Recursos Humanos

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Gestion de RRHH

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Recursos Humanos

  1. 1. RRHH Se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto delos empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente esllamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Es imprescindible resaltarque no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
  2. 2. FUNCIONES DE RRHH
  3. 3. GESTION DEL EMPLEO• Diseño y análisis de puesto.• Reclutamiento.• Selección.• Inducción / Orientación• Evaluación del desempeño.
  4. 4. DISEÑO Y ANALISIS DE PUESTOSe considera la piedra fundamental de las funciones de RRHH. Es el estudio preciso de cada puesto dela empresa. No se describe a las personas sino las tareas desempeñadas. Este primer paso incluye: Tareas Responsabilidades Capacidades REQUERIDAS PARA EL PUESTO
  5. 5. RECLUTAMIENTOEs el procedimiento de búsqueda de candidatos para cubrir un puesto. Este proceso se inicia con labúsqueda de candidatos hasta la recepción de los CV o las solicitudes de empelo.
  6. 6. Medios de reclutamiento CV Referencia de otros empleados Instituciones Empresa de Ss. Eventuales Publicación de avisos.
  7. 7. Publicación de avisos
  8. 8. Curriculum VitaeDebe ser la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formación y la experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo.Recuerda...El primer objetivo que buscas a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es obtener un entrevista.Cumple una triple función:• Presentarte a tu futuro empleador.• Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y de tu recorrido académico y laboral.• Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti. De los puntos fuertes de tu biografía, tu Curriculum Vitae debe resaltar los que están en perfecta adecuación con la función que debes desempeñar en la empresa, pero sin mentir. Esto significa que a lo mejor debes modificar tu Curriculum dependiendo del puesto de trabajo al que te presentes.
  9. 9. Modelos de CV
  10. 10. Modelos carta presentaciónSr. Alfonso Gómez Sr. Alfonso GómezDirector técnico del Banco CCP Director técnico del Banco CCPBanca CCP Españac/ autobuses 4, piso 6 Banca CCP España28080 Madrid c/ autobuses 4, piso 6 28080 Madrid 28 de Octubre de 2011 28 de Octubre de 2007 Estimado Sr. Gómez:Estimado Sr. Gómez:Me pongo en contacto con ustedes para ofrecerle mi currículum con mis datos Tras leer su anuncio ofertando un empleo el pasado día 3 del presente mes enpersonales, profesionales y otros datos de interés, por si necesita cubrir, ahora o el periódico "diario laboral", me dirijo a Ud. con el fin de enviarle mi Curriculoen un futuro próximo, el puesto de encargado de préstamos. Vitae y de este modo aspirar al cargo de Agente de préstamos que solicita paraMe interesaría trabajar en su banco porque se trata de una corporación nueva la provincia de madrid.pero respaldada por una gran cantidad de personas y con perspectivas decrecimiento: Me han comunicado empleados suyos que necesitan una persona Como puede usted comprobar en el mismo, tengo una amplia experiencia en elencargada de sobrellevar los préstamos. Mi candidatura le puede resultar de mundo de los préstamos, ya que estuve desempeñando un trabajo similarinterés porque conozco el mundo de las finanzas y me desenvuelvo como pez enel agua cuando de préstamos se habla, es decir, soy la candidata apropiada. durante los últimos 13 años en el Banco de BordonesComo puede observar en el historial adjunto, ya he trabajado profesionalmentecomo banquera especializada en avales. Estoy dispuesta a seguir aprendiendo y Esperando que estudie mi candidatura y en espera de prontas noticias, lepuedo aportar nuevas ideas y frescura a la empresa. saluda atentamente.Pueden ustedes ponerse en contacto conmigo mediante mi móvil (641 111 111).a partir de las 21:00h. Espero recibir pronto noticias suyas sobre mi candidatura y Adela torressobre las posibilidades de trabajar en su banco, mediante una entrevista personal.Estoy a su entera disposición, esperando sus noticias.Un cordial saludo.Adela Torres Torresc/ Pandereta, n.º 1228055 Madrid. ENVIO ESPONTANEO ENVIO DE CV ANTE UN AVISO PUBLICADO
