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Marcelo Sávio
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4,54 bilhões de anos se passaram…
Uma nova demografia já está em prática

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Em 2001, existiam 60 milhões de
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Em 2005 existiam 1.3   bilhão de etiquetas
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RFID pode afetar toda a cadeia de valor, da
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Assinaturas de celulares no mundo
alcançaram 3.3  bilhões em 2007 e é
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À medida em que o planeta se torna mais
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Nos EUA, varejistas e indústria de bens de
consumo perdem $40 bilhões anualmente




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Nos EUA, uma cenoura viaja 1.600 milhas, uma batata 1.200
milhas para sair do produtor e chegar ao consumidor             ...
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Construindo um Planeta Mais Inteligente

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O que significa viver num Planeta mais inteligente? Em quais desafios isso implica? Qual o papel da Tecnologia da Informação e Comunicação e seus profissionais na construção de um Planeta mais inteligente? Qual o perfil do profissional do século XXI? Essas e outras questões são levantadas nessa apresentação

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  • Olá,
    Sou aluno do IST-Rio, meu nome é Daniel e eu assisti à sua palestra hoje.
    Meus parabéns, foi espetacular.
    Um abraço.
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Construindo um Planeta Mais Inteligente

  1. 1. ® Construindo um Planeta mais Inteligente Marcelo Sávio Arquiteto de TI - IBM Brasil msavio@br.ibm.com © 2009 IBM Corporation 1 http://www.linkedin.com/in/msavio
  2. 2. 4,54 bilhões de anos se passaram…
  3. 3. Uma nova demografia já está em prática Em 2007, pela primeira vez na história, a maioria da população do mundo – 3.3 bilhões de pessoas – passou a viver em cidades. Em 2050, cerca de 70% da população global (6.4 bilhões de pessoas) viverão nos centros urbanos 3
  4. 4. Algumas forças que estão mudando o mundo • Incertezas dos cenários econômicos; • Crise de crédito; • Globalização; • Países emergentes; • Novas demandas de clientes e novos modelos de negócio; • Sustentabilidade ambiental; • Pandemias; O mundo • etc. está menor. O mundo 4 está plano.
  5. 5. O ritmo das inovações está se acelerando De uma maneira geral subestimamos a intensidade das mudanças porque geralmente usamos um raciocínio linear, enquanto que a adoção de novas tecnologias segue outro ritmo (padrão exponencial). Televisão 100 Eletricidade Telefone Radio Automóvel Para chegar a 50 milhões de usuários: VCR Telefone 74 anos 50 PC 16 anos PC Celular 5 anos % Penetração Internet 4 anos Celular Skype 2 anos 0 … … et Há 5 anos não existia o termo blog. ern Int Hoje cresce a um ritmo de 1 blog/seg! 0 25 50 75 100 125 150 Anos E o Facebook, Twitter, etc. ?
  6. 6. IBM Global CEO Study 2008 O conhecimento coletivo desses CEOs apontou para os principais desafios da “Empresa do Futuro” • Resumo do resultado das 1.130 entrevistas – As organizações são bombardeadas por mudanças, e muitas delas estão lutando para sobreviver; – Os CEOs vêem os clientes cada vez mais exigentes não como ameaças, mas como uma oportunidade para se diferenciarem; – Quase todos os CEOs estão adaptando seus modelos de negócio. E dois terços estão implementando grandes inovações; – Os CEOs estão mudando agressivamente para projetos globais de negócio, alterando profundamente as capacidades e criando parcerias mais amplas. A Empresa do Futuro 1 2 3 4 5 Ávida por Mais Globalmente Desbravadora Genuína, mudanças inovadora integrada por natureza não que a apenas imaginação generosa dos clientes
  7. 7. Algo importante está acontecendo... “As pessoas, companhias, organizações, cidades, nações, sistemas naturais e sistemas desenvolvidos pelo homem estão se tornando interconectados, instrumentalizados e inteligentes. Isso pode gerar não só economia e eficiência mas, principalmente, novas possibilidades de progresso para a humanidade.” Por que? Porque é possível. Porque é necessário. Porque nós queremos.
  8. 8. PORQUE É PORQUE É PORQUE ® POSSÍVEL. NECESSÁRIO. NÓS QUEREMOS. © 2009 IBM Corporation 8
  9. 9. PORQUE É ® POSSÍVEL. © 2009 IBM Corporation
  10. 10. Em 2001, existiam 60 milhões de transistores para cada pessoa no planeta ... … em 2010 existirão 1 bilhão de transistores para cada pessoa… … cada um custando 1/10 milhões de um centavo de dólar.
