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    Inteligencia emocional Inteligencia emocional Presentation Transcript

    • Inteligencia emocional “Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarsecon la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con elpropósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo”. Aristóteles, Ética a Nicómaco.
    • Evolución del concepto deinteligencia
    • Características de las emociones1- Estados fugaces ypasajeros2.-Mucha intensidad ypoca duración3.-Poca participaciónintelectual4.-Suelen tenerrepercusiones motoras yvegetativas.5.-Tienen un origen claro
    • Emociones básicas1.Ira: rabia, furia, odio, violencia, resentimiento...2.Tristeza: pena, desconsuelo, pesimismo...3.Miedo: temor, inquietud, ansiedad, preocupación4.Alegría: felicidad, gozo, euforia, deleite...5.Amor: confianza, amabilidad, aceptación...6.Sorpresa: asombro, sobresalto, desconcierto...7.Aversión: desprecio, asco, antipatía, disgusto...8.Vergüenza: culpa, remordimiento, aflicción...
    • Horward Gardner (1983)
    • Peter Salovey - John Mayer• La expresión " Inteligencia Emocional " fue acuñada en 1990:  la comprensión de los propios sentimientos,  la comprensión de los sentimientos de otras personas  y "el control de la emoción de forma que intensifique la vida".
    • Amígdala cerebral • La corteza cerebral envía una copia de la información sensorial que recibe a la amígdala, y esta decide si el estímulo es amenazador, y si se debe responder a él con agresividad o miedo. • Una vez que la amígdala ha decidido que el estímulo requiere una respuesta de miedo o rabia, envía señales a otros lugares del cerebro para poner en marcha los distintos componentes de estas emociones.
    • La emoción duele en el cuerpo• Las emociones dolorosas, producen dolor físico y con este una disminución importante de las capacidades cognitivas y ejecutivas.• Los ambientes laborales son percibidos por los cerebros de quienes lo conforman como un sistema social que garantiza o no la supervivencia, vista desde lo más primitivo de nuestro ser. El dolor que produce un ambiente laboral estresante e inseguro, produce serias disminuciones en la productividad, creatividad, compromiso y capacidad de acción de las personas.• Investigaciones en el campo de las neurociencias, demuestran como el dolor emocional es procesado en el cerebro por la misma área que procesa el dolor físico: la corteza cingular anterior, que se encuentra en la corteza prefrontal, la zona en donde se producen funciones más evolucionadas y humanas.
    • Goleman(1995):IE• “Es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gestionarlos al trabajar con otros.• Es conjunto de habilidades de procedencia psíquica que influyen en nuestra conducta.• Es la capacidad para • Percibir, expresar, entender y regular las emociones.• Una persona “emocionalmente inteligente”: • Maneja sus emociones sin depresiones, ansiedades o enfados. • Puede retrasar sus gratificaciones. • Su empatía le permite leer las emociones de los demás. • Maneja las emociones ajenas con habilidad
    • I.E.
    • LOS CINCO COMPONENTES DE LA I.E. 1.- Autoconciencia: Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás  Confianza en sí mismo: relación entre sentimiento, pensamiento, palabra y acción. Conocen la forma en que sus sentimientos influyen en su rendimiento.  Autoevaluación realista: fortalezas y debilidades  Sentido del humor: tomar distancia respecto a uno mismo  Autocrítica 2.- Autorregulación: Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo. Elegir como expresar nuestros sentimientos.  Confiabilidad e integridad  Conformidad con la ambigüedad  Apertura al cambio: innovación
    • 3.- Motivación: Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia  Fuerte impulso hacia el logro  Optimismo incluso frente al fracaso  Compromiso organizacional4.- Empatía: Habilidad para saber como se siente y responder de una manera apropiada. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales. Sentir los sentimientos de otras personas. (las neuronas para esto se encuentran en la amígdala)¿Siente compasión ?: impide que las personas se hagan daño  Comprensión de los demás (bebes que lloran , reconfortarlos..)  Desarrollo de los demás  Orientación hacia el servicio a clientes y consumidores  Aprovechamiento de la diversidad y comprensión social. Base de la compasión
    • 5.- Habilidades sociales: Dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las competencias en esta categoría son :  Liderazgo,  Influencia,  Comunicación,  Gerencia del cambio,  Manejo de conflictos,  Construcción de redes  Cooperación en equipo
    • Sistema de aptitudes de la Inteligencia Emocional •Automotivación •Autoconocimiento •Autocontrol • Empatía y comunicaciones • Influencia • Ayudar a los demás
    • Tu cerebro cognitivo debe dirigir tu cerebro emocional
    • Control emocional en las escuelas “No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes saber como reaccionaras una vez sientas esto” Luz roja: “ Cuando estés alterado ,cuando puedas hacer algo que pueda meterte en problemas : recuerda la luz: detente, cálmate y piensa antes de meterte en problemas. Detenerse: frena tus impulsos. No puedes controlar lo que sientes ni lo fuerte que es, pero si puedes saber como reaccionaras una vez sientas esto Luz amarilla: Piensa cuales serán las consecuencias, elige las cosas Luz verde: Escoge la mejor y pruébala.
