Aula 1 - Processos Gerenciais

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Primeira aula de Processos Gerenciais do curso Tecnologia em Gestão de RH da Faculdade Anhanguera de Cuiabá.

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  • 1. Os Fundamentos da AdministraçãoO que é Administração de Empresas?Tecnologia em Gestão de Recursos HumanosProf. Murilo Amorim
  • 2. Professor Murilo Amorim - o - - - o Paulo, SP o - - - - , MT - - - , MT Concursos Públicos PREFEITURA MUNICIPAL DE CUIABÁ - 7o Colocado – 10 Vagas - 2.804 Candidatos Controlador Municipal (2012) TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL 1ª Região - 5o Colocado – 1.853 Candidatos Analista Administrativo (2011) BLICO FEDERAL - 3o Colocado – 300 Candidatos Analista de Orçamento (2010)
  • 3. Capitulo 1 - O que é Administração de Empresas?Objetivos:- Proporcionar um conceito abrangente de Administração.- Traçar os caminhos da teoria administrativa até o estágioatual.- Delinear as perspectivas futuras das empresas e de suaadministração.
  • 4. O que é administração de empresas?ORGANIZAÇÕESVivemos em um mundo de organizações.Tudo o que a sociedade requer é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializadopor organizações.Definição de Organização:- Disposição, Ordenação, Estrutura;- Constituição, Composição;- Disposição que permite uso ou funcionamento eficiente, Ordem;- Relação de coordenação e coerência entre diversos elementos que formam um todo.LEMBRE-SE: ORGANIZAR + AÇÃOAs organizações operam em ambientes diferentes, rodeadas por um universo de fatoreseconômicos, políticos, tecnológicos, legais, sócio-culturais e demográficos que interagem entresi e se alternam constantemente, proporcionando um campo dinâmico de forças caracterizadopor enorme mudança e instabilidade. 4
  • 5. O que é administração de empresas?ORGANIZAÇÕESNão existem duas organizações iguais, elas podem apresentar diversas característicasespecíficas, tais como dimensões e tamanhos (grande, médias, pequenas e microempresas),características territoriais (empresas locais, regionais, nacionais, multinacionais), entre umalista de outras especificações.As organizações são extremamente heterogêneas e bem diferenciadas:- Organizações Governamentais (Ministérios, Secretarias, Repartições Públicas);- ONG (Terceiro Setor, Culturais, Sociais, Filantrópicas, etc)- Empresas em Geral (Industrias, Bancos, Comércio, Entretenimento, Informação, Energia,Segurança);Reflexão: Quem daqui trabalha? Em que tipo de Organização? 5
  • 6. O que é administração de empresas?ORGANIZAÇÕESAs Organizações não funcionam ao léu. Elas não sobrevivem, crescem ou se tornam bem-sucedidas por mero acaso.O sucesso organizacional não é fruto exclusivo da sorte, mas de uma série infindável earticulada de decisões, ações, aglutinação de recursos, competências, estratégias e umabusca permanente de objetivos para alcançar resultados cada vez melhores.O que leva uma organização rumo a excelência e ao sucesso não são apenas produtos,serviços, competências e recursos. É a forma como ela é ADMINISTRADA. 6
  • 7. O que é administração de empresas?ADMINISTRAÇÃOA administração é o veículo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas paraalcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance deresultados com os meios de que se dispõe.A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização etraduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle detodos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim deatingir tais objetivos da melhor forma possível.A ADMINISTRAÇÃO FAZ ACONTECER Resultados Recursos 7
  • 8. O que é administração de empresas?ADMINISTRAÇÃO: Conceitos"Processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e recursosorganizacionais"."Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização eutilizar todos os recursos organizacionais definidos"."Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos para alcançar objetivosde desempenho"."É o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças aoplanejamento, à organização, à liderança e ao controle dos recursos organizacionais.""É o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos daorganização, bem como de seus membros".Reflexão: Como você vê a administração da sua empresa? Quem administra? Vocês estãopreparados para esse desafio? 8
