Comunicación personal efectiva

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Presentación sobre como hacer o tener una comunicación personal efectiva,

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  • Comunicación personal efectiva

    1. 1. Comunicación efectiva Matheus Nascimento
    2. 2. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 1 - ¿Cuánta información cree usted que puede asimilar mientras escucha a alguien? A - dos veces como muchos que se están transmitiendo B - sólo aquellos que están siendo transmitidos C - Tres a cuatro veces más que los que están siendo transmitidos
    3. 3. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 2 - Cuando una persona habla a usted, cuál es su actitud? A - Usted escucha, y sólo B - lucha para demostrar la atención C - interrumpe con frecuencia a su interlocutor
    4. 4. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 3 - Si usted piensa que la persona que está hablando esconde algo que le interesa saber, al entrar en el tema... A - Pregunta si hay incluso nada que decir B - sugiere que tal vez usted se olvida de hablar de algo importante C - Cobra directamente a la información
    5. 5. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 4 - ¿Qué es exactamente definiría como una "pregunta cerrada"? A - que la respuesta puede ser sí o no B - Es una pregunta que no tiene respuesta C - es una pregunta indiscreta
    6. 6. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 5 - Si, durante una conversación, la persona que llama dice una palabra que nunca escuchó, usted: A - pide explicaciones, sin limitaciones B - Fuerza el significado de la palabra en su contexto, para ver si se puede entender C - Sólo sigue la platica
    7. 7. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 6 - Cuando te encuentras a alguien por primera vez, como es su comportamiento? A- Deje hablar al otro B - buscar la división de la conversación C - Usted habla todo el tiempo
    8. 8. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 7 - Si tiene que escribir una carta sobre un tema delicado, como el sorteo? A - Con precisión, pero utilizando un tono de conversación B - En una puramente formal, aplicable al caso C - se refiere sólo a lo esencial, en pocas palabras,
    9. 9. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 8 - Es una tesis que firmaron la comunicación interpersonal se compone de palabras - la verbal - y por los gestos y ademanes - la comunicación no verbal. En las parcelas que usted cree que estas dos formas de expresión se producen en una conversación? A - Un tercio de verbal y dos tercios de la no-verbal B - Medio a medio C - Un tercio de no verbal y dos tercios de la comunicación verbal
    10. 10. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 9 - Su interlocutor habla, habla, pero no completa el pensamiento. ¿Cuál es su actitud? A - delicadamente llama la atención sobre el hecho B - Escucha pasivamente C - Detiene la conversación
    11. 11. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 10 - De repente, usted tiene una frase brillante en la punta de la lengua, pero decir que corre el riesgo de interrumpir la conversación. ¿Qué hacer? A - Mantenga la boca cerrada B - Arma una expresión divertida, con la esperanza de que su interlocutor preguntar cuál es el motivo del aire de la risa C - Detiene la conversación, para no perder la oportunidad
    12. 12. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 11 - La persona con quien estás hablando, no entiendo muy bien la idea que expones. ¿Cómo reacciona? R - preocupase en reformular la pregunta de otra manera, más comprensible. B - Repite el concepto al igual que la primera vez C - se enoja
    13. 13. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 12 - Durante una conversación, llegas a revelar más de lo te gustaría sobre el tema, y esto le preocupa. A continuación: A - Va con calma, y le da solamente la información necesaria para el caso B - Busca hablar lo menos posible C - Escapas utilizando un lenguaje oscuro y confuso
    14. 14. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 13 - En un momento, la persona que hablas tiene una reacción similar a la suya en ocasiones similares. ¿Cómo la juzga? A - Tratar de entender en el contexto de la persona que está hablando B - Dale el mismo significado que tendría si se tratara de su propia reacción C - simplemente ignora el hecho
    15. 15. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 14 - Usted no entiendo realmente un concepto particular, una pregunta que le formuló. En su respuesta, cómo reaccionas? A - Dice claramente que no entendió y pide una nueva explicación B - No contesta C - Generaliza
    16. 16. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 15 - Usted quiere convencer a una persona que duda en tomar una decisión importante, pero percibes que esta dudando. ¿Qué haces? A - Pregunta ¿Por qué no está seguro de la decisión en cuestión B - Espera para otro momento más adecuado para un trabajo de persuasión C - Insiste con sus argumentos
    17. 17. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación 16 - Alguien hace una pregunta embarazosa. ¿Cuál es su reacción? A - Dice que prefiere no responder B - inventa una mentira C - se enoja
    18. 18. ¿Sabes comunicar con claridad? Puntos de tu comunicación Las respuestas A valen tres puntos. B, dos puntos y C un punto ¡Y mira cómo le va a su poder de comunicación: 48 y 40 puntos - Sabes, realmente, para hacerse entender. Y no sólo pueden expresarse demuestra claramente cómo las habilidades de un buen oyente. En una conversación, siempre eres la persona a gusto, aunque atento, y que no muestra señales de tensión o nerviosismo. Otra cualidad que no es suyo se sienten obligados a dar siempre un brillante respuesta a las preguntas enviadas. De 39 a 26 puntos - La mayoría de la gente consigue esta marca. Si este es tu caso, considera que tal vez usted hablar un poco demasiado, y tiene el placer de escuchar su propia voz. Se comunican bien todavía, pero podría mejorar su rendimiento si se trató de dar más espacio a los demás participantes de una conversación. Todo el mundo se irá aprovechando en la medida en que reducen el "ruido" de la comunicación. De 25 a 16 puntos - Usted no puede dejar de reconocer que aquí hay problemas de comunicación. Si este es tu caso, es necesario un esfuerzo adicional para superar las dificultades. Pero valdrá la pena, en que sus relaciones con los demás a mejorar - y también la calidad de su negocio.
