Modelos

Bruno Shimizu 12.208.106-0
Caio S. Teixeira 12.106.437-2
Erick Buzzi 12.207.166-5
Modelos de Negócios
Digitais

- Economia Digital
- Produtividade e Internet
- e-Business
- e-Commerce
- e-Procurement
- e-MarketPlace
Agenda

Internet & Economia Digital
•Prof. de Economia da Univ. de Paris (2000)
•Diretor da EconomiX um centro de
investigação conjunta entre o Centro Nacional
de Pesquisa Científica CNRS e a
Universidade de Paris. (2005)
•Membro do Instituto de Universidade da
França (2002)
•Diretor da Escola Européia de Nova
Economia Institucional ESNIE (2002)
•Diretor de Investigação da CNRS , Tecnologia
da Informação e Sociedade TICS (2002)
•Professor do Conservatório Nacional de Artes
e Comércio na Escola Politécnica.
•Academia Francesa de Tecnologia
•Sociedade Internacional de
Telecomunicações.
•Autor de vários livros nas Áreas de
Telecomunicações e da Economia da
Internet.

Mundo das Redes
• A nova estrutura da economia
• Inicio nos anos 70
• Financeiro
• Transporte aéreo
• Energia
• ICT(Evolução da Economia)
• 1985 – Rede aberta a Comunidade Cientifica
• 1995 – Aumento dos serviços on-line

The truth is not out there: an Enacted view of the Digital Economy
• 1950-1970: previsão de aumento dos MainFrame nas empresas;
• 1980-1990: previsão do aumento da descentralização, tendo melhor
partilha de informação e expansão da colaboração;
• A mesma tecnologia implementada em organizações diferentes pode
resultar em diferentes práticas e resultados (Barley, 1986), que a
implementação de uma nova tecnologia não significa necessariamente
que ele será usado ou que usam a ocasião para a benefícios ou
intenções dos projetistas (Orlikowski, 1992), e que os diferentes grupos
sociais podem conceituar a mesma tecnologia em maneiras diferentes e
muitas vezes contraditórias

• 1989: foi proposto a www por por Tim Berners-Lee, para compartilhar
informações dentro da comunidade de investigação física de alta
energia. Ninguém, muito menos o seu inventor (Berners-Lee, 1996),
previu as mudanças associadas com esta tecnologia. Hoje a WWW
continua a ser adaptada para as organizações ao redor do mundo;
• Tecnologias em uso referem-se à formas no qual realmente usar
recursos tecnológicos específicos de determinadas maneiras,
dependendo de nossas habilidades, tarefas, atenção, e finalidades, e
variando por hora do dia, a situação na mão, e as pressões do momento;
• Novas tecnologias geradas por experiências de usuários pelo uso da
Internet podem gerar diferentes contextos sociais e psicológicos.

• O domínio predominante na Internet é o das organizações comerciais e
a expectativa é que transações comerciais serão responsáveis pela
maior parte da atividade na economia digital.
• 1998: 43.000 milhões de dólares foram gastos em operações de
comércio eletrônico business-to-business, cinco vezes superior ao gasto
em operações business-to-consumer.
• Comércio eletrônico business-to-business vai crescer para US$ 1,3
trilhões em 2002, enquanto que no mesmo período de tempo de
negócios e consumidores vai crescer para US$ 95 bilhões .

• Há duas respostas comuns à questão de por que as organizações
estão envolvidas com a economia digital.
• A mais freqüente é que a Internet abriu um novo mercado para compra
e venda.
• O enorme crescimento no número de usuários de Internet, e os baixos
custos marginais associados à oferta de produtos ou serviços aos
clientes através da Internet.
• Toffler (1980) cunhou o termo “terceira onda economia“.
• Tecnologia não é sinônimo de utilização eficaz.

Kevin Kelly e Steven Johnson
Where Good Ideas Come From:
The Natural History of Innovation
Compara ambientes criativos com colméias que se relacionam
como colônias interagindo e influenciando entre si mesmas.
O assunto principal do livro é a invenção simultânea, casos
em que várias pessoas têm a mesma idéia inovadora no
mesmo tempo (bateria elétrica, telefone, máquina a vapor ou
rádio).
Sugere as idéias como conexões em nosso cérebros e entre
as pessoas, não podem ser auto-contidas, devem viajar em
grupos.
Idéias que nascem de uma só cabeça geralmente dão um passo maior que a perna e não são implantadas.
É o caso de Charles Babbage com sua "máquina analítica", que ele começou a projetar em 1830, era uma
visão incrivelmente detalhada do que se tornaria o computador moderno, com uma CPU, RAM, e assim por
diante. Mas não podia ser construída na época, e suas idéias tiveram de ser redescobertas cem anos mais
tarde.
Fonte: http://www.wired.com/magazine/2010/09/mf_kellyjohnson/all/1

