Tecnologias de manufactura y servicios

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Tecnolgías de fabricación y de servicio

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Tecnologias de manufactura y servicios

  1. 1. Tecnologíade manufacturay serviciosPOR MATHEUS NASCIMENTO
  2. 2. Antes de seguir... Antes de ver la presentación, encierre en un círculo su opinión acerca de cada una de las siguientes afirmaciones: 1 La manufactura esbelta es una forma súper eficiente de manufactura que genera productos de la más alta calidadTotalmente de acuerdo 1 2 3 4 5 Totalmente en desacuerdo 2 La mejor forma de que una empresa proporcione un buen servicio es tener reglas y procedimientos abundantes y claros y asegurarse de que todos los sigan al pie de la letraTotalmente de acuerdo 1 2 3 4 5 Totalmente en desacuerdo 3 Las características de diseño y los procesos administrativos que son eficaces para el departamento de ventas de una estación de televisión a lo mejor no funcionarán tan bien en el caso de un departamento de noticiasTotalmente de acuerdo 1 2 3 4 5 Totalmente en desacuerdo
  3. 3. La manufactura hadecaído en Estados UnidosVa ganando la delantera
  4. 4. Inteligenciaemocional delos orientales(la milenariafilosofía desuperación), yla inteligenciaracional de losoccidentales
  5. 5. Qué es latecnología
  6. 6. Tecnologías defabricación y servicio• La tecnología se refiere a los procesos de trabajo, técnicas, máquinas y acciones utilizadas para transformar inputs en outputs• La tecnología influye en la estructura organizacional• La tecnología central es el proceso de trabajo que se relaciona directamente con la misión de la organización También existe la tecnología no central
  7. 7. La tecnología influye en laestructura de la organización
  8. 8. La tecnología influye en como setrabaja en una organizaciónHTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=QPUIOWSA8NY
  9. 9. La tecnología influye en como setrabaja en una organizaciónHTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=MN8REKSE5R4
  10. 10. Esquema de una linea de producción
  11. 11. Ejemplo de una línea deproducciónHTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=89PN6OXGJPS
  12. 12. Proceso de TransformaciónCentral de una Compañía deFabricación
  13. 13. Presiones que Afectan alDiseño de la Organización
  14. 14. Clasificación de Woodward Basadaen el Sistema de Producción
  15. 15. GRUPO 1LOTES PEQUEÑOSY POR UNIDADESARTESANOCOSIENDO BOLSO
  16. 16. GRUPO 2PRODUCCIÓN DELOTES GRANDESPRODUCCIÓN DEAUTOMÓVILES
  17. 17. GRUPO 3PRODUCCIÓN DEPROCESOCONTINUOREFINERÍA DEPETRÓLEO
  18. 18. Estrategia, Tecnología, yDesempeño• La Estrategia, la estructura, y la tecnología necesitan estar alineadas• Las empresas de éxito tienen estructuras y tecnologías complementarias• El fracaso al adoptar una nueva tecnología o el fracaso al alinear la estrategia puede llevar a un pobre desempeño
  19. 19. DEL Y LAS COMPUTADORAS SOBRE PEDIDOY VENTA DIRECTAMENTE AL CLIENTE
  20. 20. Sistemas de FabricaciónFlexible• El taller ha sufrido una revolución• Diseño Asistido por Ordenador (CAD)• Fabricación Asistida por Ordenador (CAM)• Red Integrada de Información• El sistema de fabricación flexible significa que los nuevos productos y prototipos pueden ser diseñados sin ser tocados por las manos humanas
  21. 21. Tecnología de Fabricación Flexiblevs. Tecnologías Tradicionales
  22. 22. Promueve los procesos de manufactura estrictos y eficientes, manteniendo el respeto al trabajador. Este sistema fue desarrollado como una forma de eliminar el desperdicio dentro de las consecuencias del embargo petrolero de 1973.  Manufactura Esbelta son variasherramientas ayudan a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere. 
  23. 23. Manufactura Esbelta• Empleados con mucha formación en cada etapa de la producción• Recorte del gasto y mejora de la calidad• Incorpora elementos tecnológicos• Prepara el terreno para la fabricación personalizada masiva• Utilizando tecnología de producción en masa para ensamblar de manera rápida y efectiva, con respecto a los costes, bienes personales para los clientes
