Lookinside: Encuestas de Viajeros Españoles

Lookinside.travel Conclusiones de la Encuesta a viajeros españoles 2009/2010

Datos del Estudio Fecha Encuesta: Noviembre 2009 a Enero 2010. Perfil Encuestado : Viajero que haya realizado al menos un viaje en el último año. Datos Recopilados : 44.639 respuestas

Conclusiones del Estudio
Perfil del Viajero:
Sexo: 55% Hombre y 45 % Mujer
Ingresos Anuales: 51% por debajo los 30.000
Edad: 52% entre 25 y 44 años.
Tipo de Viaje:
Motivación: 81 % viajes de ocio o vacaciones.
Gasto: 71% gastó menos de 500 por persona.
Duración: 52 % fueron viajes de menos de una semana.
Acompañantes: 57 % fueron sólos o con pareja.
Frecuencia Viajes: 4,4 Viajes ocio, frente 3,4 motivos de negocio.

Selección del Destino: Influencia.
Motivos personales o Profesionales 33 %
El clima, especialmente en paquetes 20 %.
Repetición de destino por experiencias positivas anteriores 18 %.
Selección de Destino:Fuentes de Información.
Algún canal de Información en Internet 52 %.
Dentro del canal online: la consulta en buscadores es la más utilizada.
Dentro del canal offline: la recomendación de agentes de viajes seguida de recomendaciones de amigos y familia.

Canal Online: Fuente de Información.
Dos de cada tres viajeros utilizaron canal online.
El 68 % de los viajeros accede diariamente a Internet, especialmente en las horas de trabajo.
Factores para seleccionar la visita de una web : Experiencia positiva anterior, Usuabilidad, Información Completa, Comparativa de precios y resultado de búsquedas.
Webs visitadas antes de la decisión de compra: 4 a 6 sitios webs.
Las agencias de viajes online OTA influyen más en criterios de selección de información que en el proceso de reserva final.

Decisión de Compra: Producto Alojamiento.
Criterios de precios y calidad son los más importantes.
Canales de Reserva Utilizados:35% Web hotel,31% telefónico y 18% OTAs, es decir 52% online.
Factores para seleccionar la visita de una web : Experiencia positiva anterior, Usuabilidad, Información Completa, Comparativa de precios y resultado de búsquedas.
Webs visitadas antes de la decisión de compra: 4 a 6 sitios webs.
Tipo de Hotel seleccionado: 48% Hotel 4* y 21% Hoteles 3*.
Tiempo medio para la planificación y reserva final del viaje son 35 días de media, cuanto más largo y caro el viaje, más tiempo.

Estrategias Futuras El boca a boca es muy importante en la decisión de destino. Los viajeros españoles se consultan primero para tomar ideas e información a medida que adopten métodos de reserva online, las criticas de usuarios y los medios sociales serán aún mas importantes. Diferentes productos, canales y estrategias. El acceso a Internet es el canal de información más importante independientemente del tipo de producto. Las etapas y pasos del consumidor anterior. Los consumidores tienen sus propias costumbre y debemos comprenderlas a la hora de conocer e interpretar los pasos y sus procesos en la compra de servicios. Los canlesonline y offline están estrechamente ligados. El sector hotelero producto con mayor potencial de crecimiento online. La inversión en buscadores a través de campañas SEO/SEM es crítica para el sector.

Más Información en http://www.lookinside.travel

http://www.hotelmanager.es	126
http://www.interhobbies.es	4
http://hotelmanager.es	2

Lookinside: Encuestas de Viajeros Españoles

by Consultoria Turistica online on Aug 18, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 132

Statistics

Lookinside: Encuestas de Viajeros Españoles — Presentation Transcript