    19. 19. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse
    20. 20. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse • Le dio poder de PENSAR y REALIZAR.
    21. 21. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse • Le dio poder de PENSAR y REALIZAR. • El poder usar IDEAS y SÍMBOLOS.
    22. 22. Dios creó el hombre con habilidades de comunicarse • Le dio poder de PENSAR y REALIZAR. • El poder usar IDEAS y SÍMBOLOS. • Y EXPRESAR esas ideas en sonidos y gestos.
    23. 23. La incapacidad de comunicarse
    24. 24. La incapacidad de comunicarse • ¿Qué hizo Dios para detener la construcción de la torre de Babel?
    25. 25. La incapacidad de comunicarse • ¿Qué hizo Dios para detener la construcción de la torre de Babel? • IMPIDIÓ LA COMUNICACIÓN.
    26. 26. La incapacidad de comunicarse
    27. 27. La incapacidad de comunicarse • Las personas que no pueden comunicarse en forma constructiva, abierta y honesta, todavía tienen dificultades para vivir y convivir juntos.
    28. 28. La incapacidad de comunicarse • Las personas que no pueden comunicarse en forma constructiva, abierta y honesta, todavía tienen dificultades para vivir y convivir juntos.
    29. 29. Niveles de la comunicación
    30. 30. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 %
    31. 31. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 % • Tono de la voz --- 38 %
    32. 32. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 % • Tono de la voz --- 38 % • No verbal --- 55 %
    33. 33. Niveles de la comunicación • Verbal --- 7 % • Tono de la voz --- 38 % • No verbal --- 55 % Expresión facial, Postura corporal, Acciones.
    34. 34. La incapacidad de comunicarse
    35. 35. La incapacidad de comunicarse • Una vez con lo que decimos.
    36. 36. La incapacidad de comunicarse • Una vez con lo que decimos. • La otra forma es como lo decimos
    37. 37. La incapacidad de comunicarse • Una vez con lo que decimos. • La otra forma es como lo decimos • El 90 % de las fricciones que surgen en la vida son causadas por el tono de voz que se usa.Arnold Benett
    38. 38. La incapacidad de comunicarse
    39. 39. La incapacidad de comunicarse • En la comunicación efectiva ARMONIZAN los diferentes componentes de la comunicación.
    40. 40. La incapacidad de comunicarse • En la comunicación efectiva ARMONIZAN los diferentes componentes de la comunicación. • Generalmente se aceptan más el TONO de voz que las palabras que usamos.
    41. 41. Niveles de comunicación
    42. 42. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL.
    43. 43. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos).
    44. 44. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos). 3. Comunicar IDEAS.
    45. 45. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos). 3. Comunicar IDEAS. 4. Compartir SENTIMIENTOS.
    46. 46. Niveles de comunicación 1. Conversación trivial: Esta es SUPERFICIAL. 2. Informar: COMUNICARNOS (Novedades, noticias, hechos). 3. Comunicar IDEAS. 4. Compartir SENTIMIENTOS.
    47. 47. Aprendemos 20% ESCUCHANDO 80% MIRANDO
    48. 48. Recordamos 20% de lo que escuchamos 50% de lo que escuchamos y miramos 80% de lo que escuchamos, miramos y participamos
    49. 49. ¿Cuándo una comunicación es dificil?
    50. 50. Dificultades Las emociones juegan un papel importante al momento de empezar una comunicación Sin embargo a comunicación es fácil cuando estamos contentos
    51. 51. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación
    52. 52. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES
    53. 53. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 2. AMENAZAS
    54. 54. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 2. AMENAZAS 3. SERMONEAR
    55. 55. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 2. AMENAZAS 3. SERMONEAR
    56. 56. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 3. SERMONEAR
    57. 57. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR
    58. 58. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR
    59. 59. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR
    60. 60. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR
    61. 61. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 10. HACERSE EL SIMPÁTICO 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR
    62. 62. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 10. HACERSE EL SIMPÁTICO 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 11. INTERROGAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR
    63. 63. Bloqueadores de la comunicación Son las respuestas que interrumpen la comunicación 1. ORDENES 4. ACONSEJAR 7. PIROPEAR 10. HACERSE EL SIMPÁTICO 2. AMENAZAS 5. ENSEÑAR 8. BROMEAR 11. INTERROGAR 3. SERMONEAR 6. JUZGAR 9. ANALIZAR 12. IGNORAR
    64. 64. Reglas para un buen diálogo 01 - Planee un tiempo y lugar para platicas 02 - Piense antes de hablar 03 - No juzgue precipitadamente 04 - Mire a la otra persona 05 - Espere, no interrumpas 06 - Discuta un tema a la vez
    65. 65. Reglas para un buen diálogo 07 - No cambies el tema 08 - Repita en voz alta los problemas que escuchaste para tener la certeza que entendió bien 09 - No discuta enojado 10 - Cuida el volumen...
    66. 66. Reglas para un buen diálogo 12 - Discorde, pero seas agradable 13 - Descubra el interés del otro 14 - Hable, no utilice el silencio como muestra de sabiduría 15 - No estés callado, guardando para una explosión mas tarde
    67. 67. Reglas para un buen diálogo 16 - Presente alternativas positivas 17 - No seas museo, evite problemas antiguos 18 - Focalice el problema y no la persona 19 - Sepa cuando parar 20 - Olvide
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