Strategic thinking skills for educational leaders
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Strategic thinking skills for educational leaders

on

  • 631 views

Strategic thinking skills for strategic leaders. a compulsory skill for all successful leaders in managing change. now success in your mind and your hand.

Strategic thinking skills for strategic leaders. a compulsory skill for all successful leaders in managing change. now success in your mind and your hand.

Statistics

Views

Total Views
631
Views on SlideShare
631
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
38
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Sumbangankepakaran
  • Capture your thought
  • Kita samasamamulakankelasdengankekuatanfikirandan di berkati
  • Renungan Pemikiran
  • Bengkel . Masa 10 minit.
  • Mini kuliah 10 min
  • Hubunganorganisasi: perananpemimpin & pengikut. Isupelaksanaan PPPM.
  • Pandanganudara: Gambaranluasdanumum
  • Or are you just assuming that the future will be more of the present?
  • Slides tambahan : fokuspadaaspek predicting the outcome…
  • So why don’t we think this way? Why don’t organisations take a long term view.Strategic thinking needs a particular mindset and capacity to move beyond the linear – it needs open minds, and you have to be comfortable working with ambiguity.
  • kesumpulan
  • Bincangdenganpesertadapatandandapatkancontohuntukpenambahankefahaman. Bagi item ygjawab 5, cubamintacontohutkpengesahan. Rumuskantabiat PS dari 25 item dalamwsheet
  • Soalanperbincangankumpulankecil: Apakahkelebihanpemimpinygmemilikiciriciriberfikirstrategiktersebutdalamkehihupandanorganisasinya?
  • Individuals with strategic thinking skills have the ability :To apply information and concepts to practice. To see the organization as a whole. To understand how various parts of the organization relate to and affect eachother.To diagnose, analyze, and synthesize. To discern meaning in and to establish relationships among events and bits of information that at first glance would appear to be discrete and unrelated.
  • Individuals with strategic thinking skills have the ability :To apply information and concepts to practice. To see the organization as a whole. To understand how various parts of the organization relate to and affect eachother.To diagnose, analyze, and synthesize. To discern meaning in and to establish relationships among events and bits of information that at first glance would appear to be discrete and unrelated.
  • Leftpusingbelakang. Right see
  • Left side tengok. Right pusingbelakang
  • Fikirkankejayaansentiasaingatdirikitaynglebihhebatdaripada yang kitasangkamempunyaimatlamat yang besarmaksimumkanpotensidirimanusiasebaikbaikkejadian. Ada rahsiapadasetiapkejadian
  • Misidanvisiorganisasianda
  • It’s not a leader’s job to be busy.
  • Keutamaandanfokus/prioriti
  • You are probably stuck in your habitual mode of thinking. Thinking styles become automatic over the years, and because for the most part they work well for us, we have no incentive to change them. But when your thinking patterns limit your ability to approach problems creatively, it is time to challenge old habits.

Strategic thinking skills for educational leaders Strategic thinking skills for educational leaders Presentation Transcript

  • 1 hakmilik@MBAM.IAB
  • Pemikiran Strategik: satu tabiat pemimpin cemerlang Trainer: Muhamad Bustaman bin Abdul Manaf Pensyarah Cemerlang DG 54 Bidang: Pengurusan Pendidikan Institut Aminuddin Baki, KPM hakmilik@MBAM.IAB
  • hakmilik@MBAM.IAB 3 Jurulatih Anda hak milik mbustamanIAB.KPM 3 View slide
  • A bit about me Long and good career in IAB-since 1995 Currently published 3 books: quality management & Strategic Planning Future: Strategic Thinking and Developing KPI 4 hakmilik@MBAM.IAB Expert Lecturer DG 54 Expert Areas: Strategic Management, Quality Management, Performance Mgt (KPI) Leadership, Strategic Thinking, Change Mgt, Risk Management, Strategic Decision Making, Leadership Coaching. View slide
  • hakmilik@MBAM.IAB 5 BIODATA PENCERAMAH MUHAMAD BUSTAMAN BIN HAJI ABDUL MANAF Pensyarah Cemerlang DG 54, Institut Aminuddin Baki, KPM 1. Pengalaman memberi kursus Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti di Institut Aminuddin Baki semenjak 1995. 2. Menulis buku: 1. Perancangan Strategik. 2. Pengurusan Kualiti dalam pendidikan 3. Buku ketiga: Pengurusan Strategik-akan terbit bulan 7 2009 oleh PTS. 3. Pernah mengikuti Latihan Profesionalisme dalam bidang Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti Latihan Luar Negara (selain dalam negara): • i. Strategic Management & Leadership: World Trade Institute, New York, USA (1996) • ii. TQM in Education: SEAMEO Innotech, Manila. Philippine (1998) • iii. Strategic planning in education: Uni of York, England (2000- 2004) • iv. Strategy Performance Measurement (BSC): Uni of Adelaide, Australia (2005) 4. Mempunyai sijil profesional Juruaudit (Lead Auditor) MS ISO 9000 sejak 1998 (berdaftar dengan IRCA London. 5. Memberi khidmat konsultasi dalam Pengurusan Strategik dan KPI untuk semua peringkat Bahagian dalam Kementerian Pelajaran Malaysia. 6. Ahli Panel Sistem Pengurusan Kualiti Star Rating (SSR) KPM 7. Pembentang kertas pernyataan baru MISI, VISI dan Matlamat KPM 8. Kepakaran lain: Kursus KMK, Benchmarking, Quality Tools, Quality from Islamic Perspectives, Strategic Change, Strategic Leadership Skills, Strategic Thinking Skills. 5
  • hakmilik@MBAM.IAB 6
  • *Image via Bing
  • • Di akhir kursus ini: • 1. Peserta boleh memahami tentang kepentingan kemahiran berfikir untuk meningkatkan kualiti kepimpinan kendiri dan pengurusan strategik organisasi. • 2. Keupayaan peserta untuk meningkatkan amalan pemikiran strategik dalam aktiviti seharian lebih mantap dan berkesan. (transformasi aliran pemikiran baru-strategik) Objektif 8 hakmilik@MBAM.IAB
  • 9 hakmilik@MBAM.IAB Mengapa perlu memiliki kemahiran berfikir strategik
  • Mengapa Perlu Berfikiran Strategik? • “The significant problems we have cannot be solved at the same level of thinking with which we created them…” Albert Einstein *Image via Bing
  • 11 hakmilik@MBAM.IAB
  • *Image via Bing*Image via Bing*Image via Bing *Image via Bing
  • • 1. Respond more quickly and strategically in a constantly changing work climate. Challenge the status quo and lead your organization to greater success • 2. Identify strategies to better position their organization for long-term competitive advantage. • 3. Formulate strategic plans to help your organization advance and improve. • 4. Understand the tools used in strategic thinking and planning. Detect the strengths, weaknesses, opportunities and threats (SWOT) that drive strategy. • 5. Communicate your strategic mission and vision in a way that gains buy-in and commitment to critical goals. Translate strategy into action plans, including consideration on how to execute strategy and deliver results through people and processes. The Big Benefits 13 hakmilik@MBAM.IAB
  • • 6. Establish strategic planning, monitoring and controlling mechanisms that ensure positive results. • 7. Be able to explain what is meant by the terms “strategic thinking”, “strategic planning” and “strategic management”. • 8. Understand the relative place of strategic thinking and policy analysis in the overall value creation chain. • 9. Be equipped with a range of creative tools that are used in strategic thinking and know where to look for follow-up information. • 10. Have had some hands-on experience of using both the creative tools and an organizing framework within which to approach strategic thinking and long-range policy formulation 14 hakmilik@MBAM.IAB
  • Strategic thinkers have the ability to: • Reframing • Scanning the environment for trends • Envisioning • Abstract Thinking • Inducting • Think with multi- variables • Valuating • Source: “What Gifted Strategic Thinkers Do” by Peter Linkow, Training & Development Journal, 1999 *Image via Bing
  • 16hakmilik@MBAM.IAB
  • 17 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Honesty • Open-mindedness • Willingness to act H.O.W to get the most from this course?
