La Economía de la Experiencia<br />Experiencia<br />Servicios<br />Bienes<br />Materia Prima o  Comodidad<br />
Universidad Autónoma de Santo DomingoCura UASD<br />Egla Verónica Ureña Almonte               100011133<br />Prof: Mercede...
La Economía de la Experiencia<br />
¿Qué es la Economía de la Experiencia?<br />
La  Economía de la experiencia según diferentes Autores<br /><ul><li>Pine y Gil more (1999) consiste en propiciar aconteci...
Cohen (1979), en Barretto (2003) ya había identificado estos turistas experiencia les, a los que definía como aquellos que...
La Economía de la Experiencia  <br /><ul><li>Es la se encarga de  propiciar acontecimientos,buscando que el cliente obteng...
2- Venderle al huésped un nuevo estilo de vivir que este sea lo mas realmente posible.
3- Aumentar las ofertas y demandas  de tal manera que se maximice la experiencia en el mercado lucrativos, sociales, y moral.
4-Establecer relaciones de negociones  con los clientes, de manera satisfactoria y competitiva con el mercado.</li></li></...
¿Que Reacción Buscamos en el Cliente?<br />Satisfacción de vivir una experiencia  <br />Irrepetible<br />Única<br />Inolvi...
En 1948, Disney encargó a la Universidad de Stanford un estudio sobre el lugar ideal para lo que describió como el parque ...
¿Cuál sería la Reacción de la Empresa?<br />Identificar las aspiraciones y deseos de los clientes.<br />Brindar experienci...
Empresas<br /><ul><li>Swatch y Havaianas transformaron relojes y sandalias en artículos de moda.
En 2005, Swatch lanzó una campaña para que sus clientes utilizaran el reloj en la muñeca derecha.
Blackberry cambió las reglas del mercado de dispositivos móviles al interpretar las necesidades del ejecutivo viajero que ...
Apple es una empresa que encarna la irrupción del diseño en el mercado tecnológico. Sus productos no son simples computado...
Según Shedroff (2001) la experiencia tiene  cinco sub-niveles esenciales que le proporciona un auge mas elevado en el merc...
La  Economía de la Experiencia se esta convirtiendo  en macro- industria<br />La experiencia es una situación ante la cual...
¿Cómo se  logra  en el marketing la experiencia?<br />Dándolevida a la marca<br />Creativo<br />Estratégico<br />
Según  el libro: La Economía de la Experiencia.<br />Titulado: El trabajo es teatro y cada Empresa es un escenario.<br />E...
Estos se encargan de serindicadoresparaevaluar y DiseñaunaExperienciacompleta en el huésped<br />
El trabajo es teatro y cada empresa es un escenario<br />Actuaciones<br />Teatro de la improvisación<br />Teatro de escena...
Cuanto más intangible sea la experiencia, más tangible se vuelve su valor. <br />
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  1. 1. La Economía de la Experiencia<br />Experiencia<br />Servicios<br />Bienes<br />Materia Prima o Comodidad<br />
  2. 2. Universidad Autónoma de Santo DomingoCura UASD<br />Egla Verónica Ureña Almonte 100011133<br />Prof: Mercedes Rojas Sandoval ADM 369<br />
  3. 3. La Economía de la Experiencia<br />
  4. 4. ¿Qué es la Economía de la Experiencia?<br />
  5. 5. La Economía de la experiencia según diferentes Autores<br /><ul><li>Pine y Gil more (1999) consiste en propiciar acontecimientos, eventos, o brindar productos y servicios memorables, siempre  visando una experiencia positiva donde los clientes dejen de ser consumidores pasivos y pasen a interactuar de forma más sensitiva y emocional con aquello que se les ofrece,lo que hace que las experiencias sean inolvidables en cuanto a las emociones, los principios, los valores, las sensaciones, las relaciones y las conquistas.
  6. 6. Cohen (1979), en Barretto (2003) ya había identificado estos turistas experiencia les, a los que definía como aquellos que buscan el significado de la vida de los otros y la autenticidad de la cultura local y Schedroff (2001) agrega algunos elementos: no necesariamente todas las experiencias son transformadoras; los factores educación e identificación de las aspiraciones de los visitantes juegan un papel fundamental. </li></li></ul><li>Según Casino (2000), el ecoturismo ejerce plenamente su papel de elemento articulador capaz de crear nuevas realidades, ampliando horizontes, conservando y difundiendo la idea de vida. Es un turismo que puede transformar a los turistas y estos, a su vez, mejorar el futuro de la sociedad.<br />Shedroff (2008) afirma que las personas viajan para vivencia, experiencias maravillosas -tal vez únicas- educativas, especiales.<br />
  7. 7. La Economía de la Experiencia <br /><ul><li>Es la se encarga de propiciar acontecimientos,buscando que el cliente obtenga la única experiencia sensitiva , emocional, cultural y educativa, convirtiéndose en una persona impulsadora de los servicios, siendo un portavoz de la excelente satisfacción real vivida por el cliente.</li></li></ul><li>Objetivos Fundamentales<br /><ul><li>1- Lograr mayor satisfacción de nuestros consumidores-clientes.