  11. 11. Em 2005 existiam 1.3 bilhão de etiquetas RFID em circulação… … em 2010 existirão 33 bilhões.
  12. 12. RFID pode afetar toda a cadeia de valor, da fabricação até a gôndola
  13. 13. Assinaturas de celulares no mundo alcançaram 3.3 bilhões em 2007 e é esperado que alcancem 4 bilhões até o final deste ano.
  14. 14. 1 bilhão de celulares com câmera foram vendidos em 2007, sendo que em 2006 foram vendidos 450 milhões… Aparelhos 3G estão crescendo 30% anualmente.
  15. 15. Onde existe TI está em software sendo todos os executado? lugares !
  16. 16. TI está todos os lugares! – Infraestrutura de comunicações (ERB, roteadores,PABXs...) – Eletrônica de consumo (celulares, cameras digitais, MP3 …) – TV digital, rádio digital – Sistemas militares e aeroespacial (aviônicos) – Automação industrial (robótica, controle de processos...) – Equipamentos médicos (defibriladores, marca passo...) – Automóveis...(Freios ABS...)
  17. 17. E em breve estará em nossas roupas… Vídeo (com legenda em português) disponível no TED sobre uma demonstração do SixthSense, um dispositivo que se pode vestir, o qual proporciona novas formas de interação com o ambiente ao redor do usuário. Apresentado por Pattie Maes e Pranav Mistry, do Grupo de Pesquisa em Novas Interfaces do Media Lab do MIT. http://www.ted.com/talks/pattie_maes_demos_the_sixth_sense.html
  18. 18. Estimativas apontam que 2 bilhões de pessoas estarão na Web até 2011 ... … e um trilhão de objetos conectados – carros, eletrodomésticos, câmeras, estradas, gasodutos – formando a chamada “Internet das Coisas”.
  19. 19. A Explosão da Web 2.0 “The Machine is us” Vídeo (com legenda em Português) disponível no Youtube, feito por Michael Welch, professor de Antropologia Cultural (Kansas State University). Mostra como a chamada “Web 2.0” muda, de maneira radical, a forma como a comunicação é feita. O vídeo também reflete sobre a necessidade de repensar os paradigmas em diversas áreas como comércio, direitos autoriais e governança. http://www.youtube.com/watch?v=X4n90pO-kRk
  20. 20. À medida em que o planeta se torna mais inteligente, a demanda por TI crescerá. 1,800 Crescimento de 10x 1,600 em cinco anos 1,400 RFID, Exabytes 1,200 1,000 Digital TV, MP3 players, 800 Digital cameras, Camera phones, VoIP, 600 Medical imaging, Laptops, smart meters, multi-player games, 400 Satellite images, GPS, ATMs, Scanners, Sensors, Digital radio, DLP theaters, Telematics, 200 Peer-to-peer, Email, Instant messaging, Videoconferencing, CAD/CAM, Toys, Industrial machines, Security systems, Appliances 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Em 2011, o mundo estará 10 vezes mais instrumentalizado do que estava em 2006.
