sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo

797 views
754 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
797
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

sosiale medier 22.10.09 norges markedsanalyse forening Oslo

  1. 1. Sosiale medier i den norske bedriftshverdagenSeminar NMF 22. oktober 2009<br />Merete Berg og Mona Skaret, Steria<br />
  2. 2. Fakta om sosiale medier og kommunikasjonKilder på: http://socialnomics.net<br />Foil 3:<br />Sosialemediererendeligstørreenn sex pånett<br />25% avsøkeresultater for kjentemerkevarererlenkertilbruker-generertinnhold<br />34% av de som blogger deler sine meningeromprodukterogmerkevarer<br />78% avforbrukernehartillittilanbefalingerfrakjente<br />Bare 14% hartillittilannonser<br />http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/<br />
  3. 3. Fakta om sosiale medier og kommunikasjonKilder på: http://socialnomics.net<br />><br />sex<br />
  4. 4. Neste generasjon kundeservice?<br />
  5. 5. Mer målrettet og mer målbart?<br />
  6. 6. Vi vil ha svar… NÅ<br />Vi må få tak i den som vet… NÅ<br />Det som ikke er på finnes ikke <br />Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blunke <br />2 millioner brukere på<br />De digitalt innfødte<br />Vi blir stadig mer sosiale på nett<br />Det raskest voksende segmentet er kvinner mellom 55 og65<br />
  7. 7. Og fremfor alt: Det MÅ være ENKELT!!!<br />Bilde og ide lånt fra oyvindsolstad.com<br />
  8. 8. Ellers går vi et annet sted…<br />Bilde og ide lånt fra oyvindsolstad.com<br />
  9. 9. Mismatch?<br />HJEMME<br />JOBB<br />
  10. 10. Hvordan treffer dette norsk bedriftshverdag?<br />Undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria (juni 09)<br />SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel? <br />Hyperaktive<br />Avventende<br />”Skjønner ikkeet tweet”<br />
  11. 11. Det er enda ganske tidlig<br />5 Fyrtårn<br />4 Strategisk bruk<br />3 Ildsjeler<br />2 Avventende<br />1 Avvisende<br />
  12. 12. Undersøkelse gjennomført av Dataforeningen i samarbeid med Kampanje.com og Kommunikasjonsforeningen (september 09)<br />I 3 av 4 virksomheter i undersøkelsen har LEDELSEN DISKUTERT virksomhetens bruk av og tilstedeværelse i sosiale medier<br />
  13. 13. Viktigste bruksområder av sosiale medier i dag:<br />Generell profilering<br />/ markedsføring <br />Overvåking av vareprat<br />Konkurrent-overvåking<br />Kundedialog / <br />1-1 markedsføring<br />27%<br />24%<br />4 2%<br />24%<br />21%<br />18%<br />33%<br />18%<br />11%<br />10%<br />Ca. 20%<br />10%<br />Undersøkelse gjennomført av Dataforeningen i samarbeid med Kampanje.com og Kommunikasjonsforeningen (september 09)<br />
  14. 14. 21.10.2009<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />14<br />Mediene snakker om twitter…<br />
  15. 15. 21.10.2009<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />15<br />Blogg<br />Wiki<br />
  16. 16. 21.10.2009<br />16<br />Tradisjonell reklamekampanje,kostnad 4 mill<br />Sosiale medier,kostnad 600.000<br />- salgsøkning 120%<br /><ul><li> salgsøkning 120%</li></ul>Hva vil vi oppnå?Eksempel 1: Relansering av Litago<br /><ul><li>130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer
  17. 17. 19.000 har lagt kuene sine ut på Facebook</li></li></ul><li>21.10.2009<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />17<br />Vi selger ikke smakssatt melk til ungdommer vi…<br />Eksempel 2: Liten kunnskapsbedrift – stor på nett<br />
  18. 18. Live-twittring fra det samme Intranettseminaret førte til flere henvendelser fra potensielle kunder <br />Facebook, Twitter og blogg er våre hovedkanaler for å informere om store arrangementer. Og det funker: webdagene 2009 er snart fullbooket! <br />Vi har løst flere faglige utfordringerpå Twitter; enten ved selv å <br />sende ut spørsmål eller ved å svare på andres spørsmål,<br />og starte samtaler. <br />Live-twittring fra ett av våre seminarer førte til flere henvendelser fra potensielle kunder <br />Lillian Medby <br />Netliferesearch<br />