  • 9. O que é administração de empresas?ADMINISTRAÇÃOA Administração é um processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR e CONTROLAR ouso dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos comEFICIÊNCIA e EFICÁCIA.Diferenciação:EFICIÊNCIA: fazer certo; o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou, aquilo que sefaz.EFICÁCIA: a coisa certa; o resultado; aquilo para que se faz, isto é, o fim, o objetivo.Lembrando que: O resultado depende de "fazer certo a coisa certa". Planejar Controlar Administrar Organizar Dirigir 9
  • 10. Planejar • Proatividade e Visão Antecipatória • Foco em objetivos estratégicos • Visão de FuturoControlar Organizar• Foco em • Visão resultados Sistêmica e• Desempenho Administrar Holística• Eficiência e • Convergência Eficácia • Networking Dirigir • Missão e Valores • Comunicação • Liderança 10
  • 11. História da teoria da administraçãoTEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃOO jeito mais fácil de explicar a ampliação e o aprofundamento do significado da administraçãoé percorrer a sua trajetória e acompanhar os passos gradativos da história das organizações eda teoria geral da administração.A Teoria Geral da Administração é um conjunto integrado de teorias em crescente expansão egradativamente abrangente. O seu surgimento se confunde com o desenvolvimento dasorganizações, da necessidade de se colocar em operação conceitos e ideologias a respeitodas organizações, por esse motivo, começou como uma teoria preocupada com algunspoucos aspectos e variáveis e focando exclusivamente os problemas mais imediatos econcretos.A TGA atravessou fases bem distintas e que se superpõe. Cada uma das fases realça eenfatiza um aspecto importante da Administração, a saber:- Ênfase nas tarefas;- Ênfase na estrutura organizacional;- Ênfase nas pessoas;- Ênfase na tecnologia;- Ênfase no ambiente;- Ênfase nas competências e na competitividade. 11
  • 12. História da teoria da administraçãoÊNFASE NAS TAREFASFilme: Tempos ModernosÉ a abordagem típica da escola da Administração Científica.A Teoria da Administração Científica recebe este nome pela tentativa de aplicação dosmétodos da ciência aos problemas da administração, a fim de alcançar ELEVADAEFICIÊNCIA INDUSTRIAL.Aqui surge a figura de Frederick Taylor - Engenheiro Americano, considerado o fundador daTGA, teve inúmeros seguidores (engenheiros como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Barth eoutros) e provocou uma revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial daépoca.Representou uma primeira aproximação teórica aos estudos da administração empresarial efocalizou inicialmente no nível de trabalho individual de cada operário, tomando isoladamente. 12
  • 13. História da teoria da administraçãoADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAAté então, a escolha do método de trabalho era feita pelo próprio operário que se baseava nasua experiência profissional anterior para definir como seria realizada a sua tarefa. Comoconsequência, as indústrias americanas revelavam uma profunda disparidade de métodos detrabalho, pois cada operário tinha um esquema pessoal de trabalho, o que dificultava asupervisão, o controle e a padronização de utensílios e ferramentas de trabalho.Taylor tirou do operário o direito de escolher o seu jeito de executar a tarefa, para impor-lheum método planejado e estudado, chamado de A Melhor Maneira (The Best Way). A técnicapara se chegar ao método era o ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS.As atividades mais complexas eram subdivididas em atividades mais simples, as quais eramdivididas em movimentos elementares. Simplificação e padronização tornaram o trabalho maiseficiente e permitia uma altíssima especialização do trabalhador.Após descobrir a melhor forma de executar a tarefa, a preocupação era estabelecer tempos epadrões de produção por meio de cronometragem. 13
  • 14. História da teoria da administraçãoADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAPara assegurar a eficiência do operariado, tornava-se necessário selecionar os operários maisaptos, treiná-los na execução do método escolhido e oferecer-lhes condições ambientais detrabalho agradáveis e condições de conforto capazes de reduzir a fadiga.Para conseguir a colaboração e o engajamento do operariado no sistema e sua participaçãono aumento da eficiência, a solução encontrada foi oferecer PLANOS DE INCENTIVOSSALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO (homo economicus). 14
