Pembangunan dan peningkatan prestasi organisasi

5,653 views
5,425 views

Published on

Published in: Education, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,653
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
241
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • &
  • Peranan pemimpin dalam membangun sumber manusia sebagai aset utama utk kecemerlangan organisasi
  • Or are you just assuming that the future will be more of the present?
  • Outcomes: Hasilterakhir yang ingindicapaiditerjemahkansebagaiaspirasiorganisasi; organisasikerajaanialahhasratrakyat (kerajaan/stakeholder))
  • Pembangunan dan peningkatan prestasi organisasi

    1. 1. mbustaman/IAB/KPM/121Pembangunan Organisasi Cemerlang:Pendekatan StrategikOlehMuhamad Bustaman Abdul ManafMaster Trainer: Level- Specialist Trainer & SpecialistCoachPensyarah Kanan(DG 52)Institut Aminuddin Baki. KPM. 20120199890524/mbustaman@iab.edu.my
    2. 2. mbustaman/IAB/KPM/12 2Legal InformationYou may duplicate this material as long as you:- Keep the author, copyright info, graphic header, and source info on thepage.- Do not sell it or provide it as a part of paid professional service.© 2012, by , AuthorMuhamad Bustaman Haji Abdul Manafmbustaman@iab.edu.myTel: 0199890524/0360571582Institute Aminuddin Baki (IAB)Ministry of Education MalaysiaGenting Highlands, Pahang
    3. 3. Introducing YourWorkshop Facilitator3*Image via Bingmbustaman/IAB/KPM/12Trainer & Coach
    4. 4. BIODATA PENCERAMAHMUHAMAD BUSTAMAN BIN HAJI ABDUL MANAFJawatan Hakiki: Pensyarah Kanan DG52Specialist Trainer & Specialist CoachInstutut Aminuddin Baki, KPM1. Pengalaman memberi kursus Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti di Institut Aminuddin Bakisemenjak 1995. (pensyarah paling lama di IAB)2. Menulis buku: 1. Perancangan Strategik (IAB). 2. Pengurusan Kualiti dalam pendidikan (Utusan Pub)3. Buku ketiga: Pengurusan Strategik untuk sekolah -di terbit oleh PTS.3. Pernah mengikuti Latihan Profesionalisme dalam bidang Pengurusan Strategik dan Pengurusan KualitiLatihan Luar Negara (selain dalam negara):• i. Strategic Management & Leadership: World Trade Institute, New York, USA (1996)• ii. TQM in Education: SEAMEO Innotech, Manila. Philippine (1998)• iii. Strategic planning in education: Uni of York, England (2000- 2004) (tesis Phd)• iv. Strategy Performance Measurement (BSC): Uni of Adelaide, Australia (2005)4. Mempunyai sijil profesional Juruaudit (Lead Auditor) MS ISO 9000 sejak 1998 (berdaftar dengan IRCA London.5. SUMBANGAN: Memberi khidmat konsultasi dalam Pengurusan Strategik dan KPI untuk semua peringkatBahagian dalam Kementerian Pelajaran Malaysia. Ahli Panel Sistem Pengurusan Kualiti Star Rating (SSR)KPM, Pembentang pernyataan baru MISI, VISI dan Matlamat KPMKepakaran lain:Kursus KMK, Benchmarking, Quality Tools, Quality from Islamic Perspectives, Strategic Change, StrategicLeadership Skills, Strategic Thinking Skills.4mbustaman/IAB/KPM/12
    5. 5. Buku ketigambustaman/IAB/KPM/12 5
    6. 6. mbustaman/IAB/KPM/12 6Pengenalan Dirifasa 1 Nama Tempat Bertugas*Image via Bing
    7. 7. Adab Berguru• Imam Al-Syafie pernah mengungkap:•“Bersabarlah kamu dalam perjalananjauh demi menemui gurumu,sesungguhnya lautan ilmu itu diperolehmenerusi perjalanan kamu menemuinya.Sesiapa yang tidak berasa kepahitanmenuntut ilmu sedetik, ia pasti menelankehinaan dek kejahilan sepanjanghayatnya.”
    8. 8. Adab Berguru?• Adab-adab terpuji berguru mengikut Imam Al Ghazali :1. Apabila bertemu dengan guru hendaklah memberi salam.2. Jangan banyak bercakap di hadapan guru.3. Jangan bercakap sebelum guru bertanya.4. Jangan bertanya sebelum meminta izin dan dizinkan.5. Jangan menyangkal (tunjuk rasa tidak puas hati) terhadap guru.6. Jangan mengisyaratkan kepada guru dengan menyalahi pendapatnya.7. Jangan berbisik dengan rakan di sebelah ketika guru mengajar.8. Jangan berpaling ke kiri dan ke kanan (bermain) di hadapan guru.9. Jangan bertanya banyak soalan kepada guru ketika guru letih.10.Apabila guru berdiri hendaklah kita berdiri sebagai menghormatinya.11.Jangan mengikuti guru dengan pelbagai pertanyaan setelah gurumeninggalkan majlis.12.Jangan bertanyakan guru di tengah perjalanan sehingga dia sampaike rumahnya atau ke tempat duduknya.13.Jangan bersikap buruk sangka terhadap pekerjaan guru.
    9. 9. Hello Sir,I’m Mr. Muhd. Bustamantefrom IAB to …………..mbustaman/IAB/KPM/12 9
    10. 10. mbustaman/IAB/KPM/12 10
    11. 11. Outcomes dari kursus in?• Anda akan:1. Memahami kerangka strategik proses pembangunan prestasiorganisasi cemerlang2. Memahami dan praktik bagaimana untuk meningkatkanprestasi melalui pembinaan, strategi yang kemudiannyaditerjemahkan kepada operasi (tindakan)3. Memahami bagaimana untuk mengurus prestasi pelaksanaandengan berkesan.• Organisasi anda akan mendapat faedah:1. Penambaikan amalan pengurusan sekarang kepada amalanterbaik pengurusan strategik yang akan menolongmeningkatkan prestasi organisasi anda.mbustaman/IAB/KPM/12 11
    12. 12. Kerangka Strategik PembangunanOrganisasi
    13. 13. Kerangka Jadual Sesi8.00-10.00 10.30-12.30 2.15-4.15 8.15-10.15Isnin •PengenalanKursus•PengenalanKerangka StrategikPembangunanOrganisasi•Kepentingan ilmupengurusanstrategik•KepemimpianStrategik•PemikiranstrategikFormulasiStrategi•Aspirasi•KRA•Objektif•KPI•SasaranStrategik•Inisiatif/strategiFormulasipelantindakandan operasi•CascadingPelaksanaanPelanstrategikyangberkesanmbustaman/IAB/KPM/12 13
    14. 14. Pengenalan• Pengenalan Kursus : Objektif/Outcomes• Pengenalan Kerangka Strategik PembangunanOrganisasi• Hubungan dan Kepentingan KepemimpinanStrategik, Perancangan strategik danPemikiran strategik dalam proses peningkatanprestasi organisasi untuk lebih cemerlang.
