CMMI: EL ÁREA PPQA EN NUESTRA
EXPERIENCIA DE MEJORA




Manuel Platas (GESEIN)
m.platas@gesein.com
19 Junio 2009
V Semana ...
INDICE:


         1.- QUIENES SOMOS
         2.- ¿POR QUE CMMI?
         3.- COMPROMISO CON LA CALIDAD
         4.- NUEST...
1.- QUIENES SOMOS

              Servicios y Consultoría en
              las Tecnologías de la
          Información




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¿QUIÉNES SOMOS?



         •    GESEIN es una empresa de servicios en Tecnologías de la Información con
              una...
¿QUIÉNES SOMOS?


• NUESTROS CLIENTES:
COMPROMISO CON LA CALIDAD

         •    La actividad de GESEIN se rige por los principios de la calidad de las Tecnología...
LINEAS DE NEGOCIO

         •    El compromiso con los clientes, nos ha ayudado a configurar una oferta de servicios
     ...
2.- ¿POR QUÉ CMMI?




© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
           18 -19 Junio. V Semana del...
NUESTRO OBJETIVO

            Desarrollar la línea de negocio de factoría de software de
           Gesein como nuevo ser...
3.- COMPROMISO CON LA CALIDAD




© GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA
           18 -19 Junio. V...
HISTORIA DE LA MEJORA
                                                                            TO BE
                  ...
4.- NUESTRA EXPERIENCIA DE
          MEJORA EN EL AREA DE PPQA



                                   “The purpose of Proce...
Process and Product Quality Assurance
          Proposito:

                      Aseguramiento de la calidad de product...
4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA
                ¿Que es una Política ?

                   Policy (see "organization...
4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA

                  DEFINICION DE UN RESPONSABLE/EQUIPO DE
                 AUDITORIA...
4.2 – PLAN DE CALIDAD
       DOCUMENTO DONDE SE RECOGE Y ASIGNA LA INFORMACIÓN
       INDICADA EN LA POLITICA.

       DE...
4.2 – PLAN DE CALIDAD

        QUE HACEMOS SI EXISTE ALGÚN RETRASO DURANTE LA
        EJECUCION DEL PROYECTO:


          ...
4.2 – PLAN DE CALIDAD


         EN GENERAL, PARA CUALQUIER OTRA SITUACION/CAMBIO
        SIGNIFICATIVO, PRODUCIDO EN EL ...
4.3 – CHECKLIST

                 Es nuestra “herramienta fundamental”, para el desarrollo
                de una auditor...
4.3 – CHECKLIST - ejemplo




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           18 -19 Junio. V Sem...
4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES

             IDENTIFICACION

             ASIGNACION RESPONSABLE DE SOLUCION

   ...
4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES - ejemplo




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        ...
4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
            Herramienta Iso-Geposme




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4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS

           CREACION DE INFORMES CON EL RESULTADO OBTENIDO


           SE P...
4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
           A QUIEN SE COMUNICA:


                         DIRECCION

      ...
4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS – ejemplo 1




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...
4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS – ejemplo 2




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4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS
            TODA LA INFORMACION ES ACCESIBLE

                   NUESTRA HERRAMIENTA DE G...
4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS

            CAMBIO EN EL MECANISMO DEL PROCESO DE PPQA:

                    PROPUESTA D...
4.7 – PPQA vs PPQA

            SE DEFINE EN NUESTRA POLITICA

                        QUIEN LO REALIZA

               ...
5.- DE AHORA EN ADELANTE…..




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           18 -19 Junio. V S...
LECCIONES APRENDIDAS

            POTENCIAR FORMACION ESPECIFICA DEL PERSONAL
           ASIGNADO PARA TODAS LAS AREAS DE...
FUTURO

          PUNTO DE PARTIDA

          SIEMPRE ENCONTRAR LA MANERA DE HACERLO MEJOR




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13 Gesein V Semana CMMI 2009

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13 Gesein V Semana CMMI 2009