  • mbustaman/IAB/KPM/05 19
  • Tangkap Pemikiran Anda • Semasa kursus berlansung, tuliskan perubahan cara anda berfikir dan akan buat perubahan bila balik ke tempat kerja nanti
  • Perkara yang telah saya pelajari Tindakan saya selepas ini Diri Tempat kerja Borang: Rekod Pembelajaran 21 hakmilik@MBAM.IAB
  • 22 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Keupayaan Berfikir Yang membezakan Manusia dan Kehidupan Lain. Membezakan darjat antara manusia Membezakan manusia yang berjaya dan yang gagal hakmilik@MBAM.IAB 23
  • • Katakanlah, “Apakah sama orang-orang yang mengetahui dengan orang-orang yang tidak mengetahui?”(az-Zumar: 9) Allah berfirman: 24 hakmilik@MBAM.IAB
  • 25 • Kata Imam Ghazali: “seorang guru yang hanya memikirkan mengajar sahaja tanpa memikirkan masa depan muridnya, lebih baik jangan jadi guru” hakmilik@MBAM.IAB
  • Persoalan? Apakah perhubungan antara ilmu pemikiran strategik dengan: 1. Pengurusan Strategik 2. Perancangan Strategik 3. Kepemimpinan Strategik hakmilik@MBAM.IAB 26
  • Definisi Pengurusan Strategik (SM) “Pengurusan Strategik adalah proses di mana organisasi menguruskan formulasi dan implementasi strategi” Mason Carpenter & William Sanders (2006) 27mbustaman IAB KPM 13
  • Model Proses Asas Amalan Pengurusan Strategik Pemikiran strategik Formulasi Strategi Implementasi strategi Hasil (outcomes) Strategic Thinking is a thinking skill in „seeing‟ issues, problems and opportunities in a larger and broader perspective and being able to understand the inter-relation of all the elements involved so that the best course of action could be formulated to achieve the desired goals 28mbustaman IAB KPM 13
  • Organisation = Ship 29mbustaman IAB KPM 13
  • • Bryson (2003): satu usaha yang teratur bagi menghasilkan keputusan-keputusan yang fundamental dan tindakan-tindakan dapat membentuk serta mengemudikan sesebuah organisasi ke arah kecemerlangan (ms 8) Definisi Perancangan Strategik 1 30 hakmilik@MBAM.IAB
  • Hubungan Perancangan Strategik & pemikiran strategik Tindakan Ini langkah akhir? … Perancangan Strategik Mengambil Tindakan Bagaimanakah cara untuk melakukannya? 31 hakmilik@MBAM.IAB
  • Hubungan Perancangan Strategik & pemikiran strategik Keputusan strategik Ramai pemimpin berhenti pada tahap membuat keputusan strategik Tetapi….apa yang memberi maklumat untuk membuat keputusan? Membuat Keputusan Strategik Membuat Pilihan What will we do? 32 hakmilik@MBAM.IAB
  • pilihan Strategic thinking is probably the least defined and least well understood part of the strategy process. What informs strategy at your institution? Pemikiran Strategik Penjanaan pilihan Apakah yang mungkin berlaku? Hubungan Perancangan Strategik & pemikiran strategik 33 hakmilik@MBAM.IAB
  • Pemikiran Strategik Penjanaan pilihan Apakah yang mungkin berlaku? Membuat Keputusan Strategik Membuat Pilihan What will we do? Perancangan Strategik Mengambil Tindakan Bagaimanakah cara untuk melakukannya? Pilihan Keputusan Strategi & Tindakan 34 Pendekatan masa depan dan kaedah hakmilik@MBAM.IAB
  • 35 Mission & Vision hakmilik@MBAM.IAB
  • 36 Apakah Hubungan Antara Pemikiran Strategik dengan KEPIMPINAN STRATEGIK hakmilik@MBAM.IAB
  • 37 Art & Discipline Art Creativity to fashion a vision Discipline Direct thought processes & turn vision into reality through action hakmilik@MBAM.IAB
  • 38 Art Thinking that is open, out of the box Big picture –helicopter view Creating alternative strategic visions Ability to see what if? Scenarios Courage to analyse & see decision making criteria hakmilik@MBAM.IAB
  • 39 Discipline Courage to make decisions Implement policy Get others to share vision & work together to achieve it Beatty in “Becoming a Strategic Leader” defines it as:- “A way of thinking, acting & influencing others in ways that enhance an organisation’s sustainable, competitive advantage”. hakmilik@MBAM.IAB
  • 40 All men can see the tactics whereby I conquered, but what none can see is the strategy out of which it evolved Sun Tzu hakmilik@MBAM.IAB
  • 41 Characteristics of Strategic Leadership • Broad in scope • Impact felt over long periods of time • Often involves significant organisational change • Drive & move an organisation so that it will thrive in the long term hakmilik@MBAM.IAB
  • • Kata –kata kunci PS • ? Apakah itu Pemikiran Strategik (PS) 42 hakmilik@MBAM.IAB.KPM
  • 43 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Pemikiran strategik adalah keupayaan untuk melepaskan isu-isu hari ini dan meletakkan diri sendiri didalam masa depan. • Keupayaan melukis rupa bentuk sasaran masa depan yang inginkan melangkaui pengalaman hari ini • Tempoh masa 5 tahun adalah minima (Nolan et.el, 2008) Definisi Pemikiran Strategik 44 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Pemikiran strategik adalah proses mengenal pasti, membayangkan dan memahami mungkin dan munasabah persekitaran operasi masa depan untuk organisasi anda ... 45 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Mengintegrasikan masa depan ke dalam proses membuat keputusan hari ini dengan pemikiran yang besar, dalam dan jauh/masa panjang. Definisi Pemikiran Strategik 46 hakmilik@MBAM.IAB
  • Thinking Big: Thinking in Systems 47 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Besar (sangat luas) - tindakan memahami bagaimana organisasi/individu berhubung dan berinteraksi dengan organisasi lain dan persekitaran luaran? 48 hakmilik@MBAM.IAB
  • Pemikiran Sistem: satu set komponen berhubungan untuk capai satu matlamat
  • Pemikiran sistem 50 hakmilik@MBAM.IAB
  • 51 Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
  • Mendalam – merujuk kepada cara mempersoalkan operasi? • Adakah kita beroperasi dari tafsiran kita yang telah lalu, atau jangkaan kami masa depan? • Adakah andaian kita hari ini sah pada masa akan datang? 52 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Jauh: Masa Panjang • Sejauhmana masa depan yang kita cari? • Adakah kita memahami bentuk pilihan persekitaran masa hadapan untuk organisasi anda? 54 hakmilik@MBAM.IAB
  • *Image via Bing
  • • Berfokus masa depan (future focus) • Openness • Breadth • Positive outlook • Curiosity • Flexibility Ciri- Ciri Umum Individu BS 59 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Tidak mengenal jarak • Melangkaui batas masa/zaman • Mempengaruhi keadaan jiwa • Mempengaruhi kesihatan • Menentukan harga diri • Membina imej diri • Mempengaruhi hasil (outcomes) • Bukan hasil keturunan 60 hakmilik@MBAM.IAB
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 61
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 62 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Rujuk Worksheet 1 • Masa: 20 minit • Perbincangan: contoh amalan Penilaian Kendiri 1: Amalan Pemikiran Strategik 63 hakmilik@MBAM.IAB
  • Intent Focused Built on a managerial vision of where the firm is going and what it is trying to become. This is called strategic intent. Comprehensive A “systems” perspective. Envisions the firm as a part of a larger system of value creation. Understands the linkages between the firm and the other parts of the system. Opportunistic Seizes unanticipated opportunities presented to the firm. Long-term Oriented Goes beyond the here and now. Looks several years into the future at what the firm will become, based on its strategic intent. Built on Past and Present Does not ignore the past or present. Instead, learns from the past and builds on a foundation of the realities of the present. Hypothesis Driven A sequential process in which creative ideas are then critically evaluated. Is willing to take a risk. Learns from mistakes. Source: J. M. Liedtka, “Strategic Thinking"
  • 65 hakmilik@MBAM.IAB
  • Strategic Thinking Main Framework Systems Thinking Reflection Reframing 66Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP ST
  • Self Assessment 2: Strategic Thinking Habits Systems Thinking Reflection Reframing 67Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP ST