    15. 15. OrganisasicemerlangKepemimpinanstrategikPemikiranstrategikPerancanganstrategikPelaksanaanstrategik
    16. 16. 16Apakah itu Strategi?• Kamus Oxford mentakrifkan strategy has to do withwar and deception of an enemy. In nonprofitmanagement, strategy has to do with responding to adynamic and often hostile environment in pursuit of apublic service mission (Allison &Kaye, 2005)• Cara bagaimana untuk mencapat matlamat/objektif (ms5)[Lf. Gk strategos, f. stratos army + -ag-, agein to lead] [Fr. strategie fGk strategia... generalship..] Gk. Hist…The art of a commander-in-chiefOxford English Dictionaryhakmilik@MBAM.IAB.KPM
    17. 17. 17Misi&VisiSTRATEGISITUASI HARIINICara bagaimana untuk mencapat matlamat/objektif (ms 5)
    18. 18. mbam@IAB.MOE 07 18
    19. 19. 19Source: Palladium Groupmbustaman/IAB/KPM/12
    20. 20. mbustaman/IAB/KPM/12 20Why we must measuring performance?Kaplan (2003):• If we can’t measure our processes, we can’tmanage our processes• If we can’t manage our processes, we can’tchange our processes for improvement• If we can’t improve our processes, we can’tmeet or exceed our customers’ expectations• MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED
    21. 21. 2121Pengenalan KPI di sektor awamArahan Y.A.B. Perdana Menterisemasa MAPA pada 9 Januari 2004Budaya pengurusan berasaskanpengukuran prestasi secara berterusanperlu diterapkan dalam PerkhidmatanAwam untuk meningkatkan kecekapandan keberkesanan sistem penyampaianperkhidmatan agensi Kerajaan kepadapelanggan, khususnya orang ramaimbustaman/IAB/KPM/12
    22. 22. 22mbam@IAB.MOE 07 22mbustaman/IAB/KPM/12
    23. 23. 23KPIs For Cabinet MinistersPUTRAJAYA: Prime Minister Datuk Seri Najib Abdul Razak yesterday unveiled aleaner cabinet of 28 ministers…………….. – and subjected them to Key PerformanceIndicators (KPI) and six-monthy performance review.To this end, he introduced a new paradigm of performance and achievementthrough the KPI ‘which will’ push for impact and not input, results rather than outputand will ensure the public service delivery is value for money”.(The SUN Friday April 10 2009, page 2)mbustaman/IAB/KPM/12
    24. 24. We cant solveproblems by usingthe same kind ofthinking we usedwhen we createdthem.24hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    25. 25. 25APAKAH ITU KEPIMPINANSTRATEGIKhakmilik@MBAM.IAB.KPM
    26. 26. 26o o oo o oo o oSambungkan semua 9 titik dengan satu pergerakanyang di wakili 4 garisan lurus tanpa mengangkat matapen .(masa 2 minit)hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    27. 27. 27All men can see the tactics whereby Iconquered, but what none can see is thestrategy out of which it evolvedSun Tzuhakmilik@MBAM.IAB.KPM
    28. 28. LeadershipLeadership is the capacity to releaseand engage human potential in thepursuit of common cause.… Michael Moore and Michael DiamondAcademic Leadership: Turning Vision into Reality28hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    29. 29. 29Art & DisciplineArtCreativity to fashion a visionDisciplineDirect thought processes & turn vision intoreality through actionhakmilik@MBAM.IAB.KPM
    30. 30. 30ArtThinking that is open, out of the boxBig picture –helicopter viewCreating alternative strategic visionsAbility to see what if? ScenariosCourage to analyse & see decision making criteriahakmilik@MBAM.IAB.KPM
    31. 31. 31DisciplineCourage to make decisionsImplement policyGet others to share vision & work together toachieve itBeatty in “Becoming a Strategic Leader” defines itas:-“A way of thinking, acting & influencing others inways that enhance an organisation’s sustainable,competitive advantage”.hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    32. 32. Ciri Pemimpin Strategik32 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    33. 33. 33Characteristics ofStrategic LeadershipBroad in scopeImpact felt over long periods of timeOften involves significantorganisational changeDrive & move an organisation sothat it will thrive in the long termhakmilik@MBAM.IAB.KPM
    34. 34. mbustaman/IAB/KPM/12 34Issue: What’s An Organization’sStrategic Planning Like?snakewallspear tree
    35. 35. • Bryson (2003): satu usaha yang teratur bagimenghasilkan keputusan-keputusan yangfundamental dan tindakan-tindakan dapatmembentuk serta mengemudikan sesebuahorganisasi ke arah kecemerlangan (ms 8)Definisi Perancangan Strategik 135 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    36. 36. Hubungan Perancangan Strategik &pemikiran strategikTindakanIni langkah akhir? …Perancangan StrategikMengambil TindakanBagaimanakah carauntuk melakukannya?36 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    37. 37. Hubungan Perancangan Strategik &pemikiran strategikKeputusanstrategikRamai pemimpin berhenti pada tahap membuat keputusanstrategikTetapi….apa yang memberi maklumat untuk membuat keputusan?Membuat KeputusanStrategikMembuat PilihanWhat will we do?37 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    38. 38. pilihanStrategic thinking is probably the least defined and least wellunderstood part of the strategy process.What informs strategy at your institution?Pemikiran StrategikPenjanaan pilihanApakah yang mungkinberlaku?Hubungan Perancangan Strategik &pemikiran strategik38 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    39. 39. Pemikiran StrategikPenjanaan pilihanApakah yang mungkin berlaku?Membuat Keputusan StrategikMembuat PilihanWhat will we do?Perancangan StrategikMengambil TindakanBagaimanakah cara untukmelakukannya?PilihanKeputusanStrategi &Tindakan39Sepatutnya…..hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    40. 40. Pemikiran Strategik di tempat kerjaglokal40 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    41. 41. • Pemikiran strategik adalah keupayaan untukmelepaskan isu-isu hari ini dan meletakkandiri sendiri didalam masa depan.• Keupayaan melukis rupa bentuk sasaran masadepan yang inginkan melangkaui pengalamanhari ini• Tempoh masa 5 tahun adalah minima (Nolanet.el, 2008)Definisi Pemikiran Strategik41 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    42. 42. • Integrating the future into yourdecision making processes today bythinking big, deep and long.Strategic Thinking42 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    43. 43. • Big (very broad) – dowe understand howwe connect andinteract with otherorganisationsand the externalenvironment?43 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    44. 44. • Deep – how deeply are wequestioning our ways ofoperating?• Do we operate from ourinterpretation of the past,or our anticipation of thefuture?• Are our assumptions todayvalid into the future?44 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    45. 45. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 45THE ORGANIZATION AS AN ICEBERG14.5
    46. 46. • Long – how far intothe future are welooking? Do weunderstand theshape of alternativefutures for ourorganisation?46 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    47. 47. • Strategic thinking is identifying, imagining andunderstanding possible and plausible futureoperating environments for your organisation…47 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    48. 48. Pemikiran sistem48 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
    49. 49. mbustaman/IAB/KPM/12 51Looking BeyondBeyond– What Can You See?
