Pesquisa TNS RI e Mundo do Marketing Marketing Digital

Marketing Visão 360º  O Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International está realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para investigar temas relacionados ao dia-a-dia e aos desafios desses profissionais.  O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os seguintes tópicos.  Planejamento Longo prazo x Curto prazo  ROI em Marketing  Marketing Digital  Fragmentação das Mídias  Construção de marca  Carreira do profissional de Marketing

Marketing Digital Em função das diversas questões que envolvem o Marketing Digital – este tema será investigado em duas etapas. Nesta primeira, o objetivo da pesquisa foi investigar:  Como as empresas veem o Marketing Digital hoje  Ações de marketing digital desenvolvidas  Investimento em Marketing Digital

Ações digitais já são uma realidade nas empresas, principalmente nas de maior investimento em marketing Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet? sim Total % 74 74 74 Total Nacional Multinacional 26% 74% sim % 90 74 72 75 NÃO SIM Verba de Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM Marketing Base: 427/377/55/349/48/30 Fonte: Total da Amostra – P.9 – (RU)

As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de relacionamento com o Consumidor Ações que realiza % Ações de 69 Multinacional Relacionamento Ações de Relacionamento Ações para divulgação de produtos 68 69% Ações para divulgação Ações de Branding, Institucionais para 59 de produtos divulgação da Marca Nacional 78% Ações Promocionais 55 Outras 9 % Principal Ação Ações para divulgação 31 de produtos Ações de Relacionamento 27 Ações para Multinacional Ações de Branding, divulgação Institucionais para 21 de produtos divulgação da Marca 32% Ações de Ações Promocionais 14 Relacionamento 32% Nacional Outras 7 Base: 316/316 Fonte: Total da Amostra – P10/P11 – (RU)

O E-mail marketing é a principal forma de atuação das empresas. Mas, metade delas já atua com anúncios em sites segmentados, ações em redes sociais e links patrocinados. Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet? % Enviou e-mail marketing para Multinacional- 92% consumidores/clientes 1 11 88 Multinacional 92% Anunciou em sites segmentados 3 44 53 Multinacional- 74% Multinacional 92% Ações em sites de relacionamento (Orkut, Twitter, 2 45 52 Facebook, etc) Utilizou links patrocinados 4 47 50 Multinacional- 74% Multinacional 92% Multinacional 58% Anunciou em portais nacionais 3 58 39 Ações de Mkt Viral 8 62 30 Usou a ferramenta SEO (Search Engine Optimization) 26 48 26 Multinacional- 30% Multinacional 92% Usou a ferramenta SEM (Search Engine 27 51 22 Marketing) Desenvolveu plataformas interativas 2 77 21 Multinacional- 46% Multinacional 92% Não Conhece Não Sim Base: 427 Fonte: Total da Amostra – P17 – (RM)

1/3 das Empresas possui blogs corporativos, ação de mão dupla % Empresa com o Consumidor da 29 Total Blog Corporativo 29 Nacional Multinacional 22 % Atualização de Blog Corporativo 44 38 10 Diariamente Semanalmente Mensalmente Base: 427 // 122 Fonte: Total da Amostra – P14 / P15 – (RM)

Quase 1/3 das Empresas Nacionais usa o Twitter e Orkut Multi TOTAL Nacional Pequena Média Grande Nacional 30 32 22 33 21 29 16 17 8 13 23 18 8 7 16 8 14 7 2 2 - 3 - 1 Outros 10 11 6 12 7 8 Nenhum/ Não sabe 33 31 48 31 35 37 Base: 427/377/50 /248 / 57/122 Fonte: Total da Amostra – P.16 (RU)

