ASPECTOS BASICOS DEL PRODUCTO

26,658 views
26,128 views

Published on

Descripción clara y sencilla del significado del producto, niveles del producto, características, beneficios y parámetros para la creación de nuevos productos. Especial para estrudiantes de marketing.

Published in: Business, Design
0 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
26,658
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
520
Comments
0
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ASPECTOS BASICOS DEL PRODUCTO

  1. 1. MEZCLA DE MERCADEO EL PRODUCTO
  2. 2. DEFINICIÓN <ul><li>Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su atención, su adquisición, su empleo o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. </li></ul><ul><li>Los productos pueden ser: </li></ul><ul><li>Objetos </li></ul><ul><li>Servicios </li></ul><ul><li>Personas </li></ul><ul><li>Lugares </li></ul><ul><li>Organizaciones </li></ul><ul><li>Ideas o mezclas. </li></ul>
  3. 3. NIVELES <ul><li>Producto Fundamental : Lo que el cliente compra. </li></ul><ul><li>Revlon vende belleza no cosméticos </li></ul><ul><ul><li>Beneficios de uso </li></ul></ul><ul><ul><li>Beneficios psicológicos (pej. mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Beneficios de reducción de problemas (pej. Seguridad, conveniencia, etc.) </li></ul></ul><ul><li>Producto Real : Corresponde al tangible. </li></ul><ul><ul><li>Características y atributos del producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño, estilo </li></ul></ul><ul><ul><li>Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta </li></ul></ul><ul><ul><li>Marca </li></ul></ul><ul><li>Producto Aumentado : servicios y beneficios adicionales. </li></ul><ul><ul><li>Garantía </li></ul></ul><ul><ul><li>Instalación </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrega </li></ul></ul><ul><ul><li>Condiciones de pago favorables </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio post-venta y mantenimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Precio. </li></ul></ul>
  4. 4. CLASES DE PRODUCTOS <ul><li>PRODUCTOS PARA EL CONSUMIDOR </li></ul><ul><li>PRODUCTOS INDUSTRIALES </li></ul>
  5. 5. PRODUCTOS PARA EL CONSUMIDOR <ul><li>Productos de Conveniencia : canasta básica. </li></ul><ul><li>Alimentos, servicios públicos, salud, jabón, papel higiénico. </li></ul><ul><li>Productos de Compra : son necesarios pero requieren de un proceso de toma de decisiones. </li></ul><ul><li>Vivienda, ropa, zapatos, cosméticos, productos de aseo personal, medicamentos. </li></ul><ul><li>Productos de Especialidad : Requieren de un proceso complejo para la decisión final. </li></ul><ul><li>Perfumes, auto deportivo, bicicleta, traje de noche, casa de descanso, viaje turístico. </li></ul><ul><li>Productos no buscados : Son productos complejos, que requieren de hacer ver la necesidad antes de realizar la venta, ya que el consumidor no lo busca frecuentemente. </li></ul><ul><li>Ataúdes, Seguros de vida, seguros de todo riesgo, títulos de inversión, acciones, póliza estudiantil. </li></ul>
  6. 6. PRODUCTOS INDUSTRIALES <ul><li>Son adquiridos para procesar otros bienes o artículos, para su empleo en el manejo de un negocio y varían de acuerdo a su propósito. </li></ul><ul><li>Materiales y partes: </li></ul><ul><ul><li>Materias primas como productos del agro o naturales, minerales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Materiales fabricados: hierro, hilo, cemento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Componentes: motores, neumáticos, tornillos. </li></ul></ul><ul><li>Aspectos de Capital: </li></ul><ul><ul><li>productos que ayudan a la operación o a la producción como instalaciones y equipos. </li></ul></ul><ul><li>Suministros de Operación: </li></ul><ul><ul><li>lubricantes, carbón, papel, lápiz. </li></ul></ul><ul><li>Suministros de Reparación : </li></ul><ul><ul><li>pinturas, clavos, herramientas. </li></ul></ul><ul><li>Servicios : </li></ul><ul><ul><li>lavado, cargue, reparaciones, mantenimiento, asesorías, consultaría, publicidad. </li></ul></ul>
  7. 7. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO <ul><li>CALIDAD </li></ul><ul><li>CARACTERÍSTICAS </li></ul><ul><li>DISEÑO </li></ul>
