Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Congreso Mundo-Contact de
Convergencia Tecnológica México 2009
Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Evolución de los Negocios
• Controlada por el
consumidor
• Producción hecha a
la Medid...
Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Paradigma tecnológico
La tecnología impone
restricciones al alcance de la
estrategia d...
Alestra – Propietaria (Uso Interno)
El reto para los CIOs, CTOs, COOs
Pero sobre todo …
¿ La tecnología aporta valor a los...
Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Convergencia Tecnológica alineada a
los objetivos de negocio
Inversiones en
Redes de v...
Alestra – Propietaria (Uso Interno)
¿Quémaspuede
hacerlared?
Inversiones y costos
de mantenimiento y
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Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Incrementando
la productividad
Reduciendo
gastos
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Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Impactando la productividad
Comunicaciones
Unificadas
(Teléfono, e-mail,
correo de voz...
Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Por el
momento no se
encuentra…
¿gusta dejar
recado?
¡Los asuntos y las decisiones
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Alestra – Propietaria (Uso Interno)
Oficinas Móviles
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Seguridad
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Convergencia igual a Productividad en tiempos de crisis

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Convergencia igual a Productividad en tiempos de crisis

  1. 1. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Congreso Mundo-Contact de Convergencia Tecnológica México 2009
  2. 2. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Evolución de los Negocios • Controlada por el consumidor • Producción hecha a la Medida • Controlada por el proveedor • Producción en Masa CreacióndeValor Recursos • Físicos • Escasos • Digitales • Abundantes • Extendida • Integrada Era Virtual • Negocios Digitales • Empresas en Red Era Digital • Vertical • Integrada Era Industrial P. 2
  3. 3. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Paradigma tecnológico La tecnología impone restricciones al alcance de la estrategia de negocios • ¿Qué puedo automatizar? • ¿Cuánta información puedo generar y almacenar? Antes La estrategia de negocio impone requerimientos a la tecnología • ¿Qué herramienta es la mas adecuada? • ¿Quién me proporciona el menor costo por unidad de información? Actual P. 3
  4. 4. Alestra – Propietaria (Uso Interno) El reto para los CIOs, CTOs, COOs Pero sobre todo … ¿ La tecnología aporta valor a los objetivos de negocio? P. 4 • Sin embargo, dar acceso a la información que cada función requiere es indispensable Tener mas datos no significa tener mas o mejor información • No las que quieren….pero • tampoco las que el departamento de desarrollo tecnológico, IT o Telecomunicaciones quiere Dar a los usuarios las herramientas que necesitan…. • No a ocasionarlos o complicar las situacionesLa tecnología debe ayudar a resolver problemas • Rara vez….muy rara vez, una tecnología por si misma, en forma aislada será por si misma tan valiosa que cueste lo que cueste vale la pena implantarla Integrar la nueva tecnología con tecnología existente • Asegúrese de saber que hacer en caso de que algo falle (soporte, mantenimiento, reparación, etc. etc. etc.) No hay mal que dure cien años, ni tecnología que no falle
  5. 5. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Convergencia Tecnológica alineada a los objetivos de negocio Inversiones en Redes de voz y datos Inversiones en Telefonía IP y Sistemas integrados Comunicación Móvil  Oficina virtual Reducción de costos Incremento de Productividad Agilidad de negocio Redes Sistemas Movilidad Convergencia Empresarial P. 5
  6. 6. Alestra – Propietaria (Uso Interno) ¿Quémaspuede hacerlared? Inversiones y costos de mantenimiento y operación de redes por 3 Inversiones y costos de mantenimiento y operación de redes por 1.5 a 2.5 Reduciendo costos Reduciendo costos…. y generando mayor valor P. 6
  7. 7. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Incrementando la productividad Reduciendo gastos Juntas efectivas a distancia Menos viajes Menos llamadas Menores espacios para juntas Comunicación efectiva Teletrabajo, la cereza del pastel Incrementando la productividad… y reduciendo gastos P. 7
  8. 8. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Impactando la productividad Comunicaciones Unificadas (Teléfono, e-mail, correo de voz, presencia) 32 Minutos cada día laboral Soft Phones (Teléfono virtual en la PC) 40 Minutos por cada día de viaje Mensajero Corporativo (Chat seguro corporativo) 51 Minutos cada día laboral Conferencia y Colaboración (Videoconferencia, trabajo en equipo en línea) 30 Minutos cada día laboral Tiempos que los empleados ahorran al usar soluciones convergentes P. 8
  9. 9. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Por el momento no se encuentra… ¿gusta dejar recado? ¡Los asuntos y las decisiones podían esperar ! Acelerando tiempos … P. 9 Hace solo 15 años….. No había Internet ni teléfonos celulares ¿Cómo le hacíamos cuando viajábamos o salíamos de la oficina? ?Hoy no pueden esperar
  10. 10. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Oficinas Móviles y Home office Retos: Seguridad Disponibilidad Cultura Paradigma ¿Estas soluciones son un Gasto o Ahorro? ¿Son útiles solo para ejecutivos? ¿Requiere la fuerza de ventas consultar inventarios cuando está con el cliente? ¿Conviene rentar oficinas en todas las ciudades donde hay operación? ¿Dónde producen mas los vendedores? Finalmente son un hecho… y una necesidad P. 10
  11. 11. Alestra – Propietaria (Uso Interno) Bajo Valor de la Tecnología para el negocio Alto Débil Fuerte Herramienta de operación Recurso Estratégico Arma Estratégica Oportunidad para implementar soluciones convergentes en tiempos de crisis Oportunidad para implementar soluciones convergentes…todo el tiempo Conclusión GradodeAlineacióndelatecnología conlaestrategiadenegocio P. 11

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