Being Marketing Genius | Pazarlama Trendleri

Being Marketing Genius | Eğitişim Kariyer Enstitüsü Being Marketing Genius | Pazarlama Trendleri April 19, 2008 ITÜ Maçka Işletme Fakültesi Mehmet Subaşı MehmetSubasi.com Plaza 33, Büyükdere Cad. 33/11 34381 Şişli, İstanbul - TÜRKİYE +90 212 296 3390 | vodaco.com

Mech. & Industrial Engineering

Ford Motor Company

Columbia MBA

Monitor

Bain & Co.

Vodaco

Sizler Hakkında...

Pazarlama ile ilginiz?

İş / eğitim / ilgi alanı

İnternete ne sıklıkta girersiniz?

Günde 1 saatten az

Facebook’a giriyor musunuz?

Ayda bir/ Haftada bir / Her gün

Web siteniz / blogunuz var mı?

Sunum Hakkında...

İnteraktif sunum

Ortadaki sorunu anlamak

Beraber çözüme ulaşmak

(bazı slaytlar ingilizce)

Pazarlama Trendleri| Gündem

Değişim

Tüketici ve Sektör Trendleri

Sayılar & Trendler

Çözüm, Pazarlama 2.0

Pazarlamayı ve Değişimi Anlamak

“ Değişmeyen tek şey değişimdir” - Heraklit

“ Değişime en hızlı ayak uyduranlar hayatta kalır” - Darwin

Pazarlama Ne Oldu Gerçekten Farkında mıyız?

Son 10 yılda belki de en çok değişen iş kolu

Artık hiçbirşey eskisi gibi olmayacak

Pazarlama Ne Oldu Gerçekten Farkında mıyız?

Google - Publicis Deal & Google bought DoubleClick for $3.1 billion in 4/07

WPP Group bought 24/7 Real Media for $649 million 5/07

Microsoft acquires Avenue A | Razorfish for $6 billion 5/07

Tüm ajansların durmak bilmeyen dijital ajansları satın alma deliliği

Pazarlamada günümüzde en büyük sorun, bu değişimi tam anlayamamak

Pazarlama Trendleri | Yeni Pazarlama Eski kitaplarınızı atın, web, pazarlamayı tümden değiştirdi

Pazarlama Trendleri | Yeni Pazarlama Digital Mindset

Pazarlama Nedir?

Rakiplerin üzerinde müşteri değeri yaratmak ve müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek için, ürün tasarımı, fiyat, promosyon ve dağıtım alanlarındaki fikirleri, ürünleri, servisleri ve etkinlikleri planlama ve uygulama süreci (hatta sanatı)

Değer yaratarak müşteriyi bulmak, cezb etmek, kazanmak ve korumak

“… identifying and meeting human and social needs.” - Philip Kotler

Pazarlama 2.0 Nedir?

Yeni Pazarlama veya Web Pazarlama ve hatta Pazarlama

Web üzerinden müşteri değeri yaratacak aktivitelerin tümü

Özellikle eski ve yeni müşteriler ile marka bilinci, şirket imajı, kolay bulunurluk, müşteri iletişimi, bilgi paylaşımı

Klasik pazarlama aktivitelerine destek olur, onların yerine aktiviteler değildir

New Skill Sets Are Required For Success July 2006, Forrester Big Idea “Reinventing The Marketing Organization”

Yeni Paradigma Citizen marketing (Customer-Centric 2.0)

Citizen branding

Collective collaboration

Collective risk sharing

Collective product innovation

Collective IP ownership

Yeni Paradigma & Değişim

“ I know half of my advertising is wasted; I just don’t know which half.” -John Wannamaker, ca 1910

Now we know which half

Yeni Dünya, yeniMarka Yönetimi Dünya Değişiyor Klasik Pazarlama yerini “Yeni Pazarlamaya” bırakıyor

Neredesiniz? Türkiye’de mi?

Pazar Değişti Neredesiniz? Türkiye’de mi? HAYIR, Türkiye’de değilsiniz.

Rekabet Küreselleşti

Yurtdışından da rekabet sektörünüzü etkileyecek

Pazarlar Küreselleşti

Eğer başarıyı sürekli kılmak istiyorsanız dış pazarlarda da başarı yakalamanız lazım

Siz Küreselleştiniz

Türkiye ile sınırlı kalarak küresel rakiplerle başa çıkmanız çok zor

Medya Değişti Google ve Medya Kurumları Peki ama neden? Pazarlamada gelecek nasıl olacak?

