Online Web 
                                                Social             Community
                                 ...
Social Timeline
      MySpace 1997
                                                                                       ...
Social Timeline
    MySpace 1997 LinkedIn 2002 Digg 2004 WordPress 2005
                                                  ...
Social Timeline
    MySpace 1997 LinkedIn 2002 Digg 2004 WordPress 2005
                                                  ...
Resultat av medieförändringen  
Nya aktörer har tagit över din relation med kunder på Internet  
Lite hårda fakta
Vi lever i en exponentiell tid
  Google: 31 miljarder sökningar varje månad (2.7 miljarder 2006)
  Facebo...
Var befinner ni er idag?
                                                                         Social Timeline
        ...
Var vill ni vara 2010?
                                                                                                   ...
Var vill ni vara 2010?
                                                                                                   ...
Var vill ni vara 2010?
                                                                                                   ...
Var vill ni vara 2010?




Marknaden för community
Företag 2.0 – transformationen har påbörjats
                          ...
Scania har gjort det!
En community för målgruppen förare




                                     HEMMAPLAN
Community
Communis (latin): gemensam, delad av alla eller många 




                                                 OFFL...
Community för läkare
Hitta likasinnade, dela kunskap, få kunskap snabbare




                                            ...
Den globala communityn
Dina kunder är online och offline kring en passion

                                      Community...
Varför medverka på community?
Människor vill interagera med andra av sociala skäl
                  Vad tänker du på?



 ...
Relation med
                                                                                                             ...
Relation med
                                                                                                             ...
Community
Getupdated bakom Sveriges bästa sajt 2008

1.
 ” manär fantastiskt släppa in besökarna.bli
   Det               ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Hans Leijström

666
-1

Published on

COMMUNITIES
Grunden till framtidens
affärsrelationer
Göteborg, 2009‐05‐13
Tack till alla er som lyssnade live!

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
666
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hans Leijström