  11. 11. SELECCIÓN DE PERSONALEs el proceso de búsqueda, evaluación y determinación de aquellas personas que se adecuan a los requerimientos del puesto en una empresa determinada. TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONALEntrevistas P. de idoneidad Examenes P. de tension psicotecnicos
  12. 12. TIPOS DE ENTREVISTAENTREVISTA DIRECTIVA, ESTÁNDAR O FORMALIZADA: Esquema de preguntas preestablecido, intentando abarcar todos aquellos aspectos que interesa conocer del candidato. Las contestaciones deberán ser escuetas, sin ir más allá.ENTREVISTA ABIERTA O INFORMAL: Se intenta sondear informaciones subjetivas (estado de ánimo, sentimientos, opiniones sobrediferentes temas, etc...). En esta entrevista hay que estar seguro de lo que se está diciendo, sin entrar en contradicciones. Se deja hablar libremente al candidato y favorecen principalmente a la comunicación.ENTREVISTA SEMIDIRECTIVA:Es el más frecuente, y consiste en mezclar los dos tipos anteriores. Podemos destacar dosvariantes: – DE CHOQUE:Aquí se pretende ver la forma de actuar del candidato en situaciones de tensión. Evalúa la capacidadde mantener la calma y serenidad ante situaciones adversas sin dejarse llevar por ellas. NO SONCOMUNES.
  13. 13. – COLECTIVA:El candidato es entrevistado por varias personas. Con ello se pretende obtener la opinión deexpertos en diferentes áreas.ENTREVISTA CON DINÁMICA DE GRUPO:Se reúne a los candidatos en grupos más o menos numerosos a los que el entrevistador propone un tema de actualidad, para que el grupo discuta. Mientras tanto, el entrevistador observará el papel que cada candidato asume en esta discusión, sobre su iniciativa, su capacidad de razonamiento, de convencer, de comunicar con los demás, etc...
  14. 14. Fases de la entrevistaSaludoConvendría que llegáramos unos minutos . Saludaremos con un apretón de manos, si así nos loindica nuestro entrevistador y sonriendo.Charla informalAl principio y para quitar un poco de tensión a los candidatos, es normal que te realicen algunaspreguntas : qué tal tu viaje, qué medio de transportes has utilizado, etc...Ante esas preguntas debemos mostrarnos amables y confiados.ComportamientosLos candidatos deben escuchar atentamente a las preguntas. La estrategia más adecuada es:PREGUNTA – PAUSA – PIENSA – RESPONDE.Final de la entrevistaPuedes hacer algunas preguntas relativas a cuando piensan cubrir el puesto o cualquier otra quedemuestre un gran interés por la empresa y el puesto de trabajo ofertadoDespedidaEs el entrevistador el que debe cerrar el encuentro. No te muestres impaciente por terminar laentrevista.Y si no te han dicho nada sobre los siguientes pasos del proceso de selección, puedes, en esemomento, preguntar por ello.Responde con seguridad, durante la despedida.
  15. 15. EJEMPLOS DE PREGUNTAS EN CUANTO A LA PERSONALIDAD:• ¿Qué gana la empresa si te contrata a tí en lugar de a otro?• ¿Prefieres trabajar con gente o prefieres trabajar solo?• ¿Qué has aprendido de tus errores?• Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social, ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer?• Si fueras presidente del gobierno, ¿qué política, en cuanto al empleo, diseñarías?• ¿Qué impresión crees que he sacado de tí en la entrevista? EN CUANTO A LA FORMACIÓN:• ¿Por qué estudiaste Informática, Derecho, Enfermería, etc?• Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te gustaban más?, ¿en cuáles sacabas mejores notas?• ¿Por qué abandonaste los estudios?• ¿Dónde aprendiste inglés?• ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante (delegado de curso, actos en el grupo de teatro, comisión del viaje fin de carrera, etc...? SOBRE LA EXPERIENCIA LABORAL ANTERIOR:• ¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más/menos? ¿Por qué?• ¿Realizaste algún trabajo en tu época de estudiante? (clases, trabajos de verano, prácticas, etc...?• ¿Cómo conseguiste ese trabajo, esas prácticas?
