Colaboración: una nueva manera de hacer negocios

  • 339 views
Uploaded on

Conferencia impartida durante el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contato México 2011 organizado por Mundo Contact a cargo de Daniel Echauri, Director de Mercadotecnia Empresarial de Axtel

Conferencia impartida durante el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contato México 2011 organizado por Mundo Contact a cargo de Daniel Echauri, Director de Mercadotecnia Empresarial de Axtel

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
339
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
39
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. COLABORACIÓN:UNA NUEVA MANERA DE HACER NEGOCIOSDaniel EchauriDirector de Mercadotecnia, AXTELDiciembre, 2011
  • 2. Agenda Conceptos de Referencia Historia de las Comunicaciones Expansión de las Comunicaciones Colaboración en los Negocios Una Mirada al FuturoEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 3. CONCEPTOS DE REFERENCIAEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 4. ¿Qué es la Comunicación? • Transmisión y Recepción de Ideas, Mensajes e InformaciónEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 5. ¿Qué significa Colaborar? EnATiempo Real Y Virtualizar Distancia Fortalecer Interacciones Trabajar en Equipo, Cambiar DestrezasEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 6. Una nueva manera de hacer negocios Planear y trabajar en equipo con enfoque colaborativo Desarrollar competencias en todas las areas: Marketing Ventas Servir Aumentar la Operaciones mejor al productividad Finanzas cliente LogísticaEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 7. HISTORIA DE LAS COMUNICACIONESEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 8. Historia de las Comunicaciones -50,000 -30,000 1000 1500 1800 1900 1960 1970 1980 1990 2000 2100 -500 AC DC 0 Comunicación Oral Pinturas en las Cavernas Escritura Mensajeros Señales de Humo Manuscritos Palomas Mensajeras ImprentaEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 9. Historia de las Comunicaciones -50,000 -30,000 1000 1500 1800 1900 1960 1970 1980 1990 2000 2100 -500 AC DC 0 Máquina de Escribir Código Morse-Telégrafo Teléfono Cine Radio Televisión Computadora Procesador de Palabras Email Internet Editor de Textos PC Teléfono CelularEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar Fibra Optica
  • 10. Historia de las Comunicaciones -50,000 -30,000 1000 1500 1800 1900 1960 1970 1980 1990 2000 2100 -500 AC DC 0 Buscadores Web Wikis Mensajes Instantáneos Social Media Blogs Twitter Internet de Banda Ancha ¿Qué nos espera? Movilidad:5,000 Millones de Dispositivos (Intel, Paul Otellini) La Revolución del Contenido ( Yahoo, Carol Bartz) La explosión del Video (Cisco, John Chambers)Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 11. EXPANSIÓN DE LAS COMUNICACIONESEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 12. Expansión de la Telefonía Móvil • 5,000 millones de personas utilizan teléfono móvil (71% de la población mundial) – Más de 500 millones en América Latina – Segundo mercado más importante del mundo – A pesar de que las tarifas son el doble del promedio de la OCDEEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 13. Expansión del Internet • 2,000 millones de personas tienen acceso a Internet. – 9 de cada 10 Norteamericanos tienen acceso a Internet de Banda Ancha – En America Latina solo el 10% de los hogares tienen acceso a Internet de Banda AnchaEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 14. Expansión de los datos inalámbricos • El tráfico inalámbrico se duplica cada año • La venta de teléfonos inteligentes crece a un ritmo del 90% anualEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 15. Expansión de la capacidad • Un videojuego tiene 10,000 veces más capacidad que la primera computadora ENIAC • Una consola de videojuego tiene mucho mayor capacidad de procesamiento que una supercomputadora Cray de los 70’s • El chip de una videocámara es más potente que el de una computadora IBM 36 de los 80’s • Un celular tiene mucho mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento que las PCs de los 90’sEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 16. Expansión de la Disponibilidad $27 1¢ $Millones $CientosEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 17. Algunas Proyecciones 3 años Multitarea y Conectividad Ambiental Uso Personaldeconectado Tráfico vs InternetTrabajo SiempreVisuales Redes Uso deEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 18. Hiperconectividad La interacción y colaboración en cualquier momento será potencializada