Halkla İlişkiler ve İnternet
MehmetSubasi.com
AKADEMİ İSTANBUL | HALKLA İLİŞKİLER BÖLÜMÜ
Ders Notları | Aralık, 2008
Mehmet Subaşı
Vodaco Web Stratejileri
Plaza 33, Büyükdere Cad. 33/11
34381 Şişli, İstanbul - TÜRKİYE
+90 212 296 3390 | vodaco.com
Akademi İstanbul | Ekim - Aralık, 2008

Hakkımda...
Pazarlama Stratejileri
a marketing visionary focusing on
webmarketing strategies
Copyright ©2000-2008 MehmetSubasi.com
Bu doküman tamamlayıcı sözlü anlatım ve yorumlar olmaksızın eksiktir.
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler ve İnternet | Ders Planı
Hafta 1: Internet kullanımı
Internette iletişim & halkla ilişkiler
Örnek Çalışma - Turkcell numara değişimi iletişimi
Hafta 2: Halkla İlişkiler ve İnternet - Bilginin kalıcılığı
Kriz Yönetimi
Örnek Çalışma - Atlasjet uçak kazası
Hafta 3: Web 2.0 ve Halkla İlişkiler
Örnek Çalışma - Atlasjet uçak kazası
Hafta 4: Web Siteleri
SEO – Arama Motoru Optimizasyonu
Hafta 5: Pod&Vodacast & Wikis
Örnek Çalışma
Hafta 6: Online PR Endüstrisi
Ajans tarafından Online PR
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Başlarken
“ Beni gelecek ilgilendiriyor, çünkü hayatımın
kalan kısmını geçireceğim yer orası.”
- Charles F. Kettering
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Türkiye ve Internet

Dünyada İnternet
Internet World Stats’ın Haziran 2008 verilerine göre:
 Dünya nüfusunun % 21,9’u (1 milyar 463 milyon 632 bin kişi) internet kullanıyor.
 Avrupa nüfusunun % 48,1’i internet kullanıyor.
 Ortadoğu’da bu oran %21, 3, Kuzey Amerika’da ise %73, 6.
Kaynak; www.internetworldstats.com
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Türkiye’deİnternet
Internet World Stats’ın verilerine göre:
 Avrupa’da 6.cı
 Türkiye’de internet kullanım oranı ise
%36,9. (26,5 milyon kişi)
 2000 - 2008 yılları arasında
Türkiye’de internet kullanımı
%1225 artış göstermiştir.
Kaynak; www.internetworldstats.com, Haziran 2008
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Türkiye’de İnternet
Te m e l gös te rge le r, 2007-2008
% 2007 2008
40.0 38.1
35.8
33.2
35.0
30.0
30.0
24.5
25.0
18.9
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
İnternet erişimi olan hane oranı 16-74 yaş grubu bireylerde bilgisayar 16-74 yaş grubu bireylerde İnternet
kullanı m oranı kullanı m oranı
Kaynak: Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK)
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Türkiye’deİnternet
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 2008 yılı Nisan ayı içerisinde gerçekleştirdiği “Hanehalkı Bilişim
Teknolojileri Kullanım Araştırması”na göre;:
 16-74 yaş grubundaki hanehalkı bireylerinin İnternet kullanım oranları % 35,8.
 2008 yılı Ocak-Mart döneminde İnternet kullanan bireylerin % 55,2’si evinde, % 38,4’ü işyerinde, % 24,2’si İnternet
kafede İnternet kullanmıştır.
 Bilgisayar ve İnternet kullanım oranının en yüksek olduğu yaş grubu 16-24’tür. Bu yaş grubunu 25-34 yaş grubu
izlemektedir.
 2008 yılı Ocak-Mart döneminde İnternet kullanan hanehalkı bireylerinin % 76’sı gazete ya da dergi okuma, % 74’ü e-
posta gönderme alma, % 69,7’si anlık ileti gönderme, % 65,2’si müzik indirme ya da dinleme için İnterneti
kullanmıştır.
 2008 yılı Ocak-Mart döneminde İnternet kullanan hanehalkı bireylerinin % 7,2’si İnternet üzerinden kişisel kullanım
amacıyla mal veya hizmet siparişi vermiş ya da satın almıştır.
 İnternet üzerinden hiç mal veya hizmet siparişi vermeyen ya da satın almayan hanehalkı bireylerinin oranı ise %
88,4’tür.
 Nisan 2007-Mart 2008 dönemini kapsayan son 12 ayda İnternet üzerinden mal veya hizmet siparişi veren ya da satın
alan hanehalkı bireylerinin % 30,4’ü İnternet üzerinden elektronik araçlar almıştır. Bunu % 25,2 ile ev eşyası, % 23,4
ile kitap, dergi, gazete, % 18,2 ile giyim, spor malzemeleri izlemiştir.
Kaynak: Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK)
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler ve Internet

