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Teoria de Sistemas

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  • 1. Teoría de Sistemas
  • 2. Teoría de Sistemas Esta teoría revolucionó los enfoques administrativos existentes. Estudia a las organizaciones como sistemas sociales inmersos en microsistemas (entornos económicos, políticos y tecnológicos), que se relacionan y se afectan mutuamente.
  • 3. Se remonta a las concepciones aristotélicas de causa-efecto y que todo entero forma parte de otro mayor. Se desarrolló gracias a Ludwing von Bertalanffy, quien señaló que no existe elemento físico o químico independiente. Todos los sistemas están integrados en unidades relativamente independientes. Orígenes
  • 4. CONCEPTOS Concepto de Sistema George Braziller: un todo organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas y delineado por los límites identificables de su ambiente o suprasistema. Concepto de Sistema Conjunto de elementos íntimamente relacionados para un fin determinado o la combinación de cosas o partes que forman un todo unitario y complejo.
  • 5. Clasificación de los Sistemas Por el grado de interacción con otros sistemas: abiertos y cerrados Según el nivel de influencia que reciben, los sistemas se denominan abiertos o cerrados, si es poca, como el caso de una estufa que recibe sólo gas para funcionar, sería relativamente cerrado. Al contrario, si recibe mucha influencia o insumos, como sería en una empresa, se denomina abierto. Sin embargo, sus conceptos son relativos: no hay sistemas totalmente abiertos o cerrados. Por su composición material y objetiva: abstractos y concretos Para entenderla mejor, la teoría de sistemas tendría que dividirse, de acuerdo con la composición material y objetiva de sus elementos, en sistemas abstractos y concretos. Un sistema abstracto, es aquel en que todos sus elementos son conceptos. Por ejemplo: los idiomas, los sistemas filosóficos y numéricos. Un sistema concreto: es aquel que por lo menos dos de sus elementos son objetos.
  • 6. Clasificación de los Sistemas Por su capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivos De acuerdo con su capacidad de respuesta a los estímulos externos, los sistemas son también pasivos, activos o reactivos. Un sistema abstracto, como el lenguaje, la cultura o las matemáticas son sistemas pasivos. Un sistema numérico, entra en función cuando se relaciona con un sistema activo, que en caso de las matemáticas, es un humano quien estimula al otro sistema para que funcione. Los reactivos funcionan en respuesta al estímulo de otro. Por ejemplo, una silla es un elemento abstracto hasta cierto punto, ya que el ser humano le da sentido cuando conoce su utilidad, de otro modo, la silla es un objeto de muchos palos. Por lo tanto, la silla es un subsistema que junto con el hombre, el otro subsistema, hacen que a través de la relación el subsistema silla exista como tal. Otro caso es para los procedimientos administrativos: al estar escritos en papel son abstractos, pero en la práctica son sistemas abiertos.
  • 7. Clasificación de los Sistemas Por su movilidad interna: Estáticos, dinámicos, Homeostáticos y probabilístico De acuerdo a su movilidad interna, tienen esta clasificación. De hecho, todo sistema mantiene cierto dinamismo, es decir, es dinámico hasta cierto límite. Este dinamismo interno produce un efecto de caos en proceso, por ello es importante conocer el término homeostasis, lo cual significa un sistema que siempre está en equilibrio, actúa solo, se autocorrige, se autorregula, como es el caso del termostato del calentador de agua, el cual prende sólo cuando necesita calor y se apaga automáticamente cando excede un nivel. En el caso de una organización, no es automática, sino que se logra gracias a la aplicación de parámetros de eficiencia.
  • 8. Clasificación de los Sistemas Por la predeterminación de su funcionamiento: determinísticos y Dependientes Igualmente, se clasifican en: probabilístico y determinísticos. En los primeros, debido a que existe la incertidumbre sobre el futuro, es decir no se puede anticipar con precisión su derrotero Por su grado de dependencia: Independientes e Interdependientes Finalmente, los sistemas se clasifican por el grado de dependencia que tengan con respecto a otros o al ambiente. Así, tenemos que los sistemas pueden ser dependientes, independientes o interdependientes. Los dependientes son aquellos cuyo funcionamiento está de otro y su medio; su probabilidad de autocontrolarse y autodirigirse es nula y sus metas están determinadas por el exterior. En cambio, en los sistemas independientes su funcionamiento está regido por sí mismo.
