Your SlideShare is downloading. ×
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

E posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler

321

Published on

E-posta pazarlaması hakkında bilinmesi gerekenlere bu sunumdan bakabilir sorularınız için murat.erdor@emarsys.com adresinden bana ulaşabilirsiniz. …

E-posta pazarlaması hakkında bilinmesi gerekenlere bu sunumdan bakabilir sorularınız için murat.erdor@emarsys.com adresinden bana ulaşabilirsiniz.

Published in: Marketing
2 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
321
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
2
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Murat Erdör 26 Haziran 2014 E-Posta Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gerekenler
  • 2. Emarsys, müşteri bağlılığını üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış bulut tabanlı pazarlama çözümleri sunar. Ne yapıyoruz?
  • 3. HANGİ içerik müşteriye uyuyor? Emarsys için Müşteri Bağlılığının 4 Sorusu Who is the customer? Müşterinize NE ZAMAN ulaşmalısınız? Müşteriye NASIL ulaşmalısınız ? Müşteriniz KİM?
  • 4. Totally Different
  • 5. Müşteri Bağlılığı - Hedefler Potansiyel Müşteri Customer Lifecycle İlk Satın Almasını Yapan Aktif Satın Alan Gelir ZamanKaybedilmiş Üye a 1 Yüksek Conversion Oranı 2 Müşteri başına düşen geliri arttırmak ve müşteriyi elde tutmak 3 Kaybedilmişleri geri kazanma Bağlılık Promosyonları olmadan Müşteri Yaşam Döngüsü Müşteri Yaşam Döngüsü VE Bağlılık Promosyonları Müşteri Yaşam Döngüsü Değerini Arttırmak
  • 6. Neden E-posta Pazarlama Düşük bütçeli Etkili Hızlı Hedefe yönelik Kolay Otomatik Ölçülebilir
  • 7. Hoşgeldiniz Maili (Welcome Mail)
  • 8. Segmentasyon
  • 9. Test Etme
  • 10. Test Etme 1 2
  • 11. Hatırlatma E-Postası
  • 12. Hatırlatma E-Postası  Son 6 ay boyunca alışveriş yapmayanlara e-posta gönderimi yapılmış ve %20 indirim sunulmuş  E-postayı açmayanlara indirimin bitmesine 3 gün kala hatırlatma e-postası gönderimi  % 6 açılma oranı  % 9 ek gelir (conversion)
  • 13. Alışveriş Sepetini Terk Edenler
  • 14. Alışveriş Sepetini Terk Edenler  Sepette ürün bırakıldıktan 1 gün sonra e- posta gönderimi  Teknik bir sorun olup olmadığının sorulması  Direkt sepetteki ürünlere gitmelerini sağlayan buton  %16.5 alışveriş oranı (conversion)
  • 15. Çapraz Satış /Üst Satış
  • 16. Çapraz Satış /Üst Satış  Alışverişten 1 gün sonra müşteriye e- posta gönderimi  Müşteri tarafından alınmayan ama ihtiyacı olduğu düşülen ürünlerin gönderilmesi  %9 ek gelir oranı (conversion)
  • 17. Yeniden Alışveriş Yapmalarını Sağlamak
  • 18. Yeniden Alışveriş Yapmalarını Sağlamak  İlk alışverişe yapana 1 hafta sonra anket linki gönderilmesi  Anketi dolduran herkese hem teşekkür e- postası hem de indirim kuponu gönderilmesi  %50 üzeri açılma oranı  %14 alışveriş oranı (conversion)
  • 19. Sosyal Medya’da Paylaşım
  • 20. Sosyal Medya’da Paylaşım
  • 21. Yeniden Aktif Hale Getirme
  • 22. Yeniden Aktif Hale Getirme
