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Resumen principios de marketing y diseño

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    Marketing resumen Marketing resumen Presentation Transcript

    • MARKETING Prof. Paula Simian Taller de Diseño V - 2011
    • Marketing
      • Negocio Exitoso
      • Enfocadas al cliente y compromiso con el marketing
      • Comprender y satisfacer las necesidades de los clientes en mercados meta bien definidos
      • Motivación de toda la organización para que produzcan un valor superior para sus clientes.
      • Producir elevados niveles de satisfacción del cliente.
    • Marketing
      • Función del marketing: Creación de valor y la satisfacción del cliente.
      • Esencia del marketing
      • Marketing:
      • Procurar la satisfacción del cliente con una utilidad
      • Meta: Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar a los compradores actuales, procurando su satisfacción.
      • Definir la orientación de la empresa con respecto al mercado (permite buscar ventajas comparativas)
    • Marketing o mercadotecnia
      • ¿Qué significa?
      • Ventas y publicidad
      • Satisfacer las necesidades de los clientes
      • Comprender las necesidades del cliente
      • Desarrollar productos que proporcionen valor superior
      • Determina precios, distribuye y los promueve en forma efectiva, los productos se venderán con facilidad.
      • Proceso social por medio del cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.
    • Rol del marketing
      • Es el proceso de comercialización a través de la cual una empresa crea valor para sus clientes elegidos (Mercado Objetivo)
      • Se crea “valor” por la reunión de las necesidades de los clientes.
      • Con la creación de valor para sus clientes, la empresa tiene derecho a capturar una porción de ese valor a través de la fijación de precios.
    • Proceso Esquemático de Marketing Análisis de Marketing (las 5 c) CLIENTE S COMPAÑIA COMPETIDORES COLABORADORES CONTEXTO Segmentación del Marketing Selección Mercado Objetivo Posicionamiento Producto y/o Servicio Marketing Mix Producto y Servicio Posición Canales Promoción Precio Obtención del Cliente Retención del Cliente Beneficios Creando Valor Capturando Valor Sosteniendo Valor
    • Conceptos principales Necesidades, deseos y demandas Productos Más valor, - costo y más satisfacción Intercambios, transacciones y relaciones Mercados Marketing
    •  
    • Filosofías del marketing – diversas orientaciones a lo largo de la historia Producción Producto venta Marketing Social Improved
    • Marketing social Sociedad (bienestar personal) Consumidores (búsqueda de bienestar) Empresa (beneficios)
    • EL DISEÑADOR EN LA EMPRESA PARTES INTERESADAS CLIENTES USUARIOS PARTES INTERESADAS CLIENTES USUARIOS DISEÑO MARKETING INGENIERÍA PRODUCCIÓN COMERCIALIZACIÓN MEDIO AMBIENTE DESARROLLO DE UN PRODUCTO EL DISEÑADOR REPRESENTA AL USUARIO FUNCIÓN DE DISEÑO
    • Estrategia de marketing
      • La selección de un mercado objetivo y la determinación de un posicionamiento del producto en las mentes del cliente objetivo.
      • Especificación de actividades de marketing para lograr el posicionamiento deseado.
    • Análisis de las 5Cs
      • Las necesidades de los clientes: ¿Qué necesidades tiene la empresa de tratar de satisfacer?
      • Habilidades de la empresa (Compañía):¿Qué competencias especiales tiene la empresa para satisfacer estas necesidades
      • Quién compite con la empresa en la satisfacción de estas necesidades.
      • A quién debería enlistar la firma para solicitar ayudas y cómo debe motivarles.
      • Qué factores tecnológicos, culturales y legales limitan a la empresa.
    • Segmentación basada en el comportamiento del consumidor
      • Estatus del usuario
        • Usuario vs no usuario
      • Tasa de uso
        • Baja – media – alta
      • Beneficios percibidos
        • Orientado al funcionamiento – orientado al precio
      • Nivel de lealtad
        • Ninguna – moderada – fuerte- totalmente leal
      • Actitud hacia el producto
        • Insatisfecho – satisfecho – encantado
    • Preguntas Clave
      • Preguntas Clave
      • Declaración de Posicionamiento
      • ¿Cómo nos aproximamos a este segmento
      • de mercado?
      • ¿Cómo querríamos que nuestros clientes
      • nos vean?
      Nuestro Producto Lugar más importante Marco competitivo Más importante que apoya Entre todos Porque es
      • En base a mi estudio de mercado diseño, construyo productos y determino canales de distribución y sistemas de ventas.
    • Planificación Estratégica
      • Misión – objetivos
      • Análisis interno FODA
      • Análisis externo
      • Misión (declaración del propósito de la organización, lo que quiere lograr, definición orientada al mercado, ¿Cuál es nuestro negocio?)
      • Objetivos (establecer meta)
      • Estrategia
      • Plan de acción (producto, precio, plaza, promoción)
      • La planificación estratégica tiene por objetivo:
      • Mirar hacia delante
      • Desarrollar estrategias a largo plazo
      • Satisfacer condiciones cambiantes
      • Desarrollar y mantener en el tiempo un ajuste estratégico de acuerdo a las metas y capacidades de la empresa
    • El Producto
      • Lo prioritario es la novedad percibida por el cliente
      • Evolución:
        • Orientación-producción
        • Orientación-mercado
        • Orientación-cliente
      • Atención: a menudo el producto es el factor que determina el éxito comercial
      Pensado por el empresario Pensado por los vendedores Pensado por el ingeniero Pensado por el fabricante Pensado por el instalador Pensado por el consumidor
    • Matriz de productos alto bajo crecimiento Participación de mercado Alta baja ?
    • Estrategias de crecimiento 1. Penetración de mercado 2. Desarrollo de mercado 3. Desarrollo de producto 4. Diversificación Producto existente Nuevos productos Mercado existente Nuevos mercados
    • Proceso de desarrollo
      • Generación de las ideas
      • Filtrado y evaluación de las ideas
      • Pruebas y desarrollo del concepto
      • Elaboración de la estrategia de comercialización
      • Análisis económico
      • Elaboración del producto
      • Prueba de mercado
      • Lanzamiento en el mercado
      • Fuente: P. Zidda
    • Generación de ideas
      • Mercado:
      • Clientes (entre los cuales usuarios vanguardistas),
        • Consultar a los vendedores, consultoras
        • Competidores (“Los primeros están en ventaja”
        • Empresas exteriores que se orientan al mercado:
          • por el producto
          • por geografía
      • Investigación y Desarrollo
      • Técnicas de creatividad:
        • Lluvias de ideas, otras…
    • Ejemplo de Test de concepto
      • ¿El concepto es claro y fácil de comprender
      • ¿Ven las ventajas particulares de este producto con relación a los productos competidores?
      • ¿Creen en la validez de estas ventajas?
      • ¿Prefieren este producto al de sus principales competidores?
      • ¿Comprarían este producto?
      • ¿Qué productos sustituirían a este nuevo producto?
      • ¿Este producto corresponde, para ustedes, a una necesidad real?
      • ¿Qué mejoras podrían sugerir?
      • ¿Con qué frecuencia comprarían este producto?
      • ¿ Quién va a consumir el producto?
      • ¿En su opinión, a qué precio debería venderse este producto?