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Las Comunicaciones Unificadas: Del Concepto a la Realidad
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Las Comunicaciones Unificadas: Del Concepto a la Realidad

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Conferencia impartida por Mario Vázquez Santamarina, Director General de Mitel, durante el Congreso Mundo-Contact Monterrey 2008

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  • 1. Las Comunicaciones Unificadas Del Concepto a la Realidad Mario Vázquez Director General Monterrey N.L. Octubre 2008 www.mitel.com.mx
  • 2. Un nuevo término: UC Under Construction? Unexpected Costs? Unnecessarily Complicated? Utter Confusion? Realidad de Negocio Vs. Moda Tecnológica 2
  • 3. Comunicaciones Unificadas El concepto Es un término que describe la evolución continua de la tecnología de las comunicaciones, que integra todas las formas de comunicación (humana y dispositivos) en una experiencia común. 3
  • 4. Comunicaciones Unificadas El concepto Es un término que describe la evolución continua de la tecnología de las comunicaciones, que integra todas las formas de comunicación (humana y dispositivos) en una experiencia común. Su propósito es optimizar los procesos de negocios y enriquecer las comunicaciones humanas reduciendo complejidad, administrando los flujos y eliminando la dependencia en el medio y en los dispositivos. 4
  • 5. I P TVoIP 100 años Frame Relay ToIP LAN VoIP Internet Satélites X.25 Cable submarino Teleprinter ATM Radiocomunicación Multiplexación 2000 MPLS TELEX ARPA Net 4,500 años 1900 8 de 4608 < 0.2 % Voz Datos 5
  • 6. La era de la información I P TVoIP VoIP ToIP Multiples fórmas de comunicación – Teléfono fijo – de casa – de oficina – Celular – personal – de negocios – Correo Electrónico – Fax – Conferencias – audio – video 6
  • 7. La era de la información 7
  • 8. La era de la información info info Telefonía I P info info info info info info info info info info 8
  • 9. Nos hemos saturado de información y aplicaciones... Telefonía I P Ahora, quien podra salvarnos? info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info info 9
  • 10. Nos hemos saturado de información y aplicaciones... Telefonía I P Ahora, quien podra salvarnos? 10
  • 11. Comunicaciones Unificadas Telefonía Es la convergencia de: I P Redes Aplicaciones de de Comunicación Negocios Aplicaciones Dispositivos de de Comunicación Comunicación 11
  • 12. Comunicaciones Unificadas Telefonía Es la convergencia de: I P Comunicaciones Unificadas 12
  • 13. Comunicaciones Unificadas Es la convergencia de: Comunicaciones Unificadas Telefonía I P 13
  • 14. Trabajo Interacción Movilidad Administración en con el Servicios Equipo Cliente Telefonía IP 14
  • 15. Movilidad ! Trabajo en Equipo? 16
  • 16. Trabajo en Equipo Aplicaciones compartidas Quick Conference Chat Seguro Intercambio de archivos en linea 17
  • 17. Trabajo en Equipo Conferencias en Video y audio Igual que estar ahí, sin invertir en el costo y el tiempo de viajar 18
  • 18. Movilidad Trabajar transparentemente desde cualquier localidad Todas las aplicaciones de oficina en cualquier lugar del mundo Mover las llamadas entre el escritorio y el celular Una sola operación hacia la libertad 19
  • 19. Movilidad Comunicación a toda hora y Un número, un correo de voz en cualquier lugar Minimizar complejidad. Ser Poder ser localizable donde localizable en dónde y cuándo sea, pero segun se elija. usted quiera. 20
  • 20. Interacción con el cliente ? Patito S.A. de C.V. Sin Con Regreso de dinero Regreso de dinero 21
  • 21. Interacción con el cliente Presencia y disponibilidad Corporativa Obtener al momento actualización de disponibilidad, localización y estado de usuarios para comunicar 22
  • 22. Interacción con el cliente 23
  • 23. Interacción con el cliente 24
  • 24. Interacción con el cliente Soluciones especializadas: Página principal del Maestro Notificación al alumno Pizarrón escolar Página de apoyo Avisos de disciplina Boletines de emergencia Tan fácil como diseñar páginas de web 25
  • 25. Aplicaciones de Hotelería 26
  • 26. Aplicaciones de Hotelería 27
  • 27. Resumen: Comunicaciones Unificadas Telefonía I P Integra Aplicaciones, Dispositivos y Administración en un sistema Favorece Trabajo en equipo, Movilidad e Interacción con el cliente Resuelve Problemas de Negocio Reales 28
  • 28. Resumen: Comunicaciones Unificadas Telefonía I P Solución Problemas de Negocio Reales en 3 niveles: A nivel de Usuario A nivel de Grupos de Trabajo A nivel Corporativo 29
  • 29. Resumen: Comunicaciones Unificadas Telefonía Solución Problemas de Negocio Reales I P A nivel de Usuario Productividad Reduciendo tiempos muertos Un número, un correo de voz Minimizar complejidad. Ser localizable en dónde y cuándo se requiera. 30
  • 30. Resumen: Comunicaciones Unificadas Telefonía Solución Problemas de Negocio Reales I P A nivel de Grupos de Trabajo + Rápida y + Efectiva Colaboración Colaboración en equipos de Trabajo Derribar barreras de tiempo y distancia 31
  • 31. Resumen: Comunicaciones Unificadas Telefonía Solución Problemas de Negocio Reales I P A nivel Corporativo Mejor Comunicación de Equipos de Trabajo - Departamentos Clientes y Socios Integrando Comunicaciones con Aplicaciones de Negocios como CRM Interacción con Clientes basada en funciones avanzadas de PBX, Móviles y oficinas remotas 32
  • 32. CU responde a: Cómo incrementar la productividad y eficiencia a bajo costo Cómo anticiparse a los clientes, socios y colegas Cómo mejorar la efectividad de mi fuerza de ventas móvil Cómo proteger la inversión en infraestructura actual y agregar nuevas soluciones que mejoren productividad Cómo lograr balance entre CTP y tener tecnología de punta 33
  • 33. Gracias. . . www.mitel.com.mx 34

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