  1. 1. CMMI: EL ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA Manuel Platas (GESEIN) m.platas@gesein.com 19 Junio 2009 V Semana del CMMI - Madrid
  2. 2. INDICE: 1.- QUIENES SOMOS 2.- ¿POR QUE CMMI? 3.- COMPROMISO CON LA CALIDAD 4.- NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA EN EL AREA DE PPQA 4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA 4.2 – PLAN DE CALIDAD 4.3 – CHECKLIST 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS 4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS 4.7 – PPQA vs PPQA 5.- DE HOY EN ADELANTE © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  3. 3. 1.- QUIENES SOMOS Servicios y Consultoría en las Tecnologías de la Información © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  4. 4. ¿QUIÉNES SOMOS? • GESEIN es una empresa de servicios en Tecnologías de la Información con una experiencia de más de 15 años.  Sectores: Administración Pública, Telecomunicaciones, Industria, Finanzas y medios.  Una plantilla de más de 240 profesionales.  Compromiso con la calidad del servicio • Certificado ISO 9001 • Certificado ISO 140001  Capital 100% español © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  5. 5. ¿QUIÉNES SOMOS? • NUESTROS CLIENTES:
  6. 6. COMPROMISO CON LA CALIDAD • La actividad de GESEIN se rige por los principios de la calidad de las Tecnologías de la Información, con un firme compromiso con la calidad del software y de sistemas. • Gesein participa en las principales asociaciones del sector Calidad: Aemes, Aenor, Aec  Gesein Investiga en proyectos subvencionados por el Ministerio de Industria, para mejorar la calidad del Software (Mesura, QuanTItativa).  Los resultados de investigaciones y soluciones de consultoría propuesto por Gesein, son aplicables a grandes y pequeñas corporaciones, existiendo un enfoque especial para Pymes. • Su sistema de gestión de calidad cuenta con la certificación de calidad ISO 9001. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  7. 7. LINEAS DE NEGOCIO • El compromiso con los clientes, nos ha ayudado a configurar una oferta de servicios competitiva, aportando las últimas tecnologías y los mejores profesionales para llevar a cabo con éxito los proyectos encomendados  Desarrollo e integración de sistemas  Calidad e ingeniería del software  Consultoría  Productos  Suministros de Hardware y Software  Asistencia Técnica  Formación © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  8. 8. 2.- ¿POR QUÉ CMMI? © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  9. 9. NUESTRO OBJETIVO  Desarrollar la línea de negocio de factoría de software de Gesein como nuevo servicio a los clientes de la empresa  Reducir el riesgo de los proyectos llave en mano  Disponer de una acreditación por tercera parte que incremente el valor de los servicios que Gesein presta en sus clientes actuales  Mejorar la cualificación como empresa a la hora de concursar en proyectos del gobierno © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  10. 10. 3.- COMPROMISO CON LA CALIDAD © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  11. 11. HISTORIA DE LA MEJORA TO BE CONTINUED… CMMI N2 ISO 9001 ISO 9002 © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  12. 12. 4.- NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA EN EL AREA DE PPQA “The purpose of Process and Product Quality Assurance is to provide staff and management with objective insight into processes and associated work products.” © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  13. 13. Process and Product Quality Assurance Proposito:  Aseguramiento de la calidad de productos y procesos  Adherencia a los procesos y a los productos sobre las áreas de procesos REQM, PP, PMC, MA y CM. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  14. 14. 4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA ¿Que es una Política ? Policy (see "organizational policy") “Organizational policy : A guiding principle typically established by senior management that is adopted by an organization to influence and determine decisions.” © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  15. 15. 