    • Autoconocimiento(Johari) Conocido por los Desconocido por los demás demásConocido Área Zonapor mí Pública Secreta (información que comparto con los demás)Desconocido Zona Zonapor mí Ciega Inconsciente (infor. que tienen otros sin que tú (Desconocida por ti y los demás) los sepas)
    • Interpretación del mundoMundo Acontecimientos que ocurrenPensamiento Diálogo interno. Interpretación positiva, negativa, neutra de los acontecimientos. Pueden ser: racionales (reales, verificables, provocan emociones moderadas en consonancia con el hecho) o irracionales( no verificable, emoción desmesurada)Sentimiento Interpretación positiva, negativa, neutra de los acontecimientos que provoca un estado de ánimo.
    • Pensamientos perturbadores1. Todo o nada Valorar cualidades personales a partir de categorías absolutas2.Generalización excesiva Dar por hecho que un suceso negativo se repetirá3.Filtro mental Fijarnos sólo en aspectos negativos4.Descalificación de lo positivo Transformar las experiencias positivas (por “casualidad”)o neutras en negativas5.Conclusiones apresuradas Llegar a conclusiones negativas sin que haya datos que lo justifiquen6.Magnificación o minimización Tendencia a aumentar los fracasos y disminuir los éxitos desproporcionadamente7.Razonamiento emocional Interpretar los estados de ánimo como si fueran verdades objetivas: resignación8.“Debería” Patrón ideal de conducta que no cumplimos9.Etiquetación Descripción inexacta de hechos propios u ajenos10. Personalización Responsabilizarse de los actos propios y ajenos
    • Programación Neurolingüística (PNL) Richard Bandler y John Grinder , investigan por qué los tratamientos deVirginia Satir, Eric Erickson y Fritz Perls tienen más eficacia que el de sus colegas.Concluyen que el procedimiento que empleaban con excelente resultado era lautilización de un patrón de comunicación muy particular. Ciencia que permite dirigir el cerebro para lograr resultados: 1. a) Estructuras neurológicas b) el aspecto lingüístico de nuestra comunicación c) los programas mentales, 2. Plan de acción: Busca resultados 3. Crea nuevas estrategias para conseguir objetivos
    • • “Cada persona es responsable de crearel mundo donde quiere vivir”: • Cambiar la relación • Generar un contexto para que las cosas pasen, para que obtengas resultados • Construimos nuestra realidad según los estados internos
    • Efecto mariposa(pequeños cambios en la conducta provocan cambios generales) o bi am ecd les ve Ni
    • El cambio de los malos hábitosemocionales repercutirá en tuambiente familiar, de trabajo, social,etc. ¿Qué cambio general puedes generar con un pequeño cambio en cualquiera de los 5 niveles anteriores? “Sé el cambio que deseas ver en el mundo” (Ghandi )
    • 1. Querer resultados: tener, hacer, ser. Para 2. Otras personascambiar 3. Capacidad denecesitas influencia 4. Capacidad de comunicación
    • Para alcanzar cualquierobjetivo es necesario: Tener motivación Tomar la decisión. Aprender lo que hay que hacer. Hacer el esfuerzo semanal o diario para conseguirlo. Comprometerse con el objetivo durante un largo periodo.
    • Cambiar un enfado • Analiza la emoción • Rompe con el hábito: mal humor, cólera, • Frena el impulso y reflexiona antes de actuar • No des un paso antes de analizar los hechos con claridad • Pregúntate si existe una buena razón para estar de mal genio y • Piensa en las consecuencias • Di lo que sientes : formula tus ideas respetando al otro • Mantén la calma: respira • Ofrece soluciones • Vigila tus gestos: lenguaje corporal • Sal de la escena: aléjate • Habla cuando seas capaz de hacerlo con calma.
    • Ciclo de aprendizaje emocional 1ª Etapa: Un acontecimiento / un impulso 5ª Etapa Nueva vida 2ª Etapa Reacción emocional4ª Etapa 3ª Etapanuevo Oportunidad deComportamiento revisar la reacción emocional
    • La vida lograda La plenitud de desarrollo de todas las dimensiones humanas, exige la armonía del alma, es decir, de siete factores: Razón, percepción, imaginación, memoria, voluntad, sentimiento y deseo. La mejor manera de lograr esta armonía es, por tanto, que la razón gobierne el resto de las dimensiones humanas .