Halkla İlişkiler nedir?
En basit söylemiyle;
“Bilginin akışını yönetmek”
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler ve Değişimi Anlamak
“Değişmeyen tek şey değişimdir” - Heraklit
“Değişime en hızlı ayak uyduranlar hayatta kalır” - Darwin
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler’de Ne Oldu Gerçekten Farkında mıyız?
Son 10 yılda belki de en çok değişen iş kolu
Artık hiçbirşey eskisi gibi olmayacak
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Başlarken
“In niches there are riches.”
- Philip Kotler
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler ve İnternet
Bilgi daha çok nerede var?
Hangi mecralardaki bilgi kalıcı?
 Göl = Bilgi her zaman orada kalır (internet)
 Nehir = Bilgi akar gider (TV, Gazete, dergi, radyo)
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler’de internette başarılı olmanın yolu?
İnterneti anlamak,
İnternette yaşamak,
İnternetin dilini konuşabilmek
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Dikkat!
Bilmediğiniz dilde konuşmaya kalkışmayın
Lütfen internet dilini bilmeden de internette halkla ilişkiler
yapmaya kalkışmayın!
Siz hiç bilmediğiniz bir lisanda Halkla İlişkiler aktivitesi
yapmaya çalıştınız mı?
“Fransız” kalırsınız...
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

İnternette Kriz Yönetimi
Hız için uygun mecra (mail, siteden yayın, bloglar)
Yayılım en kolay mecra
Kontrolü en zor mecra
Kriz anı kadar kriz sonrası da önemli
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler açısından İnterneti tanımak

Web Siteleri
İtibar yönetimi
Basın bültenleri
Kurumsal Bloglar
RSS feedler
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Kurumsal Web Sitelerinden Bilgi Akışının Yönetimi
Dağıtım Ağı
İş ortakları &
Tedarikçiler
Yatırımcılar
S
Genel Halk
Çalışanlar (Potansiyel
Müşteriler)
Müşteriler
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Web siteleri dışında
Halkla İlişkiler için önemli İnternet’i anlamak
Tradisyonel Medya Siteleri Basın Bülteni Yayını İmleme siteleri
Geleneksel (offline) medya dünyasından (kurumsalhaberler.com) (delicious, linkibol)
(milliyet.com, hurriyet.com.tr, radikal.com.tr, v.b.)
i-Medya Siteleri & Sektörel portal. Sosyal Networkler Arama Motorları
(facebook, yonja, cember.net,
internet odaklı medya (sonuçlar, sıralamalar)
myspace)
(mynet, ekolay, msn Türkiye, tnn, boyex.com v.b.)
Blog, Pod &Vodcast İnternet TV’ler Şikayet Siteleri
eMail Mail Grupları
(devletsah.com, burak.com) (odaTV.com, televidyon.com) (sikayetvar.com)
Forumlar Wiki -Sözlükler Paylaşım Siteleri Sanal Dünyalar
(second life, Chat
(r10.net, vb.) (wikipedia, eksisozluk) (youtube, flickr)
yogurtistan)
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

ve tüm bu internet dünyasını takip edebilmek için;
Online Medya Takip
Technorati
Google Alerts, Google Blog Search
Yahoo Pipes
Hürriyet Mind
OnlineMedyaTakip.com
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Web 2.0 Araçları ve Halkla İlişkiler
İmleme siteleri
Sosyal Mecralar
Sosyal Mecra feedleri
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Yeni Mecralar
Pod &Vodcast
Microbloglar, feedler
Wiki & Sözlükler
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

İnternet TV’ler - Türkiye
Site Grup
izlesene.com UGC
vidivodo.com UGC
akilli.tv UGC
pikniktube.com UGC
odaTV.com internet girişimi
televidyon.com internet girişimi
uzman.tv internet girişimi
tebkobitv.com kurumsal
sortube.com kurumsal
ontv.com.tr semi UGC
Keylife.tv internet girişimi
ngmtv.com internet girişimi
imedya.tv portalden TV
anneyizbiz.tv portalden TV
yayinonline.com Video Portali
biziizle.com Video Portali
tvizle.com Video Portali Kaynak: Vodaco, Kasım 2008
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

SEO Arama Motoru Optimizasyonu
Anahtar Kelimeler
Şirket isimleri
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Online Halkla İlişkiler Endüstrisi?

Online PR
Company respondents report that 39% of their PR activity is
online (whilst agencies report 47%)
Online PR optimisation is now being offered by 60% of search
agencies compared to 55% last year. . [UK Search Engine Marketing Report 2008]
Most 'traditional' PR people in the UK don't believe in their peers'
ability to deliver results on the web, according to a survey. [Source: webitpr via
E-consultancy blog, August 2007]
Biggest Benefit:
- integrated communications
- engage with stakeholders
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Which online PR services does agencies offer?
Kaynak: Online PR Survey Benchmarking
Report , UK, Econsultancy , December 2008
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Which online PR services does agencies offer?
Top 5
Traditional Media Online Sites Relations
SEO oriented press releases
Press Release Posting Sites & wire services
Blog relations
On-site PR content creation
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

What are the biggest benefits that Online PR offers to
your company / organisation?
Kaynak: Online PR Survey Benchmarking
Report , UK, Econsultancy , December 2008
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Do you use any of the following types of agencies to
develop and deliver Online PR strategy?
Kaynak: Online PR Survey Benchmarking
Report , UK, Econsultancy , December 2008
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Which of the following Online PR tactics do you
typically use in your campaigns?
Kaynak: Online PR Survey Benchmarking
Report , UK, Econsultancy , December 2008
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08

Halkla İlişkiler ve İnternet
Dersimizin siz değerli öğrencilerim için faydalı geçmiş
olduğunu umar, dinlediğniz için
teşekkür ederim ...
2008-12-26 / MSS-EDU / Akademi İstanbul – Halkla İlişkiler ve İnternet / MSS / rev 1.0 / 30-Dec-08