  • 15. História da teoria da administração ÊNFASE NAS TAREFASPalavras – chave : Administração Científica • Estudo de tempos e movimentos; • Simplificação e Padronização; • Supervisão Funcional; • homo economicus; • Produção em Série, em Massa; • Eficiência (foco na produtividade e redução de desperdícios). 15
  • 16. História da teoria da administraçãoÊNFASE NA ESTRUTURA ORGANIZACIONALÉ a fase na qual administrar significa basicamente planejar e organizar a estrutura de órgãos ecargos que compõem a empresa, dirigir e controlar as suas atividades. Nesta abordagem,verifica-se que a eficiência da empresa vai além da soma da eficiência de seus trabalhadorese deve ser alcançada através da adequação dos meios (órgãos e cargos) aos fins desejados.Ampliação do objeto de estudo da TGA Microabordagem Macroabordagem Indivíduo Estrutura OrganizacionalSão três as abordagens relacionadas com a estrutura organizacional:1 - Teoria Clássica2 - Teoria da Burocracia de Weber3 - Teoria Estruturalista 16
  • 17. História da teoria da administraçãoTEORIA CLÁSSICAPrimeira abordagem a enfatizar a estrutura organizacional nasceu com Henry Fayol, quedefendia a visão anatômica da empresa em termos de organização formal, isto é, a síntesedos diferentes órgãos que compõem a estrutura organizacional, suas relações e suas funçõesdentro do todo.Para Fayol toda empresa desempenha seis funções básicas:Segundo Fayol essas funções eramdivididas em Administrativas e Não-Administrativas, nos níveis mais altos dehierarquia predominavam as funçõesadministrativas, enquanto nos níveis maisbaixos predominavam as demais funções(não-administrativas). 17
  • 18. História da teoria da administraçãoTEORIA CLÁSSICAFayol listou 14 Princípios Gerais de Administração. Os princípios mais conhecidos são: • consiste na designação de tarefas específicas a cada um dos Princípio da divisão do trabalho órgãos que compõem a organização empresarial. Princípio da autoridade e • a autoridade é o poder derivado da posição ocupada pela pessoa, o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência; a responsabilidade responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade. Princípio da unidade de • cada pessoa deve receber ordens de um e apenas um superior. comando Autoridade única Princípio da hierarquia ou • a autoridade deve estar disposta em uma hierarquia, de tal maneira que um nível hierárquico deve estar sempre subordinado cadeia escalar ao nível hierárquico superior. Princípio da • a divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação departamentalização das tarefas e dos órgãos. • é a distribuição ordenada do esforço da empresa, a fim de obter Princípio da coordenação unidade de ação na consecução de um fim comum. 18
  • 19. História da teoria da administraçãoTEORIA CLÁSSICA 19
  • 20. História da teoria da administraçãoTEORIA DA BUROCRACIAA segunda abordagem relacionada com a estrutura organizacional nasceu com Max Weber(1864-1920).Para Weber o termo burocracia não tem o significado pejorativo de uso popular, mas umsignificado técnico que identifica certas características da organização formal voltadasexclusivamente para a racionalidade e para a eficiência.Características básicas do modelo burocrático:Formalização: todas as atividades são definidas por escrito (rotinas e procedimentos) e aorganização opera de acordo com um conjunto de leis ou regras (regras, regulamentos,regimento interno, estatutos) que são aplicáveis a todos os casos individuais, sem exceção.Divisão do trabalho: cada participante tem um cargo ou posição definidos em uma esferaespecífica de competência, com deveres oficiais, atribuições estritamente especificadas edelimitadas.Competência técnica: a seleção e a escolha dos participantes da organização baseiam-se nacompetência técnica e na qualidade profissional dos candidatos e não em preferências deordem pessoal. A burocracia é eminentemente meritocrática. 20