Coordenação do Mundo das Redes
• Troca de Informações
• Aumento da Capacidade de Inovação
• Influência na Economia
• Integrar Produtor e Matéria-Prima
• Alto nível de Informação em pouco tempo de espaço
• Qualidade x Custo

“Invenção” da Internet
• ISO (International Organization Standardization), ITU (International
Telecomunication Union), IEC (International Eletronichical
Commission)
• Demora na criação de normas
• Ideologia - idéias
• Limitado aos EUA

Nova Visão da Internet
• Plasticidade:Inclusão de novos participantes a rede, com o aumento
do conteúdo, assim maior comparação com as redes;
• Transversatilidade: integração do usuário;
• Seletividade: troca de informações, buscando parcerias adequadas;

O “Modelo” da Economia Digital
• Desmaterialização: Maior fluxo de informação e menos
materialização, gerando mais confiabilidade e segurança do
Produto
• Tamanho da Informação: Quanto maior o número de informações
oferecidas, maior será o valor agregado sendo um diferencial dos
outros produtos/concorrentes

BuscaPé possuirá 75%
“Hoje, o SaveMe traz diariamente 115 ofertas de
39 sites de 25 cidades, para cerca de 60.000
usuários que freqüentam o site diariamente.
Com a venda para o BuscaPé, o objetivo é
atingir a marca de 240.000 usuários/dia até o
final do ano”

Estratégia da Internet VS Mídia Tradiconal
Vantagens
• Menos custo
• Maior marketshare
• Mais competição
• Maior crescimento no mercado
• Mais comodidade
Desvantagens
• Confiabilidade
• Segurança

Concorrência no mercado
• Uma determinada informação pode gerar
competição para com o conteúdo;
• Quanto maior a informação agregada,
maior a fidelidade junto com o cliente;
• Uma nova informação pode desalojar(quebrar) uma empresa,
fazendo com que seus incentivos reduzam para com os
concorrentes.

Agregação da Economia
Novos conteúdos
• Mais lucro;
• Maior mercado de proteção;
• Entrada em novos mercados;
• Mais escopo de serviço/produtos/vendas;
• Confiança no produto, faz ganhar novos consumidores.
Ex: página de internet (uol, terra, globo), primeiro o consumidor
descobre a qualidade para depois comprar o produto ou serviço.

Os 7 pilares da produtividade
Produtividade e Internet
Fonte: http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/computadores-elevam-produtividade-diz-professor-mit-411880.html
“Sete práticas caracterizam empresas altamente
produtivas e ajudam a transformá-las em
"organizações digitais.” (Erik Brynjolfsson – 2005)
Só o computador já é sinônimo de produtividade?
Só os computadores não tornam as pessoas mais produtivas. O hardware ajuda os
indivíduos e as empresas a trabalharem de formas diferentes,[...] Costumamos dizer
que para cada dólar gasto em tecnologia, são necessários de cinco a dez dólares para
mudar a organização e fazer com que ela seja beneficiada pela computação. Estar
preparado é a parte mais difícil.

Produtividade e Internet
http://h6.com.br/blog/computadores-elevam-a-produtividade-diz-professor-do-mit/
Os sete pilares:
1. Movimento do analógico para o digital;
2. Acesso as informações;
3. Capacitação dos funcionários;
4. Mérito por iniciativa;
5. Investimento em cultura corporativa;
6. Recrutamento das pessoas certas;
7. Investimento em capital humano.
51%
28%
21%
Brasil
Sim Em pequena escala Não
41%
32%
27%
Mundo
A Geração Y nos cargos de
liderança

Conceito
Negócios manipulados por meios eletrônicos
** Negócios eletrônicos em geral
Exemplos:
- Comércio eletrônico;
- Home banking;
- Educação a distância;
- Marketingt eletrônico;
- Suporte a clientes;
- Serviços de entretenimento;
- Contato fornecedor/consumidor.
e-Business
Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

Vantagens
- Rapidez na troca de informações;
- Melhor visão da marca;
- Mercado sem fronteiras;
- Agilidade na comunicação consumidor/fornecedor;
- Comodidade.
Restrições
- Inclusão digital;
- Confiabilidade;
- Conhecimento da plataforma;
- Incompatibilidade de tecnologias.
e-Business
Fonte: http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html