  • Check Your Habits – Systems Thinking Skills Good Habits • Try to extract rules and/or patterns from the information available • Find that in most cases external changes require internal changes • Search for the cause before taking action. • Find that one thing indirectly leads to another • Try to understand how the facts presented in a problem are related to each other • Try to identify external forces which affect your work • Try to understand how the people in the situation are connected to each other • Investigate the actions being taken to correct the discrepancy between what is desired and what exists • Look for fundamental long-term corrective measures • Look for changes in the organization‟s structure that lead to significant enduring improvement • Look at the „Big Picture‟ in the information available before examining the details • Seek specific feedback on your organization‟s performance • Think about how different parts of the organization influence the way things are done Bad Habits View relationships individually as opposed to being part of an interwoven network Break the problem into parts before defining the entire problem 68 Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
  • Check Your Habits – Reflecting Habits Good Habits • Review the outcomes of past decisions • Reconstruct an experience in your mind • Consider how you could have handled the situation after it was resolved • Accept that your assumptions could be wrong • Acknowledge the limitations of your own perspective • Ask “WHY” questions when trying to solve a problem • Set aside specific periods of time to think about why you succeeded or failed • Frame problems from different perspectives • Connect current problems to your own personal experience and previous successes • Stop and think about why you succeeded or failed • Reconstruct an experience in your mind to understand your feelings about it • Take into account the effects of decisions others have made in similar situations Bad Habits • Ignore past decisions when considering current similar situations? ® • Ignore your past experiences when trying to understand present situations 69 Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
  • Check Your Habits – Reframing Habits Good Habits • Seek different perceptions • Track trends by asking everyone if they notice changes in the organization's context. • Ask those around you what they think is changing • Engage in discussions with those whose values differ from yours • Use different viewpoints to map out strategies • Recognize when information is being presented from only one perspective • Listen to everyone‟s version of what happened before making a decision? • Engage in discussions with those who have different beliefs or assumptions about a situation? Bad Habits • Find only one explanation for the way things work? ® • Decide upon a point of view before seeking a solution to a problem? ® • Create a plan to solve a problem, before considering other viewpoints? ® • Discuss the situation only with people who share your beliefs 70 Pisapia, J. (2009). The Strategic Leader. Charlotte, NC: IAP
  • • Phase 1 – setting the stage – consists of two steps: • Seeing the big picture – understanding the broader business environment in which you operate • Analysing information – sorting out and prioritizing the most important information • Articulate strategic objectives - determining what you hope to achieve by thinking strategically. • Prioritizing your actions – staying focused on your objectives • Phase 2 – applying your skills – consists of two additional steps: • Getting creative - generating alternatives, • Making trade-offs – recognizing the potential advantages and disadvantages of an idea or course of action, making choices regarding what you will and won‟t do, and balancing short- and long- term concerns Framework 71 hakmilik@MBAM.IAB
  • Fasa 1: Berfikir & Berjiwa Besar: Membuka Sempadan Pemikiran glokal 72 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Fokus 1: Membuka/anjakan paradigma minda • A. Amalan Pemikiran Besar (kendiri) • bina aspirasi awal - gambaran minda: cara untuk membangunkan istilah pemikiran besar • B. Amalan Pemikiran Besar (Organisasi) • 1. Pemikiran sistemik • 2. Pengurusan ”blind spot” • 3. Berfikiran Positif dan Proaktif • Fokus 2: Memahami dan Mengurus Persekitaran • Fokus 3: Memahami Bidang strategik Tema 1:Berfikir & Berjiwa Besar 73 hakmilik@MBAM.IAB
  • Apa Yang Anda Nampak?
  • 75
  • 76
  • 77hakmilik@MBAM.IAB
  • 78 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Bina Keyakinan Diri • Jawab Kuiz kendiri: Aras Kualiti Diri Anda • Persoalan: Apakah cara untuk membangun kuasa keyakinan diri Gambaran Keseluruhan Kualiti Diri 79 hakmilik@MBAM.IAB
  • • 1. Kenali diri anda yang sebenar. • 2. Amalkan bual diri yang positif • 3. Berkawan dengan orang yang positif • 4. Tetapkan matlamat peribadi & bayangkan kejayaan • 5. Elakkan diri daripada memetingkan kesempurnaan • 6. Jadi seorang yang asertif • 7. Pertingkatkan kemahiran kemunikasi dan kompetensi diri • 8. Anggap kegagalan sebagai pengalaman • 9. Bina penampilan diri yang menyakinkan Cara –cara untuk meningkatkan keyakinan diri 80 hakmilik@MBAM.IAB
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 81
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 82 hakmilik@MBAM.IAB
  • Your mission and vision will become clear only when you can look inside your heart. One who looks outside, dreams, one who looks inside awakens..
  • Everything is always created twice.. Once in the mind and once in reality..Visualize all that you want to be..! DARE TO DREAM…….! Bengkel: Pembinaan Misi dan Visi Peribadi.
  • Expand your dreams.. Be brave, Set no limits on the working of your imagination.. Be IMAGINEERS…!
  • Primary Questions That Are Central to Your Personal Mission and Vision Personal Mission Personal Vision • Who am I? • What is my philosophy of life? • Why am I on this earth? • What are my overall life objectives? • What do I live for? • What are my deepest aspirations? • Why do I do what I do? • What are my unique talents? • Where do I stand now? • What are my core beliefs? • Where am I going? • Which values and principles guide my way? • What do I want to help realize? • What do I want to achieve? • What are my long-term intentions? • What is my ideal? • What do I stand for? • What do I believe in? • Which contribution to society do I strive to make? • How do I see myself? (What is my self-image and my sense of self- worth?) 87mbustaman/IAB/KPM/12
  • • 1. What are you truly passionate about your work? • 2. What is your truly órganisation‟/division core business and best at? • 3. What will you going to be in 3-5 years? • 4. What is your mantra/organisation mantra? 4 mantra 88 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Focus: critical issue/decision today • Scan: two trends likely to affect your decision into the future (think uncertainty not predictability) • Interpret: think about how these trends might play out over the next 10 years • Imagine: how your organisation look like in 10 years – image/metaphor/book or movie title • Decision: – implications/options for your decision today. What will be the same, what might you do differently? Your turn… 89 hakmilik@MBAM.IAB
  • Optimistic about creating the future… 90 hakmilik@MBAM.IAB
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 91
  • • Soalan perbincangan: mengapa kita perlu berfikir secara „big picture‟? Worksheet 2: Seeing the big picture
  • hakmilik@MBAM.IAB 93 Sempadan Nilai? Nilai ialah prinsip, standard dan tatacara tindakan seseorang dalam sesuatu organisasi.(W.G Ricky & M. Pustay, 1999) • Nilai dapat diertikan sebagai asas oleh masyarakat menilai, mengukur atau membuat keputusan terhadap sesuatu perkara, darjat, mutu, kualiti, taraf perilaku dan benda mengenai seseorang atau kelompok orang sebagai baik, berharga dan bernilai.