Pazarlama Trendleri | Tüketiciler Değişti

“ Customers build brands.“

David Kenny, CEO Digitas

“ Instead of marketing at customers, our job in the digital age is to get customers working with us and for us . And you do that by working with them and for them . This is where the new marketing energy and breakthrough results are to be found.“

Mark Beeching, Chief Creative Officer Digitas

Tüketiciler Değişti Tüketici Davranışları Nasıl Değişti?

Güç gittikçe tüketiciye geçiyor

Marka seçiminde web daha çok önem kazandı ve alım kararları gittikçe daha çok web üzerinden veriliyor

Sorunlar da başarılar da daha hızlı tüketiciler arasında yayılıyor , şirketlerin müşterilere daha da çok kulak kabartması ve cevap vermesi gerekiyor

Tüketiciler değişiyor... Tüketici Davranışları Nasıl Değişti? (II)

Tüketici çevresinden daha çok etkileniyor , memnuniyetinde sosyal çevresinin önemi artıyor

Fiyat dışında da farklılaşmak gittikçe önem kazanıyor

Duygusal pazarlama, Viral pazarlama ve Sosyal pazarlama daha çok önem kazanmaya başladı

Pazar, Medya & Müşteri Değişti Yeni Dünya, yeniMarka Yönetimi Değişim rüzgarları esince aptallar duvar örer, akıllılar değirmen inşa eder Çin Atasözü Değişimin hızı arttıkça, şirketler eski iş süreçlerine bağlı kalarak başarıyı uzun süre koruyamazlar.

Değişim

Sayılar & Trendler

Pazarlama Trendleri | in & out

in

Digital Mindset

Green

WOMM

Social Media

Sports Marketing

Youth Marketing

out

Traditional mindset

Traditional advertising

Monologue

Banner

Pazarlama Trendleri | Sektör değişiyor...

“ Traditional” alanda artan rekabet, sıkışan marjlar, zorlaşan sektör

Yine de büyüyen sektör

Uzmanlaşma artıyor (Digital, Direct Marketing, Gerilla vb.)

Yeni kollar türüyor (Genç, Spor, Yeşil pazarlama vb.)

Ölçek ekonomisinin önemi belirginleşiyor, sektörde konsolidasyon artıyor

Oyuncular ve rekabet sürekli değişiyor, alım-satımlar, birleşmeler artmakta

Pazarlama Trendleri | Türkiye

Ajanslar, entegre hizmet veren yapıya dönüşme sürecindeler

Çoğu firma web sitesinde A-Z’ye pazarlama hizmetleri verdiğini iddia ediyor

Eğitimli İnsan Kaynağı sektörde daha da önem kazanmaya başladı (özellikle digital mindset odaklı)

Neredesiniz? Türkiye’de Pazarlama = Reklam Kaynak: Google Labs – Google Trends for Turkey 2006-06-12

Neredesinz? Türkiye’de Web Pazarlama = Web Sitesi Kaynak: Google Labs – Google Trends for Turkey 2006-06-12

Türkiye’de Pazarlamaya Bakış Açısında Evreler Reklam Projeleri Kreatif Ekipler Pazarlama Projeleri Reklam Ajansları Pazarlama Süreçleri Marka Ajansları Reklam Süreçleri Reklam Ajansları

Türkiye’de Web Pazarlamaya Bakış Açısında Evreler Web Projeleri Kreatif Ekipler Web Pazarlama Projeleri İnteraktif Ajanslar Web Pazarlama Süreçleri Online Marka Ajansları Web Süreçleri Online Reklam Ajansları

Yeni Pazarlama’da Durum Nedir?

Webde Klasik Yapılanma: “İnteraktif Ajanslar / Online Reklam Ajanslarımız”

Strateji ve Geliştirme

Kreatif

Teknoloji

Pazarlama

Eksiklikler

Bu konuların tümüne hakim insan kaynağı

Strateji kelime olarak çok hoş, “strateji” mi Strateji mi?

Web Pazarlama Online Reklam değil

Geleceğin pazarlaması Search Marketing ve Bloging içinde yatıyor

Değişim

Sayılar & Trendler

Pazarlama Nereye Gidiyor? Eski Medya’dan Yeni Medya’ya Geçiş

Pazarlama Nereye Gidiyor?

