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Social Network Marketing

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  • 1. www.schattauer.de Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. To be (online) or not to be – Social-Network-Marketing
  • 2. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Was Sie erwartet… 1. Entwicklung des Internets 2. Paradigmenwechsel im Marketing 3. Social Networks 4. Nutzung von Social Networks 5. Klassifizierung von Social Networks 6. Marketing-Tools in Social Networks 7. Akzeptanz von Werbung in Social Networks 8. Vorteile von Werbung in Social Networks 9. Handlungsempfehlungen
  • 3. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Entwicklung des Internets 1989 von Tim Berners-Lee erfunden Ausdifferenzierung der Medienwelt 1993 erstmals außerhalb des CERN eingesetzt Rasanter Aufstieg zum Massenmedium
  • 4. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Entwicklung des Internets
  • 5. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Entwicklung des Internets 1989 von Tim Berners-Lee erfunden Ausdifferenzierung der Medienwelt 1993 erstmals außerhalb des CERN eingesetzt Rasanter Aufstieg zum Massenmedium Kommunikations- und Interaktionsplattform Vorteile durch DSL Wandel in persönliches Medium
  • 6. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Entwicklung des Internets Bisher: - Visitenkarte im Netz - wenig Interaktion - Geringe Vernetzung Web- Dienste, z.B. Suchmaschinen, Blogs, etc. Künftig: -Zentrale Plattform -Vernetzung mit anderen Diensten -Interaktion mit Besucher Social Networks, z.B. Facebook, Xing, StudiVZ etc. Firmenwebseite
  • 7. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Paradigmenwechsel im Marketing „In der Zukunft wird nicht mehr die Werbung um Reaktionen buhlen, sondern sie wird auf die Anforderungen jedes einzelnen potentiellen Kunden reagieren müssen.“ (Nicholas Negroponte (1995))
  • 8. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Paradigmenwechsel im Marketing Mass Media Social Media Kontrolle Anarchie Information Kommunikation One-to-Many Some-to-Some Distanz Interaktion Reichweite Fragmentierte Zielgruppe
  • 9. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Paradigmenwechsel im Marketing Veränderte Kundenwahrnehmung Social Shopping „The way the consumer is changing is something that has never been seen before. It‘s not just a change in media, but a change in society. Power has shifted to consumers in a way that has never happened before“ (Maurice Lévy) Konsument wird zum Marktpartner
  • 10. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Social Networks Ein Social Network ist eine technische Lösung in Kombination mit einem sozialen Phänomen. Social Networks sind die technische Basis für Communities Seit Mitte der 90er Jahre existieren soziale Netzwerke
  • 11. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Social Networks
  • 12. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Social Networks Seit 2003 boomen Social Networks Gründe für die Zunahme von Social Networks: - Steigende Bandbreite und schnelle Verbindungen - Sinkende Kosten und Internet Flatrates - Standards bzgl. Browser und Usability der Webseiten - Software Module, die die Redaktion und Einstellung von Inhalten ins Internet in hohem Maß erleichtern - Zunehmende Gewöhnung an und Vertrauen in das Medium Internet
  • 13. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Social Networks Soziale Graphen: - Persönliches Profil - Kontaktliste bzw. Adressbuch - Benachrichtigung der Nutzer über verschiedene Ereignisse
  • 14. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Nutzung von Social Networks Trend zu sozialen Netzwerken von Nutzerseite Beliebtheit von Mitglieder-Communities nimmt zu Ca. 2/3 der vernetzten Weltbevölkerung nutzt regelmäßig Social Networks Weltweit jede 11. Online-Minute für Social Networks Nutzungsanstieg Deutschland - 39% (2007) vs. 51% (2008) Steigende Nutzerzahl bei den 35-49-Jährigen
  • 15. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Nutzung von Social Networks Schengber, Ralf: Community-Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
  • 16. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Nutzung von Social Networks
  • 17. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Nutzung von Social Networks
  • 18. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Klassifizierung von Social Networks
  • 19. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Klassifizierung von Social Networks Vgl. Hoffmann, Oliver: Die Zukunft digitaler Werbung in Social Communities. Eine umfassende Marktanalyse. GRIN Verlag 2009, S. 60.
  • 20. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks Klassische Formate
  • 21. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks Textsensitive Formate
  • 22. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks Premium-Angebote
  • 23. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks Innovative Formate
  • 24. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks Networks
  • 25. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks
  • 26. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks Profile
  • 27. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Marketing-Tools in Social Networks
  • 28. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Akzeptanz von Online Werbung 80% der Social Network User interessieren sich nicht für geschaltete Werbung Lediglich 19% fühlen sich den Interessen entsprechend informiert Grundsatz: „Informieren statt verkaufen!“ Prof.Dr. Ralf Schengber
  • 29. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Akzeptanz von Online Werbung Schengber, Ralf: Community Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
  • 30. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Akzeptanz von Online Werbung Schengber, Ralf: Community-Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Akzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
  • 31. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Akzeptanz von Online Werbung Schengber, Ralf: Community-Marketing. Ergebnisse einer Studie zur Aktzeptanz von Social-Media-Aktivitäten aus Nutzersicht. Münster. Marketing-Verlag-Münster, 2009
  • 32. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Vorteile von Werbung in Social Networks Targeting Hohe Nutzerzahlen und interessante Zielgruppen Virale Strukturen Kunden engagieren sich Verbesserte Kundentreue Schnelle Reaktion Direkte Dialogfähigkeit Kostenneutral Hohe Aufmerksamkeit und Glaubwürdigkeit durch persönliche Empfehlung
  • 33. Blitzseminar: Social Network-Marketing • Frankfurter Buchmesse 2009 • Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de Handlungsempfehlungen Wahl der Plattform Offen Kommunizieren Informieren Dialog mit Usern suchen und Interessen berücksichtigen Social Networks nicht als reine Marketingplattform missbrauchen Spezifische Fragen beantworten Information, Hilfestellung und Beratung liefern Feedback als „Customer Insights“ nutzen