  • VALUES… HOLD ON TO YOUR VALUES…! Under all odds..! be yourself…!
  • hakmilik@MBAM.IAB 95 Contoh Nilai: IAB • Integriti (Integrity) Menghayati nilai integriti diri melalui pemikiran, amalan dan tindakan • Profesionalisme (Profesionalism) Memupuk budaya kerja yang profesional bagi merealisasikan mandat yang diamanahkan kepada Institut Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan Negara, menerusi pengamal profesional latihan dan pembangunan (master trainer) kepimpinan dan pengurusan pendidikan • Budaya Permuafakatan (Team Work Culture) Membentuk sinergi jalinan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman di kalangan warga IAB yang boleh menyumbang ke arah pembangunan dan pembaharuan organisasi pendidikan yang berprestasi tinggi. • Organisasi Pembelajaran (Learning Organisation) Pembentukan budaya pembelajaran berterusan melalui pengwujudan iklim tempat kerja yang boleh menjadi pemangkin ke arah peningkatan ketrampilan individu, pembelajaran kolaborasi, amalan terbaik , perkongsian misi dan visi, serta aplikasi pendekatan sistem untuk penambahbaikan berterusan dan berfikiran terbuka memberikan idea, pandangan serta teguran bagi kemajuan organisasi dan negara. • Prestasi Tinggi (High Performance) Membentuk budaya kerja yang berprestasi tinggi melalui tenaga kerja yang kompeten dan berpotensi untuk menjana ilmu bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan komitmen seiring dengan perkembangan tubuh ilmu Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan.
  • We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them. 96hakmilik@MBAM.IAB
  • 97 Paradigm Shifts: small to big picture A paradigm shift is a radical change of paradigm. The term was first used by Thomas Kuhn in his book „The Structure of Scientific Revolutions‟, 1962 Examples of paradigm shifts: 1. The work of Galileo (telescope) 2. The invention of modern physics by Newton (gravity) 3. The evolution theory of Darwin (man evolution) 4. The work of Kepler (planetary motion) Other uses: …..represents the notion of a major change in a certain thought- pattern such as radical change in personal beliefs, and radically different way of thinking or organizing. hakmilik@MBAM.IAB
  • What is a Paradigms Shift? A set of rules & regulations that: 1. Defines boundaries 2. Tells you what to do to be successful within those boundaries 3. Is used to “filter reality.” We use paradigms to understand data and information…. to order, relate and control our reality. (Kaufman, 2003) 98 hakmilik@MBAM.IAB
  • What is a paradigm shift? A paradigm shift is a way of looking at something differently. We are stepping “outside the box”. When we make a paradigm shift we can see, think, feel and behave differently. Example: • People used to think the Earth is flat. • Sailors proved the Earth is round. (a paradigm shift occurred) 99hakmilik@MBAM.IAB
  • • 1. We get more of the same • 2. We boil slowly to death like frog in a gradually warming pot of water. • 3. Miss out on new opportunities • 4. We fall well behind our competitors • 5. We lose control of the future & become its victims • 6. We manage by crisis & become reactive • 7. We become victims of short-term planning and mortgage the future. If we ignore paradigm shifts, then…. 100 hakmilik@MBAM.IAB
  • 101 hakmilik@MBAM.IAB
  • The term size zero was used in the United States to describe a garment matching figure of a woman with bust measuring 31.5 inches, waist measuring 23 inches and hips of 32 inches. 102 hakmilik@MBAM.IAB
  • Perception of beauty has been distorted.. 103 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Sahabat kita yang terbaik dan juga musuh kita yang terketat ialah pemikiran kita. Suatu buah fikiran boleh jadi lebih berfaedah daripada doktor atau sahabat taat. Ia juga boleh melukakan kita lebih teruk daripada dibaling batu. (Frank Crane,..) Renungan 104 hakmilik@MBAM.IAB
  • Pemikiran Luas: Pemikiran Sistem hakmilik@MBAM.IAB 105
  • • Menurut Dictionary Britannica (2010), sistem dimaksudkan: Sekumpulan individu / objek yang saling berinteraksi atau berhubungan atau bergantungan yang seterusnya membentuk satu entiti. • Komponen sistem boleh ditakrifkan sebagai objek-objek yang saling memerlukan atau saling bergantungan dalam membentuk sesuatu sistem. Setiap komponen memiliki sifat-sifat dan kelakuan-kelakuan yang sebahagiannya sama dan sebahagiannya pula berbeza. Setiap satu memberikan kesan dan pengaruh antara satu sama lain. a) Apakah maksud sistem? Dan apakah komponen sistem? 106 hakmilik@MBAM.IAB
  • pemikiran sistem merupakan satu corak pemikiran dengan melihat dari pelbagai sudut, ia melihat kepada hubungkait antara bahagian-bahagian dan tidak hanya melihat sesuatu bahagian tertentu sahaja. Richard Brynteson dalam bukunya Once Upon A Complex Time (2006) 107 hakmilik@MBAM.IAB
  • 109 Mission & Vision hakmilik@MBAM.IAB Pemikiran Sistemik: Kerangka Formulasi Strategi)
  • • i) Pemikiran sistem ialah satu bentuk pemikiran yang mengajak seseorang tersebut melihat sesuatu permasalahan dalam konteks yang lebih menyeluruh/holistik. (paradigma yang lebih luas) • ii) Setiap permasalahan yang timbul dalam sesuatu entiti mempunyai hubung-kait dengan entiti-entiti yang lain dalam sesebuah sistem. • iii) Setiap permasalahan memerlukan penglibatan semua entiti dalam mengenalpasti punca serta tindakan penyelesaian yang diperlukan. Kelebihan Berfikir Secara Sistemik
  • • iv) Seseorang individu mampu mengenalpasti penyebab utama kepada sesuatu permasalahan dan kesan-kesan masalah tersebut kepada entiti yang berkaitan dengannya. • v) Pemikiran sistem bukan hanya melihat kepada kesan dan punca permasalahan keseluruhan sistem tetapi juga kepada tindakan penyelesaian dan kesan daripada tindakan tersebut dalam sistem. 111 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Tabiat Baik • Cuba untuk memahami peraturan atau corak aliran dari maklumat yang ada • Mendapati bahawa dalam kebanyakan kes, perubahan luaran memerlukan perubahan dalaman terlebih dahulu • Melihat kepada punca masalah sebelum mengambil/merangka tindakan. • Mengenalpasti perkara yang memberi kesan secara tidak langsung kepada yang lain • Cuba untuk memahami bagaimana fakta-fakta yang dibentangkan dalam masalah berkaitan antara satu sama lain • Cuba untuk mengenal pasti faktor luaran yang boleh menjejaskan kerja • Cuba untuk memahami bagaimana orang-orang dalam sistem/organisasi berkaitan antara satu sama lain • Menyiasat tindakan yang perlu diambil untuk membetulkan percanggahan antara apa yang dikehendaki dan apa yang wujud • Mencari langkah-langkah penambaikan berterusan dalam jangka panjang • Melihat perubahan dalam struktur organisasi yang boleh membawa kepada peningkatan yang ketara dan berkekalan Tabiat Individu Berfikiran Sistemik 112 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Melihat ' Gambar Besar' dalam maklumat yang disediakan sebelum memeriksa butir-butir dan membuat keputusan • Mendapatkan maklum balas yang khusus kepada prestasi organisasi anda • Fikirkan tentang bagaimana bahagian yang berlainan dalam organisasi mempengaruhi satu sama lain dalam tindakan mereka. • Tabiat Buruk • Lihat hubungan secara individu/silo berbanding dengan menjadi sebahagian daripada jalinan rangkaian. • Memecahkan masalah ke dalam bahagian-bahagian kecil sebelum menentukan masalah keseluruhan, ini melambatkan untuk membuat keputusan. • Kemungkinan mengabai kuasa kepakaran, pengalaman dan kos 113 hakmilik@MBAM.IAB
