Jak ugryźć badania online

Jak ugryźć badania online? Czyli co, gdzie, jak i dla kogo. Głównie o CAWI, pamiętając o jakościowych.

Badania online w PL idą do przodu, ale… nie spieszą się źródło: PTBRiO, na podstawie ankiet wśród ponad 40 agencji badawczych Udział liczby ankiet online w rynku badań w PL

A przecież kosztują sporo mniej: źródło: ESOMAR, Global Prices Study 2010 70% PAPI 70% CATI

Więc nie tylko cena gra rolę. Spójrzmy na mocne i słabe strony techniki. z pewnością większość Wam znanych…

Mocne
cena realizacji
szybkość
dostępność respondentów 24/7
dotarcie do trudno dostępnych osób
rozmach geograficzny
komfort respondenta
multimedialność, interaktywność

Słabe
nieco ponad 50% penetracja Internetu  błąd pokrycia
brak kontroli nad tym, co robi respondent
kwestionariusz różnie się wyświetla w zależności od łącza/ monitora/ przeglądarki
stronniczość próby
autoselekcja do badania

Ankieta internetowa to ankieta do samodzielnego wypełnienia. Trzeba się bardziej postarać. I motywować, motywować. Nie można zapominać, że…

Jak zwiększać motywację respondenta?
krótkie ankiety, idealnie do 15 minut
ankieta ma być atrakcyjna wizualnie
czytelna
user-friendly – dobrze oznaczona nawigacja, wiadomo, po co gdzie jest
wzbudzająca zaufanie
zawierająca jednoznaczne i jasne pytania
niezwykle ważne odpowiednie zaproszenie!
można zastosować silne środki dopingujące, w postaci zobowiązania do wypełnienia (w badaniach ewaluacyjnych, badaniach satysfakcji pracowników)

W jakich sytuacjach stosować badania online?

Zastosowania badań online
produkty i marki, których grupy celowe to internauci
b2b – penetracja Internetu wśród osób prowadzących działalność jest na poziomie 90%
grupy celowe do testów – badania konceptów, testy opakowań, itd.
badania satysfakcji

Kontrola i wskaźniki realizacji.

Kontrola jakości badań online
w praktyce nie stosuje się kontroli telefonicznej – spory koszt (ma być taniej!).
Pozostaje:
kontrola czasu wypełniania ankiety
kontrola sposobu wypełniania ankiety
analiza pytań otwartych
porównanie danych
umieszczanie marek nieistniejących

Kluczowe wskaźniki 40% response rate 22,5% dropout rate 85% incidence rate 1000 zaproszeń wysłanych drogą e-mail

Gdzie szukać respondentów? Response rate Źródło respondentów  bazy pracowników  panele internetowe  bazy klientów  bazy subskrybentów  portale społecznościowe  strony internetowe

And last but not least…
Badania online to też:
online FGI
online IDI
bulletin board
analiza treści
wirtualna etnografia
śledzenie aktywności internautów
…
ale to już temat na inne spotkanie.

Serdecznie dziękuję za uwagę! Marcin Piwowarczyk, IMAS International www.imas.pl

http://onlineresearch.pl	610
http://www.onlineresearch.pl	89
http://onlineresearch.getron.nazwa.pl	15
http://webcache.googleusercontent.com	3

Jak ugryźć badania online

by Marcin Piwowarczyk on Jan 28, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 717

Statistics

Jak ugryźć badania online — Presentation Transcript