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Social Media Survey

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    Social Media Survey Social Media Survey Presentation Transcript

    • THE SOCIAL MEDIA SURVEY Novembre 2009
    • La ricerca che presentiamo, dedicata ai Social Media visti dalle Aziende US, mette in luce un “gap” di grande interesse. .
    • Tutti sono convinti che i SM diventeranno un’area di comunicazione strategica per ottenere concreti risultati economici.
    • Oggi, tuttavia, il quadro delle valutazioni è molto differente.
    • Oggi i SM sono poco utilizzati dalle Aziende , con finalità marginali e con un atteggiamento molto cauto .
    • Al di là delle dichiarazioni “up to date”, i SM suscitano diffidenza e perplessità nella concreta pratica comunicativa.
    • Perché?
    • un problema fondamentale è la scarsa conoscenza del fenomeno. Di conseguenza, la pratica è esigua e inferma.
    • Come funzionano i SM? Con quali effetti? In quali aree?
    • La poca conoscenza “non so come usarli” si traduce in perdita di tempo.
    • Meglio, per ora, tenere i SM come gingillo formale: “ anche noi li usiamo”.
    • Effetto non trascurabile del ridotto sapere sui SM: i sentimenti di sospetto, diffidenza, timore …
    • Sullo sfondo, un problema cruciale:
    • Se gli SM significano comunicazione diffusa, con autori e attori indipendenti e attivi, come posso controllarli?
    • Che cosa accade alla gerarchia aziendale (ruoli, funzioni, job) se tutti potenzialmente comunicano corporate e prodotto?
    • E la pianificazione come avviene?
    • Change mind. I SM richiedono un cambiamento culturale nelle organizzazioni.
    • Cambia la gerarchia, si modifica la progettazione .
    • Ma, come sappiamo, è facile cambiare una tecnologia. Difficile è mutare una mentalità
    • Quali sono i risvolti legali ed etici nell’utilizzo di strumenti così nuovi e dirompenti rispetto agli schemi attuali?
    • Nessuno può avere certezze in questi ambiti: i punti fermi vanno costruiti.
    • i SM sono un fenomeno complesso e poco conosciuto (ma di grande prospettiva).
    • MS&L Lab vuole dare un contributo alla comprensione di questi strumenti . Con molte domande. E forse, ricercando, con qualche risposta attendibile.