Ömür Yeker - Pazarlama Zirvesi 2011

1,590 views

Published on

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,590
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
35
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ömür Yeker - Pazarlama Zirvesi 2011

  1. 1. Billboard Etkisi Lüks Segmentte Otel Seçimindeki Yeni Trendler
  2. 2. • Pazarlamada 9’un Gücü • Internet Üzerinden Satışa Geçiş • Geleneksel Yöntemlerle Otel Seçimleri • Billboard Etkisi Nedir? • Yeni Satış Kanalları • Lüks Segmentte Otel Seçimlerini Etkileyen Faktörler • Park Hyatt Istanbul - Lüks Segmentte Otel Örneği Ajanda
  3. 3. Markalaşma ve farklı olabilme adına her yıl milyonlarca dolar harcanıyor. • Şirketler akıllarda daha çok kalmak için markalaşma etkilerini sürekli tekrarlayarak sürdürmek zorunda olduklarının farkındalar. Source: BNet MARKALAŞMA
  4. 4. Bazı Lüks Markaların Geleneksel Yöntemlerle Yaptıkları Reklam Harcamaları Örnekleri Louis Vuitton Grup $92.4 milyon 1,329.8 geleneksel dergi ilan sayfası. BMW $35.9 milyon 500.23 geleneksel dergi ilan sayfası. Tiffany $17.8 milyon 267.45 geleneksel dergi ilan sayfası. Kaynak: AdWeek
  5. 5. 9’un Gücü Bir pazarlama mesajı potansiyel alıcının bir müşteri olmasından önce tam 9 kez alıcıya ulaşmak zorundadır. Bu iyi bir haber.. Peki kötü haber nedir? Pazarlamada 9’un Gücü
  6. 6. 9’un Gücü Potansiyel alıcıya iletilen her üç pazarlama mesajının iki kere gözden kaçtığını ya da dikkate alınmadığını biliyor muydunuz? ...bu durumda pazarlama mesajının 9 kere etki yaratabilmek için 27 kez alıcıya ulaştırılması gerekmektedir.
  7. 7. Internet Üzerinden Satışa Geçiş 2011 senesinde online reklamcılık rekor kırdı Araştırmalara göre 2013 yılında Internet reklamcılığının yazılı basını tamamen geride bırakacak olması tartışılıyor. Online marka değerini arttırmak için çok kullanılan bir mecra oldu.
  8. 8. Geleneksel Yöntemlerle Otel Seçimleri •Aile / arkadaş tavsiyesi •Reklamlar •Katalog •Tur Operatörleri •Seyahat Acentaları •Şirket Tavsiyesi
  9. 9. Otel Rezervasonlarını Artık Nasıl Yapıyoruz? Paris, Roma ve Barselona’dan 100 ayrı otelde toplam yapılan 6000 rezervasyon sayısına göre; Misafirlerin %36’sı Online Seyahat Acentaları ve Tripadvisior sayesinde otelleri duyarak direkt rezervasyon yaptırmaktalar. Misafirlerin yalnızca %2’si yazılı medya aracılığı ile yaptırdıklarını belirtmişlerdir. Kaynak: WHP Charetered Quantity Surveying & Bulding Cost Consultants
  10. 10. Billboard Etkisi Nedir? Online seyahat acentaları (OTA) olarak bilinen üçüncü dağıtıcı firmaların website listelerinde yer alan oteller direkt satışlarına ek olarak rezervasyon kazanmaktadırlar.  Billboard Etkisi Ass.Prof. Chris Anderson – Cornell School of Hotel Management araştırmasına göre: OTA’larda listelenen otellerin, kendi web siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlar, Billboard Etkisinin sonucu olarak; rezervasyon oranlarında %20 artış görülmüştür. OTA’ların artık pazarlama aracı olarak görülmektedir. Dr. Chris Anderson, Cornell School of Hotel Management
  11. 11. Billboard Etkisi Cornell School of Hotel Management araştırmasında JHM Otel Grubu ve Expedia ele alınmıştır. Buna göre; Prime Placement - Öncelikli Yer - verildiğinde brand.com’dan gelen rezervasyonlarda %20 artış yaşanmıştır. OTA’lar, yüksek komisyon oranlarına rağmen, marka farkındalığını arttıran bir pazarlama ve markalaşma aracı olarak görülmelidir. Dr. Chris Anderson, Cornell School of Hotel Management
