Kemahiran komunikasi berkesan

10,053 views
12,736 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
10,053
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7,950
Actions
Shares
0
Downloads
121
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kemahiran komunikasi berkesan

  1. 1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI BERKESAN
  2. 2. DEFINISI KOMUNIKASI • Sesuatu proses pemindahan maklumat, perasaan idea dan pemikiran daripada seseorang individu kepada individu yang lain. • Penyampaian dan penukaran maklumat dalam bentuk yang boleh difahami oleh kedua-dua pihak
  3. 3. KONSEP ASAS KOMUNIKASI Hantar Mesej Hantar Mesej Terima Mesej Terima Mesej Pengantar Penerima PengantarPenerima
  4. 4. BENTUK KOMUNIKASI • Sehala – berkomunikasi tanpa memerlukan maklumbalas • Dua hala – Penerima memberi maklum balas kepada penghantar mesej • Komunikasi ke atas – maklumat dari orang bawahan kepada pihak pengurusan • Komunikasi ke bawah – arahan, informasi penting
  5. 5. BENTUK KOMUNIKASI • Inter Organisasi • Intra Organisasi • Interkumpulan • Intrakumpulan • Interpersonal • Intrapersonal
  6. 6. JENIS KOMUNIKASI • Komunikasi Lisan • Komunikasi Penulisan • Komunikasi Telekomunikasi • Komunikasi Media Masa • Komunikasi Digital
  7. 7. KOMUNIKASI BERKESAN • Memastikan maklumat yang ingin disampaikan dapat diterima sepenuhnya • Pendekatan yang betul memberi impak yang lebih besar dalam komunikasi berkesan
  8. 8. KEMAHIRAN DALAM KOMUNIKASI BERKESAN • Kemahiran tingkah laku • Kemahiran menimbulkan minat orang • Kemahiran memberi perhatian • Kemahiran mendengar • Kemahiran pemerhatian • Kemahiran mengemukakan soalan • Kemahiran memberi refleksi perasaan • Kemahiran memberi maklum balas
  9. 9. RALAT DALAM KOMUNIKASI • Penghantar – Tidak mengambil kira siapa penerima mesej – Mesej tidak jelas – Andaian silap semasa menghantar mesej – Menggunakan perkataan yang kurang berkesan – Menggunakan media yang kurang berkesan – Tidak mengambilkira maklumat yang pernah diterima oleh penerima
  10. 10. • Penerima – Membuat andaian sendiri bila kurang faham – Segan bertanya apabila tidak jelas – Kaitkan mesej yang sepatutnya tidak ada kaitan
  11. 11. TERIMA KASIH

×