  • Bintik buta ialah bahagian yang tidak dapat dilihat dengan jelas kerana terdapat sesuatu yang menghalang penglihatan. Cara: Luaskan skop pandangan. Amal corak kepimpinan partisipatif (bermaklumat) Telus Wujud suasana terbuka dikalangan staf (fear) hakmilik@MBAM.IAB 1.Menghapuskan Bintik Buta
  • Reframing • Challenging and restating the underlying beliefs and assumptions on which relations and actions are based. • Extensive use of metaphor and paradox • Example: “I am finding my keys” vs. “I am searching for my lost keys.” *Image via Bing
  • Berani Mencabar Andaian… 116 hakmilik@MBAM.IAB
  • Andaian Popular: Ia Tidak Mungkin (It‟s impossible) 117 • Bebaskan minda anda (Anjakan Paradigma) hakmilik@MBAM.IAB
  • How to do reframing? • “Creat a series of questions to generate a new way of thinking about a problem or issue.” Stuart Wells *Image via Bing
  • Andaian adalah pendapat yang betul tetapi belum lagi dibuktikan Cara: Contoh soalan yang boleh dikemukakan untuk mencabar andaian: 1. Adakah kualiti kerja kita telah memenuhi kehendak pelanggan? 2. Apakah kelemahan organisasi yang belum dikenalpasti dan kekuatan yang belum digunakan? hakmilik@MBAM.IAB Soalan: Mencabar Andaian
  • 3. Apakah keupayaan (capabilities) untuk memenuhi kehendak stakeholders? 4. Apakah proses dalaman organisasi yang perlu ditingkatkan kualiti untuk mencapai kehendak stakeholders? 5. Apakah yang boleh mendorong inovasi dan mewujudkan kecekapan baru dikalangan staf? 6. Bagaimana untuk cipta masa depan (Bill Gates) 7. Fikirkan apa yang tidak pernah difikirkan sebelum ini hakmilik@MBAM.IAB
  • Kelekaan ialah perasaan berpuas hati dengan pencapaian sendiri yang tidak produktif atau tiidak progresif. Ia tidak mengalakkan pencapaian (kepuasan galak pencapaian). Cara atasi: 1. Elak andaian bahawa kecemerlangan sekarang boleh berterusan. (laut biru kekal selamanya) 2. Sentiasa kumpul maklumat pesaing, kehendak pelanggan dan perubahan persekitaran 3. Wujudkan keadaan ketidakpuasan kerana ia langkah pertama seorang insan atau organisasi menuju kepada kemajuan (Oscar Wilde) hakmilik@MBAM.IAB Menghapuskan Zon Selesa
  • A Challenge: Beyond Busy 122 hakmilik@MBAM.IAB
  • Untuk berfikir secara strategik, anda perlu bergerak di luar batasan : saya sibuk, tiada masa. 123 hakmilik@MBAM.IAB
  • 124 hakmilik@MBAM.IAB
  • Time management? 125 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Kumpulan • Sila Kenalpasti penyelesaian kepada sebab pembazir masa? • Pengurusan harian: Rujuk borang Pengelola Mingguan. Analisis Kendiri 126 hakmilik@MBAM.IAB
  • Tabiat merujuk kepada tindakan yang diambil oleh seseorang itu berulangkali tanpa berfikir. Cara atasi: 1. Sedar tentang manafaat perubahan jika menjadi proaktif hakmilik@MBAM.IAB Mengikis Tabiat Tidak Produktif
  • The gap between reactive and proactive futures is bridged by making time for strategic thinking.. 128 hakmilik@MBAM.IAB
  • Tabiat Tidak Kisah ( It‟s irrelevant). 129 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Moving beyond pattern response and habitual thinking that no longer works well when uncertainty is dominant. • Re-training our brains to make new connections (ie be creative). • Moving our brains from automatic pilot to manual steering. It‟s about changing the way you think… 130 hakmilik@MBAM.IAB
  • Sikap merujuk kepada persepsi seseorang mengenai sesuatu perkara. Kajian-Harvard: Faktor kebijaksanaan, kemahiran, dan maklumat hanya menyumbang 7 % kejayaan, manakala faktor sikap menyumbangkan 93% kepada kejayaan. Cara atasi: 1. Tukar ke pemikiran & tindakan yang positif. 2. Gunakan bahasa proaktif & elakkan bahasa reaktif (cth: saya boleh, saya pasti, saya memilih sdll) hakmilik@MBAM.IAB Memupuk Sikap Positif
  • Negative Thinking • Negativity is the poison that kills dreams! 132 hakmilik@MBAM.IAB
  • • "If someone put poison in your water… …would you drink it?“ • The obvious answer is “NO"! • Chemical poisons that we can see, taste, touch, and smell can be fatal. • Fortunately we are intelligent enough to know that we do not ingest poisonous substances… 133 hakmilik@MBAM.IAB
  • …but what about our mind? Repeatedly, people are poisoning their minds with negativity, and though we cannot see this negativity, it is just as fatal. 134 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Negativity is the poison that kills dreams! • And we need to stop it before it contaminates our lives. 135 hakmilik@MBAM.IAB
  • Negativity starts with negative thoughts. 136 hakmilik@MBAM.IAB
  • How do we eliminate this poison? • Monitor the thoughts that you allow into your mind… • ... every thought! • If you find yourself thinking negative thoughts… …think again. Strive to think positive, empowering, and supportive thoughts 137 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Create a vocabulary of a successful, positive, inspiring individual. • Be passionate in your speech and express your enthusiasm with your words. • The energy of the words that you speak is a powerful force that is creative. 138 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Part of the process to shift your thought energy from negative to positive is to be grateful for the gifts in your life and to focus on what is great in every situation. • • Be appreciative and show appreciation to others. • • Gratitude will attract to you more of the things that you desire. 139 hakmilik@MBAM.IAB
  • Change to Positive Thought Because….. 140 hakmilik@MBAM.IAB
  • • 1. kenalpasti label-label/bicara negatif yang di dalam pemikiran anda • 2..Penilaian kendiri: Sejauhmanakah benar bicara negatif tersebut dalam kehidupan anda? • 3. Kenalpasti punca asal (root cause) kepada kewujudan bicara negatif itu? • 4. Bina bicara positif bagi setiap bicara negatif tersebut Aktiviti Pengukuhan 141 hakmilik@MBAM.IAB
  • Sunday, October 06, 2013 The English Academy 142
  • 143 Surprisingly, Developing Positive Attitude is the simplest thing to do Here is How
  • Sunday, October 06, 2013 The English Academy 144 1. Become a LifeTime Student Learn just 3-5 new words a day. In no time you will be able to talk to anybody. This will increase your IQ by 100%. This is finding of George Town Medical Counsel
  • 145 2. Recognize that knowledge is power  Read informational or educational books for just for half an hour daily.  You will read 20 books of 200 pages a year.  An average person reads two books a year.  What competitive advantage! Just by reading for half an hour daily!
