critérios de seleção e relevânciaMeme Atração Não necessariamente mesmos conteúdos Adaptação da linguagem ao público Explicação simples, Notícia prática e geral Fundamentos técnicos, Decisão com termos próprios do campo de estudo
  40. 40. elementos da imagem Título (adaptado)
  41. 41. elementos do texto Destaque + título + link amigável Lead da notícia (com adaptações)
  42. 42. exemplos
  43. 43. exemplos
  44. 44. exemplos
  45. 45. exemplos
  46. 46. exemplos
  47. 47. exemplos
  48. 48. exemplos
  49. 49. exemplos
  50. 50. exemplos
  51. 51. exemplos
  52. 52. exemplos
  53. 53. exemplos
  54. 54. exemplos
  55. 55. o/ (?)
  56. 56. resultados médios...
  57. 57. ...repercussão enorme
  58. 58. ...repercussão enorme
  59. 59. ...repercussão enorme
  60. 60. resultados gerais da página• Mais de 160 mil fãs• Postagem mais vista: 75 mil pessoas• Alcance médio semanal: 500 mil pessoas – 1,5 milhão de pessoas atingidas (ago/12)• 61 mil cliques para o portal a partir de memes (jan/13)• Uma imagem sozinha alcançou mais de 8 mil cliques Bit.ly Google Analytics Facebook Insights
  61. 61. janeiro/2013 940 mil visualizações únicas sendo 860 mil virais a partir de 37 mil disseminadores 4,8 milhões de visualizações 82 mil ações (qualquer clique) 78 mil interações relevantesPrimeiros números de fevereiro indicammaior engajamento e viralidade retomada dos julgamentos? Visua.ly
  62. 62. 1:1000400 interações compartilhada 12x mais 5x mais curtida 8 mil cliques para o portal 3 mil interações
  63. 63. a conta Custos Serviços + Consultoria + Equipamentos = Custo Total: R$ 0 0 0 .0 0 0 _____ ao projetoEquipe dedicada 2 servidores (Nenhum estagiário)
  64. 64. demografia
  65. 65. mais curtidas pelos fãs do STJGraph Search
  66. 66. segmentação
  67. 67. vamos fazer parte!
  68. 68. about.me/murilopinto midias.sociais@stj.jus.br
  69. 69. fontes e referências• j.mp/IbopeUsuariosInternetJan13 • j.mp/STJestatisticas2012• j.mp/IbopeRedesSociaisJan13 • j.mp/STJmapa• newsroom.fb.com/Key-Facts • j.mp/calendariostj• j.mp/PewSocialMediaUsersFev13 • visua.ly• j.mp/JakobNielsenUseIt • bit.ly• j.mp/SmashingStopSigns • j.mp/FernandoSorocabaEtenso• j.mp/FacebookBigData • j.mp/MemeTenso• knowyourmeme.com • j.mp/ComunicacaoDigitalPublica• j.mp/Windows8Newsreader • facebook.com/insights• j.mp/Windows8TabletSite • google.com/analytics• facebook.com/about/graphsearch Observe a capitalização
  70. 70. ferramentas• namechk.com • pulse.me• infogr.am • flipboard.com• medium.com • j.mp/googleAtuais• vine.co • j.mp/FacebookPostSegmentation• coveritlive.com • plus.google.com• wave.google.com • facebook.com• facebook.com/about/timeline • flickr.com• summify.com • foursquare.com• meebo.com • youtube.com• maps.google.com • linkedin.com• google.com/calendar • wikipedia.org• ifttt.com • slideshare.net• drive.google.com • soundcloud.com• apps.facebook.com/faqpage • instagram.com• sorteie.me • pinterest.com• twitter.com • tumblr.com• plus.google.com/hangouts • dlvr.it• TheFriendMail.com Observe a capitalização• compfight.com
  71. 71. about.me/murilopinto midias.sociais@stj.jus.br
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