    50. 50. Mandat Organisasi (Kerajaan)Kamus Dewan- DBP (2005): DefinisiMandat1. Amanah yang diberikan oleh orangramai.2. Kuasa yang diberikan oleh olehpihak yang lebih tinggi.3. Surat kuasa, surat perintah4. Kuasa yang diberikan untukmentadbir
    51. 51. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 53• Mandates are written and unwritten rules that governand guide an institution and its stakeholders. Its maybedirectly tied to laws, by laws, ordinances, acts andcharters (Sevier, 2000)• Mandat berkait dengan ‘akauntabiliti”-Kewajipan untuk memberi jawapan danmenanggung segala akibatnya. (Kamus DBP)• Mandat menjadi asas kepada pembinaanpernyataan misi• Ia garis panduan tanggungjawab/kerja umumsesebuah organisasi. Ia menjelaskan apa yang bolehdilakukan dan tidak boleh dilakukan (Yes or No)
    52. 52. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 54Mandat (sambungan)• Semua dasar kerajaan akan menentukan ‘nature’, skopdan arah tujuan perancangan institusi awam terutamastrategi-strategi yang boleh dilaksanakan atau skopkawalan membuat keputusan dan tindakan.• Menjadikan perancangan ada ‘validity’ dan ‘reliability’yang tinggi.• Mandat menjelaskan apakah kemahuan dan keperluanpihak stakeholder dan pelanggan yang menjadi fokuskepada pengukuran kecemerlangan prestasiorganisasi.
    53. 53. Kamus Dewan (2005):Tugas khusus yangdipertanggungjawabkankepada atau yang akandilakukan oleh seseorangatau sesuatu kumpulan.
    54. 54. MISISatu pernyataan rasmi tentang tujuan atausebab kenapakah organisasi berkenaandiwujudkan.• Apakah perkhidmatan teras?• Siapakah stakeholder/pelanggan utamaagensi?• Untuk apa/apa yang hendak dicapai?• Bagaimana/apakah kaedah untukmencapainya?• Apakah nilai yang perlu ada untukmencapainya?
    55. 55. 57PERNYATAAN MISI MAMPUELEMEN PERNYATAANPerkhidmatan teras Memacu TransformasiStakeholder/Pelanggan utama agensi Sektor AwamUntuk apa/apa yang hendak dicapai Meningkatkan Daya Saing NegaraKaedah untuk mencapainya Pemerkasaan Pengurusan Organisasidan Teknologi ICTNilai yang perlu ada untuk mencapainya Secara Inovatif dan StrategikMemacu Transformasi Sektor Awam UntukMeningkatkan Daya Saing Negara MelaluiPemerkasaan Pengurusan Organisasi danTeknologi ICT secara Inovatif dan Strategik
    56. 56. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 58Semak Hala Tuju:Visi/wawasan• Kamus Dewan (2005):Pandangan yang jauh (terutamanyayang berkaitan dengan perkembanganmasa depan dsb) bagi mencapaimatlamat penting sesebuah organisasiatau negara.
    57. 57. Proses mengumpul maklumat daripersekitaran untuk menentukan: Isu-isu, cabaran-cabaran, ‘trends’(ekspektasi masyarakat, globalisasi,perkembangan teknologi?)Yang akan memberi kesan kepadaorganisasiAlat-alat analisa yang boleh digunakan:Analisa Jurang, 7’s, PEST, SWOT, PESTEL(untuk menganalisa persekitaran dalamandan luaran)
    58. 58. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 60Bagaimana maklumat dikumpul?• Semakan dokumen/rekod.• Kajian:–Soalselidik–Temubual–Pemerhatian–Hasil-hasil penyelidikan–Kajian literatur
    59. 59. Kekuatan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh membantu organisasimencapai objektifKelemahan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh mengagalkan organisasimencapai objektifPeluang: Situasi luaran yang boleh membantu organisasi mencapai objektif.Ancaman: Situasi luaran yang boleh membantu mengagalkan organisasimencapai objektifANALISA KLPC/SWOT
    60. 60. Nilai-nilai Bersama (Shared Values)Apakah nilai-nilai yang diamalkan olehorganisasi.Contoh: Kerjasama berpasukan,KepercayaanStrategi (Strategy)Perancangan penggunaan sumber-sumberuntuk mencapai objektif/matlamatContoh: Pemantauan yang proaktif, Fire-FightingWarga (Staff)Bilangan dan jenis-jenis modal insan yangberkhidmat dengan agensiContoh: sikap warga, bilangan yangmencukupi?Gaya(Style)Gaya kepimpinan organisasiContoh: Penurunan kuasaSistem (Systems)Prosedur, proses, sistem kewanganContoh: Penggunaan ICT untukmenguruskan maklumat dan pengetahuan.Struktur (Structure)Bagaimana bahagian-bahagian di dalamorganisasi berhubung kait antara satu samalainContoh: Pertindihan fungsiKemahiran(Skills)Kemahiran warga organisasiContoh: Warga yang kompetitif,berpengetahuanANALISA PERSEKITARAN DALAMAN