  • Sunday, October 06, 2013 The English Academy 146 3. Listen to educational & Motivational cassettes University of South California says:  Just listen to Educational & Motivational cassettes or CDs for about an hour daily.  You will acquire knowledge equivalent of two years of college education in three years by just listening to these cassettes. Can any thing be simpler
  • Sunday, October 06, 2013 The English Academy 147 4. Start & End each day with positive inputs into your mind Inspirational messages fill the mind with feel good Energy. Begin & End each day by reading or listening to a good thought or quotation. Can any thing be simpler?
  • 148 5. Understand that Failure is an event & not a person Yesterday ended last night. Today is a new day & it is all ours. We are all born to win. However, to win ;we must plan. So prepare & plan to win. Than only we can hope to win
  • Sunday, October 06, 2013 The English Academy 149 Begin & end each day by reading something positive, Invest time & effort in building your attitude, It will pay off .You will improve your skills & career.
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 150
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 151 hakmilik@MBAM.IAB
  • Aware of own worldview… 152 hakmilik@MBAM.IAB
  • Curious… Explore, learn, reflect 153 hakmilik@MBAM.IAB
  • Tinjauan(Scanning): Dalaman & Luaran *Image via Bing *Image via Bing *Image via Bing
  • Proses mengumpul maklumat dari persekitaran untuk menentukan:  Isu-isu, cabaran-cabaran, „trends‟ (ekspektasi masyarakat, globalisasi, perkembangan teknologi?) Yang akan memberi kesan kepada organisasi Alat-alat analisa yang boleh digunakan: Analisa Jurang, 7‟s, PEST, SWOT, PESTEL (untuk menganalisa persekitaran dalaman dan luaran)
  • Kekuatan : Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh membantu organisasi mencapai objektif Kelemahan : Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh mengagalkan organisasi mencapai objektif Peluang : Situasi luaran yang boleh membantu organisasi mencapai objektif Ancaman : Situasi luaran yang boleh membantu mengagalkan organisasi mencapai objektif ANALISA SWOT
  • mbustaman/IAB/KPM/05 157
  • • Analyzing Information • Scenario analysis Analisis Kendiri 158 hakmilik@MBAM.IAB
  • hakmilik@MBAM.IAB 159 Hasil Dari Analisis Persekitaran Strategik… TAHAP 1: Isu-isu strategik, KRA dan matlamat untuk mencapai Misi & Visi dikenalpasti? TAHAP 2: Maklumat akan digunakan untuk bina objektif, penetapan sasaran (KPI) & Matrik COWS/TOWS - membina strategi.
  • hakmilik@MBAM.IAB 161 Penetapan Matlamat Strategik • Sasaran atau kedudukan khusus yang ingin capai bagi mencapai misi dan visi organisasi. • Perkara-perkara yang dikehendaki pada masa depan (Ahmad Atory,1996) • Strategic goals define what must be done to achieved the mission & vision. (Niven, 2003)
  • BIDANG KEBERHASILAN UTAMA (KRA) • Bidang utama yang perlu dicapai oleh sesebuah agensi di peringkat strategik. • Berkaitan dengan misi penubuhan sesebuah agensi dan membantu menjelaskan peranan teras agensi. • Bilangan KRA yang sesuai adalah antara 3 hingga 5 supaya lebih fokus. 162
  • KATEGORI INDIKATOR OUTCOME • Mengukur keberkesanan program . • Perbandingan antara pencapaian semasa dengan sebelum. Cth: % kenaikan/ % penurunan/ Indeks • Menyumbang kepada pengukuran KRA. OUTPUT • Mengukur kecekapan aktiviti. • Pencapaian aktiviti tahun semasa. Cth Kos / Bilangan /Masa / Produk/ Proses • Menyumbang kepada pengukuran outcome. 163
  • NasionalKRA dan MinistersKPI • Mengurangkan jenayah jalanan 20% penghujung tahun 2010. • Pasukan RELA dikemas kini dan diberi latihan secukupnya • Percepatkan proses perundangan kes-kes tertangguh. 1 MENGURANGKAN KADAR JENAYAH • Memperbaiki ranking Indek Persepsi Rasuah. • Mengemaskini polisi, prosedur dan penguatkuasaan yang berkaitan. • Tender terbuka atau terhad semua perolehan kerajaan kecuali kes-kes tertentu. 2 MEMERANGI RASUAH • Semua kanak-kanak mempunyai kemahiran membaca, menulis dan mengira • Disasarkan 80% kanak-kanak dapat akses ke pendidikan pra sekolah menjelang 2012 3 MELUASKAN AKSES KEPADA PENDIDIKAN BERKUALITI DAN BERKEMAMPUAN 164
  • NasionalKRA dan MinistersKPI • Kemiskinan tegar dihapuskan menjelang hujung 2010. • Bermula 1 Januari 2010, semua bantuan kebajikan untuk rakyat dibayar pada setiap 1 haribulan. • Membangunkan 4000 usahawan wanita menjelang 2012 di bawah program Amanah Ikhtiar Malaysia. 4 MENINGKATKAN TARAF HIDUP RAKYAT • Menambah kemudahan jalan, bekalan air dan elektrik khususnya di Sabah dan Sarawak. • 50,000 unit rumah golongan miskin dan miskin tegar dibina dan dibaikpulih menjelang tahun 2012 5 MEMPERKASA PRASARANA LUAR BANDAR • Menyediakan jaringan pengangkutan awam jangka panjang yang komprehensif. • Meningkatkan sebanyak 25% penggunaan pengangkutan awam penghujung tahun 2012 6 MENAMBAH BAIK SISTEM PENGANGKUTAN 165
  • hakmilik@MBAM.IAB 166 OBJEKTIF • 1. Objektif ialah sesuatu yang perlu dicapai berdasarkan sasaran yang ditetapkan. • 2. Hasil Khusus yang ingin dicapai oleh organisasinya semasa melaksanakan misi asasnya (David, 2003) • Dinyatakan berasaskan ciri SMART • Fokus utama : outcomes
  • 167 Pernyataan objektif strategik secara umumnya mengandungi tiga komponen UTAMA: KATA KERJA MENJAWAB ISU / FOKUS STRATEGIK UNTUK APA Contoh: mempertingkatkan, menginstitusikan, memodenkan, memperkasakan, memperkukuhkan, memantapkan, mewujudkan. Contoh: keupayaan, kapasiti, tadbir urus, sumber hasil, kualiti hidup, kolaborasi, duti & cukai, perundangan, pentadbiran daerah, pengurusan perbandaran. Contoh: Kecemerlangan organisasi, kedaulatan undang-undang, perpaduan, komprehensif, efisien & profesional, kos efektif, kemakmuran negara. 1 2 3 OBJEKTIF STRATEGIK
  • The individual needs of each student are met Our students enjoy a positive and enjoyable learning experience Our students demonstrate exemplary behaviour Providing quality & varied extra curricula activities Effective teaching methods that instil the joy of learning Knowledgeable, efficient, competent, nurturing & highly motivated staff who display our core values Transparency & Accountability Financial viability FIDUCIARYLEARNINGINTERNALCUSTOMER School Strategy Mapping - 2011 Our students strive towards academic excellence Safe welcoming, efficient, comfortable facilities and working environment Ongoing maintenance & upgrading of facilities Ample supply of resources – teaching aids, technology, equipment Consistent discipline Providing opportunity for Learning religion Principles Responsive curriculum that encompasses the motto “work, play and learn together” Our students are well rounded & excel in all fields Our students enjoy a safe, welcoming, efficient, comfortable and family oriented environment
  • hakmilik@MBAM.IAB 169
  • hakmilik@MBAM.IAB 170 KPI • KPI adalah suatu parameter yang boleh diukur, yang telah dipersetujui bersama, dan yang akan mencerminkan kejayaan sesuatu organisasi (Muhamad Yahaya, 2005). • KPI juga dikenali sebagai penunjuk kejayaan membantu organisasi mentakrif dan mengukur kemajuan untuk mencapai matlamat organisasi. • Maka KPI adalah kaedah mengukur pencapaian matlamat.
