Présentation en français du KM 2.0

2. Qui suis-je? Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2008

5. Bilan d’une entreprise Actifs immatériels Passif invisible Actifs Matériels Passif Visible Cash En cours Immobilisations Dette CT Dette LT Fonds propres Source: K-E Sveiby Capital Entreprise Capital Social Capital Humain Valeur d’actionnaire invisible Obligation

6. L’avenir du travail Valeur du travail Temps Information Work Task Work Travail sur l’Information Tâches répétitives Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009

7. Démographie Début de carrière Départ en retraite Savoir théorique Savoir pratique Expérience Cible Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009 100% opérationnel 100% formation Etat actuel

8. Importance croissante des actifs immatériels Slide Transaction de biens tangibles Qualité Prix Biens et services Transaction de biens immatériels Identité Appartenance Savoir Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009

9. Comment gérer le flot d’information? Cave paintings Bone Tools 40.000 BC Writing 3.500 BC 0 10 100 1000 10000 100000 Paper 105 Printing 1450 Electricity Telephone 1870 Transistor 1947 Computingr 1950 The web 1993 1999: 2B 2000: 3B 2001: 6B 2002: 12 B 2003: 24 B 2004: 48 B 2005: 96 B 2006: 192 B 200 milliards de Gigaoctets +1% chaque semaine 0 10 100 1000 Source: UC Berkeley, School of Information Management and Systems

10. Generation Y

16. Définition possible Knowledge Management = Dispositif cohérent de structures, processus, méthodes et outils ayant pour objet de permettre aux managers de prendre de meilleures décisions par la mobilisation du savoir présent et passé d’un grand nombre de personnes. Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009 KM Technologies Personnes Pratiques

17. Cela reste assez théorique…

19. La guerre en réseau (NCW) Reconnaisance tactique (drones) Boum Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009 Soldat Pilote (Las Vegas) Ecrans Experts (8) Chat entre experts Appui tactique Systèmes d’armes

22. Confiance ?

23. Confiance? Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009

24. Les espaces de la collaboration Collaboration Confiance Espace physique Interactions binaires: one se voit ou on s ’évite; on sourit ou on grogne (Métro) Espace de l’information Interactions centrées sur l ’échange d ’informations Espace cognitif Interactions centrées sur la recherche d ’une compréhension commune Espace des valeurs Interactions centrées sur l ’établissement de valeurs communes Source: Dr. Albert, Department of. Psychology, University of Graz

25. Outils associés Espace physique Interactions binaires: one se voit ou on s ’évite; on sourit ou on grogne (Métro) Espace de l ’information Interactions centrées sur l ’échange d ’informations Espace cognitif Interactions centrées sur la recherche d ’une compréhension commune Espace des valeurs Interactions centrées sur l ’établissement de valeurs communes Espace communautaire Martin R. Dugage 2006 Niveaux de collaboration possibles Dialogue Contact Revue par les pairs Production parallèle Production séquentielle Synergie auto-adaptative Conversation Outils associés Communication intrusive: Messagerie instantanée, « chat », multimédia, alertes... Espaces projet: tâches, calendrier partagé, livrables... Filtrage: Abonnements, Alertes... Dialogue: Forum en ligne, courriel Conversation: réseaux sociaux Contact: Réseaux sociaux Diffusion: Publicité, newsletters, « pourriels » Dialogue: Blogs, microblogs et courriels avec pièces jointes, forum autour d ’un document Conférence: web-séminaire Production parallèle: Wiki

26. La collaboration, mécanisme-clé de l’institutionalisation du savoir Méthodes et modèles Répertoires formalisés Standards Notes de commentaires Code réutilisable Etudes de cas Listes de distribution Conférences web Forums de discussion Mentors Individus Experts thématiques Savoir collectif Institutionnel (opposable) Savoir partagé au sein d’un réseau – Pratiques prouvées Savoir partagé non structuré Savoir personnel Inspired by Stan Garfield of HP Présentations instutionnelles

29. Dynamique des réseaux pur l’innovation et l’entrepreneuriat Identifier et recruter des champions Identifier et recruter des agents du changement Identifier des sponsors et les convaincre Engager l’action avec les sponsors, les agents et champions Bâtir un savoir-faire de conduite de changement: sélection des agents, coaching, éducation etc. Exploration Engagement Exploitation Réseau Communauté Equipe Monter le projet Révéler les réseaux existants et susciter la création de liens interpersonnels Evaluer la capacité de l’organisation à gérer les priorités et à repositionner les porteurs d’initiatives non retenues Concevoir les rôles, l’accompagnement des sponsors. Imaginer des tactiques de renforcement de la dynamique Loi de puissance - « longue traine »

34. L’identité au carrefour des communautés Communautés professionnelles internes Communautés inter-entreprise Famille Associations Ecoles Equipes Projet Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2008

42. Moteurs de recherche

46. Une clé pour comprendre les technologies de collaboration lire taguer commenter s’abonner partager intermédier écrire réécrire contribuer modérer diriger CC Ross Mayfield 2006 Nombre de personnes Engagement personnel voter faciliter Intensité de collaboration croissante Partout, on crée des métadonnées qui enrichissent l’information Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2008

50. Où est le problème? Jacques Tati - Mon Oncle

51. Où est le problème? La division du travail est bonne pour démultiplier l’action mais elle empêche la circulation des connaissances Barrières Hiérarchiques Barrières fonctionnelles Ilôts de connaissance déconnectés Divide et impera*

52. Où est le problème?

53. Nouveaux modèles / nouvelle culture Some Rights Reserved - Martin R. Dugage 2009

54. Thank You