    61. 61. 63KEKUATAN1. Sumber Kewangan Kukuh2. Sumber Manusia YangKompeten, Profesional DanBerintegriti3. Kemudahan ICT4. Sikap Untuk Berdaya Saing5. Pengurusan Yang Cekap6. Sistem Pengurusan YangKomprehensif7. Staf Yang Cukup DanBerpengalaman8. Kepimpinan Yang Dinamik9. Teamwork Dan KomitmenKakitangan Yang TinggiKELEMAHAN1. Kepimpinan Sentiasa Berubah2. Kurang Kerjasama Antara Bahagian3. Sumber Kewangan Yang Terhad4. Kakitangan Yang Kurang Mahir5. Kekurangan Penggunaan TeknologiTerkini6. Ruang Pejabat Yang Sempit DanTerhad7. Prospek Kerjaya Yang Terhad8. Peralatan Kerja Yang TerhadCONTOH ANALISA PERSEKITARAN DALAMAN
    62. 62. Politik (Political)Ahli politik, pembuat dasarEconomi (Economic)Aliran ekonomi dunia, pertumbuhanekonomi, inflasi, kadarpengangguran.Sosial (Social)Aliran sosial, ekspektasi, demografi,pendidikan, budayaTeknologi (Technological)Teknologi terkini, inovasi, internet,jurang digitalPersekitaran (Environmental)Pemanasan dunia, isu-isu alamsekitar, keselamatanPerundangan (Legislative)Perjanjian persefahamanantarabangsa, polisi, hak asasimanusiaANALISA PERSEKITARAN LUARAN
    63. 63. Fokus
    64. 64. KENALPASTI ISU-ISU STRATEGIK1. Isu kritikal untuk mencapai mandat , misi dan visiberasaskan persekitaran organisasi kini dan masadepan.2. Ia bersifat umum (skop nya luas) dan jangkamasa panjang (minima 3 tahun)3. Jumlah: 7 + 2 atau – 24. Asas untuk membina KRA atau matlamatstrategik
    65. 65. BIDANG KEBERHASILAN UTAMA (KRA)• Bidang utama yang perlu dicapai olehsesebuah organisasi di peringkat strategik.• Berkaitan dengan misi penubuhan sesebuahorganisasi dan membantu menjelaskanperanan teras agensi.• Bilangan KRA yang sesuai adalah antara 5hingga 9 supaya lebih fokus.67
    66. 66. 1.Berupaya menjawab terhadappersoalan/isu/fokus strategik organisasi;2.Membantu di dalam membangunkanpelan tindakan yang berkesan;3.Secara keseluruhannya ia adalah suatuproses yang menjawab kepada persoalan“APAKAH YANG HENDAK DICAPAI?”4. Pernyataannya mesti jelas‘outcomes’/hasil terakhir yang hendakdicapai
    67. 67. 69Pernyataan objektif strategik secara umumnya mengandungi tiga komponenUTAMA:KATA KERJAMENJAWAB ISU/ FOKUSSTRATEGIKUNTUK APAContoh: mempertingkatkan, menginstitusikan, memodenkan,memperkasakan, memperkukuhkan, memantapkan,mewujudkan.Contoh: keupayaan, kapasiti, tadbir urus, sumber hasil, kualitihidup, kolaborasi, duti & cukai, perundangan, pentadbirandaerah, pengurusan perbandaran.Contoh: Kecemerlangan organisasi, kedaulatan undang-undang, perpaduan, komprehensif, efisien & profesional, kosefektif, kemakmuran negara.123OBJEKTIF STRATEGIK
    68. 68. The individualneeds of eachstudent are metOur students enjoy apositive andenjoyable learningexperience Our studentsdemonstrateexemplarybehaviourProviding quality &varied extra curriculaactivitiesEffective teachingmethods that instilthe joy of learningKnowledgeable, efficient,competent, nurturing &highly motivated staffwho display our corevaluesTransparency &AccountabilityFinancial viabilityFIDUCIARYLEARNINGINTERNALCUSTOMERSchool Strategy Mapping - 2011Our students strivetowards academicexcellenceSafe welcoming, efficient,comfortable facilities andworking environmentOngoing maintenance& upgrading offacilitiesAmple supply ofresources – teaching aids,technology, equipmentConsistent disciplineProviding opportunityfor Learning religionPrinciplesResponsive curriculumthat encompasses themotto “work, play andlearn together”Our students arewell rounded &excel in all fields Our students enjoy a safe,welcoming, efficient,comfortable and familyoriented environmentmbustaman/IAB/KPM/12 70
    69. 69. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 71KPI• KPI adalah suatu parameter yang boleh diukur,yang telah dipersetujui bersama, dan yang akanmencerminkan kejayaan sesuatu organisasi(Muhamad Yahaya, 2005).• KPI juga dikenali sebagai penunjuk kejayaanmembantu organisasi mentakrif dan mengukurkemajuan untuk mencapai matlamat organisasi.• Maka KPI adalah kaedah mengukur pencapaianmatlamat.
