SOCOM: Médias sociaux et gestion de la réputation

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Troisième partie d'une conférence offerte par Michelle Sullivan, Directrice, Médias sociaux et communications numériques aux membres de la SOCOM le 4 février 2011

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SOCOM: Médias sociaux et gestion de la réputation

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3. Troisième partie:<br />Gestion de la réputation<br />
  4. 4. Gestion de la réputation<br />
  5. 5. Les 12 types de réputation à surveiller <br />1 - Vous même (Googlez-vous !)<br />2 - Votre entreprise (y compris les abréviations)<br />3 -  Vos marques<br />4 - Les dirigeants de l'entreprise<br />5 - Les porte-parole<br />6 - Votre mission (vision), slogan, ou votre signature institutionnelle<br />7 - Vos compétiteurs<br />8 - Votre industrie en général (tendances, innovations, crise)<br />9 - Vos faiblesses (produits et services, service à la clientèle)<br />10 - Vos partenaires<br />11 - Vos clients<br />12 - Vos marques de commerces, droits d'auteurs, images, logos<br />Source: Andy Beal<br />
  6. 6. Les outils pour mesurer et analyser les conversations<br />Alertes <br />Google<br />
  7. 7. Les outils pour mesurer et analyser les conversations<br />Twitter<br />search.twitter.com<br />
  8. 8. Les outils pour mesurer et analyser les conversations<br />Social Mention<br />socialmention.com<br />
  9. 9. Les outils pour mesurer et analyser les conversations<br />Radian6<br />www.radian6.com<br />
  10. 10. Les outils pour mesurer et analyser les conversations<br />Sysomos<br />www.sysomos.com<br />
  11. 11.
  12. 12. gestionnaire de communauté<br />
  13. 13.
  14. 14. Michelle SullivanDirectrice, Médiassociaux et communications numériques<br />

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