Pazarlama Nereye Gidiyor

Bir Trend Görüyormusunuz?

TV seyri olduğu yerde sayarken

Online video uçuşta

Özellikle de UGC

Yeni Pazarlama Trendleri Blog & Sosyal Network PR

Bloglar Nereye Koşuyor? Source:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html

Değişim

Sayılar & Trendler

Pazarlama’nın en önemli da KPI’ları Web Sitesi İstatistikleri

KPI’lar kullanımda

Tüketiciyi Tanımalı ve Takip Etmeliyiz

Rakipleri & Trendleri Takip Etmeliyiz

yalnızca iyi bir Web Sitesine ihtiyacınız YOK işinizi büyütmeye ihtiyacınız VAR

Webde hedef kitlenize ulaşmaya ihtiyacınız var

Arama motoru optimizasyonu, search marketing, e-bülten, blog pazarlama gibi konularda doğru uygulamalarla webde doğru kitlelere buluşabilmelisiniz.

Bir Web Stratejisine ihtiyacınız var

Çünkü web siteniz doğru analiz, planlama, stratejiler, stratejik tasarım, ve müşterileri çekmek için gerekli web pazarlamaya dayanmadıkça başarılı olamayacak.

Uzun vadeli bir yaklaşıma ihtiyacınız var

Bu konularda ve ayrıca teknik noktalarda sürekli desteğe, kaynak ayırabilmeli ve geliştirmelere şirketinizi, markanızı tanıyan iyi bir ekibiniz olmalı.

! Pazarlama 2.0 - İhtiyacınız Nedir?

Marketing Rings Online Reklam 2.0 Müşteri Hizmetleri – Yapay Zeka Yatırımcı İlişkileri Yurtdışı Siteleri Online Eğitim (iç - dış) Online İşe Alım E-ticaret, B2B Advergames Sütaş Diyarı Pazar Araştırmaları &ürün geliştirme eCRM & Loyalty 2.0 (e-mail mrk.) Kurumsal.tv &podcastler Widgets/ Gadgets Wizards/ Calculators (kalori) Büyümix Hüptrik Yovita Konu MicroSiteleri (sağlık, tarım vehayvancılık) Online Medya Takip İnternet PR Sosyal Ağ/ Sanal Dünya Yeni Site Search Marketing Sorunlu içeriklerin yönetimi Kurumsal Fikir Portali Kurumsal Wiki

Portal

Sponsorluk

Anne-Çocuk

-Yemek Siteleri

Sosyal Dernek Sponsorluğu Etkinlik online lansmanları Gençlik Etkinliği Kampanya 2.0 (Mobile, Blog) Minimix Babymix SEO Spor Sponsorluğu

Site Adımları ve Planı Görsel tasarımın planlanan yapıya göre, web kültürüne uygun olarak oluşturulması Sitenin dinamik olarak yönetilebilmesi için içerik yönetim sistemi altyapısının kurulması Arama motoru optimizasyonu için altyapının oluşturulması Hit yönetimi için web istatistiklerini tutacak altyapının kurulması Yani sitenin yayına açılması Web sitesinin online ve offline lansmanı Online Medya Takibine başlanması