  8. 8. CALIDAD <ul><li>Se mide en dos dimensiones: Nivel y Consistencia. </li></ul><ul><li>Calidad de desempeño: habilidad del producto para llevar a cabo sus funciones. </li></ul><ul><li>Durabilidad, confiabilidad, precisión, facilidad de operación hacen parte de los atributos de la calidad. </li></ul><ul><li>La consistencia representa el apego a la calidad y un nivel de desempeño permanente </li></ul>
  9. 9. CARACTERÍSTICAS <ul><li>El producto se compone de un MODELO BÁSICO + CARACTERISTICAS NUEVAS, NECESARIAS Y VALIOSAS. </li></ul><ul><li>Modelo de innovación: </li></ul><ul><li>¿le gusta el producto? </li></ul><ul><li>¿Qué le agradaría más en el producto? </li></ul><ul><li>¿Qué le agregaría usted al producto? </li></ul><ul><li>¿ Que tanto está dispuesto a pagar? </li></ul>
  10. 10. DISEÑO <ul><li>El diseño es una forma de agregar más valor a un producto fundamental. El estilo y la apariencia se convierten en factores decisivos para el proceso de toma de decisiones en el consumidor final. </li></ul>
  11. 11. VARIABLES DEL PRODUCTO <ul><li>TASA DE REEMPLAZO </li></ul><ul><li>MARGEN BRUTO </li></ul><ul><li>AJUSTES A LAS EXPECTATIVAS DEL COMPRADOR. </li></ul><ul><li>DURACIÓN DE LA SATISFACCIÓN. </li></ul><ul><li>DURACIÓN DE LA BÚSQUEDA DEL COMPORTAMIENTO. </li></ul>
  12. 12. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO EMBIONAJE LANZAMIENTO CRECIMIENTO MADUREZ DECADENCIA
  13. 13. <ul><li>Desarrollo o embrionaje: determinación de la necesidad u oportunidad de negocio, lluvia de ideas, tamizado, materialización, concepto y prueba. </li></ul><ul><li>Fase de introducción </li></ul><ul><li>El nuevo producto apenas es conocido y las ventas iniciales son bajas. Por ello, las empresas realizan grandes inversiones publicitarias, lo que conlleva un incremento de los costes y el encarecimiento del producto. La empresa obtiene pérdidas en esta etapa. </li></ul><ul><li>Fase de crecimiento </li></ul><ul><li>Si el producto tiene éxito, las ventas se incrementan rápidamente. Otras empresas de la competencia comienzan a producir el bien y su oferta aumenta. En esta fase, las empresas tratan de diferenciar sus productos de los de la competencia, para aumentar sus ventas. El uso del bien o del servicio se generaliza entre los consumidores. </li></ul><ul><li>Fase de madurez </li></ul><ul><li>Cuando un producto está en su fase de madurez, la mayoría de los consumidores potenciales ya lo poseen y la demanda se estanca. Las empresas, ante la escasa demanda, tratan de reducir los costes para mantener el margen de beneficios. </li></ul><ul><li>Fase de declive </li></ul><ul><li>El producto está cerca de su fin. La demanda se reduce y las empresas abaratan los restos que aún les quedan en el almacén y se concentran en la creación de otros bienes sustitutivos o diferentes. Finalmente, el producto es retirado del mercado. </li></ul>
  14. 14. LA MARCA <ul><li>Es un nombre, término, letrero, símbolo o diseño que identifica al fabricante o al vendedor de un producto o servicio. </li></ul><ul><li>La marca puede añadir valor al producto, hoy todo tiene marca, hasta las frutas. La marca se constituye como la historia de un producto. </li></ul>
  15. 15. VALOR DE LA MARCA <ul><li>Está dado según la lealtad del consumidor: </li></ul><ul><ul><li>Ventaja competitiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Conciencia y lealtad entre los consumidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder de negociación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Extensión de línea </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejores espacios en la exhibición. </li></ul></ul><ul><ul><li>La escala del valor se conoce como TOP OF MIND. </li></ul></ul>
  16. 16. ASIGNACIÓN DE LA MARCA <ul><li>De acuerdo al producto y sus beneficios: </li></ul><ul><ul><li>Axion, Sanaplast, Fortident, Pintuco, Blancox. </li></ul></ul><ul><li>De acuerdo al mercado meta: </li></ul><ul><ul><li>Nosotras, Pequeñín, Herbalife, Boys & Girls. </li></ul></ul><ul><li>De acuerdo a la estrategia corporativa: </li></ul><ul><ul><li>Nombre Fundador: Mercedes Benz, McDonalds, Ferrari, Carolina Herrera. </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento deseado: FEDEX, Travel One, Sony, Café de Colombia. </li></ul></ul>
