Webinar: cómo integrar las redes sociales con el CRM

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Webinar: cómo integrar las redes sociales con el CRM

Sustentado por: Jesús Hoyos, precursor e impulsor del CRM y Social Media a nivel mundial y Angélica Figueroa, miembro del Consejo Directivo de MundoContact. Moderador: Rafael Ugalde

* Análisis de conversaciones en las Redes Sociales
* Segmentación de clientes en la base de datos
* El plan táctico de Redes Sociales
* El equipo de Social Media
* Plataforma de comunidades que se deben utilizar además de Facebook y Twitter
* La integración y la gestión de las conversaciones dentro del CRM y el Centro de Contacto
* Ejemplos en un entorno corporativo y en Gobierno

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