  16. 16. EN CUANTO AL EMPLEO EN CUESTIÓN:• ¿Qué sabes de nuestra empresa?• ¿Qué te atrae de ella?• ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con frecuencia?• ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlo?• ¿Tienes alguna preferencia geográfica?• ¿Puedes resumirme el texto del anuncio?• ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a cargo de la empresa, antes de ser contratado?• ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿Y dentro de cinco años? SOBRE LA VIDA PRIVADA:• ¿Vives con tus padres?• ¿Por qué decidiste vivir solo?• ¿Tienes novia/o? ¿Qué opina de este trabajo? OTRAS CUESTIONES:• ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo?• ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?• ¿Participas en otros procesos de selección?• ¿Quieres hacerme alguna pregunta
  17. 17. ÉXITO EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO.El lenguaje que usaras y al que el entrevistador le pondrá cierta atención es de dostipo el No Verbal y el Verbal. •El mirar de frente y sólo a los ojos, significa que eres una persona segura, sociable, profesional y con iniciativa. •Si mueves la cabeza acertando y negando cuando sea necesario, estas mostrando interés y estas atento a lo que te dice. •Es preferible NO mastiques chicle. •La postura que debes tener es erguida, no te dobles, no debes sentarte en el filo de la silla o sillón, ya que indicara nerviosismo, y menos estires las piernas ya que es una falta de respeto. •Tus brazos mantenlos en tus piernas y muévelos sólo cuando sea necesario sin hacer aspavientos. Las manos deben estar quietas, que no muestren nerviosismo e inseguridad (morderse la uñas, tocarse el pelo, mejilla o barbilla).
  18. 18. A LAS PREGUNTAS QUE TE HAGA EL ENTREVISTADOR:a)Contéstalas con el vocabulario que usas, sin palabrasrebuscadas; de manera concisa y segura, NO PIDAS QUETE LA REPITAN; si no la entiendes pide que te laespecifiquen.b) Cuando uses SI y NO en tus respuesta acompáñalas deun porque.c) "Siempre", "nunca", "este", "bueno" o sea" debesevitarlos, substitúyelos por el "FRECUENTEMENTE, ENESTE MOMENTO, ADEMÁS, TAMBIÉN.d) Con la VERDAD contesta a lo que te pregunten, simientes y al mismo tiempo bajas o desvías la mirada, elconocedor del lenguaje verbal, inmediatamente se darácuenta.
  19. 19. ¿Como vestirse para una entrevista de trabajo? Vista en forma conservadora. La ropa que se use en la entrevista debe estar limpia y sin arrugas. No jeans, camisetas, faldas o pantalones cortos, ropa ajustada o con escote muy prolongado . Los zapatos, limpios, en buen estado, lustrados . En la mujer deben ser de taco pero no muy alto. No sandalias. El cabello tanto del hombre como de la mujer siempre debe estar limpio y peinado adecuadamente. La cara, los dientes, las manos y las uñas SIEMPRE muy limpias y cuidadas ( el esmalte de las uñas en la mujer debe ser discreto). La cara del hombre siempre bien afeitada o si tiene barba y bigote, estar limpios y bien recortados. El maquillaje en las mujeres DEBE SER lo menos llamativo posible, ligeras y de acuerdo al tipo de rostro, color de la piel y la ropa que se lleve. Estar bien presentado; irradia optimismo, energía y vitalidad.
  20. 20. CONTRATACIONEsta fase es netamente formal, aquí se le informará sobre sueldo, prestaciones sociales, duración del contrato, luego se le presentará a sus jefes y compañeros de trabajo y se le señala su lugar físico y jerárquico dentro de la organización. INDUCCIÓN DE PERSONALConsiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba"). son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma. Disminuye la gran tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de soledad e inseguridad.
  21. 21. MUCHASGRACIAS

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