  21. 21. PORQUE É ® NECESSÁRIO. © 2009 IBM Corporation 21
  22. 22. ® Nos EUA, varejistas e indústria de bens de consumo perdem $40 bilhões anualmente © 2009 IBM Corporation
  23. 23. Nos EUA, 22% da área dos portos está ocupado com containers vazios. ® Exemplo: Porto de Jersey possui 100,000 containers vazios Cerca de 15 milhões de containers estão em movimento a cada dia. Cada navio container gera cerca de 40.000 documentos de papel a cada viagem. © 2009 IBM Corporation
  24. 24. Nos EUA, 2.2 milhões de erros de ® receituários são cometidos por ano. © 2009 IBM Corporation
  25. 25. Video http://www.youtube.com/watch?v=28gh2IV66sY
  26. 26. Los Angeles: A procura por vaga gera uma distância percorrida equivalente a 38 viagens de volta o mundo, emitindo 730 tons de dióxido de carbono. ® Congestionamentos custam $78 bilhões/ano (4.2 bilhões de horas perdidas). Nos EUA, de 1982 a 2001, a população cresceu 20% e o trânsito 236%. © 2009 IBM Corporation
  27. 27. Nos EUA, uma cenoura viaja 1.600 milhas, uma batata 1.200 milhas para sair do produtor e chegar ao consumidor ® © 2009 IBM Corporation
  28. 28. Video http://www.youtube.com/watch?v=uNsWnzT2cAA
  29. 29. 85% da capacidade computacional do planeta é ociosa ® De 100 unidades de energia que chegam a um data center, apenas 3 unidades são usadas em computação. Mais da metade vai para refrigeração das máquinas e do ambiente. © 2009 IBM Corporation
  30. 30. Video http://www.youtube.com/watch?v=zcZXM7RvOvU
  31. 31. A demanda por mudanças no Brasil também é nítida Transportes Varejo Perda anual na economia Perda anual nas empresas $18 de São Paulo por causa de $6.5 de varejo pela falta de billhões congestionamentos (1) bilhões produtos nas prateleiras (4) Agricultura Atraso nas chegadas de Desperdício na produção de 60% voos dos dois maiores 40% alimentos por erros no aeroportos do Brasil (2) manuseio e transporte (5) Infraestrutura Utilities Gasto anual com consertos Perda de energia elétrica por $435 de veículos ocasionado pelas $2.5 falhas técnicas e por fraudes milhões más condições de ruas e bilhões comerciais... (6) estradas (3) Fontes: (1) Fundação Getúlio Vargas; (2) Pesquisa Forbes sobre aeroportos no mundo; (3) Fundacao Dom Cabral; (4) ECR Brasil; (5) Ministério da Agricultura (6) IBGE.
  32. 32. Energia Trânsito Campos de ® Inteligente Inteligente Petróleo Inteligentes Gerenciamento Fornecimento Inteligente da Inteligente de Água Alimentos PORQUE NÓS QUEREMOS. Prevenção Arquitetura Inteligente Saúde Inteligente Inteligente de Doenças © 2009 IBM Corporation 32
  33. 33. INSTRUMENTALIZADO + INTERCONECTADO = + INTELIGENTE
  34. 34. Como construir um planeta mais inteligente?
  35. 35. Endereçando algumas questões básicas: “Explosão de dados distribuídos em silos” Eu preciso de Nova Inteligência insights
  36. 36. Eu preciso usar melhor a informação Os dados das empresas estão projetados para aumentar em 57% até 2010. Gerentes gastam 2 horas por dia pesquisando informações... – 50% de suas descobertas são inutilizadas e 42% acidentalmente utilizam dados errados. Como aproveitar a abundância de informações disponíveis em tempo real, vindas de uma grande Nova Inteligência variedade de fontes, para tomar decisões inteligentes?
  37. 37. Exemplos de Nova inteligência: Criando visão capaz de simular cenários e eventos. Matiq: Utiliza tags RFID para rastrear carne e aves desde Supermercado alemão: Utiliza etiqueta inteligente a fazenda, verificar o que está nas prateleiras para RFID para gerenciar estoque em tempo real integrado garantir a segurança e o frescor e mais transparência aos com o sistema de vendas, melhorando a consumidores. disponibilidade de produtos e experiencia dos consumidores. Empresa de Energia nos EUA: Sistema de Sistema IBM Deep Thunder: Potencializa o poder de otimização de frota economiza 1,2 milhões de computação, visualização e análise de dados para dólares anualmente usando tecnologia RFID para gerar as previsões meteorológicas de alta resolução reduzir a manutenção e reparos em seus veículos. para áreas tão precisas quanto 1 a 2 quilometros quadrados.
  38. 38. Endereçando algumas questões básicas: “Explosão de dados distribuídos em silos” Nova Inteligência “Novas demandas de processos e negócios” Transformar o Trabalho inteligente trabalho?
  39. 39. Eu preciso trabalhar de forma mais eficiente A distância entre os CEOs - que esperam por mudanças - e aqueles que têm habilidade para fazê-las aumentou consideravelmente (quase 3 vezes). Como trabalhar de forma mais eficiente e colaborativa, com processos flexíveis e dinâmicos, modelados para Trabalho as novas formas das Inteligente pessoas de trabalho (e de vida) das pessoas?