    70. 70. PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)• Pengukur pencapaian agensi sama ada di peringkatstrategik, taktikal dan operasional.• Berkaitan dengan petunjuk pencapaian dan sasaranberdasarkan bidang utama, program dan aktiviti yangdirancang.• Pernyataan berasaskan pendekatan SMART – Spesific,Measurable, Achievable, Realistic, Time- Specific.72
    71. 71. PELAN STRATEGIK DAN PETUNJUK PRESTASIHALA TUJU STRATEGIK NASIONALSUMBER DELIVERABLESRancangan Malaysia5 TahunDasar-Dasar KerajaanNKRANKPIHALA TUJU STRATEGIK ORGANISASISUMBER DELIVERABLESPunca KuasaStakeholder & Pelangganmisi dan VisiPerkhidmatan Teras(Sumber KRA)Isu-isu StratgeikObjektif StrategikStrategiProgramKPI BerdasarkanOutcomeAktiviti: Prestasi Individu: Prestasi Kewangan: Prestasi Proses: Prestasi PenyampaianPerkhidmatanKPI Berdasarkan OutputMEMACUMENYUMBANG73
    72. 72. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 74
    73. 73. KATEGORI INDIKATOROUTCOME• Mengukur keberkesananprogram .• Perbandingan antarapencapaian semasa dengansebelum.Cth: % kenaikan/ %penurunan/ Indeks• Menyumbang kepadapengukuran KRA.OUTPUT• Mengukur kecekapanaktiviti.• Pencapaian aktiviti tahunsemasa.Cth Kos / Bilangan /Masa /Produk/ Proses• Menyumbang kepadapengukuran outcome.75
    74. 74. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 76
    75. 75. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 771 Objektif2 Pengukuran (KPI)3 Unit Pengukuran &formula4 Lag atau Lead5 Sumber Data6 KekerapanPengukuran7 Tanggungjawab8 Tov & UnjuranSasaran9 InisiatifCONTOH KAD DATA PENGUKURAN
    76. 76. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 78CONTOH 2 REKOD DATA KPIBil Perkara Penjelasan1. Perspektif Stakeholder/Proses Dalaman/Pembelajaran/Kewangan2. Matlamat/ Strategi Teras Sasaran atau matlamat strategik yang juga dikenali strategiteras (grand strategy) yang dinyatakan secara umum (skopyang luas) dan tempoh masa yang panjang.3 Objektif Sasaran yang ingin dicapai secara khusus dalam tempohpendek.4 Penerangan tentang objektif Penerangan mengapa objektif itu penting untuk misi & visi5 Jenis Indikator: Leading atauLaggingleading6 Kekerapan masa pengukuran &Polariti7 Jenis unit pengukuran Contoh: peratus/ ranking/bilangan/ratio/tahap pencapaian8. Formula pengukuran9 Sumber pengukuran10 Kualiti data11 Pemunggut Data Siapa yang bertanggungjawab12 Baseline/TOV/status semasa13 Target Prestasi (3-5 tahun)14 Rasional Target
    77. 77. Basic Scorecard Terminology(Institute Aminuddin Baki)ObjectivesObjectives:What thestrategy istrying toachieveTargetsTargets:The level ofperformanceor rate ofimprovementneededInitiatives:Key actionprogramsrequired toachievetargetsInitiativesMeasuresMeasures:How successor failure(performance)againstobjectives ismonitoredFinancialExcellent Financial ManagementStakeholders &Customer satisfiedwith IAB servicesStakeholders & CustomersatisfactionInnovation & GrowthStrategy MapQualityCore BusinessQuality &World ClassEducationalLeadersHigh CompetencyStaff and PeacefullInternal Business ProcessesMission & Vision
    78. 78. 80CUSTOMER PERSPECTIVEKRA: …StrategicObjectiveStrategic Measures (2011, 2012,2013) Strategic Initiatives2011StrategicInitiativesAccountabilityKPI Target KPI OwnerC1. C1.1 Tov::2011:2012:2013:C1.2 BL: NEWST:LTmbustaman/IAB/KPM/12
    79. 79. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 81Apakah itu Strategi?• Strategi adalah merujuk kepada tindakan khusus ataupendekatan yang diambil oleh sesuatu organisasiuntuk mencapai matlamat dan objektif.• Ia bersifat ‘action-oriented’ dan berhubungan terusdengan pengukuran output.• Strategi menjelaskan bagaimanakah cara untukmencapai matlamat dan objektif berbanding denganobjektif merujuk kepada apakah yang mahu dicapaioleh sesebuah organisasi itu
    80. 80. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 82• A strategy is an approach, or an implementationmethodology, that will lead to the achievement ofan objective.• Strategies sets the basis for the development ofaction plans that follow, in which case the when,how, and by whom the organization will achieveeach objective is described.
    81. 81. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 83THE TOWS MATRIX(GENERATION OF STRATEGIC OPTIONS)STRENGTHS1.2. LIST STRENGTHS3.4,5.6.INTERNALENVIRONMENTWEAKNESSES1.2. LIST WEAKNESSES3.4.5.6.OPPORTUNITIES1.2. LIST OPPORTUNITIES3.4.5.6.S-O STRATEGIESPENETRATIONEXPANSIONINTENSIFICATIONACQUISITIONINTEGRATION OF BACKWARD AND FORWARDLINKAGESW-O STRATEGIESNICHELINKAGING OR NETWORKINGSUB-CONTRACTINGANCHORING ORGANIZATIONDEVELOPMENT/CAPABILITY BUILDINGTHREATS1.2. LIST THREATS3.4,5.6.S-T STRATEGIESDIVERSIFICATIONCONSOLIDATIONCONTINGENCY MECHANISMSW-T STRATEGIESRETRENCHMERGEWITHDRAWCLOSE SHOPSTATUS QUOEXTERNALENVIRONMENT
    82. 82. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 84
    83. 83. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 85PENJANAAN STRATEGIBIDANG HEMcontoh•TOWS MATRIKS BAGI BIDANG HEM•STRATEGI PENINGKATAN DALAM PENGURUSAN HEM•KAEDAH PENILAIAN STRATEGI•SENARAI STRATEGI MENGIKUT KEUTAMAAN