  1. 1. Online Web  Social  Community News  Rooms Blogs Idea Photo  Storming Sharing Micro  Blogs Online  Video  COMMUNITIES Mobile  User  Sharing Community  Reviews Grunden till framtidens Wikis affärsrelationer  Forums Social  Göteborg, 2009‐05‐13 Bookmarks Hans Leijström Community Evangelist 070‐710 29 28 Sociala Medier Hans.Leijstrom@getupdated.com
  2. 2. Social Timeline MySpace 1997 Entusiaster med gästbok 2000 2005 2010 2015 2020 1995 KUND 1.0 Aftonbladet 1995 Google 1998 Gamla medier regerar tungt En anställd ”nörd” på företaget har en privat hemsida för familj ONLINE OFFLINE KONKURRENTER F K K MARKNADSPLATS MARKNADSFÖRING FÖRETAG ANSTÄLLDA F KUNDER K K PRODUKTER Familj TJÄNSTER IT & TEKNOLOGIER PARTNERS VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION MED PRINT, TV, UTOMHUSREKLAM ETC. OCH FÖRSÄLJNING I BUTIK Stajl Plejs 1996
  3. 3. Social Timeline MySpace 1997 LinkedIn 2002 Digg 2004 WordPress 2005 Information och monolog 1995 2005 2010 2015 2020 2000 FÖRETAG 1.0 Aftonbladet 1995 Google 1998 Facebook 2004 YouTube 2005 Företag går online på nätet  Anställda på företaget publicerar information för besökare ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MARKNADSFÖRING FÖRETAG WEBBPLATS BESÖKARE ANSTÄLLDA E-POST KUNDER KOMMUNIKATION INFORMATION PRODUKTER F TJÄNSTER K K 2000 2005-10-01 kl 11.00 IT & TEKNOLOGIER PARTNERS Besökare VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION Första videon 2005-04-23 Årets män 2005
  4. 4. Social Timeline MySpace 1997 LinkedIn 2002 Digg 2004 WordPress 2005 Nätverk och konversation 1995 2000 2010 2015 2020 2005 KUND 2.0 Aftonbladet 1995 Google 1998 Facebook 2004 YouTube 2005 Twitter 2006 Kunder tar makten över media   Få ”nördar” i företaget som samlar på böcker, CD‐skivor etc.   ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MARKNADSFÖRING MARKNADSFÖRING FÖRETAG WEBBPLATS E-SHOP BESÖKARE BESÖKARE ANSTÄLLDA F LOGIN E-POST KUNDER K K TJÄNSTER PRODUKTER KOMMUNIKATION INFORMATION PRODUKTER TJÄNSTER Sociala Medier IT & TEKNOLOGIER PARTNERS Vad är dagens Konversation snackis? VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION FÖRSÄLJNING
  5. 5. Resultat av medieförändringen   Nya aktörer har tagit över din relation med kunder på Internet  
  6. 6. Lite hårda fakta Vi lever i en exponentiell tid Google: 31 miljarder sökningar varje månad (2.7 miljarder 2006) Facebook: 700 miljoner nya bilder varje månad Flickr: 300 miljoner nya bilder varje månad YouTube: 2 miljoner nya filmer varje månad Qzone: 300 miljoner blogginlägg varje månad Facebook: 100 till 200 miljoner medlemmar på 8 månader Youku: 25 miljoner unika besökare, 2 385 år filmvisning - 4 april 09 Information: 2009 lika mycket (4 EB) som de senaste 5000 åren Kärlek: 1 av 8 amerikaner som gifte sig 2008 träffades online Jobb: Top10 jobben 2010 existerade inte 2004 Student: 50% av kunskapen förvärvad år 1 inaktuell 3 år senare
  7. 7. Var befinner ni er idag? Social Timeline Konversation och relation 1995 2000 2005 2015 2020 2010 FÖRETAG 2.0 Utvecklingen på Internet Kunder driver utvecklingen och företag följer efter… Kund 1.0 Företag 1.0 Kund 2.0 Företag 2.0 [entusiaster] [publicister] [alla] Privat Information Konversation F Sociala medier K K F K K F F K K K K F Sociala medier K K F Familj Besökare Konversation K K
  8. 8. Var vill ni vara 2010? Social Timeline Konversation med målgrupp 1995 2000 2005 2015 2020 2010 FÖRETAG 2.0 Konversation på bortaplan Företag 2.0 ‐ webbplats, e‐shop och närvaro i sociala medier ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MARKNADSFÖRING MARKNADSFÖRING SOCIAL MEDIAPLAN FÖRETAG WEBBPLATS E-SHOP BESÖKARE BESÖKARE ANSTÄLLDA Sociala Medier LOGIN E-POST KUNDER TJÄNSTER PRODUKTER KOMMUNIKATION INFORMATION PRODUKTER ANSTÄLLDA TJÄNSTER IT & TEKNOLOGIER PARTNERS LITEN KONTROLL VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION FÖRSÄLJNING KONVERSATION MED MÅLGRUPPEN PÅ DERAS VILLKOR
  9. 9. Var vill ni vara 2010? Social Timeline Konversation med målgrupp 1995 2000 2005 2015 2020 2010 FÖRETAG 2.0 Konversation på ”neutral plan” Företag 2.0 ‐ webbplats, e‐shop och ”sajt” med sociala medier ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MEDVERKAN SOCIALA MEDIER MARKNADSFÖRING MARKNADSFÖRING “ENTERPRISE MASHUP” FÖRETAG WEBBPLATS E-SHOP SOCIAL ENTERPRISE MASHUP MEDIA BESÖKARE BESÖKARE ANSTÄLLDA Sociala Medier COCKTAIL FÖRETAGS- BLOGG LOGIN E-POST KUNDER TJÄNSTER PRODUKTER KOMMUNIKATION INFORMATION PRODUKTER FÖRETAGS- ANSTÄLLDA TV, VIDEO TJÄNSTER FÖRETAGS- IT & TEKNOLOGIER EVENTS ETC. PARTNERS BRA KONTROLL VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION FÖRSÄLJNING KONVERSATION MED MÅLGRUPP PÅ ERA VILLKOR