  40. 40. Exemplos de Trabalho mais Inteligente: Posicionando-se com liderança e postura Canadian airlines: Utiliza informações dos British Airways: Utiliza dispositivos móveis, celulares e passageiros para prever o número de no-shows de outras tecnologias para auto serviço facilitando uma cada vôo, desta forma podem estrategicamente viagem livre de problemas e uma melhor experiência do efetuar overbooking minimizando riscos de não usuário, economia de US$ 3.50 por passageiro. atender aos passageiros. Max Bahr: Solução de otimização de estoques IBM Research Zurich Lab: Utiliza o software de dinâmica permite ao varejista atender a demanda para visualização para processar modelo 3D de cada qualquer dos 40.000 produtos em mais de 80 pontos de paciente, permitindo que médicos possam interagir com venda com baixa reposição e custos de armazenagem, dados que melhoram o atendimento ao paciente. melhorando a satisfação dos clientes para 99%.
  41. 41. Endereçando algumas questões básicas: “Explosão de dados distribuídos em silos” Nova Inteligência “Infraestrutura cara e pouco flexível” Necessidade de Infraestrutura respostas rápidas dinâmica “Novas demandas de processos e negócios” Trabalho inteligente
  42. 42. Eu preciso de agilidade Enquanto 83% dos CEOs esperam por mudanças substanciais em suas empresas, apenas 61% acreditam em sua própria habilidade para gerenciar essas mudanças. Este “gap” desafia os CIOs a transformar infraestruturas altamente distribuídas, fragmentadas e com trabalho intenso, que têm dados, ativos, aplicativos e hardware operando em silos. Como criar uma infraestrutura que reduza os custos, que seja inteligente Infraestrutura e segura, e que seja tão dinâmica dinâmica como o atual ambiente de negócios?
  43. 43. Exemplos de Infraestrutura Dinâmica: Antecipando a resolução dos problemas antes das ocorrências. Banco britânico: Utilizam dados em tempo real de Bank of Montreal: Criou um centro de processamento análise de complexos modelos financeiros para ajudar de dados sincronizado secundário a 100 quilômetros de a compreender e gerir a sua exposição a riscos. distância de sua facilidade primária para atender às regulamentações do governo e garantir a segurança e a disponibilidade de dados em caso de uma desastre. River and Estuary Observatory Network: uso de IBM Fire Program Analysis: Usa exclusivo algoritmos tecnologia de sensores em tempo real, monitoramento matemáticos para determinar onde os incêndios poderão ambiental e previsões para orientar melhor a política, ocorrer, e ajuda a otimizar recursos do governo e os gestão ambiental do rio Hudson e estuários recursos para combater incêndios.
  44. 44. Endereçando algumas questões básicas: “Explosão de dados distribuídos em silos” Nova Inteligência “Infraestrutura cara e pouco flexível” Necessidade de Infraestrutura respostas rápidas dinâmica “Novas demandas de processos e negócios” Trabalho inteligente “Disponibilidade limitada de recursos” Necessidade de Além do Verde eficiência
  45. 45. Eu preciso de eficiência 80% dos CEOs acreditam que sustentabilidade tem impacto no valor da marca. 82% esperam por mudanças na regulamentação climática dentro dos próximos 5 anos. O uso da energia para tecnologia da informação está crescendo 12X mais do que a demanda; datacenters consumiram 180 bilhões kWh em 2007, e este uso duplicará dentro de 2 a 4 anos. Como ganhar eficiência, competir de forma efetiva e responder rapidamente tomando ações com Além do Verde relação à energia, ao ambiente e à sustentabilidade?
  46. 46. Exemplos de Muito Além do Verde: Fazendo mais, usando menos. Landmark: Revoluciona a fronteira de exploração de StatoilHydro: Relaciona informações de sensores no petróleo no Texas, através da integração de fontes de campo em tempo real para colaborar e analizar recursos dados para aumentar a probabilidade de encontrar e informações na corporação para uma melhora nos fontes rentáveis de petroleo, sem impacto ao meio níveis de aproveitamento das jazidas. ambiente. Estocolmo,Suécia: Um sistema inteligente de pedágio IBM’s Carbon Tradeoff Modeler: Aplicações no centro da cidade resultou em 20% a menos de analíticas para ajudar empresas a reduzirem tráfego, 40% menos emissões e 40.000 usuários emissões e permitir decisões mais inteligentes, adicionais do sistema de transporte público. tomada de decisões relacionadas a energia mais efetiva em custos.
  47. 47. Temos que olhar os desafios de uma forma inovadora, para que possamos imaginar, empreender e construir um planeta mais inteligente.
  48. 48. e com isso nós temos grandes desafios pela frente…. …afinal apenas começamos a descobrir o que é possível fazer para termos um planeta mais inteligente. E o mundo, por sua vez, não para. Seguirá tornando-se cada vez mais dinâmico, plano e menor. E continuará movendo-se na direção de uma economia, tecnologia e sociedade globalmente integradas. Um planeta mais inteligente precisa, cada vez mais, de gente competente!