  19. 19. Kler din organisasjon sosiale medier?<br />
  20. 20. Når terningen er kastet…<br />Vi trenger dine innspill på Facebook<br />Bilde: STENGT<br />21.10.2009<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />20<br />
  21. 21. Ikke alle kan snu på en 5-øring…<br />
  22. 22. Ikke så lett å opprettholde en fin fasade...<br />
  23. 23. …når alle kan dele sine erfaringer på nett<br />Stig:Vurderer å søke jobb hos Lov og rett AS. Du kjenner jo bransjen. Et råd?<br />Ragnhild: De er gode på forretningsjus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Prøv heller lykken her.<br />Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/<br />
  24. 24. Du er der ute om du vil eller ei…<br />Undersøkelse gjennomført av Dataforeningen i samarbeid med Kampanje.com og Kommunikasjonsforeningen (september 09)<br />Domino pizza<br />Videoen lagt ut 13. April<br />Domino svarte neste dag<br /><ul><li>Innlegg på Twitter
  25. 25. CEO tale på Youtube</li></ul>Dedikert person svarte <br />på alle tweets og <br />Facebook-henvendelser<br /> <br />Sparket ”videostjernene”.<br />Stengte butikken <br />Omfattende rengjøring <br />av alle filialer i kjeden. <br />55% av virksomhetene har IKKE etablert RETNINGSLINJER for ”NETT-ETIKKETTE” for ANSATTES BRUK av sosiale medier<br />
  26. 26. Mona superrådgiver jobber overtid igjen. Skikkelig drittkunde dette. Blir i hvert fall aldri fornøyd. GRRR…<br />.<br />Helga Heiagjengja ikke sant!. Har også jobbet for henne tidligere. ingen lett person å håndtere akkurat. Stå på. Du er flink! <br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />21.10.2009<br />25<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />21.10.2009<br />25<br />
  27. 27. Sosialt nettvett i Steria<br />Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt bondevett også i cyberspace.<br />Forstå mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra til dialog, vær konstruktiv og aksepter saklig kritikk. <br />Du er aldri 100 prosent privatperson når du uttaler deg. Du også i noen grad en representant for Steria.<br />Vær bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel når du uttaler deg privat, eller om temaer utenfor ditt fagområde.<br />Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk du låner innhold fra anerkjennelse.<br />Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.<br />
  28. 28. Råd nr 1: Start i den andre endenHva er dine utfordringer og behov?<br />Hva er dine utfordringer og <br />forretningsmessige behov?<br /> Finn ut om din<br /> bedrift kler det<br /> nye tankesettet <br /> Hvor er dere i dag? <br /> Hvordan passer <br /> det inn i kulturen?<br />Finn ut av <br />mulighetene i de <br /> nye løsningene<br />Tenk anvendelse for<br /> deg, ikke detaljer <br />i applikasjonene <br />Ambisjonsnivå <br />Mål<br />Avholdende<br />Forsiktig<br />Avgrenset<br />Tøff i trynet<br />
  29. 29. Våg å eksperimenter!<br />Tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle.<br />Eksperimenter! Det finnes ingen universell oppskrift<br />Ikke alle trenger å være like tøffe i trynet!.<br />Men du bør uansett:<br />Overvåke sin nettidentitet<br />Gi de ansatte nødvendige retningslinjer<br />PS: Ikke drep ildsjelene på veien!<br />
  30. 30. 21.10.2009<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />29<br />Takk for oppmerksomheten<br />E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.no<br />LinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret<br /> http://www.linkedin.com/in/mereteberg<br />

×