  • 9. Elementos del Sistema PROCESO RETROALIMENTACION INSUMOS Dinero Recursos Humanos Materia Prima Legislación PRODUCTOS Ventas Productos Ganancias Pago de impuestos, Prestigio
  • 10. Insumos o Influjos Abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión Proceso Transformación de los insumos de acuerdo con ciertos métodos propios de la tecnología del sistema. Retroalimentación Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta de su ambiente, cuando éste ha recibido un producto del sistema. También se llama retroalimentación a la función que realizan las empresas al medir su ambiente, para evaluar su actuación en el entorno Producto Resultado del proceso y a su vez un insumo de otro sistema. Elementos del Sistema
  • 11. Teoría de Sistemas Insumos y unidad de entrada Los insumos son los que alimentan un sistema, en el caso de una empresa: materia prima, dinero, recursos humanos, legislación, etc. La unidad de entrada es por donde se alimenta o inicia el proceso. Unidad de Procesos
    • Una vez que el sistema recibe los insumos, son organizados y transformados por la UP de acuerdo a su finalidad. La UP comprende los siguientes partes o subsistemas:
    • Unidad de dirección o subsistema gerencial
    • Unidad de control
    • Unidad de alarma
    • Unidad de memoria
  • 12. Teoría de Sistemas Cuando el proceso no cumple con los requisitos (normas), la unidad de control, cuya finalidad es mantener las variables del proceso dentro de los términos deseados, se encarga de señalar, a través de la unidad de alarma, las desviaciones, mediante mecanismos específicos con el fin de corregir la marcha del proceso cuando está automatizada la decisión correspondiente. Unidad de control y alarma Tiene como propósito registrar lo sucedido. Sólo los sistemas con memorias pueden aumentar su eficiencia a través del tiempo. Hoy en día, es vital la aplicación de la informática en la empresa, permite programar muchos procesos administrativos y contables. Gracias al código de barras, las cajas de cobro de autoservicio registran la operación, los ingresos, la salida de la mercancía, descontando del stock la misma y permitiendo que se conozca el inventario al instante. Unidad de memoria
  • 13. Teoría de Sistemas Análisis Todo sistema requiere de un conjunto de procedimientos específicos de transformación que comprende etapas definidas de cómo se hace. En una computadora es el software, pero un software requiere que algo o alguien lo conduzca dentro de los límites preestablecidos y las capacidades. Estos requisitos son las leyes que rigen la transformación de los insumos; en el caso de una empresa a estos requisitos se les llama normas, políticas o procedimientos.
  • 14. Teoría de Sistemas La función principal de la UD de un sistema es la toma de decisiones para conducirlo conforme a lo programado. Hoy las computadoras manejan plantas, aviones, etc., debido a que se programan en forma específica, automatizando importantes decisiones. La dirección general de una empresa toma las grandes decisiones conforme a sus objetivos. A su vez, las diferentes áreas funcionales y niveles jerárquicos realizan, en sus campos de competencia, funciones directivas, adaptando sus subsistemas a la organización. Unidad de Dirección o Sub Sistema Gerencial
  • 15. Teoría de Sistemas Los productos son los bienes o servicios que genera el sistema. Es el resultado, en unidades de un proceso de transformación de los insumos. Los productos, no necesariamente son materiales finales tangibles, sino desde el punto de vista de la teoría de sistemas, son también los servicios considerados como productos. Los productos en el caso de la empresas, salen a través de las ventas de bienes o servicios y se registran a través de remisiones o facturas. Productos y unidad de salida Es la respuesta del medio que permite a la empresa evaluarse en relación a la aceptación de sus productos. Actualmente se utiliza el término monitorear para designar el proceso de observar en línea el desempeño del proceso. Su función principal es analizar lo que ha sucedido para evaluar y corregir, en su caso, el programa o los planes y demás elementos del proceso administrativo. Unidad de retroalimentación