  • 21. História da teoria da administraçãoTEORIA DA BUROCRACIAImpessoalidade: o funcionário ideal é impessoal no relacionamento com outros ocupantes decargos. A burocracia enfatiza os cargos e não as pessoas que os ocupam, pois ao passo queas pessoas entram e saem da organização, os cargos permanecem para garantir suacontinuidade e perpetuação.Separação entre propriedade e administração: os recursos utilizados para a execução dastarefas não são propriedade dos burocratas, e sim da organização. A sua administração estáseparada da propriedade dos meios de produção, uma vez que o dirigente ou burocrata não énecessariamente o dono da organização; ele é na verdade um profissional especializado nasua gestão. A burocracia permitiu o surgimento das sociedades anônimas (S.As) e domoderno mercado de capitais.Profissionalização do funcionário: os funcionários da burocracia são profissionais, pois sãoespecialistas em face da divisão do trabalho; são assalariados de acordo com suas funções ouposição hierárquica; seus cargos constituem sua principal atividade dentro da organização. Aburocracia permitiu o surgimento dos funcionários como profissionais. 21
  • 22. História da teoria da administraçãoTEORIA DA BUROCRACIATodavia Weber não levou em conta as diferenças individuais das pessoas nem a organizaçãoinformal. O comportamento das pessoas nem sempre ocorre com a previsibilidade descrita porWeber. - (Filme – Burocracia)Existem conseqüências imprevistas (indesejadas) e que levam à ineficiência e àsimperfeições. A estas deu-se o nome de disfunções da burocracia, são elas:Despersonalização do relacionamento entre os participantes: os ocupantes de cargos setratam como tal e não como pessoas.Internalização das diretrizes: as normas e os regulamentos – inicialmente elaborados paramelhor atingir os objetivos organizacionais – adquirem valor próprio, transformando-se demeios em objetivos e passando a ser absolutos. O funcionário passa a se preocupar mais comas regras e os regulamentos da organização, do que com o próprio trabalho dentro dela. 22
  • 23. História da teoria da administraçãoTEORIA DA BUROCRACIAUso da categorização como técnica de processo decisório: a tomada de decisão passa aser prerrogativa do funcionário cuja categoria hierárquica é mais elevada, independentementedo seu conhecimento sobre o assunto que esta sendo decidido.Excesso de formalismo e de papelório: a tendência de documentar e formalizar todas ascomunicações chega a um ponto que pode prejudicar o funcionamento da organização.Exibição de sinais de autoridade: como a burocracia enfatiza enormemente a hierarquiacomo meio de controle do desempenho dos participantes, surge a necessidade de utilizaçãode indicadores, de símbolos ou sinais que destaquem a autoridade e o poder, como é o casode uniformes, tipo de sala ou de mesa utilizados, locais reservados no refeitório ou noestacionamento de carros, entre outros.Superconformidade em relação às regras e aos regulamentos da organização: ofuncionário passa a ter verdadeira devoção e obsessão pelas regras e regulamentos,condicionando seu desempenho a eles e, assim, deixa de lado os deveres inerentes ao cargo. 23
  • 24. História da teoria da administraçãoTEORIA DA BUROCRACIAPropensão dos participantes a se defenderem de pressões externas: como a organizaçãoburocrática recebe pressões externas para realizar mudanças, o funcionário passa a percebê-las como ameaças à posição que desfruta na organização e um perigo para sua segurançapessoal. Daí a tendência de se defender contra qualquer tipo de influência externa, o que levafatalmente a dificuldades no atendimento aos clientes e usuários, tomados como figurasestranhas e portadoras de tais ameaças e pressões.Resistências a mudanças: as mudanças representam ameaças quanto à posição quanto àestabilidade na organização. O funcionário se sente mais seguro e protegido com a rotina quedomina, pois a conhece bem e isso não lhe traz ameaças. 24
  • 25. Teoria da Burocracia Características da Burocracia • Caráter legal das normas • Caráter formal das comunicações • Divisão do trabalho • Impessoalidade no relacionamento • Hierarquização da autoridade • Rotinas e procedimentos • Competência técnica e mérito • Especialização da gerência • Profissionalização Disfunções da Burocracia • Internalização das normas • Excesso de formalismo • Excesso de papelório • Resistência às mudanças • Despersonalização do relacionamento • Categorização do relacionamento • Superconformidade • Exibição de sinais de autoridade • Dificuldade com clientes 25
