Twitterskolan - twitter för företag och privatpersoner

Mattias Handley – http://www.spinell.se Twitter guide, policy och tips
Denna presentation är för företag och privatpersoner som vill testa twitter och se vad twitter kan tillföra i kundkommunikationen
Presentationen innehåller bland annat
Twitterskolan Kort genomgång vad twitter är
Twitter policy Förslag på policy för twitter (sociala nätverk) för företag
Intressanta personer och företag att följa på twitter
Fördjupning om twitter

Twitter och Kundservice
Vad gör Kundservice Möter kunderna på telefon och mail – nu kan man möta dem på internet med
Vad är tanken Att via Twitter lämna information på nätet på samma sätt som man lämnar den via telefon och mail
Vad man (kanske) inte gör Sprider nyheter Kontaktar personer Bygger varumärke Är online dygnet runt Svarar på sekunden

Vad är Twitter http://www.twitter.com
Max 140 tecken per meddelande
Ett meddelande kallas tweet
Man följer den man tycker/tror är intressant
Se det inte som en inkorg, se det som ett flöde (tänk mingelparty)
Skickar du DM direkt meddelande ser inte andra det
Man förväntas dela med sig saker

Vad är Twitter http://www.twitter.com
Tecknet # (hash-tag) används för att sätta ett ämne. Till exempel #twitterskolan eller #pendla. Vem som helst bestämmer # och det hela bygger på att det blir populärt så att flera använder det
Tecknet @ (at) används för att visa att man pratar med någon specifik, till exempel: ”@mrhandley Bra ide med twitter för nybörjare”. Då får jag det meddelandet, och det syns hos mig.
RT betyder ReTweet (ungefär som viskleken). Du läser något intressant och vill skicka det vidare till de som följer dig. Skriv då RT framför tweeten någon annan har skrivit. Inkludera @ och användarnamnet (i ett ord) så syns det vem so mskrev det först.

Intressanta företag på twitter
Saltå kvarn - http://twitter.com/saltakvarn
Ving resor - http://twitter.com/vingresor
SJ - http://twitter.com/SJ_AB
Tradera - http://twitter.com/Tradera
Heathrow - http://twitter.com/HeathrowAirport
Företagen är valda enbart för att jag tycker de är intressanta och att jag tycker de representerar på ett bra sätt vad man kan göra på twitter

Intressanta personer på twitter
Mona Sahlin
Britney Spears
Gudrun Schyman
David Lynch
Alex Schulman
Lance Armstrong
Gry Forssell
Annika Lantz
Fredrik Virtanen
Andreas Kleerup
Mymlan
Mattias Handley
Personerna är valda enbart för att jag tycker de är intressanta och att jag tycker de representerar på ett bra sätt vad man kan göra på twitter + mig själv då

Förslag twitter policy
Så här kan en twitterpolicy se ut
Twittra smart!
Tydlig avsändare.
Allt man tänker och säger är privat . Allt man skriver blir sökbart .
Vi twittrar på Svenska.
Vi svarar när någon frågar oss
Frihet under ansvar.

Fördjupning
Vill du lära dig mer? Här är bra startpunkter
Mashable Twitter guide
Twitterskolan
Så kommer du igång med Twitter
Kom igång med Twitter
Veckans Affärer Twitterguide
Mattias Handley Twitter tips

Mattias Handley – http://www.spinell.se http://twitter.com/mrhandley
Du får använda denna presentation fritt – så länge du länkar till http://www.spinell.se eller http://twitter.com/mrhandley
Kontakta mig gärna om du har frågor eller synpunkter
Lycka till med twittrandet

http://www.spinell.se	245
http://www.kreafonbloggen.se	75
http://www.slideshare.net	5
http://www.hammarstrand.eu	1
http://www.kreafon.se	1

Twitterskolan - twitter för företag och privatpersoner

by Mattias Handley on Nov 26, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 327

Statistics

Twitterskolan - twitter för företag och privatpersoner — Presentation Transcript