  24. 24. Implicaciones en elDesempeño y la EstructuraLa Fabricación Esbelta y Flexible permite queproductos diferentes sean hechos enuna misma cadena de montaje• Personalización masiva para cumplir las necesidades del cliente• Utilización eficiente de la maquina• Aumento de la productividad laboral• Disminución de la ratio de desperdicios• Aumento de la productividad
  25. 25. KAIZEN (kai en japonés, gǎi en chino) (zen en japonés, shàn en significa cambio o la acción chino) significa bueno o de enmendar beneficioso. "mejora continua" estrategia o metodología de calidad en laempresa y en el trabajo, tanto individual como colectivo
  26. 26. KAIZEN“¡Hoy mejor que ayer, mañanamejor que hoy!” es la base de lamilenaria filosofía Kaizen, y susignificado es que siempre es posiblehacer mejor las cosas. En la culturajaponesa está implantado elconcepto de que ningún día debepasar sin una cierta mejora.
  27. 27. Honda - East Liberty, OhioSincronizada, esbelta y flexible
  28. 28. Honda - East Liberty, OhioHTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=2R16QK54RMW
  29. 29. Tecnología central de laorganización de servicios• El sector de servicios está creciendo• Las tecnologías de servicios son diferentes de las tecnologías de fabricación
  30. 30. Empresas de Servicios• Producción y provisión de servicios• Resultados Intangibles• Producción y consumo simultáneos• Intensivas en mano de obra e información• Interacción directa entre el cliente y el empleado• La calidad es percibida• La selección de la localización es muy importante
  31. 31. Diseñando laOrganización de Servicios• Las organizaciones de servicios no son necesariamente grandes• A menudo, pequeñas ubicaciones, cercanas a los clientes• Las organizaciones de servicios requieren empleados centrales técnicos – cercanos al cliente• Los consumidores de servicios interactúan directamente con los empleados técnicos• Las habilidades de los empleados técnicos necesitan ser altas• Los empleados necesitan conocimiento, percepción y habilidades interpersonales• La toma de decisiones a menudo está descentralizada
  32. 32. Tecnología DepartamentalNo-Central•Cada departamento en una organización tiene un proceso de producción• Variedad: frecuencia de eventos inexperados y novedosos• Posibilidad de Análisis: capacidad para aplicar procedimientos estandarizados• Dimensión Rutina vs. No rutina• Tecnologías de Ingeniería• Tecnologías artesanales
  33. 33. Marco para Tecnologías Departamentales
  34. 34. Relación de la Tecnología Departamental con lasCaracterísticas Estructurales y Administrativas
  35. 35. Interdependencia de flujo detrabajo entre departamentos• El grado al cual los departamentos dependen unos de otros para la adquisición de recursos o materiales• Baja interdependencia significa que los departamentos pueden hacer su trabajo independientemente• Ata interdependencia significa que los departamentos dependen unos de otros
  36. 36. Interdependencia eImplicaciones Administrativas
  37. 37. Prioridad Estructural eImplicaciones• La interdependencia recíproca debería ser prioridad• Las actividades recíprocas deberían ser agrupadas juntas• La pobre coordinación causará pobre desempeño• Las organizaciones deberían ser diseñadas para la interdependencia
  38. 38. Coordinación para laInterdependencia
  39. 39. El Impacto de la Tecnología en elDiseño de Puestos de TrabajoImpactos de la Tecnología: • Diseño del Puesto1) Diseño del Puesto • Simplificación del Puesto2) Organización • Rotación del Puesto • Enriquecimiento del Puesto • Ampliación del PuestoEl enfoque de sistemas sociotécnicosreconoce la interacción de las necesidadestécnicas y humanas
  40. 40. Modelo de Sistemas Sociotécnicos
  41. 41. Líneas Esenciales• La investigación clave señala que la tecnología ya la estructura pueden estar “co-alineadas”• Las tecnologías de servicio difieren de una manera sistemática de las tecnologías de fabricación• Es importante aplicar el correcto sistema de administración a un departamento• La interdependencia entre departamentos dicta la cantidad de comunicación y coordinación requerida en el diseño

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