  • hakmilik@MBAM.IAB 171 Mengapakah pentingnya KPI alam proses perancangan strategik? Mengikut Kaplan (2003): • If we can’t measure our processes, we can’t manage our processes • If we can’t manage our processes, we can’t change our processes for improvement • If we can’t improve our processes, we can’t meet or exceed our customers’ expectations • MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED
  • hakmilik@MBAM.IAB 172
  • 173 Performance Measures • 1. Percentage of… • 2. Number of… (hours, times per month, donation, activities, km etc) • 3. Frequency of …. • 4. Level of …. • 5. Total of …(score, costs, hours, ..) • 6. Average • 7. Grade • 8. Ratio of • 9. Degree of hak milik mbustamanIAB.KPM
  •  1.3 Identifying & Creating KPIs … That Can Present in Different Forms Rankings (Benchmarks) Absolute Numbers Rating (surveys) Ratio Percentages Indices Strategic Information Generated ComplexityofAnalysis
  • Define Targets: How Will We Know We Are There? mbustaman/IAB/KPM/05 175
  • What is target? • Targets are quantified and time-based • Target: Desired level of performance *a performance measure (e.g., % of customer satisfaction target = 95%) (source: Balanced Scorecard Institute, USA. 2005) * Remember to set the baselines or take of values (TOV)/ a point to start measurement) mbustaman/IAB/KPM/05 176
  • mbustaman/IAB/KPM/05 177 Why Do it? • 1. to make objectives explicit and tangible • 2. to quantify the expected value of the strategy • 3. to motivate desired behaviors • 4. to set timing for performance- improvement expectations • 5. to calibrate strategic evaluation and learning
  • mbustaman/IAB/KPM/05 178 • 1. Choose the Right Achievement Targets • Potential areas to consider when setting targets: • 1. TOV or Baselines and trends • 2. National, state, local or Education Standards. • 3. Benchmarking • 4. Feedback from customers and stakeholders
  • • 2. Understand the predictive (lead) and outcomes Metrics • 3. Review the existing portfolio of metrics • 4. Listen the voices of customer,stakeholders and others • 5. Consider Noneconomic • 6. Be careful with expensive benchmarking mbustaman/IAB/KPM/05 179
  • 180 Designing Good KPIs Objectives – what are we trying to achieve? • May be more than one indicator for each objective. • Each objective will have strategies on how to achieve them. Indicators – what are you going to measure? • Used to assess the present state of progress and to suggest an appropriate course of action. Measures – how are you going to measure it? • Can be qualitative or quantitative data related to inputs, progresses or outputs. Targets – what is the result that you want? • Can be minima targets, stretch targets or a combination. Results – what have you actually achieved? hak milik mbustamanIAB.KPM
  • 181 Constructing Good KPIs Objectives • High quality training / teaching. Indicators • Student satisfaction with the training/ teaching they experience. Measures • Mean student response per class to the question e.g. Overall, how satisfied are you with this teacher/trainer? • On a 1 to 5 Likert-type scale or (IAB- Percentage of satisfaction) Targets • At least 3.6 on a 1 to 5 scale, or (IAB- 80%) • Best in class compared with benchmark partners. ( Case IAB – INTAN) hak milik mbustamanIAB.KPM
  • hakmilik@MBAM.IAB 182 1 Objektif 2 Pengukuran (KPI) 3 Unit Pengukuran & formula 4 Lag atau Lead 5 Sumber Data 6 Kekerapan Pengukuran 7 Tanggungjawab 8 Tov & Unjuran Sasaran 9 Inisiatif CONTOH KAD DATA PENGUKURAN
  • hakmilik@MBAM.IAB 183 CONTOH 2 REKOD DATA KPI Bil Perkara Penjelasan 1. Perspektif Stakeholder/Proses Dalaman/Pembelajaran/Kewangan 2. Matlamat/ Strategi Teras Sasaran atau matlamat strategik yang juga dikenali strategi teras (grand strategy) yang dinyatakan secara umum (skop yang luas) dan tempoh masa yang panjang. 3 Objektif Sasaran yang ingin dicapai secara khusus dalam tempoh pendek. 4 Penerangan tentang objektif Penerangan mengapa objektif itu penting untuk misi & visi 5 Jenis Indikator: Leading atau Lagging leading 6 Kekerapan masa pengukuran & Polariti 7 Jenis unit pengukuran Contoh: peratus/ ranking/bilangan/ratio/tahap pencapaian 8. Formula pengukuran 9 Sumber pengukuran 10 Kualiti data 11 Pemunggut Data Siapa yang bertanggungjawab 12 Baseline/TOV/status semasa 13 Target Prestasi (3-5 tahun) 14 Rasional Target
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 184
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 185 hakmilik@MBAM.IAB
  • hakmilik@MBAM.IAB 186 What is Organisational Strategy? – “A strategy is defined as a pattern, of purposes, policies, programmes, actions, decisions, or resource allocations that define what a school is, what it does, and why it does it. Strategies can vary by level function, and by time frame.” (Bryson, 1995, p.32)
  • hakmilik@MBAM.IAB 187 Apakah itu Strategi? • Strategi adalah merujuk kepada tindakan khusus atau pendekatan yang diambil oleh sesuatu organisasi untuk mencapai matlamat dan objektif. • Ia bersifat „action-oriented‟ dan berhubungan terus dengan pengukuran output. • Strategi menjelaskan bagaimanakah cara untuk mencapai matlamat dan objektif berbanding dengan objektif merujuk kepada apakah yang mahu dicapai oleh sesebuah organisasi itu
  • hakmilik@MBAM.IAB 188 THE TOWS MATRIX (GENERATION OF STRATEGIC OPTIONS) STRENGTHS 1. 2. LIST STRENGTHS 3. 4, 5. 6. INTERNAL ENVIRONMENT WEAKNESSES 1. 2. LIST WEAKNESSES 3. 4. 5. 6. OPPORTUNITIES 1. 2. LIST OPPORTUNITIES 3. 4. 5. 6. S-O STRATEGIES PENETRATION EXPANSION INTENSIFICATION ACQUISITION INTEGRATION OF BACKWARD AND FORWARD LINKAGES W-O STRATEGIES NICHE LINKAGING OR NETWORKING SUB-CONTRACTING ANCHORING ORGANIZATION DEVELOPMENT/CAPABILITY BUILDING THREATS 1. 2. LIST THREATS 3. 4, 5. 6. S-T STRATEGIES DIVERSIFICATION CONSOLIDATION CONTINGENCY MECHANISMS W-T STRATEGIES RETRENCH MERGE WITHDRAW CLOSE SHOP STATUS QUO EXTERNAL ENVIRONMENT
  • Hak Cipta mbustamanIAB 11 189 STAKEHOLDER PERSPECTIVE Strategic Objective Strategic Measures (ST–2010; LT-2015; BL-2006) Strategic Initiatives 2007 Strategic Initiatives Accountability KPI Target ST / LT KPI Owner S1. Produce well-rounded personalities and employable graduates S1.1 Rating of IERS for students DR-S&AA 1. Finalize IERS survey for students as the focus target audience Department of Psychology IRKHS by end of May 2007 S1.2 Percentage of graduates employed at the point of convocation BL: 60.87% ST: 70% LT: 80% DR-S&AA As per Office of DR-S&AA Balanced Scorecard 2007-2010 1. Enhance entrepreneurship as employment option -Student Bazaar -Create opportunities through strategic partnerships 2. Finishing School Programme as graduation requirement ACSD, S-DEV