  • 23. Raporlama
  • 24. Raporlama
  • 25. Raporlama
  • 26. Mobil Cihazlar ve E-posta 27%e-postaların cep telefonlarından açılma oranları
  • 27. Mobil Uyumlu Şablon Masaüstü Cihaz Mobil Cihaz Normal • Büyük puntolar • Tek kolonda yerleşim • Geniş aralıkla sıralama • Özel içerik • Linklerin butonlara dönüştürülmesi Uyumlu
  • 28. Şablonlar Your Free Delivery Code: SUM2012 What's new Shop by designer Shop by category Sale items Having difficulty seeing this email – Mobile or browser Media DatabaseMedia Database Introducing Paris Life Fashion We are delighted to announce the latest fashion house to LifeStyleLabels. Young French designer Michel Boucheron has won many prestigious awards. • Sabit Email Şablonu Yok • Limitsiz bölüm ekleme • E-posta hazırlama süresinde 30% düzeyinde zamandan tasarruf • Gerçek Esnek Email Tasarımı
  • 29. Otomasyon Merkezi
  • 30. Şablonlar Farklı Mesajlar İçin Farklı Tasarımlar
  • 31. eRFM
  • 32. eRFM • RFM, müşteri analizleri ve pazar segmentasyonu yapabilmek için kullanılan bir yöntemdir. Genellikle CRM için kullanılır. Recency – Bir müşteri en son ne zaman alışveriş yapmış? Frequency – Hangi sıklıkla alışveriş yapmış? Monetary Value – Ne kadar para harcamış? • Bu analizdeki temel amaç en değerli müşterilerim kimlerdir sorusunun cevabını bulmaktır. • Bu tanıma göre, en değerli müşterileriniz en yakın zaman diliminde, sıklıkla alışveriş yapıp çok para harcayan müşterilerinizdir.
  • 33. eRFM RecencyScore(1..5) En son alışveriş? Recency Score: 1: > 365 gün 2: 181 – 365 gün 3: 91 – 180 gün 4: 31 – 90 gün 5: < 30 gün Ne kadar sipariş veriliyor? Frequency Score: 1: 1 sipariş 2: 2 sipariş 3: 3 sipariş 4: 4 – 9 sipariş 5: > 10 sipariş Harcanan para Monetary Score: 1: > 50 TL 2: 51 – 200 TL 3: 201 – 500 TL 4: 501 – 1,000 TL 5: > 1,000 TL Kampanya en son tepki? Marketing Score: 1: > 180 gün 2: 91 – 180 gün 3: 31 – 90 gün 4: 8 – 30 gün 5: < 7 gün
  • 34. Segmentasyon – RFM Modeli Yeni YeniYeni ÜK ÜK 10 TL 10 TL 10 TL BGBGBGX 10 TL Yeni 342 342 % 10% 10% 1010 TL 10 TL 342 Yeni X 0 1 2 3-9 10+ FREQUENCY ne kadar sipariş veriliyor RECENCY ensonalışveriş 30 90 180 365 366+ Promosyonlar Yeni Yeni Ürünler ÜK Ücretsiz Kargo % 10 Her siparişe % 10 indirim 342 2 ürün fiyatına 3 ürün 10 TL Bir sonraki siparişe 10 TL indirim BG Broşür Gönderme X Gözden çıkar 10 TL
  • 35. Smart Insight – Müşteri Zekası Müşteriyaşamdöngüsüsegmentasyonları,müşterilerinizin,sirketinizile olan önem ilişkisini, vemevcutdurumuhakkındasizegüncelfikir verir. Kaybedilmiş ALTIN Müşteri
  • 36. Tavsiye Sistemleri
  • 37. Tavsiye Sistemleri
  • 38. • Kişiye özel otomatik seçilmiş ürünler • Sepette kalan ürünlerin benzerlerinin gönderilmesi • Satın alınan ürünün tamamlayıcı ürünlerinin otomatik seçilmesi (Üst/Çapraz satış) E-Posta Tavsiyeleri Hakkında
  • 39. Bize Ulaşın Emarsys Türkiye : Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul : 0 212 342 06 06 :@Emarsys_Turkey : turkey@emarsys.com : www.emarsys.com

×