Key Points  O Marketing digital já é uma realidade nas empresas.  As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de relacionamento com o Consumidor.  O grau de ousadia das empresas sinaliza o envolvimento digital delas: empresas nacionais e de pequeno porte desenvolvem ações mais básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas. Mais Mais Ações Básicas Avançadas  Email Marketing  Ações de  Uso de  Anúncio em portais marketing viral ferramentas SEO/ nacionais  Ações em redes SEM  Anúncios em sites sociais (Twitter,  Plataformas segmentados Orkut, Facebook, interativas (jogos,  Links patrocinados etc) entretenimento, etc)

Mais da metade das empresas incluíram a Mídia Digital no plano de Marketing de 2009 No plano realizado para 2009, você contemplou a mídia digital? Nacional Multinacional 41% 40% 59% 60% Não/ Não realizo Sim Não/ Não realizo Sim % sim 60 63 59 52 Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM Investimento em Marketing Base: 377/50/427/349/48/30 Fonte: Total da Amostra – P.8 – (RU)

A verba de marketing manteve-se igual ou aumentou com o implemento da Mídia Digital. 44% 44% 50% Com a inclusão de ações de marketing digital na sua empresa, a sua verba.... 50% 6% 50% 6% Total Nacional Multinacional 44% Aumentou 44% Manteve-se igual Diminuiu 43% 48% u Manteve-se igual Diminuiu 50% 38% 50% 52% al Diminuiu 6% 6% 5% 14% 44% 5 Aumentou Manteve-se igual Diminuiu De onde a sua empresa tira verba para o Marketing Digital? Total 6% (%) Ações de marketing direto 32 Anúncio em revista 24 Anúncio em jornal 23 Patrocínios 22 Anúncio em TV 18 Anúncio em rádio 14 Base: 316/279/37 // 177 Fonte: Total que realiza MKT Digital– P20/ P.21 – (RM)

A previsão é de crescimento para a verba On Line.. Qual foi a proporção da verba voltada para o Meio Digital e para o Meio Tradicional? Investimento em Marketing Até R$ 1MM % % De R$1 a 10 MM Mais de R$10MM % % % 2008 2008 63 63 37 37 2010 50 50 2010 66 34 2010 75 25 2009 56 2009 2009 44 60 2009 60 73 40 27 40 2009 78 22 2008 59 41 2008 78 22 2008 81 19 2010 2010 54 54 46 46 Meio Off Line (Tradicional) Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital) (Digital) Meio On Line Base: 248/57/122/377/50/349/48/30 Fonte: Total da Amostra – P18/P19/P19a – (RU) // Total que faz Mkt Digital – P18 (RU)

84% atuarão em Marketing Digital em 2010 Você planeja em 2010 realizar algum tipo de marketing digital na sua empresa? 84% 16% Por que não? (%) Não é foco no momento/ Tendência da empresa 22 Não existe nenhum projeto para este tipo de ação 11 SIM NÃO Planejamento estratégico privilegia outros tipos de mídia que surtem mais efeito no 6 público alvo Por conta do perfil do nosso Target, que ainda não tem tanto acesso a Internet. 6 Falta de conhecimento 6 A empresa ainda não está inserida no meio digital 6 Estão em fase de estruturação 6 Falta de verba 6 * Base Resuzida para análise Base: 111/18 Fonte: Total da Amostra – P12/P13 – (RU)

Key Points E qual o potencial de crescimento do Marketing Digital?  O cenário para 2010 é bastante otimista...  As empresas pretendem aumentar sua atuação em Mídia Digital  84% planejam realizar algum tipo de marketing digital, um crescimento de 10p.p. em relação a 2009.  E a previsão é também de crescimento na fatia da verba de marketing para as ações digitais para o próximo ano. As empresas com verba de marketing de mais de R$ 10 milhões terão um crescimento em marketing digital de 3 p.p., o que significa que 1/4 da verba de marketing será para ações on line.