  • Hak Cipta mbustamanIAB 11 190 STAKEHOLDER PERSPECTIVE Strategic Objective Strategic Measures (ST–….; LT-….; BL-20…) Strategic Initiatives 2007 Strategic Initiatives AccountabilityKPI Target ST / LT KPI Owner S1. S1.1 BL: ..% ST: …% LT: ….% S1.2 BL: ..% ST: …% LT: ….%
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 191 hakmilik@MBAM.IAB
  • Satu set rangka tindakan yang diperlukan untuk memastikan objektif strategik tercapai. Mengandungi empat komponen utama: 1. Strategi 2. Tindakan/Program 3. Indikator 4. Sasaran/Tahun Sasaran
  • Are compassionate… 193 hakmilik@MBAM.IAB
  • …and generous 194 hakmilik@MBAM.IAB
  • …and, seek and foster collective wisdom 195 hakmilik@MBAM.IAB
  • Fleksibiliti dan Simplisiti 196 hakmilik@MBAM.IAB
  • 197 hakmilik@MBAM.IAB
  • Mengurus Risiko 198 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Apakah itu Risiko? • Mengapa ianya perlu di uruskan? • Pelan Pengurusan Risiko Pengurusan Risiko 199 hakmilik@MBAM.IAB
  • Worksheet 1.Prioritizing Your Action 2.Thinking Creatively 3.Making Trade Offs
  • 201 1. STRATEGI – Suatu susunan pendekatan-pendekatan dan kaedah-kaedah untuk mencapai objektif strategik. Bagaimana nak capai? 2. TINDAKAN/PROGRAM– Apa yang perlu dilakukan? 3. INDIKATOR – Kayu ukur pencapaian dan keberkesanan strategi/program yang dilaksanakan 4. SASARAN/TAHUN SASARAN – Angkubah yang ditetapkan untuk dicapai dalam tempoh tertentu. PELAN TINDAKAN
  • 202 Objektif Strategik Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi melonjakkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan Strategi:  Memperkukuhkan pengurusan dan pembangunan sumber manusia  Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif  Mempertingkat dan memperkasa imej organisasi CONTOH STRATEGI
  • STRATEGI TINDAKAN/ PROGRAM INDIKATOR SASARAN/ TAHUN Memperkukuhkan pengurusan dan pembangunan sumber manusia Membangunkan Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia Memantapkan pengurusan pengetahuan dan maklumat (K- Management) Mempertingkatkan budaya kreatif dan inovatif Tahap Kompetensi Pekerja Anugerah inovasi Tahap kompetensi pekerja yang mendapat aras 4 melebihi 10% pada setiap tahun Mendapat tempat pertama dalam pertandingan Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam pada tahun 2011 CONTOH PELAN TINDAKAN Objektif Strategik Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti organisasi bagi melonjakkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan
  • 204 Objektif Strategik Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti Strategi:  Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami  Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan perbandaran  Membina sebuah komuniti yang berkualiti dan berdaya maju. CONTOH STRATEGI
  • STRATEGI TINDAKAN/ PROGRAM INDIKATOR SASARAN/ TAHUN Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan perbandaran Membina sebuah institusi masyarakat berkualiti dan berdaya maju. Tahap kepuasan komuniti Aduan Awam Tahap kepuasan komuniti sekurang-kurangnya 80% setiap tahun Tahap aduan tidak melebehi 10% setiap tahun CONTOH PELAN TINDAKAN Objektif Strategik Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti
  • Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi. HALA TUJU STRATEGIK AGENSI SUMBER DELIVERABLES KPI Ketua jabatan Punca Kuasa Stakeholder & Pelanggan Visi dan Misi KRA (termasuk MKRA jika berkaitan) Isu-isu Stratgeik Objektif Strategik Strategi Program KPI Berdasarkan Outcome (termasuk MKPI jika berkaitan) Aktiviti : Prestasi Individu : Prestasi Kewangan : Prestasi Proses : Prestasi Penyampaian Perkhidmatan KPI BERDASARKAN OUTPUT PELAN OPERASI/SKT Pelan Operasi Menjelaskan aktiviti-aktiviti yang hendak dilaksanakan pada tahun semasa berserta sasaran yang ditetapkan oleh bahagian didalam sesebuah agensi.
  • STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami Tahap kepuasan komuniti Aduan Awam Tahap kepuasan komuniti sekurang-kurangnya 80% setiap tahun Tahap aduan tidak melebehi 10% setiap tahun Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi. Objektif Strategik Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti TINDAKAN AKTIVITI SASARAN Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami 1. Melaksana kajian status pembangunan persekitaran 2. Menyediakan Pelan Pembangunan Persekitaran 3. Menyediakan laporan audit persekitaran 4. Melaksana kajian kepuasan komuniti April Jun Setiap 3 bulan November PELAN OPERASI TAHUN 2011
  • Hak Cipta mbustamanIAB 11 208
  • Kata-kata Aluan Bab 1 : Pendahuluan Ringkasan Eksekutif Pengenalan/Latar Belakang Agensi Carta Organisasi Fungsi dan Peranan Agensi Punca Kuasa Stakeholder dan Pelanggan Agensi Bab 2 : Senario Persekitaran Isu-isu/cabaran-cabaran Strategik berdasarkan Analisa Persekitaran Bab 3 : Hala Tuju Strategik Visi Misi Motto/Slogan Nilai-nilai Bersama Objektif Strategik Pelan Tindakan • Strategi-Strategi • Tindakan/Program • Indikator • Sasaran dan Tahun sasaran Elemen Penentu Kejayaan Mekanisme Pelaksanaan The Way Forward Bab 4 : Penutup
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 210
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 211 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Kuiz Perhubungan Manusia • Kuiz Pendengar Yang Efektif • Kuiz Bertabiat Asertif • Kuiz Kesihatan Mental • Mengurus KPI Analisis kendiri: Aspek Penting Bagi Menjayakan Proses Execution" 212 hakmilik@MBAM.IAB
  • 213mbustaman/IAB/KPM/12
  • Kesimpulan: Apakah yang anda telah pelajari setakat ini? mbustaman/IAB/KPM/12 214
  • Apakah yang telah saya pelajari Apakah tindakan yang saya akan buat berkaitannya selepas ini Borang: Rekod Pembelajaran 215 hakmilik@MBAM.IAB
  • • Leadership Practices Inventory (LPI) Analisis Kendiri 216 hakmilik@MBAM.IAB
  • •Pelan Tindakan Perubahan Rumusan 217 hakmilik@MBAM.IAB
  • 219 THANK YOU From Muhd Bustaman Abdul Manaf Institute Aminuddin Baki Ministry of Education bustaman@ iab.edu.my 0199890524 hakmilik@MBAM.IAB
  • mbustaman/IAB/KPM/05 220 Legal Information All slides are copyrights and trademarks of the owner. No part of this slides may be stored in a retrieval system, transmitted, reproduced or distributed in any way, including but not limited to digital copying without the prior agreement of the author. Author Muhamad Bustaman Haji Abdul Manaf (Pensyarah Cemerlang DG54) mbustaman@iab.edu.my/mbamiabkpm@gmail.com Tel: 0199890524/0360571582