    84. 84. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 86DALAMANLUARANS- StrengthS1.Terdapat 3 orang guru bimbingan sepenuh masatelah mendapat sijil anugerah pengurusan BilikBimbingan dan Kaunseling cemerlang peringkatnegeri Selangor.S2. Telah mendapat anugerah pengurusan bilikOperasi buku Teks cemerlang peringkat negeriSelangor.S3. Data SSDM yang kemas kini.S4. Guru disiplin tegas dan disegani.S5. Pengawas-pengawas sekolah berdisiplin tinggi danbertanggungjawab.S6.Terdapat pelbagai jawatan pengawas seperti InspektorKesihatan Junior,pembimbing rakan sebaya,pembimbing rakan sebaya dan pengawas makmalkomputer.S7. Semua murid lelaki memakai tali leher sepanjangmasa persekolahan.S8.Murid berasa selamat berada dalam kawasan sekolah.S9. Kawalan disiplin mengikut tema setiap tahun.S10.Pihak pentadbir memberi penekanan atas aktivitipeningkatan kemahiran belajar murid.O- OpportunitiesO1.NYDP PIBG adalah pengerusi UMNO BahagianSerdang,sentiasa memberi perhatian dan pengiktirafankepada murid.O2. Kedai buku sering memberi sumbangan dalam aktivitiHEM.O3.Pengerusi Biro Kebajikan PIBG proaktif dalam mencarisumber sumbangan.O4. Komuniti membantu dalam penerapan nilai nilai Islambegi meningkatkan sahsiah muridO5. Permuafakatan ibu bapa dan komuniti sangat erat.O6.Terdapat seorang AJK PIBG yang merupakan pakar perundingMotivasi.O7Terdapat 2 orang kaum ibu yang bergiat aktif dalampengurusan aktiviti kebajikan murid.O8. Web Master sekolah terdiri daripada seorang AJK PIBGyang mahir dalam pembinaan Laman Web.S-O1. ( S10+S1+02+05 )Menggunakan hubungan baik dengan ibu bapa bagi meningkatkankeberkesanan aktiviti kemahiran belajar murid.2. (S5+S6+O6+O3)Meningkatkan jati diri pengawas dengan kerjasama pakar motivasi.TOWS MATRIKS BAGI BIDANG HEM
    85. 85. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 87DALAMANLUARANW- WeaknessW1. 8% murid bermasalah kerana mempunyai keyakinan diriyang rendah .W2. Keseluruhan pencapaian murid Tahun 4 menurundisebabkan kurang minat dan tiada kemahiran belajar.W3. Segelintir murid tidak mahu berjumpa guru bimbinganbila menghadapi masalah.W4. Terdapat 3% murid yang terlibat dalam kes salah laku.W5. Rekod kesihatan murid tidak kemas kini kerana bebananguru dalam kerja perkeranian.W6. Terdapat 2 unit di bawah HEM yang kurang komited dalampengurusan iaitu unit Keselamatan dan unit Kesihatan.W7. Kesedaran murid terhadap kebersihan dan keceriaansekolah masih di tahap rendah.W8. Seorang guru bimbingan sepenuh masa lebih aktif dalamkegiatan luar sekolah.W9. Bilik Operasi unit HEM masih belum lengkap.W10.Pertambahan murid setiap tahun menyebabkan bilikdarjah tidak mencukupi.O- OpportunitiesO1.NYDP PIBG adalah pengerusi UMNO BahagianSerdang,sentiasa memberi perhatian dan pengiktirafankepada murid.O2. Kedai buku sering memberi sumbangan dalam aktivitiHEM.O3..Pengerusi Biro Kebajikan PIBG proaktif dalam mencarisumber sumbangan.O4. Komuniti membantu dalam penerapan nilai-nilai Islambagi meningkatkan sahsiah muridO5. Permuafakatan ibu bapa dan komuniti sangat erat.O6.Terdapat seorang AJK PIBG yang merupakan pakar perundingMotivasi.O7.Terdapat 2 orang kaum ibu yang bergiat aktif dalampengurusan aktiviti kebajikan murid.O8. Web Master sekolah terdiri daripada seorang AJK PIBGyang mahir dalam pembinaan Laman Web.W-O1. (W6 + O6)Mewujudkan permuafakatan antara sekolah dengan PIBG untukmeniingkatkan budaya kerja secara berkumpulan.2. (W1 + W2 +O2 +O5 + O6)Meningkatkan kemahiran belajar dan sahsiah diri murid dengankerjasama PIBG.3.(W9 + O3 +O8)Melengkapkan bilik operasi unit HEM dengan menggunakanperhubungan baik di antara sekolah dengan PIBG.
    86. 86. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 88DALAMANLUARANS- StrengthS1.Terdapat 3 orang guru bimbingan sepenuh masatelah mendapat sijil anugerah pengurusan BilikBimbingan dan Kaunseling cemerlang peringkatnegeri Selangor.S2. Telah mendapat anugerah pengurusan bilikOperasi buku Teks cemerlang peringkat negeriSelangor.S3. Data SSDM yang kemas kini.S4. Guru disiplin tegas dan disegani.S5. Pengawas-pengawas sekolah berdisiplin tinggi danbertanggungjawab.S6.Terdapat pelbagai jawatan pengawas seperti InspektorKesihatan Junior,pembimbing rakan sebaya,pembimbing rakan sebaya dan pengawas makmalkomputer.S7. Semua murid lelaki memakai tali leher sepanjangmasa persekolahan.S8.Murid berasa selamat berada dalam kawasan sekolah.S9. Kawalan disiplin mengikut tema setiap tahun.S10.Pihak pentadbir memberi penekanan atas aktivitipeningkatan kemahiran belajar murid.C- ChallengesC1. Terdapat pelajar sekolah menengah berhampiranmelakukan peras ugut di kalangan murid sekolah rendah.C2. Terdapat sebuah pusat hiburan sibercafe yangberhampiran.C3. Murid berisiko semasa pergi dan balik dari sekolah.C4. Desakan ibu bapa dengan menggunakan pengaruh PPDdan ahli polotik untuk mendaftar ke sekolah ini.C5. Segelintir ibu bapa mempertikaikan program-programyang dijalankan.C6. Segelintir ibu bapa dan komuniti tidak mengambil tahutentang aktiviti yang dijalankan oleh sekolah.S-C1. (S1+S4+C1)Meningkatkan kesedaran tentang keselamatan diri melalui bimbingankaunseling.2. (S1+C6 )Meningkatkan kesedaran ibubapa tentang kepentingan pendidikanmelalui guru bimbingan kaunseling.
    87. 87. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 89DALAMANLUARANW- WeaknessW1. 8% murid bermasalah kerana mempunyai keyakinan diriyang rendah .W2. Keseluruhan pencapaian murid Tahun 4 menurundisebabkan kurang minat dan tiada kemahiran belajar.W3. Segelintir murid tidak mahu berjumpa guru bimbinganbila menghadapi masalah.W4. Terdapat 3% murid yang terlibat dalam kes salah laku.W5. Rekod kesihatan murid tidak kemas kini kerana bebananguru dalam kerja perkeranian.W6. Terdapat 2 orang guru yang kurang komited dalampengurusan unit Keselamatan dan unit Kesihatan.W7. Kesedaran murid terhadap kebersihan dan keceriaansekolah masih di tahap rendah.W8. Seorang guru bimbingan sepenuh masa lebih aktif dalamkegiatan luar sekolah.W9. Bilik Operasi unit HEM masih belum lengkap.W10.Pertambahan murid setiap tahun menyebabkan bilikdarjah tidak mencukupi.C- ChallengesC1. Terdapat pelajar sekolah menengah berhampiranmelakukan peras ugut di kalangan murid sekolah rendah.C2. Terdapat sebuah pusat hiburan sibercafe yangberhampiran.C3. Murid berisiko semasa pergi dan balik dari sekolah.C4. Desakan ibu bapa dengan menggunakan pengaruh PPDdan ahli politik untuk mendaftar ke sekolah ini.C5. Segelintir ibu bapa mempertikaikan program-programyang dijalankan.C6. Segelintir ibu bapa dan komuniti tidak mengambil tahutentang aktiviti yang dijalankan oleh sekolah.W-C1. (W10 + C4)Menggunakan perhubungan baik dengan agensi berkaitan bagimembantu menyelesaikan masalah penempatan anak ke sekolah.
    88. 88. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 90BIL TOWC STRATEGI1 S-O (1)S-O (2)1. ( S10+S1+02+05 )Mendapatkan sumbangan dari ibu bapa bagi program peningkatan kemahiranbelajar murid.(S5+S6+O6+O3)2. Meningkatkan jati diri pengawas dengan kerjasama pakar motivasi.2 O-W (1)O-W (2)O-W (3)3. (W6 + O6)Meningkatkan budaya kerja secara berpasukan dengan bantuan PIBG4. (W1 + W2 +O2 +O5 + O6)Meningkatkan kemahiran belajar dan sahsiah diri murid dengankerjasama PIBG.5. (W9 + O3 +O8)Melengkapkan bilik operasi unit HEM dengan menggunakanperhubungan baik di antara sekolah dengan PIBG.3 S-C (1)S-C (2)6. (S1+S4+C1)Meningkatkan kesedaran tentang keselamatan diri melalui bimbingankaunseling.7. (S1+C6 )Meningkatkan kesedaran ibu bapa tentang kepentingan pendidikan melalui guru bimbingan kaunseling.4 W-C(1) 8. (W10 + C4)Menggunakan perhubungan baik dengan agensi berkaitan bagi membantu menyelesaikan masalahpenempatan anak ke sekolah.PENJANAAN STRATEGI PENINGKATAN DALAMPENGURUSAN HEM MENGGUNAKAN TOWS/COWS MATRIKObjektif / sasaran Jangka Panjang : 95 % murid dapat mengekalkan 80 mata merit adab belajar.
    89. 89. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 91SKALA PEMILIHAN STRATEGI YANG TERBAIK5 - Cemerlang4 - Amat Baik3 - Baik2 - Memuaskan1 - Kurang Baik
    90. 90. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 92PENILAIAN STRATEGIKRITERIA PEMILIHAN STR1STR2STR3 STR4STR 5 STR 6 STR 7 STR 8a. Tahap kesukaran proses kerja kompetensistaf yang bertanggungjawab.b. Kompetensi staf yang bertanggungjawab.c. Sumber kewangan dan kos pembiayaanterlibatd. Kemudahan infrastruktur dan peralatan.e. Andaian keupayaan yang mengatasihalangan.f. Andaian hasil yang dijangkakan/ impaknyauntuk mencapai objektif, matlamat/isu, misidan visi.g. Rekod keberkesanan pelaksanaan yanglepas.h. Kesesuaian dengan persekitaran terkini.i. Akur/ kepatuhan dengan mandat dan arahan.02532555551510211531413202201221210101153454712224012233334150321312220Jumlah 32 21 18 10 30 19 24 16Kedudukan Strategi Mengikut Keutamaan 1 4 6 8 2 5 3 7
    91. 91. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 93SENARAI STRATEGI MENGIKUT KEUTAMAAN1. Menggunakan hubungan baik dengan ibu bapa bagi meningkatkan keberkesanan aktivitikemahiran belajar murid.2. Melengkapkan bilik operasi unit HEM dengan menggunakanperhubungan baik di antara sekolah dengan PIBG.3. Meningkatkan kesedaran ibu bapa tentang kepentingan pendidikanmelalui guru bimbingan kaunseling.4. Meningkatkan jati diri pengawas dengan kerjasama pakar motivasi.5. Meningkatkan kesedaran tentang keselamatan diri melalui bimbingan kaunseling.6. Mewujudkan permuafakatan antara sekolah dengan PIBG untukmeningkatkan budaya kerja secara berkumpulan.7. Menggunakan perhubungan baik dengan agensi berkaitan bagimembantu menyelesaikan masalah penempatan anak ke sekolah8. Meningkatkan kemahiran belajar dan sahsiah diri murid dengan kerjasama PIBG.
    92. 92. Satu set rangka tindakan yangdiperlukan untuk memastikan objektifstrategik tercapai.Mengandungi empat komponen utama:1. Strategi2. Tindakan/Program/tanggungjawab3. Indikator4. Sasaran/Tahun Sasaran
    93. 93. 951. STRATEGI – Suatu susunan pendekatan-pendekatan dan kaedah-kaedah untuk mencapai objektif strategik. Bagaimana nak capai?2. TINDAKAN/PROGRAM– Apa yang perlu dilakukan?3. INDIKATOR/KPI– pengukur pencapaian dan keberkesananstrategi/program yang dilaksanakan4. SASARAN/TAHUN SASARAN – Angkubah yang ditetapkan untukdicapai dalam tempoh tertentu.PELAN TINDAKAN
    94. 94. 4. STRATEGI5. TINDAKAN/PROGRAM6. INDIKATOR/kpi7. SASARAN/TAHUN (1 TAHUN)Memperkukuhkanpengurusan danpembangunansumber manusiaMembangunkan PelanStrategik PengurusanSumber ManusiaMemantapkanpengurusanpengetahuan danmaklumat (K-Management)Mempertingkatkanbudaya kreatif daninovatifTahap KompetensiPekerjaAnugerah inovasiTahap kompetensi pekerjayang mendapat aras 4melebihi 10% pada setiaptahunMendapat tempat pertamadalam pertandinganAnugerah InovasiPerkhidmatan Awam padatahun 2011CONTOH PELAN TINDAKAN1. Objektif Strategik2. KPI:3. SASARAN PENCAPAIAN (MIN 3 TAHUN):
    95. 95. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 97Contoh hubungan Pelan Strategik dengan pelan TindakanBIDANGMATLAMATOBJEKTIF KPISASARANSTRATEGI /INISIATIFTOV2011 12 13 14 1570 % 75%85%90%95%.