por la proliferación de: Superficies multiscreen “telones • 10 millones de pies cúbicos en 2013 (Cisco) de video” Dispositivos • 15 Billones de dispositivos en el 2015 (Intel) Interconectados • 500 millones de nuevos dispositivos multi-core en el Computación de Alto 2013 (Isupply) DesempeñoEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 19. Servicios en la Nube “Cloud” Multiples capacidades disponibles sin necesidad de Inversiones Acceso desde cualquier lugar, a través de cualquier medio y dispositivoEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 20. La Globalización COMUNICACIÓN INSTANTÁNEA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA ALMACENAR GRANDES INTERCAMBIO DE DISPONIBILIDAD CATIDADES DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN GLOBALIZADAEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 21. COLABORACIÓN EN LOS NEGOCIOSEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 22. ¿ Cómo ayuda la colaboración a las empresas? del tiempo a generar Mejor toma de información decisiones Implementación de del tiempo para analizarla acciones rentables Protección de la inversión Ventas Exitosas Enfoque en el negocioEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 23. Uso de Herramientas Compartir conocimientos Agilizar los procesos Evitar errores Estar siempre alcanzable Mantener a todos los miembros de la organización “en la misma página”Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 24. Herramientas Tecnológicas Mensajería Compartir Gestión de Correo Gestión Electrónico Calendarios Documental Instantánea Contactos Empresas más eficientes con presupuestos y personal reducidos Empleados trabajando juntos en tiempo real sin importar a que distancia se Gestión de Web Espacios Sociales Intercambio de Portalesde Trabajo Redes Proyectos Wikis Compartidos Archivos encuentrenEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 25. Beneficios del uso de Herramientas de Colaboración Disminución de hasta un 40% en costos “Los servicios de Colaboración desde lala calidadAxtel Mejora la eficiencia de los recursos y nube de del servicio al cliente nos brindan infinidad de soluciones, desde proveer un programareuniones nacionales Uso en de capacitación e-learning, hasta generar reunionescostos fijos con los diferentes organismos que Reduce nacionales nos conforman, teniendo ahorros bastantes Mejorando la productividad de los colaboradores por considerables, además de que no se requirió medio del homeoffice implementar más infraestructura ya que con la actual Agiliza la toma de decisiones fue más que suficiente.” Presencia Única Siempre AlcanzableEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 26. UNA MIRADA AL FUTUROEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
  • 27. ¿CREES IMPOSIBLE ESTO?• Internet servirá para: conducir el coche (no para guiarlo), resurtir el refrigerador, monitorear a los hijos, ver la TV, guardar los mejores momentos, diagnosticar, operar, y mucho másEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 28. ¿CREES IMPOSIBLE ESTO?• En el 2018: • Habrá más parejas que se conocieron por la red, que en persona • El 50% de las compra-ventas serán en líneaEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 29. ¿CREES IMPOSIBLE ESTO?• En el 2018: • El 90% de los procesos de negocio estarán basados en «la nube» • Las votaciones serán por InternetEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 30. ¿CREES IMPOSIBLE ESTO?• En el 2018: • La realidad virtual será un estándar de comunicación y convivencia • Las redes sociales serán la manera de buscar-encontrar trabajoEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 31. ¿CREES IMPOSIBLE ESTO?• En el 2018: • El teletrabajo estará en 1 de cada 4 trabajadores • Habrá 10+ veces direcciones IP que humanos • 20% de la población tendrá un amigo que nunca ha vistoEstoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 32. La Civilización de la Información “La civilización que construiremos a medida que nos acercamos al siglo 21 no será una civilización material cuyo símbolo serán las grandes edificaciones, pero será virtualmente una civilización invisible. Homo sapiens, que estuvo en el albor de la primera civilización material al final de la última era glacial, está ahora en el umbral de la segunda luego de diez mil años: LA CIVILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Yoneji Masuda, 1980 Sociólogo Japonés (1905-1995)Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
  • 33. Daniel Echauri Director de Mercadotecnia AXTEL dechauri@axtel.com.mx GRACIAS!Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar