OFICINA 2.0 CREIX AMB INTERNET Professora: Mònica Ramoneda
Organització i treball en equip   “ La clau és la metodologia”
1) Introducció. L’oficina virtual i el valor afegit de treballar en xarxa 2) Eines per a organitzar les nostres rutines vi...
L’oficina virtual i el valor afegit de treballar en xarxa Cada dia són més les  rutines que fem a Internet = La Xarxa ofer...
L’oficina virtual i el valor afegit de treballar en xarxa <ul><li>Oficina virtual : Integrant les diferents eines que ofer...
Construeix la teva oficina virtual L’oficina 2.0 Tres recomanacions bàsiques: 1) Escull les eines que utilitzaràs  en func...
Eines per organitzar les nostres rutines professionals
Objectiu:  <ul><li>Millorar la nostra organització: tenir a mà tot allò que utilitzem habitualment  </li></ul><ul><li>Teni...
<ul><li>Reuneix en una sola pàgina tot el que podem necessitar al iniciar el navegador  (les noticies dels temes que ens i...
iGoogle:  http://www.google.es/ig miYahoo:  http://es.my.yahoo.com Netvibes:   http://www.netvibes.com
Eines per organitzar-nos en equip
Objectiu:  <ul><li>Organitzar el nostre temps </li></ul><ul><li>Organitzar el temps comú de tots els membres de l’equip </...
Calendaris digitals compartits: Google Calendar <ul><li>És consultable des de qualsevol ordinador: s’hi accedeix a partir ...
<ul><li>Permet enviar invitacions i actualitzacions amb confirmació d’assistència, així  com també programar-lo de tal man...
Calendar:  http://www.google.com/calendar
Objectiu:  <ul><li>Estar en contacte permanent amb el nostre equip de treball </li></ul><ul><li>Mantenir debats sobre qües...
Grups de discussió online:  Google Groups i Yahoo Groups <ul><li>Permet prendre decisions en equip, treballar en Xarxa i m...
<ul><li>Tu decideixes com hi participes: com a membre del grup pots definir si vols rebre  un missatge cada vegada que alg...
Google Grups:  http://groups.google.com Yahoo Grups:   http://es.groups.yahoo.com
Eina:  Enquestes online Objectiu:  <ul><li>Prendre decisions concretes ràpida i conjuntament  </li></ul>
Enquestes online: Doodle <ul><li>Eina molt fàcil i intuïtiva: amb només 3 passos crees l’enquesta, que després  envies per...
Doodle:   http://www.doodle.com
Eines per compartir arxius i  treballar en xarxa
Objectiu:  <ul><li>Treballar en equip amb companys que estan en lloc físicament diferents </li></ul><ul><li>Elaborar conju...
Documents compartits: Google Docs <ul><li>Permet tenir els documents en xarxa, sempre disponibles i consultables des de qu...
<ul><li>Permet organitzar els documents en carpetes per tal de localitzar-los més  fàcilment. A part, té un buscador que p...
<ul><li>Els pots personalitzar amb dissenys diferents, títols de pàgina, descripcions, títols de seccions... Edició fàcil ...
Google Docs:   http://docs.google.com
Discriminar les eines útils de les  que ens compliquen la vida
2) És fàcil d’utilitzar? Analitzar si el temps que tardem en aprendre el funcionament de l’eina queda compensat  amb els r...
…  més sobre eines:   <ul><li>http://www.internetesutil.com </li></ul><ul><li>http://wwwhatsnew.com </li></ul><ul><li>http...
Presència a la xarxa i conversa  amb clients/usuaris   “ La clau és el   sentit   comú”
<ul><li>1) Introducció: Quatre punts bàsics sobre la web social </li></ul><ul><li>2) Eines per a organitzar i compartir en...
<ul><li>La web social pot aportar grans beneficis a una marca o a una empresa però també pot afectar molt negativament.  C...
Quatre punts bàsics sobre la web social 2)  Abans d’actuar, cal una estratègia . Tenir clars els objectius que es persegue...
Quatre punts bàsics sobre la web social 3) Tenir clar que és un món viral:  els bons comentaris corren tan ràpid com els d...
Quatre punts bàsics sobre la web social 4) Cal entendre les accions en Social Media en el sentit ampli i global. Utilitzar...
Eines per organitzar i compartir enllaços
Objectiu:  Eina:  <ul><li>Mantenir-nos sempre informats d’aquells temes que ens interessen  </li></ul><ul><li>Seguir d’una...
Google Reader <ul><li>Et permet “subscriure” a aquelles webs i blogs que són del teu interès i, cada vegada que es publica...
<ul><li>L’eina ofereix serveis complementaris: </li></ul><ul><li>- ‘Elements recomanats’ i ‘Fonts recomanades’ (es generen...
Google Reader:     http://www.google.es/reader
Delicious <ul><li>Permet emmagatzemar i classificar (a partir de tags i carpetes) enllaços a Internet, de manera que sempr...
Delicious:   http://www.delicious.com
Objectiu:  Eina:  <ul><li>“ Retallar” una URL per promocionar-la en xarxes socials </li></ul><ul><li>“ Customitzar” una UR...
Bit.ly <ul><li>És un dels molt serveis per a retallar URLs. Però, si et crees un usuari, presenta interessants valors afeg...
Bit.ly:   http://bit.ly
Eines per  compartir presentacions
Slide Share, “el youtube de les presentacions” Objectiu:  <ul><li>Compartir presentacions </li></ul><ul><li>Accedir a conf...
Compartir presentacions: SlideShare <ul><li>Permet publicar les nostres presentacions a la Xarxa (en format PowerPoint, Op...
Slideshare:     http://www.slideshare.net
Eines per avaluar i conèixer la  opinió dels clients/usuaris
Enquestes online <ul><li>Conèixer la opinió dels nostres companys sobre cert tema </li></ul><ul><li>Prendre decisions conj...
Valoracions professionals: Survey Monkey <ul><li>Permet crear enquestes molt complertes, amb molts formats de preguntes  d...
SurveyMonkey:   http://www.surveymonkey.com
Usos professionals de  xarxes socials
Objectiu:  Eina:  <ul><li>Participar dels debats de l’àmbit que ens interessa </li></ul><ul><li>Esdevenir un actor amb veu...
LinkedIn <ul><li>Idees bàsiques:   </li></ul><ul><li>Xarxa social per a professionals : indicada, sobretot, per a professi...
LinkedIn   <ul><li>Usos individuals:  </li></ul><ul><li>Donar-te a conèixer com a professional </li></ul><ul><li>- fer púb...
Usos   per a l’empresa Conèixer possibles contraparts   Abans d’una reunió important o d’una entrevista d’empresa, no està...
Linkedin:   http://www.linkedin.com
Twitter Estadístiques d’ús:   <ul><li>14% dels usuaris acostuma a explicar experiències de consum </li></ul><ul><li>20% de...
Twitter <ul><li>Idees bàsiques:   </li></ul><ul><li>Aplicació molt simple :  perfil  +  línia de temps  (on van apareixent...
Twitter Breu manual d’ús   Tipus de Twits : - Twits propis dirigits a tota la Xarxa  - Twits propis dirigits públicament a...
Twitter Breu manual d’ús   <ul><li>Llistes:   </li></ul><ul><li>Serveixen per a agrupar la gent a qui segueixes: per secto...
Twitter Recomanacions d’ús   <ul><li>Personalitzar el perfil: link a la web, logo/foto, fons apropiat, etc.  </li></ul><ul...
Twitter Recomanacions d’ús   <ul><li>Respondre, sempre que sigui possible, als usuaris que et fan algun comentari directam...
Twitter Recomanacions d’ús   <ul><li>A qui seguir:  </li></ul><ul><li>Actors claus del sector, experts i portaveus </li></...
Twitter Per a usos més avançats...  Tweetdeck  : programar twits, controlar en columnes tota l’activitat, gestionar des d’...
 
Twitter:   http://twitter.com
Facebook Estadístiques d’ús:   <ul><li>El 41% dels usuaris de Facebook promociona alguna pàgina de producte </li></ul><ul>...
Facebook Idees bàsiques:   <ul><li>Cal seguir les normes de la xarxa: com a empresa,  NO  pots tenir un perfil personal (s...
Facebook Perfils d’usuaris:   <ul><li>Per a persones. L’usuari ha de ser una persona real i utilitzar un nom real. Permet ...
Facebook Grups:   <ul><li>Per a unir a persones que comparteixen interessos, opinions, etc.  </li></ul><ul><li>A diferènci...
Facebook Pàgines:   <ul><li>Per a promocionar iniciatives, projectes... Han de ser d’una persona o organització real i uti...
Facebook Recomanacions d’ús   <ul><li>Personalitzar bé el perfil i customitzar la URL </li></ul><ul><li>Defineix molt bé l...
Facebook Recomanacions d’ús   <ul><li>Personalitza pestanyes i defineix quina serà la d’inici </li></ul><ul><li>Publica re...
Facebook:   http://www.facebook.com
Planificar una estratègia adequada
2) Defineix uns objectius Què vols aconseguir? Pots voler fer atenció al client, aconseguir bones fonts d’informació, mant...
gràcies [email_address] http://www.slideshare.net/mramoneda/oficina-20
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Curs Oficina 2.0 _ Metropolis

699

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
699
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Curs Oficina 2.0 _ Metropolis

  1. 1. OFICINA 2.0 CREIX AMB INTERNET Professora: Mònica Ramoneda
  2. 2. Organització i treball en equip “ La clau és la metodologia”
  3. 3. 1) Introducció. L’oficina virtual i el valor afegit de treballar en xarxa 2) Eines per a organitzar les nostres rutines virtuals: a) Pàgines d’inici personalitzades (igoogle/miyahoo/netvibes) 3) Eines per organitzar-nos en equip a) Calendaris compartits: Google Calendar b) Grups de discussió: Google Groups i Yahoo Groups c) Presa ràpida de decisions concretes: Doodle 4) Eines per a compartir arxius i treballar en xarxa a) Treball en Xarxa: Google Docs 5) Discriminar les eines útils de les que ens compliquen la vida
  4. 4. L’oficina virtual i el valor afegit de treballar en xarxa Cada dia són més les rutines que fem a Internet = La Xarxa ofereix eines útils que podem integrar a les nostres rutines professionals + Migrem de l’escriptori a la web i Treballem en Xarxa “ Treballar en xarxa és més que treballar en equip; és treballar en un espai virtual comú on tothom dóna i tothom rep”
  5. 5. L’oficina virtual i el valor afegit de treballar en xarxa <ul><li>Oficina virtual : Integrant les diferents eines que ofereix la Xarxa a la nostra manera de treballar, millorarem en organització i rendiment </li></ul><ul><li>Treballar en Xarxa : </li></ul><ul><li>Potencia el treball en equip </li></ul><ul><li>Permet compartir capacitats, habilitats, coneixements i recursos </li></ul><ul><li>Fomenta la participació i el compromís </li></ul><ul><li>Presa de decisions conjunta i ràpida </li></ul><ul><li>Estableix un diàleg permanent i un intercanvi d’idees continu </li></ul><ul><li>Permet una construcció i gestió col·lectiva del coneixement </li></ul><ul><li>Ajuda a millorar en organització i rendiment </li></ul>
  6. 6. Construeix la teva oficina virtual L’oficina 2.0 Tres recomanacions bàsiques: 1) Escull les eines que utilitzaràs en funció de les teves necessitats 2) No tinguis por de les pàgines d’ajuda... Consulta-les! 3) Discrimina bé les eines que et són útils de les que et compliquen la vida 1) Escull les eines que utilitzaràs en funció de les teves necessitats 2) No tinguis por de les pàgines d’ajuda... Consulta-les! 3) Discrimina bé les eines que et són útils de les que et compliquen la vida 1) Escull les eines que utilitzaràs en funció de les teves necessitats 2) No tinguis por de les pàgines d’ajuda... Consulta-les! 3) Discrimina bé les eines que et són útils de les que et compliquen la vida 1) Escull les eines que utilitzaràs en funció de les teves necessitats 2) No tinguis por de les pàgines d’ajuda... Consulta-les! “ La tecnologia ha d’estar al nostre servei, no nosaltres al servei de la tecnologia”
  7. 7. Eines per organitzar les nostres rutines professionals
  8. 8. Objectiu: <ul><li>Millorar la nostra organització: tenir a mà tot allò que utilitzem habitualment </li></ul><ul><li>Tenir a la pantalla tot el que fins ara teníem escampat per sobre la taula </li></ul>Eina: Pàgina d’inici personalitzada
  9. 9. <ul><li>Reuneix en una sola pàgina tot el que podem necessitar al iniciar el navegador (les noticies dels temes que ens interessen, el correu-e, l’agenda d’activitats, els contactes, els enllaços favorits, la caixa del buscador, la previsió del temps, etc) </li></ul><ul><li>Tot a un simple cop d’ull sense necessitat d’haver d’entrar i sortir dels respectius serveis </li></ul><ul><li>Va amb registre: Es pot configurar com a pàgina d’inici del navegador del nostre ordinador i accedir a ella des de qualsevol altre ordinador </li></ul><ul><li>També serveix per tenir presència a la xarxa (pots configurar pàgines públiques) i per a promocionar gadgets (compartir) </li></ul>Pàgina que agrupa mòduls d’accés a totes aquelles eines, webs i aplicacions que utilitzem habitualment Pàgina d’inici personalitzada
  10. 10. iGoogle: http://www.google.es/ig miYahoo: http://es.my.yahoo.com Netvibes: http://www.netvibes.com
  11. 11. Eines per organitzar-nos en equip
  12. 12. Objectiu: <ul><li>Organitzar el nostre temps </li></ul><ul><li>Organitzar el temps comú de tots els membres de l’equip </li></ul>Eina: Calendaris digitals compartits Objectiu: Eina:
  13. 13. Calendaris digitals compartits: Google Calendar <ul><li>És consultable des de qualsevol ordinador: s’hi accedeix a partir de la nostra contrasenya Google </li></ul><ul><li>Es pot definir que sigui privat, completament públic o visible només pel grup d’usuaris que definim </li></ul><ul><li>Pots agrupar tants calendaris com vulguis i visualitzar-los tots de cop o individualment. Ens permet, també, incorporar calendaris públics que podem trobar a la xarxa </li></ul><ul><li>Es pot veure en un sol cop d’ull la disponibilitat del personal superposant diversos calendaris alhora </li></ul><ul><li>Es poden definir permisos diferents segons el tipus d’usuari: que pugui editar, que només pugui consultar... </li></ul><ul><li>Els diferents calendaris superposats, així com les diferents categories d’esdeveniments, es poden diferenciar per colors </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Permet enviar invitacions i actualitzacions amb confirmació d’assistència, així com també programar-lo de tal manera que ens enviï un correu electrònic o un sms recordant-nos un esdeveniment concret </li></ul><ul><li>Permet apuntar anotacions o comentaris als diferents esdeveniments programats </li></ul><ul><li>Els calendaris es poden inserir en el nostre blog o web, o en la pàgina d’inici personalitzada, sense necessitat de programació </li></ul><ul><li>Google Calendar sense connexió: Permet descarregar el calendari a l’ordinador i poder consultar-lo encara que no tinguis Internet </li></ul>Calendaris digitals compartits: Google Calendar
  15. 15. Calendar: http://www.google.com/calendar
  16. 16. Objectiu: <ul><li>Estar en contacte permanent amb el nostre equip de treball </li></ul><ul><li>Mantenir debats sobre qüestions d’interès per a la nostra activitat professional </li></ul>Eina: Grups de discussió online
  17. 17. Grups de discussió online: Google Groups i Yahoo Groups <ul><li>Permet prendre decisions en equip, treballar en Xarxa i mantenir debats permanents sobre qüestions d’interès per a la nostra activitat professional </li></ul><ul><li>Enviant un correu electrònic a una sola adreça, la nostra aportació arribarà a tots els membres del grup </li></ul><ul><li>Els missatges que enviem, a més d’arribar a tots els participants, queden emmagatzemats a la pàgina del grup </li></ul><ul><li>Per a administrar d’un grup cal tenir compte de Google, en el cas de Google Groups, o de Yahoo, si utilitzem Yahoo Groups. Els participants, però, no estan obligats a tenir cap compte específic </li></ul><ul><li>Permet, també, emmagatzemar documents a la pàgina del grup perquè la resta d’usuaris els puguin consultar </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Tu decideixes com hi participes: com a membre del grup pots definir si vols rebre un missatge cada vegada que algú participi o si vols rebre un sol missatge al dia amb totes les aportacions agrupades. </li></ul><ul><li>Els grups poden ser públics o privats </li></ul>Grups de discussió online: Google Groups i Yahoo Groups
  19. 19. Google Grups: http://groups.google.com Yahoo Grups: http://es.groups.yahoo.com
  20. 20. Eina: Enquestes online Objectiu: <ul><li>Prendre decisions concretes ràpida i conjuntament </li></ul>
  21. 21. Enquestes online: Doodle <ul><li>Eina molt fàcil i intuïtiva: amb només 3 passos crees l’enquesta, que després envies per correu als companys que vols que participin </li></ul><ul><li>No és obligatori crear-se un compte Doodle. Però si et registres tens una pàgina d’usuari amb totes les enquestes a les que has participat agrupades i reps un mail cada vegada que algú participa </li></ul><ul><li>Tens dos formats de pregunta: </li></ul><ul><li>1) planificar un esdeveniment </li></ul><ul><li>2) triar una opció </li></ul><ul><li>Possibilitats afegides: </li></ul><ul><li>1) Connectar amb calendaris: Google Calendar / Outlook / Lotus / etc </li></ul><ul><li>2) Meet Me: pàgina de perfil / contacte </li></ul><ul><li>3) Mobile Doodle </li></ul><ul><li>4) Gadgets: per igoole, google apps, etc </li></ul><ul><li>- </li></ul>
  22. 22. Doodle: http://www.doodle.com
  23. 23. Eines per compartir arxius i treballar en xarxa
  24. 24. Objectiu: <ul><li>Treballar en equip amb companys que estan en lloc físicament diferents </li></ul><ul><li>Elaborar conjuntament tot tipus documents </li></ul><ul><li>Conèixer l’opinió dels altres a partir de formularis </li></ul>Eina: Google Docs
  25. 25. Documents compartits: Google Docs <ul><li>Permet tenir els documents en xarxa, sempre disponibles i consultables des de qualsevol ordinador </li></ul><ul><li>Diferents usuaris poden treballar a la vegada sobre un mateix document. Per tal de facilitar la comunicació, incorpora un sistema de missatgeria instantània (un xat en una barra lateral) </li></ul><ul><li>Permet crear textos, fulls de càlcul i presentacions directament a Internet. També permet pujar documents ja creats (Word, excels o Power Point) </li></ul><ul><li>Evita l’embolic de tenir múltiples versions d’un sol document i no saber mai quina és la vàlida. Evita haver d’enviar correus amb documents adjunts </li></ul><ul><li>Els documents creats es poden descarregar en els formats típics (Word, PDF, Excel, Power Point) </li></ul>
  26. 26. <ul><li>Permet organitzar els documents en carpetes per tal de localitzar-los més fàcilment. A part, té un buscador que permet trobar ràpidament allò que es busca </li></ul><ul><li>Es poden definir permisos d’ús diferents: </li></ul><ul><li>- Editors (poden convidar a gent a participar) </li></ul><ul><li>- Col·laboradors (amb permís per editar) </li></ul><ul><li>- Lectors (no poden editar) </li></ul><ul><li>Pots configurar la pàgina perquè sigui totalment pública o establir diferents nivells de privacitat: pot ser un bon recurs per a publicar comunicats urgents o que no tenen cabuda a la web coorportaiva </li></ul><ul><li>També permet crear formularis, per a fer enquestes a un grup d’usuaris </li></ul>Documents compartits: Google Docs
  27. 27. <ul><li>Els pots personalitzar amb dissenys diferents, títols de pàgina, descripcions, títols de seccions... Edició fàcil (els elements s’arrosseguen i la pots previsualitzar en tot moment) </li></ul><ul><li>6 formats de preguntes diferents. </li></ul><ul><li>Pots establir preguntes de resposta obligatòria, preguntes condicionants (segons l’opció de resposta escollida t’envia a una o altra pàgina), etc </li></ul><ul><li>Visualització de respostes: gràfics de línia / fulls de càlcul </li></ul><ul><li>Pots enviar-lo per correu electrònic o incrustar-lo fàcilment a la teva web, blog o xarxa social </li></ul>Google Docs: formularis
  28. 28. Google Docs: http://docs.google.com
  29. 29. Discriminar les eines útils de les que ens compliquen la vida
  30. 30. 2) És fàcil d’utilitzar? Analitzar si el temps que tardem en aprendre el funcionament de l’eina queda compensat amb els resultats que n’obtenim 4) Obtinc millor resultat? Analitzar si utilitzant aquesta eina estem millorant la qualitat de la nostra feina 3) Guanyo temps, si l’utilitzo? Analitzar si amb l’ús d’aquesta eina millorem el nostre rendiment 1) Dóna resposta a una necessitat que tinc? Analitzar si l’eina ens està ajudant a assolir objectius o si, per contra, ens està generant noves necessitats Discriminar les eines útils de les que ens compliquen la vida Quatre preguntes claus:
  31. 31. … més sobre eines: <ul><li>http://www.internetesutil.com </li></ul><ul><li>http://wwwhatsnew.com </li></ul><ul><li>http ://bit.ly/prezi_oficina2_0 </li></ul>
  32. 32. Presència a la xarxa i conversa amb clients/usuaris “ La clau és el sentit comú”
  33. 33. <ul><li>1) Introducció: Quatre punts bàsics sobre la web social </li></ul><ul><li>2) Eines per a organitzar i compartir enllaços: </li></ul><ul><ul><li>a) Lectors d’RSS: Google Reader </li></ul></ul><ul><ul><li>b) Marcadors socials: delicious </li></ul></ul><ul><ul><li>c) Customitzar URLS: bit.ly </li></ul></ul><ul><li>3) Eines per a conèixer la opinió dels clients/usuaris: Surveymonkey </li></ul><ul><li>4) Eines per a compartir presentacions: Slideshare </li></ul><ul><li>5) Usos professionals de les xarxes socials </li></ul><ul><ul><li>a) LinkedIn </li></ul></ul><ul><ul><li>b) Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>c) Facebook </li></ul></ul>6) Sentit comú: actuar d’acord amb la lògica del lloc on actues
  34. 34. <ul><li>La web social pot aportar grans beneficis a una marca o a una empresa però també pot afectar molt negativament. Cal entendre la seva lògica de funcionament i jugar al seu joc. </li></ul><ul><li>Estar disposat a conversar : escoltar el que et diuen i saber respondre </li></ul><ul><li>Són espais socials : estàs participant, t’estàs relacionant. Per tant, cal respectar les normes de participació de cada espai. Si no s’accepta publicitat, no facis publicitat. </li></ul><ul><li>Importància del factor humà : no automatitzar la teva presència en xarxes socials. Estàs en una conversa: no es pot automatitzar una cosa que, per definició, és fresca i natural </li></ul>Quatre punts bàsics sobre la web social
  35. 35. Quatre punts bàsics sobre la web social 2) Abans d’actuar, cal una estratègia . Tenir clars els objectius que es persegueixen, definir bé els processos que es duran a terme i fer una previsió dels recursos que caldrà destinar-hi. Si obres un canal, l’has de mantenir Cal oferir coses interessants : tu no tens seguidors, són els seguidors els qui et tenen a tu: els has d’oferir coses atractives o se’n van. I no només se’n van, sinó que et critiquen i et perjudiquen
  36. 36. Quatre punts bàsics sobre la web social 3) Tenir clar que és un món viral: els bons comentaris corren tan ràpid com els dolents . Cal fer-se respectar, i la sinceritat, la coherència i la transparència són els mecanismes per aconseguir-ho. Cal monitoritzar i tenir controlat tot el que es diu de tu a la xarxa. Si hi ha comentaris perjudicials convé detectar-los a temps per poder intentar evitar danys majors A Social Media Wiki es recullen casos d’èxit i casos de males pràctiques. És recomanable fer-hi un cop d’ull per veure com n’és d’important actuar amb sentit comú (per aprendre dels èxits i errors dels altres) http://sites.google.com/site/socialmediawiki/
  37. 37. Quatre punts bàsics sobre la web social 4) Cal entendre les accions en Social Media en el sentit ampli i global. Utilitzar twitter o obrir un blog no farà que guanyis una súper fama en dos dies, però sí que són eines a tenir en compte per a definir marca, generar discurs i convertir-te en un actor amb veu en el sector No és una ciencia exacte , no hi ha només una manera correcta d’actuar… només cal sentit comú i ser conscient d’estar actuant en un espai públic Analitza bé on et convé tenir presència . A qui vols arribar? On és aquesta gent? Com ho faràs? PLANIFICA UNA ESTRATÈGIA GLOBAL
  38. 38. Eines per organitzar i compartir enllaços
  39. 39. Objectiu: Eina: <ul><li>Mantenir-nos sempre informats d’aquells temes que ens interessen </li></ul><ul><li>Seguir d’una manera organitzada les fonts que més ens agraden </li></ul><ul><li>Tenir sempre a l’abast els nostres marcadors (els anomenats “Bookmarks” o “Favoritos”) </li></ul><ul><li>Compartir enllaços i fonts </li></ul>Lectors d’RSS i Marcadors Socials Objectiu: Eina:
  40. 40. Google Reader <ul><li>Et permet “subscriure” a aquelles webs i blogs que són del teu interès i, cada vegada que es publica un nou contingut, aquest apareix ressaltat </li></ul><ul><li>Les subscripcions, te les pots organitzar en carpetes </li></ul><ul><li>Pots seguir a altres usuaris (i veuràs els seus feeds sempre que els tinguin compartits) i altres usuaris et poden seguir a tu (només veuran aquells elements que comparteixis) </li></ul><ul><li>Permet recomanar fonts als teus seguidors i compartir feeds fàcilment </li></ul><ul><li>Pots destacar elements per després localitzar-los més fàcilment </li></ul>
  41. 41. <ul><li>L’eina ofereix serveis complementaris: </li></ul><ul><li>- ‘Elements recomanats’ i ‘Fonts recomanades’ (es generen automàticament a </li></ul><ul><li>partir dels teus feeds, dels feeds d’usuaris semblants, etc) </li></ul><ul><li>- Notes </li></ul><ul><li>- Estadístiques (‘Patrons’) </li></ul><ul><li>- Buscar noves fonts (‘Examinar coses’) </li></ul>Google Reader
  42. 42. Google Reader: http://www.google.es/reader
  43. 43. Delicious <ul><li>Permet emmagatzemar i classificar (a partir de tags i carpetes) enllaços a Internet, de manera que sempre tenim els nostres Marcadors (“Bookmarks” o “Favoritos”) a mà (només cal connexió a internet) </li></ul><ul><li>Respon al concepte “xarxa social”, ja que permet intercanviar informació i compartir enllaços fàcilment. Són els anomenats ‘Marcadors Socials’. </li></ul><ul><li>Funciona amb registre: cal crear-se un usuari a Yahoo! </li></ul><ul><li>Pots definir quins enllaços vols que siguin privats i quins públics </li></ul><ul><li>Permet crear xarxa: pots fer-te fan d’altres usuaris, que es facin fans teus, afegir usuaris a la teva xarxa (network) per tal de compartir enllaços més fàcilment, pots enviar un enllaç a un altre usuari directament des de delicious... </li></ul><ul><li>Serveis complementaris: descobrir enllaços interessants (classificats com a “popular” o “recent”), explorar a partir de tags, o buscar quins usuaris s’han guardat enllaços relacionats amb una URL concreta </li></ul>
  44. 44. Delicious: http://www.delicious.com
  45. 45. Objectiu: Eina: <ul><li>“ Retallar” una URL per promocionar-la en xarxes socials </li></ul><ul><li>“ Customitzar” una URL perquè sigui més fàcil de recordar i compartir </li></ul>Retalla-URLs
  46. 46. Bit.ly <ul><li>És un dels molt serveis per a retallar URLs. Però, si et crees un usuari, presenta interessants valors afegits: </li></ul><ul><ul><li>Permet emmagatzemar les urls retallades </li></ul></ul><ul><ul><li>Permet customitzar-les: posar-hi un títol més fàcil de recordar </li></ul></ul><ul><ul><li>Les URLs retallades tenen una pàgina associada amb diferents mètriques: número de clicks, referrers (d’n vénen els clicks) , països, etc </li></ul></ul><ul><ul><li>Permet agrupar diferents enllaços en una URL (bundles) i els acompanya amb una descripció i una imatge. Pot ser útil per recomanar molts enllaços d’un cert tema en concret </li></ul></ul>
  47. 47. Bit.ly: http://bit.ly
  48. 48. Eines per compartir presentacions
  49. 49. Slide Share, “el youtube de les presentacions” Objectiu: <ul><li>Compartir presentacions </li></ul><ul><li>Accedir a conferències d’experts en el nostre àmbit professional </li></ul>Eina:
  50. 50. Compartir presentacions: SlideShare <ul><li>Permet publicar les nostres presentacions a la Xarxa (en format PowerPoint, OpenOffice, PDF o vídeo) </li></ul><ul><li>Les presentacions que publiquem poden ser completament públiques, privades o accessibles només per aquells usuaris que nosaltres escollim </li></ul><ul><li>Respon a les característiques 2.0: fomenta la participació i crea comunitat </li></ul><ul><li>Igual que a Youtube: podem tenir la nostra pròpia pàgina on anar publicant les nostres presentacions, navegar pel portal a través del buscador o seguint els criteris que estableix la pàgina del ‘més vist’, ‘el més comentat’, etc </li></ul><ul><li>Slidecasting: servei que permet sincronitzar la presentació amb un arxiu d’àudio (podem posar veu i música a les nostres presentacions) </li></ul>
  51. 51. Slideshare: http://www.slideshare.net
  52. 52. Eines per avaluar i conèixer la opinió dels clients/usuaris
  53. 53. Enquestes online <ul><li>Conèixer la opinió dels nostres companys sobre cert tema </li></ul><ul><li>Prendre decisions conjuntament </li></ul><ul><li>Fer valoracions professionals per tal de millorar la qualitat dels nostres productes </li></ul>Eina: Objectiu:
  54. 54. Valoracions professionals: Survey Monkey <ul><li>Permet crear enquestes molt complertes, amb molts formats de preguntes diferents </li></ul><ul><li>Pots organitzar les preguntes per temes, cada tema en una pàgina diferent amb el seu títol i la seva descripció </li></ul><ul><li>L’enquesta s’envia per correu electrònic a tots els participants, que no cal que la contestin tota de cop sinó que poden guardar-la i anar responent-la quan puguin </li></ul><ul><li>L’administrador pot crear grups de participants, de tal manera que no sigui necessari incloure tots els correus electrònics cada vegada </li></ul><ul><li>Enquestes anònimes o no, segons convingui </li></ul><ul><li>La interpretació dels resultats resulta molt fàcil i gràfica </li></ul>
  55. 55. SurveyMonkey: http://www.surveymonkey.com
  56. 56. Usos professionals de xarxes socials
  57. 57. Objectiu: Eina: <ul><li>Participar dels debats de l’àmbit que ens interessa </li></ul><ul><li>Esdevenir un actor amb veu en el sector </li></ul><ul><li>Crear comunitat entorn una marca </li></ul><ul><li>Generar conversa i interactuar amb clients/usuaris </li></ul><ul><li>... etcètera </li></ul>Xarxes Socials
  58. 58. LinkedIn <ul><li>Idees bàsiques: </li></ul><ul><li>Xarxa social per a professionals : indicada, sobretot, per a professionals individuals que volen donar a conèixer el seu CV i interactuar amb gent del seu sector, però també té utilitats per a empreses </li></ul><ul><li>Perfil d’empresa: No tenen administradors ni claus d’accés propis. Qualsevol persona que tingui una adreça electrònica de l’empresa (i que la pugui verificar) podrà editar aquest perfil. Tots els canvis que es fan queden registrats i pots saber qui els ha introduït. </li></ul><ul><li>Grups de debat: LinkedIn ofereix la possibilitat de generar grups de debat sobre temàtiques concretes que uneixin a professionals coneixedors del tema, potenciant així interessants intercanvis de coneixements i un profitós networking </li></ul>
  59. 59. LinkedIn <ul><li>Usos individuals: </li></ul><ul><li>Donar-te a conèixer com a professional </li></ul><ul><li>- fer públic el teu CV, explicar la teva trajectòria professional, divulgar la teva web, blog, twitter, etc. </li></ul><ul><li>demanar als teus caps o als teus contactes que escriguin “recomanacions” i cartes de referència, que apareixeran també visibles en el teu perfil </li></ul>Fer ‘networking’ - recuperar contactes (companys de carrera, excompanys de feina, etc) i fer-ne de nous. participar en grups de debat de temes del teu sector Conèixer a fons el teu sector i els seus actors - seguir debats sobre l’actualitat del teu sector - investigar el perfil dels actors claus - seguir el perfil d’aquelles empreses que t’interessen per estar al dia de canvis, noves incorporacions, accions, etc.
  60. 60. Usos per a l’empresa Conèixer possibles contraparts Abans d’una reunió important o d’una entrevista d’empresa, no està de més mirar quina informació pots trobar a LinkedIn. Segur que et serà útil conèixer més de prop la faceta professional de les persones amb qui t’has de reunir. LinkedIn <ul><li>Detectar possibles col·laboradors/socis/treballadors Pagant, pots posar anuncis d’ofertes de feina. Però interactuant en grups i buscant a través de la xarxa de contactes, pots detectar professionals interessants a qui contactar per fer-los alguna oferta </li></ul><ul><li>Donar a conèixer els teus productes o serveis </li></ul><ul><li>Potenciar que els teus clients/usuaris potencials et segueixin i estiguin al corrent de totes les teves accions </li></ul>
  61. 61. Linkedin: http://www.linkedin.com
  62. 62. Twitter Estadístiques d’ús: <ul><li>14% dels usuaris acostuma a explicar experiències de consum </li></ul><ul><li>20% de twits parlen directament de marques </li></ul><ul><li>80% fan servir Twitter per a ús professional </li></ul>
  63. 63. Twitter <ul><li>Idees bàsiques: </li></ul><ul><li>Aplicació molt simple : perfil + línia de temps (on van apareixent els missatges de la gent a qui segueixes) + una sèrie d’opcions per a escriure tu missatges </li></ul><ul><li>Microblog o nanoblog: més pròxim al Blog que al Facebook. </li></ul><ul><li>- Diferències respecte Facebook : no tens amics, tens seguidors </li></ul><ul><li>- Diferències respecte un blog : la limitació d’espai (140 caràcters) fa que es generi una altra tipus de comunicació, molt més ràpida i sintètica </li></ul><ul><li>És una bona font d’informació i et permet posicionar-te com a actor amb veu sobre els debats del sector. </li></ul>
  64. 64. Twitter Breu manual d’ús Tipus de Twits : - Twits propis dirigits a tota la Xarxa - Twits propis dirigits públicament a una persona (mencions @pericopalotes) - Retwits: reenviament de twits d’altres (RT:) - Missatges dirigits a una persona però de manera privada - Twits que participen en una conversa concreta: englobats dins d’una etiqueta: hashtag # (si cliques sobre el codi, accedeixes a tots els twits que l’han inclòs)
  65. 65. Twitter Breu manual d’ús <ul><li>Llistes: </li></ul><ul><li>Serveixen per a agrupar la gent a qui segueixes: per sectors, temàtica de twits, etc, </li></ul><ul><li>Poden ser públiques o privades. </li></ul><ul><li>Com a ususari de Twitter també pots fer-te seguidor d’una llista. </li></ul><ul><li>Usos: -Organitzar-te la línia de temps: veure només el que diuen en una llista </li></ul><ul><li>No seguir a certs usuaris però si tenir-los englobats en una llista </li></ul><ul><li>Promocionar llistes públiques... : amb aplicacions com paper-li, o posant un widget a la web, etc </li></ul>
  66. 66. Twitter Recomanacions d’ús <ul><li>Personalitzar el perfil: link a la web, logo/foto, fons apropiat, etc. </li></ul><ul><li>El nom d’usuari, com més breu millor. La descripció, com més complerta millor (si no et coneixen, és el que els farà decidir que et segueixin o no) </li></ul><ul><li>No caure en el simple autobombo: no interessa i deixen de seguir-te. Cal twitejar qüestions d’interès, donar la teva opinió, retwitejar twits interessants, interactuar amb seguidors, fer preguntes, etc... </li></ul><ul><li>Publicar regularment. Si pot ser cada dia, millor. </li></ul><ul><li>Saludar públicament al seguidor que se t’acaba d’adherir </li></ul>
  67. 67. Twitter Recomanacions d’ús <ul><li>Respondre, sempre que sigui possible, als usuaris que et fan algun comentari directament: fer-ho fent un RT de la pregunta i afegint després la resposta, d’aquesta manera es premia al qui interactua amb tu amb una menció que els dóna visibilitat. </li></ul><ul><li>Utilitzar hashtags: donen molta visibilitat </li></ul><ul><li>Crear llistes temàtiques i fer-les públiques </li></ul><ul><li>Si el gestionen vàries persones: crear llibre d’estil. </li></ul><ul><li>Tenir en compte que els twits es poden borrar... Però mai del tot </li></ul>
  68. 68. Twitter Recomanacions d’ús <ul><li>A qui seguir: </li></ul><ul><li>Actors claus del sector, experts i portaveus </li></ul><ul><li>Als teus seguidors... Si valen la pena </li></ul><ul><li>Usuaris que et mencionen </li></ul><ul><li>Esdeveniments del sector </li></ul><ul><li>A qui segueixen els vostres competidors? </li></ul><ul><li>Qui us inclou en llistes? </li></ul>
  69. 69. Twitter Per a usos més avançats... Tweetdeck  : programar twits, controlar en columnes tota l’activitat, gestionar des d’una sola aplicació diferents Twitters i altres xarxes socials, etc Hootsuite : més o menys com tweetdeck però, a més, facilita la monitorització i el control de la incidència dels teus twits Widgets : incrustar twitter a blogs/webs ( http://twitter.com/widgets ) Paper-li : Twitter en forma de diari (http://paper.li/ )
  70. 71. Twitter: http://twitter.com
  71. 72. Facebook Estadístiques d’ús: <ul><li>El 41% dels usuaris de Facebook promociona alguna pàgina de producte </li></ul><ul><li>Experts asseguren que una recomanació de compra per part d’un usuari de facebook incrementa les possibilitats de compra de 2 de cada 3 dels seus amics de la xarxa social </li></ul>
  72. 73. Facebook Idees bàsiques: <ul><li>Cal seguir les normes de la xarxa: com a empresa, NO pots tenir un perfil personal (si Facebook el detecta, el tanca) </li></ul><ul><li>És una xarxa social: per defecte vol socialitzar persones i potenciar que comparteixin. </li></ul>
  73. 74. Facebook Perfils d’usuaris: <ul><li>Per a persones. L’usuari ha de ser una persona real i utilitzar un nom real. Permet interactuar amb ‘amics’, publicar fotos, etc. </li></ul><ul><li>Pots (i has de) definir diferents nivells de privacitat. Definir qui pot veure què. </li></ul><ul><li>Un perfil pot tenir fins a un màxim de 5000 amics. Per ser ‘amic’ requereix de confirmació. </li></ul>
  74. 75. Facebook Grups: <ul><li>Per a unir a persones que comparteixen interessos, opinions, etc. </li></ul><ul><li>A diferència de les pàgines, és possible utilitzar noms de persones públiques, empreses, etc, encara que no se’n tingui la representació legal, ja que s’entén que són “interessos comuns” </li></ul><ul><li>S’han de crear des d’un perfil personal, però poden tenir més d’un administrador. Per sota dels 5000 membres, l’administrador pot enviar missatges als membres </li></ul><ul><li>Generen molta viralitat (l’activitat del grup apareix als murs), però perneten poca personalització i NO admeten aplicacions </li></ul><ul><li>Poden ser oberts (els pots trobar, inclús fora de facebook), tancats (només per membres) o secrets (només per invitacions) </li></ul>
  75. 76. Facebook Pàgines: <ul><li>Per a promocionar iniciatives, projectes... Han de ser d’una persona o organització real i utilitzar un nom real. Es creen a partir d’un perfil </li></ul><ul><li>Són públiques. Accessibles per NO usuaris (URL pròpies) </li></ul><ul><li>Poden tenir un número il·limitat de fans (que s’hi afegeixen sense necessitat de demanar confirmació clicant al ‘ M’agrada ’). No requereixen de confirmació però sí que pots expulsar membres </li></ul><ul><li>Es poden personalitzar segons interessos: afegint pestanyes útils que generin interacció ( Landing Page ) </li></ul><ul><li>Pot tenir més d’un administrador/a. Independentment de l’usuari que estigui administrant la pàgina, totes les accions surten amb el nom de la pàgina </li></ul><ul><li>A cada perfil d’usuari apareixen les pàgines que li agraden </li></ul>
  76. 77. Facebook Recomanacions d’ús <ul><li>Personalitzar bé el perfil i customitzar la URL </li></ul><ul><li>Defineix molt bé les opcions de privacitat i controla qui pot escriure al teu mur </li></ul><ul><li>Fomenta l’efecte viral: potenciar que siguin els usuaris qui compateixin temes teus i parlin de tu. Et creus més a una persona que a una marca. </li></ul><ul><li>Reflexa a facebook el que fas a altres llocs (blog, web, twitter) i viceversa </li></ul><ul><li>Aporta valor i no facis spam. No caiguis en el simple autobombo: no interessa. Informa de noticies, qüestions d’interès, dóna la teva opinió, interactua... </li></ul><ul><li>No et limitis al teu perfil, participa en converses d’altres perfils, obre discussions i temes de debat, promou campanyes… </li></ul>
  77. 78. Facebook Recomanacions d’ús <ul><li>Personalitza pestanyes i defineix quina serà la d’inici </li></ul><ul><li>Publica regularment (si pot ser cada dia, millor) i respon, sempre que sigui possible, als usuaris que et fan algun comentari directament </li></ul><ul><li>Crea aplicacions pròpies, campanyes específiques per a Facebook </li></ul>
  78. 79. Facebook: http://www.facebook.com
  79. 80. Planificar una estratègia adequada
  80. 81. 2) Defineix uns objectius Què vols aconseguir? Pots voler fer atenció al client, aconseguir bones fonts d’informació, mantenir debats concrets... 4) Monitoritza resultats i avalua’t constantment Sàpigues en tot moment què es diu de la teva marca a la xarxa i quina incidència tenen les teves publicacions. (La teva identitat digital és meitat el que tu dius o no dius de tu, meitat el que diuen o no diuen els altres de tu) 3) Defineix tasques i terminis... I contrasta-ho amb el temps i recursos de què disposes Hi ha molta gent que diu allò de “és molt fàcil, és gràtis i hi pots guanyar molt”. I és cert, però també cal tenir present que allò de “per fer-ho malament més val no fer-ho” s’aplica aquí més que mai 1) El primer pas és analitzar Averigua en quins espais està interactuant el públic a qui t’interessa arribar, quines eines s’estan fent servir en el sector... Planificar una estratègia adequada de presència de la nostra marca (personal o professional) a la Xarxa Quatre consells bàsics:
  81. 82. gràcies [email_address] http://www.slideshare.net/mramoneda/oficina-20

×