  49. 49. Gente competente para… - Conseguir perceber o que acontecendo (na sua vida, casa, condomínio, empresa, indústria, escola, bairro, cidade, estado, país, planeta, etc.); - Identificar as oportunidades de progresso; - Aplicar a Tecnologia da Informação e Comunicação para possibilitar ou agilizar as transformações.
  50. 50. Os agentes de mudança Em 1962, Thomas Kuhn definiu, no livro “A estrutura da Revoluções Científicas” (pág 10): “Uma mudança de paradigma significa uma mudança na maneira de pensar, por outra. Uma revolução, uma transformação, uma espécie de metamorfose. Algo que não acontece simplesmente, mas que é provocado por agentes de mudança.” Thomas Samuel Kuhn (1922-1996)
  51. 51. O profissional do futuro • No mercado, é cada vez maior a exigência de profissionais que não se limitam aos aspectos puramente técnicos da sua profissão; • Conceitos ligados ao comportamento humano (comunicação, negociação, trabalho em equipe, adaptabilidade, responsabilidade, etc.), conhecimento dos segmentos de negócios de seus clientes e o domínio de outros idiomas são fatores que determinam a excelência profissional; • O crescimento da carreira dos melhores profissionais está ligado, entre outras coisas, à pluralidade de suas habilidades e a forma como cada componente é combinado.
  52. 52. Competências que não se aprendem nos manuais… • Saber escutar, para poder falar… • Saber participar, para poder se integrar… • Saber tomar decisões, para avançar… • Estar disposto a enfrentar novos desafios, para crescer! • Trabalhar em equipe, para aprender… • Desenvolver o networking pessoal…
  53. 53. Dicas para o desenvolvimento profissional: • Seja curioso • Abra a sua mente – Seja movido pelo interesse constante da descoberta. – Aceite (e se possível lidere) transformações e mudanças. • Desenvolva-se – Busque continuamente por • Seja sociável desenvolvimento; – Desenvolva relacionamentos, – Seja autodidata, transforme sua curiosidade em conhecimento; liderança e trabalho em equipe – Saiba que o conhecimento é algo – Respeite a diversidade “perecível”; – Possua conhecimentos multidisciplinares. • Inove • Comunique-se – Corra riscos, mas avalie suas opções – Escreva bem; com bom senso (e tenha sempre um – Saiba fazer apresentações; plano de backup). – Aprenda outros idiomas. – Seja criativo...
  54. 54. Seja criativo! Acabei ..Hmm... o meu Foi banho ! rápido !
  55. 55. Criatividade • Pense “fora da caixa”; • Mude Paradigmas; • Paradigma: É como as pessoas vêem o mundo. Infuencia na forma com que elas prevêem e antecipam comportamentos; • Alguns problemas não podem ser resolvidos efetivamente se o paradigma vigente permanecer intocado; • Profissionais de áreas técnicas costumam passar a maior parte do tempo fazendo uso do “pensamento rotineiro” (que não mudam paradigmas).
  56. 56. Pensamento criativo (um pouco de teoria) Processos mentais típicos na solução de problemas: 1. Percepção do que é o problema; 2. Resgate de experiências passadas; 3. Elaboração de imagens mentais das experiências passadas; 4. Imagens mentais são comparadas com as circunstâncias atuais. 5. Usando as percepções recentes, as imagens mentais são transformadas em soluções usáveis na situação atual; 6. Um novo modelo mental é armazenado para uma futura referência.