    96. 96. hakmilik@MBAM.IAB.KPM 98PELAN TAKTIKALBAGI STRATEGI 1NAMA STRATEGIMenggunakan hubungan baik dengan ibu bapa bagimeningkatkan keberkesanan aktiviti kemahiran belajar murid.BIL PROGRAM/PROJEKT/JAWAB TEMPOH/TARIKHKOS/SUMBEROUT- PUT KPI PELANKONTIGENSI1 Program Maju Diri GPK HEM 3 hariJanuariSetiap tahunRM500.00PIBGMurid lebihberkeyakinanBilangan muridyang berubahsikap dan minatbelajarCeramah2 BengkelKemahiran belajarGBSM 2 hariMacSetiap tahunRM300.00KAUNSELINGMurid menguasaikemahiran belajar% pencapaiandalam ujianbulananEdaran bahanbengkel
    97. 97. 99mbustaman/IAB/KPM/12
    98. 98. Kata-kata AluanBab 1 : PendahuluanRingkasan EksekutifPengenalan/Latar Belakang AgensiCarta OrganisasiFungsi dan Peranan AgensiPunca KuasaStakeholder dan Pelanggan AgensiBab 2 : Senario PersekitaranIsu-isu/cabaran-cabaran Strategikberdasarkan Analisa PersekitaranBab 3 : Hala Tuju StrategikVisiMisiMotto/SloganNilai-nilai BersamaObjektif Strategik, kpi, SasaranPelan Tindakan• Strategi-Strategi• Tindakan/Program• Indikator• Sasaran dan Tahun sasaranElemen Penentu KejayaanMekanisme PelaksanaanThe Way ForwardBab 4 : Penutup
    99. 99. 102Source: Palladium Groupmbustaman/IAB/KPM/12
    100. 100.  ISU-ISU UNTUK PELAKSANAAN BERKESAN KEPEMIMPINAN 5 C
    101. 101. 104ISU-ISU PELAKSANAANPELAN STRATEGIK AGENSIPenterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.Peranan Pengurusan Menjelaskan Pelan StrategikTahap Kesedaran dan KefahamanTahap Keupayaan Pelaksanaan Pelan StrategikTahap Pembentukan Nilai-Nilai Positif
    102. 102. Penterjemahan Pelan Strategik KepadaPelan Operasi.HALA TUJU STRATEGIK AGENSISUMBER DELIVERABLESKPI Ketua jabatanPunca KuasaStakeholder & PelangganVisi dan Misi KRA (termasukMKRA jikaberkaitan)Isu-isu StratgeikObjektif StrategikStrategiProgramKPI BerdasarkanOutcome(termasuk MKPIjika berkaitan)Aktiviti: Prestasi Individu: Prestasi Kewangan: Prestasi Proses: Prestasi PenyampaianPerkhidmatanKPIBERDASARKANOUTPUTPELANOPERASI/SKTPelan OperasiMenjelaskan aktiviti-aktiviti yanghendak dilaksanakan pada tahunsemasa berserta sasaran yangditetapkan oleh bahagian didalamsesebuah agensi.
    103. 103. STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUNTPenterjemahan Pelan Strategik KepadaPelan Operasi.Objektif StrategikKpi & Sasaran:TINDAKANAKTIVITI SASARANPELAN OPERASI TAHUN 2011
    104. 104. 107Contoh Pelaporan Prestasimbustaman/IAB/KPM/12
    105. 105. 108KAEDAH BALANCE SCORECARDPERSPEKTIF Pencapaian Sebenar TargetMatlamatStrategik Objektif KPIUnitPengukuran2006-20072007-20082008-20092009-20102006-2010M1 M1-O1M1-O2M1-O3M2 M2-O1M2-O2M2-O3M2-O4mbustaman/IAB/KPM/12
    106. 106. 109mbustaman/IAB/KPM/12
    107. 107. 110MISI VISIBORANG PENGUKURAN PRESTASI DAN MAKLUM BALASObjektif KPI Tov Sasaran Prestasi Sebenar UlasanMATLAMAT:mbustaman/IAB/KPM/12
    108. 108.  Menilai keberkesanan pelanstrategik Mengkaji semula pelan jika gagalmencapai sasaran yang diharapkan Pengukuran prestasi yangberasaskan keberkesanan Kajian semula diperlukan jikamelibatkan perubahan ke atas:- faktor dalaman- faktor luaran- keperluan pelanggan- polisi/dasar- kewujudan peluang baru- pembaharuan teknologi dan lain-lain
    109. 109. 112mbustaman/IAB/KPM/12AKTIVITITAHUNBULAN BULAN BULAN BULAN BULAN1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Perbincangan Persiapan AwalBengkel : Pembangunan PelanStrategikPenulisan Draf Pelan StrategikPemurnian Draf Pelan StrategikSign-offPencetakan Pelan StrategikExit Conference
    110. 110. Tayangan Video• Pelaksanaan Tranformasi• BUNGA & RAMA-RAMAhak milik mbam IAB KPM 113
    111. 111. 114hak milik mbam IAB KPM
    112. 112. “Kejayaan sebenar ialahbila anda merasai kenikmatanatas hasil perubahan….”115hak milik mbam IAB KPM
    113. 113. hak milik mbam IAB KPM 116Kemakmuran kedamaian terus dinikmatiKejayaan kemahsyuran sama dirasaiAyuhlah kita merealisasikannyaKitalah pemangkin transformasi negaraTransformasi berjaya rakyat sejahteraKita bersatu melangkah bergandingan bersamaRakyat didahulukan pencapaian diutamakanKita Satu MalaysiaTransformasi berjaya Rakyat Sejahtera
    114. 114. mbustaman/IAB/KPM/12 117Main References• 1. Allison and Kaye. (2003) Strategic Planning for Public and Non-profitOrganizations. San Francisco: John Wiley & Son, Inc.• 2. Bryson, J.M. (2004). Strategic planning for public and nonprofit organizations: Aguide to strengthening and sustaining organizational achievement 3rd ed. SanFrancisco: Jossey-Bass.• 3. Hairuddin.M.A. & Muhamad Bustaman.A.M. (2007) Perancangan StrategikPembangunan Sekolah: Memperkasa dan Melonjakkan Kecemerlangan InstitusiPendidikan. Genting Highlands, Pahang: Institut Aminuddin Baki, KementerianPelajaran Malaysia.• 4. Kaplan & Norton. (1996) Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action.Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.• 5. Kaplan & Norton. (2004) Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into TangibleOutcomes. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.• 6. Kaplan & Norton. (2006) Alignment: Using the Balanced Scorecard to CreateCorporate Synergies. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.• 7. Miller, B.A. (2007) Assessing Organizational Performance in Higher Education. SanFrancisco: John Wiley & Son, Inc.• 8. Niven, P.R. (2003). Balanced Scorecard: Step-by-step for Government andNonprofit Agencies. San Francisco: Jossey-Bass.• 9. Sevier, R. (2000). Strategic Planning for Higher Education Institution. Chicago,USA.
    115. 115. 118THANK YOUFromMuhd Bustaman Abdul ManafInstitute Aminuddin BakiMinistry of Educationbustaman@ iab.edu.my0199890524mbustaman/IAB/KPM/12
    116. 116. 119SEKIAN,TERIMA KASIHmbustaman/IAB/KPM/12

    ×