Marka Sitelerinin ele alınması

Portal Sponsorluk’larının incelenmesi

Anne-Çocuk

-Yemek Siteleri

Arama motoru optimizasyonu

Çalışmaları

İnternet PR’a başlangıç ve sorunlu içeriklerin yönetimi

Google reklamlarının etkin kullanmaya başlanması

Online Reklam 2.0’a başlanması

Site amacı ve marka konumlandırmasına uygun pazarlama kurgusunun geliştirilmesi Kullanıucı ihtiyaçları ve motivasyonlarının Belirlenmesi Fonksiyonel ve kullanıcı ihtiyaçlarının mevcut çalışmadaki durumunun tespit edilmesi ve eksiklerin tamamlanması Bilgi mimarisinin oluşturulması ve içerik ihtiyaçlarının netleştirilmesi İçerik ihtiyaçlarının belirlenmesi ve mevcut içeriklerin müşteri bakış açısına göre revize edilmesi Navigasyon ögelerinin belirlenmesi ve navigasyonun mantıksal tasarımı Bilgilerin sunumunda kullanılmak üzere görsellerin seçilmesi ve işlenmesi Web sitesi istatistiklerinin analiz edilmesi sonucu sitede yapılacak geliştirmeler (site yayına açıldıktan 3 ay sonra) Sosyal Ağ ve Sanal Dünya (Facebook , vb. Pazarlaması Podcastler (audio ve video yayınlar, kurumsal TVler) Domain name stratejileri Advergame – Sütaş Diyarı Arama motoru optimizasyonu çalışmaları 31 ARALIK 2008 1. Faz 2. Faz 3. Faz 4. Faz 30 EYLÜL 2008 31 TEMMUZ 2008 30 NISAN 2008

YearCycle Marketing Plan – Sample Yearly Management Tarih Konma Tarih Kalkma Tarih Etkinlik Tip 01.Oca 07.Ara 07.Oca Yılbaşı Özel Flash 01.Şub 21.Oca 07.Şub Şirket Kuruluşu Yaratıcı Flash 14.Şub 07.Şub 15.Şub Sevgililer Günü Banner Mart ayının ilk haftası Girişimcilik Haftası 8 - 14 Mart Bilim ve Teknoloji Haftası 08.Mar Dünya Kadınlar Günü MicroSite 18.Mar Çanakkale Zaferi 23.Nis 15.Nis 24.Nis Çocuk Bayramı MicroSite Mayıs Ayının İlk Haftası Bilişim Haftası 11.May 01.May 12.May Anneler Günü Banner 19.May 12.May 20.May Gençlik Bayramı Banner 25.May Etik Günü 15.Haz Babalar Günü Banner 30.Ağu Zafer Bayramı Banner 30.Eyl Şeker Bayramı Flash 04.Eki 01.Eki 04.Eki Dünya Çocuk Günü Flash 04.Eki 01.Eki 04.Eki Hayvanları Koruma Günü 29.Eki Cumhuriyet Bayramı Banner 10.Kas Atatürk'ün Ölüm Günü 2 - 9 Aralık Mevlana Haftası 08.Ara Kurban Bayramı Flash

Küresel Rekabette Bir Mecburiyet, Stratejik Web Pazarlama Yönetimi Stratejik Web Pazarlama Yönetimi Yeni dünyada stratejiyi pazarlama belirler, pazarlamayı doğru yapamayan şirketlerin stratejileri de doğru olamaz

Stratejik Web Pazarlaması için Olmazsa Olmazlar! Ancak bu üç konuya derinine hakim bir ekip şirketinize değer katabilir Strateji Pazarlama Teknoloji

Farklı Bir Açı, Müşterilerimiz için Büyük düşünüyoruz

Web Sitesi yapmak

Siteyi yapmak

Teknoloji kullanımı

Varolan içeriği webde yayınlamak

Ürünü/hizmeti sitede tanıtmak

Ürün/hiz. gruplarına odaklanmak

Projede düşük maliyete odaklanmak

Web Pazarlaması yapmak Portali yönetmek Amaç için gerekli teknoloji kullanımı Webe özel metin /görsel geliştirmek Stratejiyi & farklılığı sitede yansıtmak Müşteri gruplarına odaklanmak Projede yüksek ROI’ye (yatırımın geri dönüşü) odaklanmak Eski bakış açısı Yeni (vodaco) bakış açısı

Stratejik Web Pazarlama Yönetimi > Buzdağının Altı Web Sitesi Geliştirme/Yenileme Stratejik Web Pazarlama Yönetimi Kurumsal Portal Yönetimi Stratejik Portal Yönetimi Web sitesini geliştirmek buz dağının yalnızca üst noktasıdır

Web Pazarlaması Web Portali Yönetiminden Çok Daha Önemlidir Soruşturma Blogglar Online Basın Tüketici Siteleri Arama Sonuçları Araştırma Sektörel Portaller Web Siteniz Rakiplerin Siteleri Karşılaştırma Sektörel Portaller Karşılaştırma Siteleri Tüketici Raporları Aslından düşündüğünüzden çok düşük Alım Sürecinde Web Sitenizin Müşteriye Etki si

Portal işi Bir Proje Değil de Bir Süreçtir Kurumsal Portal Yönetimi, devamlılık gerektirir ve servislerimiz arasında uzun vadede geri dönüş açısından en etkilisidir. & Portal Yönetimi Web Pazarlama

