Médias sociaux pour MBA

Les médias sociaux

Génération Y
96%
21,2

Génération X
94%
18,5

Jeunes Boomers
87%
16,9

Baby Boomers
76%
12,9

Aînés
51%
8,5

influence

VOS QUESTIONS
Quels réseaux sociaux privilégier dans votre travail de gestionnaire ?
Pour quelles fonctions de gestion les utiliser ?
Comment les utiliser? Que sont les pièges courants ?
Leur utilisation est-elle rentable ? Sinon comment les rendre ainsi ?
Que sont des outils facilement utilisables pour monitorer les médias ?
Comment encadrer l'usage (personnel et professionnel) de ces réseaux pour le personnel ?

Les individussontimportants

la tribu

http://milehigh-harley.com/harley_blog/

http://bordeldemer.com/

Valeurs du Web 2.0
Engagement
Authenticité
Transparence

ET VOUS?

MINI- SONDAGE
Voici les réponses au petit sondage fait à mains levées en classe ( 18 étudiants présents sur 21) :
Utilisation de Face Book : 11 oui, à des fins personnelles (dont 3 également à des fins professionnelles)

Utilsation de Twitter : 2 oui

Utilisation de LinkedIn : 9 oui

Vos objections?

LA VIGILANCEGestion de la réputation

Eurostar

Votre président obligé de gérer une crise

Air Canada

Impact? Google et sa mémoire d’éléphant

McDonald’s

Votre récompense?Une crise évitée

Votre ROI? Une tribu d’ambassadeurs

Les types de réputation à surveiller
1 - Vous même (« egosurfing »)
2 - Votre entreprise (y compris les abréviations)
3 - Vos marques
4 - Les dirigeants de l'entreprise
5 - Les porte-parole
6 - Votre mission (vision), slogan, ou votre signature institutionnelle
7 - Vos compétiteurs
8 - Votre industrie en général (tendances, innovations, crise)
9 - Vos faiblesses (produits et services, service à la clientèle)
10 - Vos partenaires
11 - Vos clients
12 - Vos marques de commerces, droits d'auteurs, images, logos
Source: Andy Beal

La vigilance est le chemin du royaume immortel.
La négligence celui qui conduit à la mort.
 Bouddha

Salle de presse

UNE COMBINAISON GAGNANTED’OUTILS PERFORMANTS

Google

Tweetdeck

Addict-o-matic

Social Mention

Sysomos

Sysomos: retombées

Sysomos: profil des influenceurs

Sysomos: thèmes populaires

Sysomos: l’écosystème

Sysomos: profil géographique

Sysomos: profil démographique

Sysomos: tendances

LE NERF DE LA GUERRE

Partez en courant
Si vousn’êtes pas sociable
Si vousn’avez pas de sens de l’humour/êtestoujourssur la défensive
Si vous y êtesparcequec’esttendance
Si l’ouvertureest un enjeu
Si vous ne voulez faire quevendre
Si vous ne regardezque les chiffres
Si vousêtes arrogant ouirrespecteux de nature

800 million

100 million

ÉTUDE DE CAS

GESTION DES RESSOURCES

MICHELLE SULLIVAN
DIRECTRICE, MÉDIAS SOCIAUX ET COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES
HKDP Communications et affaires publiques
1100 René-Lévesque OuestBureau 600
Montréal (Québec) H3B 4N4
Téléphone : 514.292.0856
msullivan@hkdp.qc.ca
www.hkdp.qc.ca

Médias sociaux pour MBA

by Michelle Sullivan on Oct 17, 2011

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