  10. 10. Var vill ni vara 2010? Social Timeline Relation med målgrupp 1995 2000 2005 2015 2020 2010 FÖRETAG 2.0 Konversation på hemmaplan Företag 2.0 ‐ webbplats, e‐shop och egen community ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MARKNADSFÖRING MARKNADSFÖRING ATTRAHERA OCH KONVERTERA MÅLGRUPP FÖRETAG WEBBPLATS E-SHOP MEDLEMMAR BESÖKARE BESÖKARE ANSTÄLLDA Sociala Medier Community Ekosystem för samverkan LOGIN E-POST KUNDER PROSPECTS SUSPECTS TJÄNSTER PRODUKTER KOMMUNIKATION INFORMATION PRODUKTER ANSTÄLLDA TJÄNSTER KUNDER PARTNERS IT & TEKNOLOGIER PARTNERS MYCKET BRA KONTROLL VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION FÖRSÄLJNING RELATION MED MÅLGRUPP SOM EN ONLINETJÄNST
  11. 11. Var vill ni vara 2010? Marknaden för community Företag 2.0 – transformationen har påbörjats Web 2.0 / Hype Lansering av community 2 TILLVÄXTSEGMENT(Gartner) 1. Entreprenörer (technology trigger) 2. Media, TV & radio (peak of inflated expectations) 3. Marknadsledare (trough of disillusionment) 4. Traditionella företag (slope of enlightenment) 5. Alla företag (plateau of productivity) 5 4 3 (community Nr2) (ny plattform) 60% Fortune1000 (ny plattform) 1 Social tidslinje 1997 2007 2008 2010
  12. 12. Scania har gjort det! En community för målgruppen förare HEMMAPLAN
  13. 13. Community Communis (latin): gemensam, delad av alla eller många  OFFLINE Hemma på Söder *) Källa: Harper, D. 2001
  14. 14. Community för läkare Hitta likasinnade, dela kunskap, få kunskap snabbare ONLINE
  15. 15. Den globala communityn Dina kunder är online och offline kring en passion Community Manager ONLINE Varumärkesambassadör GLOBAL COMMUNITY Producent Snyltare OFFLINE
  16. 16. Varför medverka på community? Människor vill interagera med andra av sociala skäl Vad tänker du på? Vad lyssnar Vad tittar du på? du på? ty ni u Vad säger du? Självförverkligande m Kreativitet, frihet, glädje om Vad är din passion? MAKE RANK C Bekräftelse Se mig, rykte, värdighet Vad gör du? MAKE FAME Social gemenskap Vad äter du? Familj, vänner, partners Vad känner du? MAKE FRIENDS Trygghet Hälsa, jobb, bostad MAKE TRUST Människors passion Nödvändighet utgör social DNA Luft, mat, vatten, vila Var är du? MAKE CONTENT
  17. 17. Relation med målgrupp FÖRETAG 2.0 Community Företag 2.0 ‐ webbplats, e‐shop och egen community ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MARKNADSFÖRING MARKNADSFÖRING ATTRAHERA OCH KONVERTERA MÅLGRUPP FÖRETAG WEBBPLATS E-SHOP MEDLEMMAR BESÖKARE BESÖKARE ANSTÄLLDA Community HEMMAPLAN Ekosystem för samverkan LOGIN E-POST KUNDER PROSPECTS SUSPECTS TJÄNSTER PRODUKTER KOMMUNIKATION INFORMATION PRODUKTER ANSTÄLLDA TJÄNSTER KUNDER PARTNERS IT & TEKNOLOGIER PARTNERS MYCKET BRA KONTROLL VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION FÖRSÄLJNING RELATION MED MÅLGRUPP SOM EN ONLINETJÄNST
  18. 18. Relation med målgrupp FÖRETAG 2.0 Community Affärsnytta med urstarka relationer till prioriterad målgrupp ONLINE OFFLINE KONKURRENTER KONKURRENTER INTERNET MARKNADSPLATS KUNDER PROSPECTS SUSPECTS BESÖKARE MARKNADSFÖRING MARKNADSFÖRING ATTRAHERA OCH KONVERTERA MÅLGRUPP FÖRETAG WEBBPLATS E-SHOP ONLINE WEBB COMMUNITY ENTERPRISE ECOSYSTEM BESÖKARE BESÖKARE MEDLEMMAR SUSPECTS PROSPECTS ANSTÄLLDA LOGIN E-POST KUNDER ANSTÄLLDA PARTNERS KUNDER TJÄNSTER PRODUKTER Skapa relevant KOMMUNIKATION INFORMATION Kartlägga Konversera PRODUKTER information målgrupp med målgrupp KUNDNYTTA INSIKTER RELATION TJÄNSTER IT & TEKNOLOGIER Kundstyra Effektivisera Stimulera utveckling kommunikation försäljning PARTNERS INNOVATION RELEVANS INTÄKTER VARUMÄRKESKÄNNEDOM PROMOTION FÖRSÄLJNING RELATION MED MÅLGRUPP SOM EN ONLINETJÄNST
  19. 19. Community Getupdated bakom Sveriges bästa sajt 2008 1. ” manär fantastiskt släppa in besökarna.bli Det hur bra en sajt kan om också vågar ” Det finns nog ingen reklambyrå i världen som skulle gjort ett bättre jobb än det som besökarna gjort hos VisitSweden och CommunityOfSweden Magnus Höij Chefredaktör Internetworld 11. Best online social community 2009

×