Web Marka Bilinirlik ve Bulunurluğu Search Marketing

Search Marketing SM & SEO UK vs Turkey Neredeyiz? UK focus data

Stratejik Web Pazarlama Yönetimi > Olgunluk Seviyeleri “ Aktif Şirket” “ Verimli Şirket” “ Yöneten Şirket” “ Pazarlama Odaklı Şirket” Broşür Siteler Basit interaktivite Kurumsal İmaj Kurumsal Portal Yönetimi Portal Yapılarına geçiş İlerlemiş interaktivite Stratejik Portal Yönetimi İleri Portal Yapıları Stratejik Web Pazarlama Yönetimi İleri pazarlama konseptleri entegre edilmiş ve pazarlama ve diğer iş üniteleri ile entegre şekilde yönetilen web pazarlaması Pazarlama konseptleri entegre İş ihtiyaçlarına göre yönetilen Pazarlama konseptlerine giriş Haber Bülteni Yönetimi Arama motorları Keyword Pazarlama Arama motoru optimizasyonu ePazarlama Blogging Yönetimi Arama Pazarlaması Özel Portal Projeleri Ek web siteleri E-ticaret Extranet İş ihtiyaçlarına entegre verimli, efektif ve güncel bazda yönetilen

Stratejik Web Pazarlama 5 Ana Konu ve 15 Servis Katmanı Pazarlama Planlama 1) Online Market Analizi /Konumland ı rma (Rakip & Sektör Analizi) 2) Pazarlama Stratejileri & İhtiyaç Analizi 3) Stratejik İçerik ve Görsel Ge liş tirme Portal Geli ş tirme / Yenileme 4) Görsel Tasar ı m & Layout (Sayfa Konumlandırması) 5) Web Tasa rımı (Uygulama) 6) Programlama ( Ş irkete Özel İçerik Yönetim Sistemleri) Kampanya & Proje Bazl ı Web Pazarlama 7 ) Kurumsal Portal Üzerinden Özel Projeler 8 ) Micrositeler ( Ek Web Siteleri , Sosyal Sorumluluk, vb.) 9 ) Web Sat ış ve Hizmet Kanal ları ( E-ticaret ) New Web Pazarlama Yönetimi 13 ) Web & Search Reklamları (Online Reklam ve Arama Motoru pay-per-click Reklamlar) 14) SEO Arama Motoru Optimizasyonu (Link yönetimi ve Organik Arama optimizasyonu) 15 ) Webde İçerik Bazlı Pazarlama ( Blog Pazarlaması; takipler, reaktif süreçler, gerilla, blog yönetimi) Portal Yönetim i 10 ) Site Editörl üğ ü & Reyting Yönetimi ( Hit Analizleri) 11 ) Web İletişim Yönetimi (& Veritabanı Bazlı Pazarlama) 12 ) Teknik Yönetim & Geliştirmeler (Bakım, back-up, güvenlik, hosting, monitoring, DB yönetimi) Kampanya, Proje Stratejileri & Yönetimi

Siz hala yalnızca geleneksel pazarlama yöntemlerini mi kullanıyorsunuz?

Gelecek geldi bile

Bu dinledikleriniz bir rüya değil bugün yapabilecekleriniz ve yapmanız gerekenler

Şimdiden, yarını değil, yarından sonraki günleri görmeye çalışın

Geç kalmayın,

Hızlı Olun

Gerçekten Hızlı Olun! Shape the market before it shapes you Manage Content Not Technology Stop Trying to Be Perfect and Start Being Remarkable

Two Exercise

Hangi Markaları Seversiniz?

...

...

...

New Marketing “Out of the Box” Thinking . . . . . . . . . Maximum of 4 Lines w/o taking the pen from the paper

Geleceğin Başarılı Pazarlamacıları

“ interneti boşver ya” diyenler değil, sizler

Değişimi takip edenler, uyum sağlamaya çalışanlar, yani bu salondakiler

Sorular & Fikirler

Sorular

Fikirler

Pazarlama Trendleri sunumun siz değerli katılımcılar için faydalı geçmiş olduğunu umar, zaman ayırdığınız için teşekkür ederim ... Sunum linki: www.MehmetSubasi.com/docs/paztrend.pdf