Social Media Survey

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Social Media Survey

  1. 1. THE SOCIAL MEDIA SURVEY Novembre 2009
  2. 2. La ricerca che presentiamo, dedicata ai Social Media visti dalle Aziende US, mette in luce un “gap” di grande interesse. .
  3. 3. Tutti sono convinti che i SM diventeranno un’area di comunicazione strategica per ottenere concreti risultati economici.
  4. 4. Oggi, tuttavia, il quadro delle valutazioni è molto differente.
  5. 5. Oggi i SM sono poco utilizzati dalle Aziende , con finalità marginali e con un atteggiamento molto cauto .
  6. 6. Al di là delle dichiarazioni “up to date”, i SM suscitano diffidenza e perplessità nella concreta pratica comunicativa.
  7. 7. Perché?
  8. 8. un problema fondamentale è la scarsa conoscenza del fenomeno. Di conseguenza, la pratica è esigua e inferma.
  9. 9. Come funzionano i SM? Con quali effetti? In quali aree?
  10. 10. La poca conoscenza “non so come usarli” si traduce in perdita di tempo.
  11. 11. Meglio, per ora, tenere i SM come gingillo formale: “ anche noi li usiamo”.
  12. 12. Effetto non trascurabile del ridotto sapere sui SM: i sentimenti di sospetto, diffidenza, timore …
  13. 13. Sullo sfondo, un problema cruciale:
  14. 14. Se gli SM significano comunicazione diffusa, con autori e attori indipendenti e attivi, come posso controllarli?
  15. 15. Che cosa accade alla gerarchia aziendale (ruoli, funzioni, job) se tutti potenzialmente comunicano corporate e prodotto?
  16. 16. E la pianificazione come avviene?
  17. 17. Change mind. I SM richiedono un cambiamento culturale nelle organizzazioni.
  18. 18. Cambia la gerarchia, si modifica la progettazione .
  19. 19. Ma, come sappiamo, è facile cambiare una tecnologia. Difficile è mutare una mentalità
  20. 20. Quali sono i risvolti legali ed etici nell’utilizzo di strumenti così nuovi e dirompenti rispetto agli schemi attuali?
  21. 21. Nessuno può avere certezze in questi ambiti: i punti fermi vanno costruiti.
  22. 22. i SM sono un fenomeno complesso e poco conosciuto (ma di grande prospettiva).
  23. 23. MS&L Lab vuole dare un contributo alla comprensione di questi strumenti . Con molte domande. E forse, ricercando, con qualche risposta attendibile.

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