  57. 57. Tipos de Pensamentos Pensamento rotineiro - características Pensamento criativo - características Problem Solving in Business and Management, Michael J. Hicks
  58. 58. Alguns exemplos de quebras de paradgimas • John Harrison e o problema da longitude (1735) Cronometragem vs. Astronomia (Não desistiu do problema apesar de grandes gênios estarem envolvidos) • Tim Berners-Lee e Robert Cailliau e a Web (1991) Hipertexto + Redes (Tremenda inovação combinando tecnologias que tinham mais de 20 anos) • Agrawal, Kayal e Saxena e o Algortimo AKS (2002) Teste determinístico da Primalidade (Não sabendo que era impossível, foram lá e fizeram)
  59. 59. Lições aprendidas “The difficulty lies not in the new ideas, but in escaping from the old ones, which ramify, for those brought up as most of us have been, into every corner of our minds.” John Maynard Keynes, economista britânico (1883-1946) “The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them”. Albert Einstein, físico alemão naturalizado norte-americano (1879-1955)
  60. 60. Obrigado pela atenção • Perfil Linkedin: http://www.linkedin.com/in/msavio • Repositório de palestras: http://www.slideshare.net/msavio/slideshows • Blog: http://betarrabios.blogspot.com/ • Twitter: http://twitter.com/msavio • Repositório de textos: http://www.scribd.com/msavio
  61. 61. A IBM • Fundada em 1911. Matriz: Armonk, Nova York (EUA); • Maior empresa de tecnologia da informação do mundo; • A maioria dos dados e transações de negócios do mundo rodam em sistemas IBM; • Oitava maior corporação no mundo; • Líder em consultoria estratégica e soluções que envolvem serviços, hardware e software. • Presente em 170 países, com + 380 mil funcionários (~20 mil no Brasil)
  62. 62. Inovação na IBM: O início de uma longa história Herman Hollerith ASCC Automated Sequence Controlled Calculator Punch Card Tabulating Machine Vacuum Tube Computers
  63. 63. Histórico das Inovações Tecnológicas na IBM
  64. 64. A Cultura de Inovação na IBM Reconhecimento externo 8 US National Medals 5 US National 5 Nobel Laureates 6 Turing Awards of Technology Medals of Science Scanning Tunneling Copper Chip Silicon-on- Microscope Technology Insulator High High Performance Temperature Electron Nuclear Computing Superconductivity Tunneling Magnetic Effect First woman recipient in SiGe DRAM Resonance the history of this Techniques Basis for MRI today prestigious ACM award 21 Members in US Over 300 59 Members in US 10 Inductees in US National Academy of Professional Society National Academy of National Inventors Sciences Fellows Engineering Hall of Fame AAAS APS IEEE ACM AVS IOP ACS ECS OSA
  65. 65. Liderança no Registro de Patentes 4.000 3.621 3.500 3.000 2.451 2.500 2.366 2.228 2.110 1.959 2.000 1.771 1.731 1.671 1.610 1.500 1.000 500 0 Samsung Canon Matsushita HP Intel Sony Hitachi Toshiba Micron Em 2007 a IBM registrou 3.125 patentes, mantendo a liderança dos últimos 15 anos
  66. 66. 2ª. Marca mais valiosa do mundo
  67. 67. 100 Melhores Cidadãos Corporativos/2009 Categorias de avaliação: Meio-ambiente Mudança climática Direitos humanos Filantropia Relações com funcionários Finanças Governança
  68. 68. Como podemos ajudar (e sermos ajudados)? • Colocando à disposição dos professores e alunos nossa tecnologia; • Reconhecendo e respeitando a independência acadêmica; • Servindo de ponte entre os alunos e as empresas contratantes; • Incentivando projetos de pesquisa; • Acelerando a montagem de cursos; • Aumentando o número de profissionais qualificados e certificados no mercado.
  69. 69. Programa IBM Academic Initiative • Acesso gratuito a: – Toda a linha de software IBM baixadas diretamente do portal – Versões completas que não expiram mesmos softwares usados em empresas – Sem limite no número de instalações: Computadores dos professores Laboratórios na universidade CDs com software que os professores podem passar para alunos • Material didático oficial IBM • Suporte técnico e treinamento online para professores • Plano de estudos para alunos com software, cursos online, manuais, etc. ibm.com/br/university
  70. 70. Trabalhando na IBM: Competências Fundamentais para ser um IBMista • Adaptabilidade • Comunicação • Solução Criativa de Problemas • Foco no Cliente • Orientação para Resultados • Paixão pelo Negócio • Iniciativa em assumir responsabilidades • Trabalho em Equipe • Confiança e Ética
  71. 71. As várias carreiras na IBM Profissões de Vendas Contratos & Negociações Educação Desenvolvimento de Negócios Consultoria Operações de Vendas Arquiteto de TI Engenheiro Especialista de TI Técnico Gerente de projetos Engenheiro de Vendas Serviços Técnicos Software Pesquisa & Desenvolvimento TI e Serviços Manufatura “Mktg intelligence” Marketing Técnicos Canais de distribuição Engenharia de Supply Operações Suporte técnico mktg Produção Comunicações de mktg Chain Operações de Marketing Comunicações Finanças Logística Servicos Administrativos Compras Recursos Humanos Fulfillment Jurídico Carreiras Áreas de expertise

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