  8. 8. 2- Venderle al huésped un nuevo estilo de vivir que este sea lo mas realmente posible.
  9. 9. 3- Aumentar las ofertas y demandas de tal manera que se maximice la experiencia en el mercado lucrativos, sociales, y moral.
  10. 10. 4-Establecer relaciones de negociones con los clientes, de manera satisfactoria y competitiva con el mercado.</li></li></ul><li>¿Como funciona la Economía de la Experiencia?<br />Experiencia<br />Servicios<br />Bienes<br />Materia Prima o Comodidad<br />
  11. 11. ¿Que Reacción Buscamos en el Cliente?<br />Satisfacción de vivir una experiencia <br />Irrepetible<br />Única<br />Inolvidable<br />
  12. 12. En 1948, Disney encargó a la Universidad de Stanford un estudio sobre el lugar ideal para lo que describió como el parque Mickey Mouse. Como resultado compró 24 hectáreas de tierra en Anaheim, a 40 kilómetros al sur de Los Ángeles. Allí nació Disneylandia, el complejo de entretenimiento más grande de los Estados Unidos. <br />
  13. 13. ¿Cuál sería la Reacción de la Empresa?<br />Identificar las aspiraciones y deseos de los clientes.<br />Brindar experiencias a los clientes. <br /> Buscar la manera que estas sean sostenibles.<br />Obtener alto rendimiento verídico.<br /> Aumentar las ofertas y demanda.<br />
  14. 14. Empresas<br /><ul><li>Swatch y Havaianas transformaron relojes y sandalias en artículos de moda.
  15. 15. En 2005, Swatch lanzó una campaña para que sus clientes utilizaran el reloj en la muñeca derecha.
  16. 16. Blackberry cambió las reglas del mercado de dispositivos móviles al interpretar las necesidades del ejecutivo viajero que necesita estar siempre comunicado.
  17. 17. Apple es una empresa que encarna la irrupción del diseño en el mercado tecnológico. Sus productos no son simples computadoras, teléfonos y reproductor de música sino exclusivos artículos de moda.</li></li></ul><li>Los cuatros Cambios fundamentales en los individuos, de acuerdo con la economía de la transformación<br />3. Emocionales (disposición, compromiso)<br /> 1. Físicos : (corporales, vestimentas, accesorios)<br />4. Espirituales (modo de ser, actuar, pensar)<br />2. Intelectuales (capacitación, entrenamiento)<br />
  18. 18. Según Shedroff (2001) la experiencia tiene cinco sub-niveles esenciales que le proporciona un auge mas elevado en el mercado como son:<br />
  19. 19.
  20. 20. La Economía de la Experiencia se esta convirtiendo en macro- industria<br />La experiencia es una situación ante la cual el individuo responde, y como consecuencia deja un recuerdo.<br />
  21. 21. ¿Cómo se logra en el marketing la experiencia?<br />Dándolevida a la marca<br />Creativo<br />Estratégico<br />
  22. 22. Según el libro: La Economía de la Experiencia.<br />Titulado: El trabajo es teatro y cada Empresa es un escenario.<br />Escrito por: B Joseph Pine II,B. Joseph Pine,James H. Gilmore<br /> Nos explica que la economía de la experiencia se divide en cuatro dominios fundamentales.<br />
  23. 23.
  24. 24. Estos se encargan de serindicadoresparaevaluar y DiseñaunaExperienciacompleta en el huésped<br />
  25. 25. El trabajo es teatro y cada empresa es un escenario<br />Actuaciones<br />Teatro de la improvisación<br />Teatro de escenario<br />Teatro de compaginación<br />Teatro callejero<br />
  26. 26. Cuanto más intangible sea la experiencia, más tangible se vuelve su valor. <br />
  27. 27. La Experiencia produce<br />Cambios emocionales memorables y es efectuar para el cliente.<br />Una situación ante la cual el individuo responde, y como consecuencia deja un recuerdo. <br />Produce La transformación que va más lejos: modifica el ser del usuario y solo lo puede vivir una vez e intransferible.<br />El beneficio que ofrece la transformación es el cambio del cliente.<br />Un usuario transformado por una experiencia es por tanto, producto de la experiencia, porque es ahora alguien que no era al llegar.<br />
  28. 28. Convirtiendo la Experiencia en: <br />
  29. 29. Williams comenzó destacando algunos conceptos de B. Joseph Pine II y James H. Gilmore, autores de "TheExperienceEconomy" ... las experiencias son una oferta económica distinta, tan diferente de los servicios como lo son éstos de los bienes. <br />Una Experiencia Inolvidable mercedes.pptx (referirse a presentación más abajo)<br />

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