Relembrando os Objetivos da Pesquisa Investigar:  Como as empresas veem o Marketing Digital hoje  Ações que desenvolvem no Marketing Digital  Investimento em Marketing Digital

Conclusões Finais Como as empresas veem o Marketing Digital hoje As empresas já estão fortemente envolvidas com o Marketing Digital. Porém, considerando as ferramentas disponíveis, percebe-se que o envolvimento digital das empresas se diferencia: empresas nacionais desenvolvem ações mais básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas. Ações que desenvolvem no Marketing Digital Ações principalmente focadas em Relacionamento e Produto. Os principais meios usados são e-mail marketing, site próprio e site segmentados. Redes sociais já tem uma importante participação como forma de relacionamento com o consumidor. Investimento em Marketing Digital Os profissionais de marketing pretendem aumentar as ações digitais. E tal como tem ocorrido nos últimos anos, a “fatia” da verba de marketing crescerá para as mídias digitais, ocupando cada vez mais o espaço das tradicionais.

Metodologia Questionário Quantitativo de auto On line preenchimento  As entrevistas ocorreram entre os dias 22 a 28 de setembro/09  427 profissionais da área de marketing

Perfil dos profissionais entrevistados % High Level (tomadores de decisão) Medium Level Low Level 26% 37% 29% 17 17 15 11 12 9 7 2 2 Presidente Sócio/ Sócio Diretor Gerente Coordenador Consultor Analista Assistente Estagiário (a) gerente/ sócio diretor Áreas que atuam ? 58% 14% 12% 5% 5% 6% Base: 427 Fonte: Total da Amostra – P3 e P5 – (RU) Marketing Comunicação Comercial Vendas Administração/ Recursos Humanos Outras

Perfil das Empresas % 87% Serviços 26 12% Agências 20 Varejo 12 Multinacional Nacional Consultorias 11 Porte Bens de Consumo 7 58% Bens Duráveis 7 13% Educação/ ensino 1 29% Outros 16 Pequena (até 99 funcionários) Média (100 a 499 funcionários) Grande (500 ou mais funcionários) Base: 427 Fonte: Total da Amostra – P4/P2/P1 – (RU)

Verba de Marketing Total Nacional Multinacional (%) (%) (%) Até R$ 100 mil 61 67 18 Mais R$ 100 mil a R$ 500 mil 12 12 10 Mais R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 7 20 Mais R$ 1 milhão a R$ 5 milhões 8 6 20 Mais R$ 5 milhões a R$ 10 milhões 3 3 8 Mais R$ 10 milhões a R$ 20 milhões 1 1 6 Mais R$ 20 milhões a R$ 30 milhões 1 1 2 Mais R$ 30 milhões a R$ 40 milhões 1 1 4 Mais R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 0,5 0,3 2 Mais R$ 50 milhões 3 2 10 Base: 177 Fonte: Total que realiza MKT Digital– P.21 – (RM)

Sobre a TNS Research International A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão com a Research International, é a maior empresa de pesquisa de mercado Ad Hoc (customizada) do mundo. Especializada em prover insights e orientações para auxiliar seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém amplo conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios: Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que investiga temas de marketing e negócios, sendo também especialista em desenvolvimento de produtos e inovação; marca e comunicação; satisfação de clientes; varejo & shopper e pesquisa qualitativa. Parte do Kantar Group, maior rede de pesquisa, insights e consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência em mais de 70 países. Para mais informações acesse: www.tnsglobal.com.br ou entre em contato conosco 11 3066 6400.

Sobre o Mundo do Marketing O Mundo do Marketing – www.mundodomarketing.com.br - é a única revista eletrônica na Internet especializada em Marketing com conteúdo proprietário sobre o setor com reportagens, entrevistas, cases, artigos e notícias publicadas em tempo real. O portal é qualificado como um veículo de comunicação de credibilidade e importância pelos seus leitores: 150 mil Gerentes, Diretores e VPs de Marketing. Acesse www.mundodomarketing.com.br para ler sobre o mercado, Branding, Marketing Promocional e Eventos, Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento, Ponto-de- venda, Marketing Direto, Pesquisa, Consumo, Trade Marketing, entre outros.

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