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Médias sociaux pour MBA
 

Médias sociaux pour MBA

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Présenté aux étudiants inscrits au programme de MBA de l'Université de Sherbrooke. Octobre 2011.

Présenté aux étudiants inscrits au programme de MBA de l'Université de Sherbrooke. Octobre 2011.
Michelle Sullivan
Directrice, Médias sociaux et communications numériques
HKDP

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    Médias sociaux pour MBA Médias sociaux pour MBA Presentation Transcript

    • Les médias sociaux
    • Génération Y
      96%
      21,2
    • Génération X
      94%
      18,5
    • Jeunes Boomers
      87%
      16,9
    • Baby Boomers
      76%
      12,9
    • Aînés
      51%
      8,5
    • influence
    • VOS QUESTIONS
      Quels réseaux sociaux privilégier dans votre travail de gestionnaire  ?
      Pour quelles fonctions de gestion les utiliser ?
      Comment les utiliser? Que sont les pièges courants ?
      Leur utilisation est-elle rentable ? Sinon comment les rendre ainsi ?
      Que sont des outils facilement utilisables pour monitorer les médias ?
      Comment encadrer l'usage (personnel et professionnel) de ces réseaux pour le personnel ?
    • Les individussontimportants
    • la tribu
    • http://milehigh-harley.com/harley_blog/
    • http://bordeldemer.com/
    • Valeurs du Web 2.0
      Engagement
      Authenticité
      Transparence
    • ET VOUS?
    • MINI- SONDAGE
      Voici les réponses au petit sondage fait à mains levées en classe ( 18 étudiants présents sur 21) :
      Utilisation de Face Book : 11 oui, à des fins personnelles (dont 3 également à des fins professionnelles)
       
      Utilsation de Twitter : 2 oui
       
      Utilisation de LinkedIn : 9 oui
    • Vos objections?
    • LA VIGILANCEGestion de la réputation
    • Eurostar
    • Votre président obligé de gérer une crise
    • Air Canada
    • Impact? Google et sa mémoire d’éléphant
    • McDonald’s
    • Votre récompense?Une crise évitée
    • KLM
    • Votre ROI? Une tribu d’ambassadeurs
    • Les types de réputation à surveiller
      1 - Vous même (« egosurfing »)
      2 - Votre entreprise (y compris les abréviations)
      3 -  Vos marques
      4 - Les dirigeants de l'entreprise
      5 - Les porte-parole
      6 - Votre mission (vision), slogan, ou votre signature institutionnelle
      7 - Vos compétiteurs
      8 - Votre industrie en général (tendances, innovations, crise)
      9 - Vos faiblesses (produits et services, service à la clientèle)
      10 - Vos partenaires
      11 - Vos clients
      12 - Vos marques de commerces, droits d'auteurs, images, logos
      Source: Andy Beal
    • La vigilance est le chemin du royaume immortel.
      La négligence celui qui conduit à la mort.
       Bouddha
    • Salle de presse
    • UNE COMBINAISON GAGNANTED’OUTILS PERFORMANTS
    • Google
    • Tweetdeck
    • Addict-o-matic
    • Social Mention
    • Sysomos
    • Sysomos: retombées
    • Sysomos: profil des influenceurs
    • Sysomos: thèmes populaires
    • Sysomos: l’écosystème
    • Sysomos: profil géographique
    • Sysomos: profil démographique
    • Sysomos: tendances
    • LE NERF DE LA GUERRE
    • Partez en courant
      Si vousn’êtes pas sociable
      Si vousn’avez pas de sens de l’humour/êtestoujourssur la défensive
      Si vous y êtesparcequec’esttendance
      Si l’ouvertureest un enjeu
      Si vous ne voulez faire quevendre
      Si vous ne regardezque les chiffres
      Si vousêtes arrogant ouirrespecteux de nature
    • 800 million
    • 100 million
    • ÉTUDE DE CAS
    • GESTION DES RESSOURCES
    • MICHELLE SULLIVAN
      DIRECTRICE, MÉDIAS SOCIAUX ET COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES
      HKDP Communications et affaires publiques
      1100 René-Lévesque OuestBureau 600
      Montréal (Québec) H3B 4N4
      Téléphone : 514.292.0856
      msullivan@hkdp.qc.ca
      www.hkdp.qc.ca