  • 26. História da teoria da administraçãoTEORIA ESTRUTURALISTAA terceira alternativa dentro das correntes da TGA que enfatizam a estrutura organizacional échamada teoria estruturalista, desenvolvida a partir dos estudos sobre as limitações e rigidezdo modelo burocrático.Muito além do modelo burocrático, os estruturalistas introduziram o conceito de sistema abertono estudo das organizações e tentaram compatibilizar as contribuições clássica e humanísticana TGA.Foi uma abordagem múltipla e compreensiva na análise das organizações, focalizando-ascomo complexos de estruturas formais e informais.Os estruturalistas criaram várias tipologias de organizações e análises comparativas para amelhor compreensão do fenômeno organizacional, incluindo a análise interorganizacional e oambiente externo, que passou a ser considerado uma variável a mais no estudo dasempresas. 26
  • 27. História da teoria da administraçãoÊNFASE NAS PESSOASÉ a fase em que administrar é, sobretudo, lidar com pessoas. Esta terceira abordagemmecanicista e rígida da TGA foi uma reação à abordagem mecanicista e rígida da TeoriaClássica e da Teoria da Burocracia. Ela procura enfatizar as pessoas dentro das empresas,deixando em segundo plano a estrutura e as tarefasÉ chamada de abordagem humanística e pode ser desdobrada em duas escolas ou teorias: aEscola das Relações Humanas e a Teoria Comportamental.ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANASA primeira corrente da abordagem humanística teve em Elton Mayo e Kurt Lewin seusprincipais precursores. Trata-se da abordagem mais democrática e liberalizante ocorrida naTGA. Engenharia Psicologia Técnica Humanismo 27
  • 28. História da teoria da administraçãoESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANASPara a Teoria Clássica, o administrador típico – eminentemente técnico e voltado para osaspectos lógicos da organização – cede agora lugar ao administrado típico da novaabordagem – eminentemente humanista e voltado para os aspectos psicológicos esociológicos da organização.Os planos de incentivos salariais fundamentados na concepção do homo economicus passama ser substituídos pelo incentivo social e simbólico baseado na concepção do homo socialis.Segundo essa concepção, o homem é motivado basicamente pelas recompensas sociais esimbólicas, pois as necessidades psicológicas do ser humano são mais importantes do que anecessidade de ganhar mais dinheiro.As principais contribuições da Teoria das relações humanas à TGA se concentram no esforçopioneiro rumo à humanização das empresas: a ênfase na organização informal, nos grupossociais, nas comunicações, motivação liderança, nas abordagens participativas e, sobretudo,na preocupação com a satisfação no trabalho. 28
  • 29. História da teoria da administraçãoTEORIA COMPORTAMENTALA segunda abordagem humanística – a Teoria Comportamental – surgiu com o livro de HebertA. Simon publicado em 1947, no qual o autor desenvolve uma teoria das decisões.Para ele, a decisão é muito mais importante do que a ação subseqüente. A partir daí, asempresas são visualizadas como sistemas de decisões, nos quais as pessoas percebem,sentem, decidem e agem, definindo seus comportamentos diante de situações com que sedeparam.Fundamentando-se no comportamento individual das pessoas, usando o estudo da motivaçãohumana, a Teoria Comportamental explica o comportamento organizacional onde os autoresentendem que para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações, o administradorprecisa conhecer as necessidades humanas, compreendendo-lhes o comportamento eusando-lhes a motivação.Características da Teoria Comportamental da Administração:- Ênfase no comportamento organizacional, isto é, na dinâmica e não na estrutura;- Foco no processo decisório;- Ênfase em aspectos comportamentais como motivação, liderança, comunicação, equipes;- Adoção de técnicas comportamentais. 29
  • 30. História da teoria da administraçãoÊNFASE NA TECNOLOGIAÉ o foco das teorias que consideram a administração uma ciência que cuida da aplicação bemsucedida da tecnologia na atividade organizacional. Isso significa lidar com a tecnologia e delaextrair a máxima eficiência.A tecnologia posta a serviço da empresa (mecanização, automação, computação, robotizaçãoe a tecnologia da informação) passou a moldar-lhe a estrutura e condicionar seufuncionamento.Alguns autores chegaram a afirmar a existência de um “imperativo tecnológico”, ou seja, atecnologia tomada como variável independente e a estrutura organizacional da empresa que autiliza como variável dela dependente. 30