Conceito
- Transação comercial através de meios eletrônicos;
- Baseado em compra, venda e transferências;
- Produtos, serviços e informações são os bens negociados.
e-Commerce
http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias
“e-Commerce surgiu em 11 de agosto de 1994,
quando um CD do Sting foi vendido pela NetMarket”

e-Commerce
ApresentaçãoInternetB2B – Mateus Cozer
• Gerenciamento de Fornecedores
• Gerenciamento de Estoque
• Gerenciamento de Distribuição
• Gerenciamento de Canal
• Gerenciamento de Pagamento
e-Commerce Interorganizacional
• Informação de Produtos
• Vendas
• Serviços
• Pagamento
• Pesquisa de Mercado
e-Commerce Empresa/Cliente
• Comunicação com grupo de trabalho
• Publicações Eletrônicas
• Produtividade da Equipe de Vendas
e-Commerce Intraorganizacional

Tipos
e-Commerce
B2B – Business To Business
B2C – Business To Consumer
B2B2C – Business To Business To Consumer
C2B – Consumer To Business
C2C – Consumer To Consumer
B2E – Business To Employee
G2B/G2C
m-Commerce

B2B
- Transação mais utilizada
- Comércio por atacado
- Preço baseado em quantidade
e-Commerce
“Transação entre empresas”

B2C
- Cresce agressivamente a cada ano
- Comércio baseado em varejo
- Principal modalidade e-Commerce
- Utilização de portais
e-Commerce
“Transação entre empresa e consumidor final”
Consumer

e-Commerce
Vantagens Varejistas
operando e-Commerce
• Fidelização da marca
• Diversidade de mídia
• Menor custo no marketing
• Relacionamento direto com
cliente
Varejo Virtual
• Menor custo estrutural
• Maior diversificação de
produtos
• Relacionamento indireto
com o cliente
• Maior uso da tecnologia
Varejista Virtual ou Virtual Pura?

Gratificação Imediata
Toque
Contato Humano
Venda de Conceito
Estilo de Vida
Portabilidade
Imagens de Alta Qualidade
Conveniência
Interatividade
Informação
Atualização
e-Commerce
Fonte: Multivarejo na Próxima Economia – Marcos Gouvêa de Souza e Alberto Serrentino

C2C
- Transações diretas Exemplos:
-Ajuda/Intermediação de empresas
e-Commerce
“Transação entre consumidores”
Consumer X Consumer Y

B2E
- Portais que atendem funcionários
- Levam a diminuição dos custos de interação
- Processos empresariais, serviços e gerenciamento de pessoal on-line
e-Commerce
“Transação entre empresa e colaboradores”
Employee
Self Service Apps

m-Commerce
e-Commerce
“Transação por meio de mobile phones”

Tipos de Modelos Negócios by Andreas
- Ads
- Sell Goods
- One time Payment
- Virtual Currency
- Virtual Goods
e-Commerce
Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13
Andreas Weigend
- Information Products
- Ecosystem

Alguns Números
e-Commerce
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
0,55
0,85
1,2
1,75
2,5
4,4
6,4
8,2
10,6
13,6
Evolução do Varejo Online (em Bilhões de R$)

Alguns Números
Perfil Consumidor e-Commerce
e-Commerce

Alguns Números
e-Commerce
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2006 2007 2008 2009
45,7% 43,4% 40,4% 38,9%
44,9% 46,9% 49,2% 50,5%
9,4% 9,7% 10,4% 10,6%
Representação das Classes (em % da População )
D/E C A/B

Alguns Números
e-Commerce
RevistaExame – Outubro/2010
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
A/B
C
D/E
Penetração de Acesso à Internet (em % da População )
2006 2009
22%
33%
20%

Alguns Números
e-Commerce
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Eletroeletrônicos
Eletrodomésticos
Livros e Revistas
Produtos de Informática
e Computadores
Roupas e Acessórios
Filmes e Músicas
Viagens
O que a classe C compra na rede
Proporção de indivíduos
que realizam pesquisa de
preço na internet antes
de comprar:
C
68%
42%
82%
A/B
D/E
RevistaExame – Outubro/2010

e-Commerce
Vantagens
- Disponibilidade 7dias/semana, 24hs/dia
- Custo de Operação
- Rapidez
- Melhor Acesso a Informação
- Sem Barreiras Geográficas
- Comodidade
Restrições
- Riscos

Frictionless Commerce?
A Comparison of Internet and Conventional Retailers
Erik Brynjolfsson – Michael D. Smith
Internet x Varejo
“A Internet é um mercado quase perfeito, porque a informação é instantânea e os
compradores podem comparar ofertas dos vendedores do mundo todo. O resultado é
uma concorrência feroz, diminuindo a diferenciação de produtos e desaparecendo
fidelidade à marca.” Robert Kutter

Internet x Varejo
Pesquisa
• Fevereiro/1998 a Maio/1999 (15 meses)
• Livros e Cds
• 8.500 observações de preço
• 41 pontos de vendas
• Níveis de Preços
• Menu Costs
• Dispersão de Preços

Internet x Varejo
Níveis de Preço
- Livros 15,5% - CDs 16,1%
Comparação Full Price (Taxas, Manuseio e Transporte)
- Livros 9% - CDs 13%
“Preços de Livros e CDs são menores na Internet”

Internet x Varejo
Menu Costs/Price Changes
• Levy (1997) – Grocery Stores
Média US$0,52/price change Impacto – 35,2% Lucro Líquido
• Dinamismo da Internet
Varejo
Convencional
Internet
Varejo
Convencional
Internet
$0,35 - $8,00 $0,05 - $7,50 $1,00 - $7,00 $0,01 - $10,00
BOOKS CDs
“Varejistas online realizam pequenos ajustes, em maior quantidade, para
assim acompanhar melhor as mudanças de mercado.”

