EPOS Electronic Point of Sale (Punto de venta electrónico) Maricarmen Sarmiento ICT Teacher - Fleming College

EPOS Los supermercados y negocios en general utilizan sistemas EPOS para: Monitorear y controlar el stock; Realizar análisis del desempeño de las ventas; Obtener datos de sus clientes utilizando las tarjetas de fidelidad. Estos datos son utilizados para analizar los hábitos de compra de los clientes y luego poder enviarles ofertas de los productos que están acostumbrados a comprar con regularidad.

Los supermercados y negocios en general utilizan sistemas EPOS para:

Monitorear y controlar el stock;

Realizar análisis del desempeño de las ventas;

Obtener datos de sus clientes utilizando las tarjetas de fidelidad. Estos datos son utilizados para analizar los hábitos de compra de los clientes y luego poder enviarles ofertas de los productos que están acostumbrados a comprar con regularidad.

EPOS Cuando un producto es vendido sucede la siguiente secuencia de eventos: Un lector de código de barras escanea el código del producto. El código es enviado desde el terminal EPOS a la computadora principal que guarda la base de datos con la información de todos los productos. En esa computadora, se busca el número que representa ese código de barras en el archivo de stock de productos. El precio y la descripción del producto se envía de vuelta al terminal EPOS.

Cuando un producto es vendido sucede la siguiente secuencia de eventos:

Un lector de código de barras escanea el código del producto.

El código es enviado desde el terminal EPOS a la computadora principal que guarda la base de datos con la información de todos los productos.

En esa computadora, se busca el número que representa ese código de barras en el archivo de stock de productos. El precio y la descripción del producto se envía de vuelta al terminal EPOS.

EPOS El archivo de stock se actualiza disminuyendo en 1 (o en la cantidad de productos vendidos). El precio y los detalles del producto se muestran en la pantalla del terminal y se imprimen en el recibo correspondiente. El precio del producto se adiciona a la cuenta que se está procesando. Si un producto llega a su nivel de reordenamiento (punto de reposición), se envía una comunicación automática al almacén e incluso al proveedor. No todos los productos tienen el mismo nivel de reposición.

El archivo de stock se actualiza disminuyendo en 1 (o en la cantidad de productos vendidos).

El precio y los detalles del producto se muestran en la pantalla del terminal y se imprimen en el recibo correspondiente.

El precio del producto se adiciona a la cuenta que se está procesando.

Si un producto llega a su nivel de reordenamiento (punto de reposición), se envía una comunicación automática al almacén e incluso al proveedor. No todos los productos tienen el mismo nivel de reposición.

¿Cómo funciona un terminal EPOS? Estos sistemas están conectados a las bases de datos de las tarjetas de fidelidad y a software especializado para análisis de tal forma que los negocios están en la capacidad de predecir cuáles son las tendencias en las ventas y poder ir mejorando y siendo más efectivos en sus órdenes y pedidos de productos en el futuro.

El Código de barras …

Ventajas de usar un sistema EPOS: Los estantes siempre tienen productos en stock listos para ser vendidos. Si el alimento es perecible (verduras, frutas, etc.) siempre estarán frescos y pocas veces se vencerán. Además se puede encontrar mayor variedad de productos. El servicio de atención es mucho más rápido puesto que los clientes no tendrán que demorar tanto en la caja. Los clientes reciben un voucher con toda la información de lo que están comprando. Mayor confianza por exactitud de los precios. Los productos pueden ser pagados por EFT.

Los estantes siempre tienen productos en stock listos para ser vendidos. Si el alimento es perecible (verduras, frutas, etc.) siempre estarán frescos y pocas veces se vencerán. Además se puede encontrar mayor variedad de productos.

El servicio de atención es mucho más rápido puesto que los clientes no tendrán que demorar tanto en la caja.

Los clientes reciben un voucher con toda la información de lo que están comprando.

Mayor confianza por exactitud de los precios.

Los productos pueden ser pagados por EFT.

Ventajas de usar un sistema EPOS: Baja casi a cero la cantidad de errores por mal ingreso de los datos. Los productos no tienen que tener etiquetas individuales con los precios, pues estos por lo general se muestran en los estantes. Se puede auditar y monitorear el trabajo de los empleados en caja. Los administradores pueden tener a su alcance información segura y actualizada de las ventas para su análisis. Los patrones de compra de los clientes pueden ser analizados para luego utilizarlos ofreciéndoles ofertas de productos y servicios que pudieran interesarles. El ahorro de costos permite mantener precios bajos e incrementar las ganancias. Nuevo personal necesita poco tiempo de entrenamiento pues los sistemas son muy fáciles de utilizar. Abren nuevas posibilidades como el uso de sensores en estantes, autoescaneo de productos por el mismo cliente, etc.

Baja casi a cero la cantidad de errores por mal ingreso de los datos.

Los productos no tienen que tener etiquetas individuales con los precios, pues estos por lo general se muestran en los estantes.

Se puede auditar y monitorear el trabajo de los empleados en caja.

Los administradores pueden tener a su alcance información segura y actualizada de las ventas para su análisis.

Los patrones de compra de los clientes pueden ser analizados para luego utilizarlos ofreciéndoles ofertas de productos y servicios que pudieran interesarles.

El ahorro de costos permite mantener precios bajos e incrementar las ganancias.

Nuevo personal necesita poco tiempo de entrenamiento pues los sistemas son muy fáciles de utilizar.

Abren nuevas posibilidades como el uso de sensores en estantes, autoescaneo de productos por el mismo cliente, etc.

¿Por qué es importante controlar el stock? Si se tiene demasiados productos en stock, estos ocupan espacio valioso, la rotación de productos es más lenta, es más costoso mantenerlos (especialmente aquellos que son perecibles) y el negocio corre el riesgo de no vender el producto antes de su fecha de vencimiento. Si se tiene pocos productos en stock, los clientes no estarán satisfechos pues no encontrarán aquello que necesitan, lo que conlleva a que puedan recurrir a la competencia y terminen fidelizando con ellos.

Si se tiene demasiados productos en stock, estos ocupan espacio valioso, la rotación de productos es más lenta, es más costoso mantenerlos (especialmente aquellos que son perecibles) y el negocio corre el riesgo de no vender el producto antes de su fecha de vencimiento.

Si se tiene pocos productos en stock, los clientes no estarán satisfechos pues no encontrarán aquello que necesitan, lo que conlleva a que puedan recurrir a la competencia y terminen fidelizando con ellos.