  17. 17. CLASES DE MARCAS <ul><li>1. Marca comercial: Lleva el nombre puesto por su fabricante: Bimbo, Coca – Cola, Aguila, Corona, Postobón. </li></ul><ul><ul><li>Algunas marcas registradas se usan como nombre genérico: Gillete, Vaselina, Maizena, Fab, Martíni, Nylon, Teflón, Blue Jean. </li></ul></ul><ul><li>2. Marca propia: Es la marca puesta por el distribuidor: Ekono, Éxito, Iguazú (marcas de cadena Éxito), Carrefour, 1, Bluesky, Basic Days, Tex, First Line, Top Life (marcas cadena Carrefour), Aro, M&K, Clean Line, Q-Bitz (marcas de Makro), Productos Carulla, Marca O de olimpica </li></ul>
  18. 18. <ul><li>3. Marca blanca: Son productos empacados en por unidad que no presentan marca alguna, literatura del fabricante o indicaciones ya que son comprados a granel por bulto o paca y reempacados en el lugar de la venta. </li></ul><ul><li>4. Algunos productos son vendidos por su nombre genérico como identidad de marca, bien sea porque su empaque describe el contenido o el principio activo: Metronidazol, Ibuprofeno </li></ul>
  19. 19. <ul><li>5. Concesiones: Es el otorgamiento del derecho de explotación de un bien, nombre o marca que una empresa concede a otra por un lapso de tiempo determinado: Maletines Totto con el Hombre Araña o Mickey, Cereal Kellogs con Max Steel. </li></ul><ul><li>6. Marcas compartidas: Algunos productos para salir al mercado requieren de la asociación de otras marcas distintas a las de su fabricante o proveedor, bien sea para llegar a un grupo especial de consumidores o para obtener beneficios mutuos: Bonyurt. </li></ul>
  20. 20. ESTRATEGIA DE MARCAS:
  21. 21. EL EMPAQUE <ul><li>Recipiente o envoltura que sirve para agrupar y trasportar productos, así mismo junto con la etiqueta. El empaque debe: </li></ul><ul><li>Proteger al producto: Envase ambar con protección de luz, Tetra Pack, vidrio. </li></ul><ul><li>Identificar: Nombre de la marca, ingrediente o contenido. </li></ul><ul><li>Clasificar: categoría o línea. </li></ul><ul><li>Describir: usos, información nutricional, ingredientes, precauciones, vencimiento. </li></ul><ul><li>Promover: Despertar el deseo mediante formas y gráficos. </li></ul>
  22. 22. Tipos de empaque <ul><li>Empaque primario : Es el que se encuentra en contacto con el producto y actúa como contenedor protegiéndolo de efectos ambientales externos </li></ul><ul><li>Empaque Secundario : Actúa como informador del producto, contiene la etiqueta ya sea impresa o adherida y promueve las características y beneficios del producto. </li></ul><ul><li>Embalaje : Es el contenedor de cartón corrugado o plástico que contiene las unidades de producto y conforma su unidad de venta. Así mismo contiene información importante para el proceso logístico como indicaciones de almacenamiento, manejo, ubicación y otros. </li></ul>
  23. 23. LINEA Y GAMA DE PRODUCTOS <ul><li>Una línea es un grupo de productos que están estrechamente relacionados debido a que: </li></ul><ul><li>Funcionan de manera similar </li></ul><ul><li>Se venden al mismo grupo de clientes. </li></ul><ul><li>Se comercializan en el mismo grupo de sucursales. </li></ul><ul><li>Tienen cabida dentro de la misma gama de precios. </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Profundidad de línea : hace referencia al número de variaciones que contiene la categoría. Alpina en su línea de quesos tiene Holandés, Fundido, Azul, Brie, Camembert, Campesino, Crema, Emmental, Golosito, Mozarella, Parmesano y Sabana entre otros. </li></ul><ul><li>Amplitud de Línea o mezcla de productos : hace referencia al número total de líneas que una compañía prosee. AVON tiene dentro de sus líneas los cosméticos, joyería, moda, artículos para el hogar, con un total de 1300 productos. </li></ul><ul><li>Marca de Familia : Identifica a un portafolio de productos que se vende con la misma marca. Ej/ Colgate. </li></ul><ul><li>Gama de productos : es un conjunto de la línea que la empresa produce para ajustarse más fielmente a las necesidades del consumidor. Dentro de la gama están las tallas, los colores, sabores, tamaños. </li></ul>

×