BFI Mobile Client für Microsoft Dynamics CRM 2011

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BFI Mobile Client für Microsoft Dynamics CRM 2011

  1. 1. Mobile Client forMicrosoft Dynamics CRM
  2. 2. Agenda BFI Mobile – Facts & Figures Warum mobiles CRM – Facts & Figures Mobile Client – Fact & Figures „Key – Points“ Kontakt
  3. 3. BFI Mobile – Facts & Figures  Tochterunternehmen der BFI Gruppe Hamburg:  Marktführer für „Mobile CRM“ im deutschsprachigen Raum  Technologiepartner „Mobile CRM“  Entwicklung von mobilen Anwendungen  Mobility Know-How seit über 10 Jahren  Mobile Device Management LösungenFirmensitz der BFI Gruppe Hamburg  Helpdesk deutsch/englisch  Integrations- und Outsourcing-Partner  höchster BlackBerry Partnerstatus
  4. 4. Warum überhaupt mobiles CRM?Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009 Befragung von 1005 Unternehmen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien zum Einsatz von mobilem CRM ergab:  verbesserte Produktivität des Außendienstpersonals  verbesserte Kundenerfahrungen  erhöhte Kundenzufriedenheit  gesteigerte Effektivität der Geschäftsprozesse im Vergleich zu rein desktopbasierten CRM-Anwendungen  höhere Nutzung der CRM-Anwendung
  5. 5. Warum überhaupt mobiles CRM?Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009 Einige Kennzahlen der Studie  51 % sagen, dass Ihnen Verkaufs- und Kundendienstgelegenheiten entgehen, weil kritische Kundeninformationen Mitarbeitern unterwegs nicht zur Verfügung stehen  73 % bestätigen, dass das mobile CRM für eine erhöhte Arbeitseffektivität des Außendienstpersonals sorgt  58 % berichten, dass die CRM-Mobilisierung in diesem Jahr eine wichtige Priorität ist  fast 70 % würden mobile CRM Lösungen anderen Firmen empfehlen  mehr als 50 % der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern bzw. 33% der kleineren Unternehmen haben bereits mobiles CRM eingeführt
  6. 6. BFI Mobile – Ihr Partner für mobiles Microsoft Dynamics CRM offizieller „Mobile CRM“ Partner von Microsoft Multi-Plattform – Strategie
  7. 7. Warum mobiles CRM – Facts & Figures „überall – schnell – aktuell“ überall  bisher: im Büro mittels Outlook- oder Webclient-Zugriff  neu: auf Ihrem mobilen Endgerät mit dem Mobile Client schnell  neu: binnen weniger Sekunden auskunftsfähig sein aktuell  neu: Sie greifen online direkt auf die Daten Ihres CRM-Systems zu  neu: mobil erfasste Daten sind sofort im CRM-System sichtbar
  8. 8. Warum BFI Mobile – Facts & Figures „BFI Mobile takes it all“ am Markt etablierte Standardlösung verfügbar für alle gängigen mobilen Betriebssysteme „Install & Go“ – geringer Installations- und Investionsaufwand Integrationsmöglichkeit Ihrer CRM-Anpassungen hohe Integration und Performance durch innovative „Native Client-Technology“
  9. 9. Mobile Client – Facts & Figures  umfangreiche Standardfunktionen:  Sicht auf die Firmen-/Kundenhistorie  Anrufe direkt aus dem Client tätigen  Mails an Kontakte direkt im Client schreiben (damit automatische Archivierung im CRM)  Übernahme Ihrer CRM-Ansichtsfilter  Anlegen von neuen Datensätzen  Bearbeiten/Löschen von Datensätzen
  10. 10. Mobile Client – Facts & Figures  Zusatzfunktionen für BlackBerry Nutzer:  Mails direkt aus Ihrem Posteingang an CRM-Kontakte weiterleiten/nachverfolgen  Volle Integration in Ihre vorhandene BlackBerry Enterprise Server Struktur
  11. 11. „Key-Points“ – Wichtiges aus Anwendersicht  Sie finden sich sofort zurecht („Look & Feel“ von Dynamics CRM)  Sie sind sofortig auskunftsfähig  Sie arbeiten immer mit aktuellsten Daten (Live-Zugriff auf Ihre CRM-System)  Neu eingepflegte Daten sind sofort für alle CRM-Anwender sichtbar (Innen-/Außendienst-Szenario) Microsoft Dynamics CRM & BFI Mobile„powers your business!“
  12. 12. „Key-Points“ – Wichtiges zum Thema Sicherheit  keine Synchronisationsprobleme  keine lokale Speicherung Ihrer sensiblen CRM-Daten  Client-to-Server-Verbindung sehr sicher („RSA-Verschlüsselung“) Microsoft Dynamics CRM & BFI Mobile  Nutzung des CRM Rechtekonzeptes„powers your business!“
  13. 13.  M-Computers Consulting GmbH Lankwitzer Str. 19 12107 Berlin Telefon: +49 (30) 374 900-0 Telefax: +49 (30) 374 900-29 E-Mail: vertrieb@m-Computers.de Web: www.m-Computers.de

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