  12. 12. Billboard Etkisi – Expedia Antalya Bölgesi Örneği Expedia İstanbul Bölge Müdürü Berna Derin, Cornell Üniversitesi tarafından gerçekleştirilen ve Billboard etkisi olarak anılan araştırma sonuçlarından bahsetti. Bu verilerin, otellerin Expedia sunumlarının doğrudan kendi siteleri üzerinden satışları açısından önemini gösterdiğini vurguladı. Antalya bölgesinde; 2007 yılından bu yana geceleme bazında %190 büyüme 2010’a kıyasla 2011’de %26 oranında büyüme
  13. 13. Lüks Segmentte Seçimler
  14. 14. %1’e karşı %99 Online Seyahat Acentaları üzerinden rezervasyonların tipik geri dönüşüm oranı 1% Bu %1’i ‘Bookers’ yani rezervasyon yaptıranlar Bookers  ne istediğini bilen ve nerede konaklayacağına karar vermiş kesimdir. Bu kişiler; Sıklıkla bir markaya bağlı olmakta ve marka sadakatine sahip kişilerdir. Peki %99’luk kesime ne olmaktadır?
  15. 15. Geri kalan %99’luk kesimi ‘Avcı’ olarak nitelendirmek mümkün. Bu kişiler, Henüz kararlarını verememiş ve bu sayede ‘etkilenmeye’ hazır olan potansiyel ve YENİ müşteriler olmaktadır. Seyahat edenler otel seçimlerini yapmadan önce en az 8.1 değişik web sitesi gezerek karar vermektedirler. 9/11’den ve ardından gelen ekonomik krizler sonrasında seyahat sektöründeki müşteri davranışları değişerek OTA markaları önem kazandı.
  16. 16. Lüks Segment Müşterileri Nelere Önem Veriyor? ‘Lüks’  ‘Değer Görmek’
  17. 17. Visa Araştırmasına göre; Lüks segmentte müşteriler artık ‘’ne fiyat olursa olsun’’ satınalma yaklaşımında değiller. Artık ‘akıllı seçimler’ yapmak önemli •Upgrade imkanı •Geç çıkış imkanı •Ücretsiz WiFi Internet •Özel Hissettirilmek Source: Boston Consulting Group Study commissioned by Visa Luxury Hotel Collection Lüks Segment Müşterileri Nelere Önem Veriyor?
  18. 18. Park Hyatt Istanbul - Lüks Segmentte Otel Örneği
  19. 19. Park Hyatt - Marka Programları Masters Of Food And Wine Şarap ve Yemeğin Mükemmel Uyumu Dünyaki tüm Park Hyatt otellerinde gerçekleştirilip, ödüllü şeflerin lezzetleri ve en iyi şaraplar servis edilmektedir. Workshoplar düzenlenmektedir. Son düzenlenen etkinlikler: Park Hyatt Istanbul – Maçka Palas Eylül 2011 Park Hyatt Zurich Eylül 2011 Park Hyatt Schanghai Kasım 2011
  20. 20. Park Hyatt - Marka Programları Development Of An Art and Design Program Park Hyatt otellerinin lokal karakteri yansıtma amacıyla tasarlanması Dünyaca ünlü iç tasarım Tüm Hyatt otellerinde Mimarlık ve Tasarım Hizmetleri amaçlı takımların yetiştirilmesi Misafire, her markanın kimliğini yansıtan son teknoloji ürünlerle otantik bir deneyim sunmak International Hotel, Motel + Restaurant Show® (IHMRS) Gold Key Design Ödülleri'nin 30.yılında ''En İyi Oda Tasarımı' kategorisinde; Park Hyatt Istanbul – Maçka Palas tasarımları için ödülle onurlandırılmıştır.
  21. 21. Park Hyatt - Marka Programları Park Hyatt Istanbul – Context Travel Dünyanın en heyecan verici şehirlerden biri olan İstanbul’un keyfini çıkarmak ve keşfetmek için misafirler için özel hazırlanan konaklama paketi Tarihi ve Günümüz İstanbul’unda Yürüyüş: Balat’taki işçi sınıfı mahallesi ve merkezinde yer alan tarihi Kariye Kilisesi’ni içeren üç saatlik yürüyüş turu Kozmopolit – İstiklal Caddesi’nde Yürüyüş: Taksim Meydanı’nda başlayan ve meşhur İstiklal Caddesi’ni takip eden bu yürüyüş sırasında 19.yüzyılda Avrupalıların yerleşik olduğu İstanbul’a nostaljik ve tarihi bir gezi
  22. 22. TEŞEKKÜRLER!

×