• Like
Kemahiran komunikasi berkesan
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kemahiran komunikasi berkesan

  • 1,813 views
Uploaded on

 

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,813
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9

Actions

Shares
Downloads
35
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI BERKESAN
  • 2. DEFINISI KOMUNIKASI • Sesuatu proses pemindahan maklumat, perasaan idea dan pemikiran daripada seseorang individu kepada individu yang lain. • Penyampaian dan penukaran maklumat dalam bentuk yang boleh difahami oleh kedua-dua pihak
  • 3. KONSEP ASAS KOMUNIKASI Hantar Mesej Hantar Mesej Terima Mesej Terima Mesej Pengantar Penerima PengantarPenerima
  • 4. BENTUK KOMUNIKASI • Sehala – berkomunikasi tanpa memerlukan maklumbalas • Dua hala – Penerima memberi maklum balas kepada penghantar mesej • Komunikasi ke atas – maklumat dari orang bawahan kepada pihak pengurusan • Komunikasi ke bawah – arahan, informasi penting
  • 5. BENTUK KOMUNIKASI • Inter Organisasi • Intra Organisasi • Interkumpulan • Intrakumpulan • Interpersonal • Intrapersonal
  • 6. JENIS KOMUNIKASI • Komunikasi Lisan • Komunikasi Penulisan • Komunikasi Telekomunikasi • Komunikasi Media Masa • Komunikasi Digital
  • 7. KOMUNIKASI BERKESAN • Memastikan maklumat yang ingin disampaikan dapat diterima sepenuhnya • Pendekatan yang betul memberi impak yang lebih besar dalam komunikasi berkesan
  • 8. KEMAHIRAN DALAM KOMUNIKASI BERKESAN • Kemahiran tingkah laku • Kemahiran menimbulkan minat orang • Kemahiran memberi perhatian • Kemahiran mendengar • Kemahiran pemerhatian • Kemahiran mengemukakan soalan • Kemahiran memberi refleksi perasaan • Kemahiran memberi maklum balas
  • 9. RALAT DALAM KOMUNIKASI • Penghantar – Tidak mengambil kira siapa penerima mesej – Mesej tidak jelas – Andaian silap semasa menghantar mesej – Menggunakan perkataan yang kurang berkesan – Menggunakan media yang kurang berkesan – Tidak mengambilkira maklumat yang pernah diterima oleh penerima
  • 10. • Penerima – Membuat andaian sendiri bila kurang faham – Segan bertanya apabila tidak jelas – Kaitkan mesej yang sepatutnya tidak ada kaitan
  • 11. TERIMA KASIH