  • 31. Ênfase na Tecnologia Surge aqui a idéia da empresa como um sistema sociotécnico, no qual interagem três subsistemas intimamente interdependentes. Sistema Gerencial • Administradores situados nos níveis: institucional, intermediário e operacional Sistema Sistema Técnico Sociotécnico • Máquinas, Sistema Social equipamentos, • Pessoas e seus tecnologia, relacionamentos instalações, interpessoais e processos e sociais tarefas 31
  • 32. História da teoria da administraçãoÊNFASE NO AMBIENTEÉ a fase em que administrar significa, sobretudo, lidar com as demandas do ambiente e obtero máximo de eficácia da empresa.Com a influência da Teoria dos Sistemas na TGA, verificou-se que apenas o estudo dasvariáveis internas não proporcionava uma compreensão mais ampla da estrutura e docomportamento organizacionais. Tornava-se necessário o estudo das variáveis externas,situadas fora dos limites da empresa e responsáveis por influenciar profundamente seusaspectos estruturais e comportamentais.Essa ênfase no ambiente surgiu com o aparecimento da Teoria da Contingência, segundo aqual não existe uma única “melhor maneira” de organizar as empresas; pelo contrário, ascaracterísticas estruturais das empresas dependem das características ambientais que ascircundam. 32
  • 33. Ênfase no Ambiente Características da Teoria da Contingência • Ênfase no ambiente como o determinante das características organizacionais; • Foco no ajustamento e na adaptabilidade da organização ao seu entorno; • Abordagem da adequação: a organização como variável dependente das variáveis ambientais; • Crítica às organizações mecanicistas e tradicionais; • Relativismo organizacional: não há nada rígido em administração, tudo é contingente. 33
  • 34. História da teoria administrativaÊNFASE NAS COMPETÊNCIAS E NA COMPETITIVIDADEA era da informação trouxe novos desafios e abordagens à TGA. As organizações deixaramde ser vistas como conjuntos integrados de recursos para serem consideradas detentoras decompetências sempre atualizadas, articuladas e prontas para serem aplicadas em qualqueroportunidade, tão logo elas surjam, antes que os concorrentes o façam.O mundo organizacional deixa de ser um conjunto de coisas físicas e se torna um universo decompetências essenciais para o sucesso dos negócios. Ao contrário dos recursos, ascompetências são dinâmicas, intangíveis, mutáveis e garantidoras da competitividadeorganizacional.Ao longo das demais aulas, teremos a oportunidade de voltar às competênciasorganizacionais. 34
  • 35. Fases da história das empresas e da teoria administrativa Teorias AdministrativasAnos Fases das empresas Ênfase Predominantes Artesanal1780 Início da Industrialização Primeira Revolução Industrial Desenvolvimento Industrial1860 Nas tarefas Administração Científica Segunda Revolução Industrial Na estrutura Teoria Clássica Gigantismo Industrial1914 organizacional Teoria Neoclássica As Duas Guerras Mundias Nas pessoas Teoria das Relações Humanas Teoria Neoclássica Na estrutura Teoria Burocrática organizacional Moderna Teoria Estruturalista1945 Nas pessoas Pós-Guerra Teoria Comportamental Na tecnologia Teoria da Contingência No ambiente Teoria da Contingência Globalização1980 No ambiente Teoria da Contingência Momento Atual 35
  • 36. Estado atual da teoria administrativaMas qual delas é a teoria correta? CompetitividadeCada uma das teorias administrativasprioriza ou valoriza apenas uma ou algumas Tecnologia Pessoasdas seis variáveis básicas do sucessoorganizacional. OrganizaçãoEnquanto que, atualmente, a TGA estuda asorganizações do ponto de vista da interaçãoe interdependência entre as seis variáveis.Cada qual influencia e é influenciada pelas Estrutura Ambienteoutras variáveis. Modificações em umaprovocam modificações em maior ou menorgrau nas demais. TarefasNa realidade, a adequação entre essas seisvariáveis constitui o principal desafio daadministração 36
  • 37. Estado atual da teoria da administraçãoTraduzindo as seis variáveis básicas para a atualidade, temos: • Excelência operacional que se traduz em Tarefas produtos e serviços de alta qualidade. • Integração e articulação interna de recursos e Estrutura competências. • Participação, envolvimento, engajamento, Pessoas empowerment. • Infra-estrutura tecnológica como base para Tecnologia operações e informações. • Foco no mundo dos negócios onde se situam Ambiente clientes, fornecedores e concorrentes. • Foco em competências e em resultados Competitividade sustentáveis. 37
  • 38. Prof. Murilo Amorim