Internet x Varejo
Mudança Preço de Livros

Internet x Varejo
Mudança Preço de CDs

Internet x Varejo
“Dispersão de Preços na Internet é maior que no Varejo Convencional”
- Dispersão Média
Livros 33%
CDs 25%
Razões:
• Marca influencia na aplicação de preços “premium”
• Riscos das compras na Internet

Conceito
Métodos eletrônicos utilizados em
cada estágio do processo da compra.
Possibilidade de integração
Direta entre estoque/fornecedor.
e-Procurement
Fonte: http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Procurement

Vantagens
- Redução de custos
- Agilidade nas compras
- Segurança
- Ganhos financeiros
- Maior foco no resultado
- Automação nos processos
- Comunicação direta cliente/fornecedor
e-Procurement
Restrições
- Utilização de mesma plataforma
- Custos de implementação

e-Procurement
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php
Web-based ERP:
Soluções de empresas tais como SAP, AG, ORACLE. Elaboradas para
otimizar o planejamento de recursos de uma empresa. Em termos de processo
de manufatura, elas podem gerar o agendamento de compras visando um
ciclo ideal de produção.
e-Sourcing ou Leilão Reverso:
Trata-se do uso da Internet para a identificação de novos fornecedores. O
maior benefício é a competição entre os fornecedores que dão lances
acompanhados do detalhamento do serviço.
e-Informing:
Utilizado simplesmente para troca de informações de compras entre
vendedores e compradores. Com o objetivo de formar um banco de dados e
histórico de compras.

e-Procurement
Solução completa para a
Gestão de compras.
Sistema 100% web capaz de trazer
agilidade e transparência ao
processo de compras. Permite fazer
cotação web com fornecedores e
mantém todos os envolvidos
informados sobre o status de seus
pedidos.

e-Procurement
Definindo perfis de acesso.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
Incluindo informações de fornecedores e materiais.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
Realizando requisições aos fornecedores.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
Troca de informações durante a negociação.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
Avaliando e realizando negociações com os fornecedores.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
Acompanhando a requisição.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
Realizando a assinatura digital.
Exemplo: SAPHIRA

e-Procurement
http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
e-Procurement:
Nesta modalidade de compra, são disponibilizados através do sistema
informações referentes à empresa, tais como estoque, histórico de compras,
quantidades previstas entre outras informações relevantes e sigilosas para a
empresa.
Cotação eletrônica:
Nesta modalidade os dados referentes ao processo de cotação, se limitam
apenas às informações referentes a aquela cotação que está sendo realizada.
X

Conceito
e-Marketplace
É um espaço virtual disponibilizado a partir da Internet com diversas
funções possibilitando a integração entre fornecedores, compradores e
parceiros comerciais.
Modelos e exemplos:
• B2B – www.me.com.br/MarketPlace.asp
• B2C – www.submarino.com.br
• C2C – www.mercadolivre.com.br

e-Marketplace
www.alibaba.com
www.submarino.com.br
www.mercadolivre.com.br

e-Marketplace
C2C
B2B
B2C
e-Marketplace
Educacionais
Pessoas Comerciais
Governamentais
Internet

e-Marketplace
http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php

e-Marketplace

Vantagens
- Redução de custos
- Maior centralização
- Redução de horas em pesquisas
- Agilidade nas compras e negociações
- Comunicação direta
e-Marketplace
Restrições
- Sites que ofereçam boa credibilidade
- Custos de implantação

-BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and
Conventional Retailers. Working Paper. 1999b
- ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital Economy”
- Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), “Internet and Digital Economics”, Cambridge University
Press, 2007. Pp. 1-57; 311-345
- http://www.fromsoft.com.br/noticias/notecommerce.html
- Apresentação Internet B2B – Mateus Cozer
- http://www.scribd.com/doc/7631644/eCommerce-Conceitos-Evolucao-e-Tendencias
- Revista EXAME, Edição 978 – Ano 44 – Nº19 – 20/10/2010
- http://www.guiadecompra.com/guia/e-procurement.php
- http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php
- http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13
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