4.1 – DEFINICION DE NUESTRA POLITICA  DEFINICION DE UN RESPONSABLE/EQUIPO DE AUDITORIA  EN QUE FASE DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTOS SE VAN A REALIAZAR LAS AUDITORIAS Y EL NÚMERO DE ELLAS  QUE VAMOS A REVISAR (PRODUCTOS Y PROCESOS)  PLAN DE COMUNICACIÓN (EMISION DE INFORMES) © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  16. 16. 4.2 – PLAN DE CALIDAD DOCUMENTO DONDE SE RECOGE Y ASIGNA LA INFORMACIÓN INDICADA EN LA POLITICA. DEFINIMOS:  QUIENES SON LOS IMPLICADOS -RESPONSABLE DE CALIDAD -AUDITOR -REPONSALBE DEL PROYECTO ASIGNADO -EQUIPO A AUDITAR  CUANTAS AUDITORIAS SE VAN A REALIZAR Y EN QUE FECHA Y FASE DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO  QUE VAMOS A REVISAR (PROCESOS Y PRODUCTOS) © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  17. 17. 4.2 – PLAN DE CALIDAD QUE HACEMOS SI EXISTE ALGÚN RETRASO DURANTE LA EJECUCION DEL PROYECTO:  REVISAR LA DESVIACIÓN Y ACTUALIZAR LA FECHA DE LAS AUDITORIAS PROGRAMADAS.  REALIZAR UNA NUEVA VERSION DEL PLAN DE CALIDAD SI FUESE NECESARIO. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  18. 18. 4.2 – PLAN DE CALIDAD  EN GENERAL, PARA CUALQUIER OTRA SITUACION/CAMBIO SIGNIFICATIVO, PRODUCIDO EN EL TRANSCURSO DEL PROYECTO, PODEMOS REALIZAR TANTAS VERSIONES DEL PLAN DE CALIDAD COMO SEA NECESARIO. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  19. 19. 4.3 – CHECKLIST  Es nuestra “herramienta fundamental”, para el desarrollo de una auditoría  Es un set de preguntas que cubren las necesidades para alcanzar los objetivos de los procesos  Nos permite identificar las No Conformidades, observaciones, notas, oportunidades de mejora, así como cualquier otro dato relevante para el desarrollo del proceso © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  20. 20. 4.3 – CHECKLIST - ejemplo © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  21. 21. 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES  IDENTIFICACION  ASIGNACION RESPONSABLE DE SOLUCION  SEGUIMIENTO  SEGUIMIENTO Y REVISION DE NO CONFORMIDADES ANTERIORES  HERRAMIENTA SEGUIMIENTO, ISO-CMMI © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  22. 22. 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES - ejemplo © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  23. 23. 4.4 – TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES Herramienta Iso-Geposme © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  24. 24. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS CREACION DE INFORMES CON EL RESULTADO OBTENIDO SE PUBLICAN EN LA HERRAMIENTA DE GESTION DE LA CONFIGURACION, PARA QUE SEAN ACCESIBLES A TODA LA EMPRESA. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  25. 25. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS A QUIEN SE COMUNICA:  DIRECCION  RESPONSABLE DEL PROYECTO  JEFE DE AREA DE DESARROLLO  RESPONSABLE DE CALIDAD UNA VEZ INFORMADAS TODAS LAS PARTES, SI ES NECESARIO, SE VUELVEN A REPLANTEAR LA SOLUCION PROPUESTA, ASÍ COMO CUALQUIER OTRA ACCION A TOMAR. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  26. 26. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS – ejemplo 1 © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  27. 27. 4.5 – INFORMES Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS – ejemplo 2 © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  28. 28. 4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS  TODA LA INFORMACION ES ACCESIBLE  NUESTRA HERRAMIENTA DE GESTION DE LA CONFIGURACION PERMITE VER EL HISTORICO DE CADA ARTEFACTO Y SU ESTADO EN CUALQUIER PUNTO DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.  PROCESO DE MEJORA CONTINUA  PERMITE IDENTIFICIAR, ACTUALIZAR , MEJORAR Y ADAPTAR CUALQUIER PROCESO.  SIEMPRE ENCONTRAMOS LA MANERA DE HACERLO MEJOR  IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE FORMACION © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  29. 29. 4.6 – OTROS ASPECTOS RELATIVOS CAMBIO EN EL MECANISMO DEL PROCESO DE PPQA:  PROPUESTA DE NUEVAS HERRAMIENTAS RELATIVAS A PPQA CHECKLIST ADATADOS INFORMES MÁS CLAROS SEGUIMIENTO CONTINUO © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  30. 30. 4.7 – PPQA vs PPQA  SE DEFINE EN NUESTRA POLITICA  QUIEN LO REALIZA  CUANDO SE REALIZA  SE COMUNICA MEDIANTE INFORMES  UTILIZACION DE CHECKLIST  SE ANALIZAN RESULTADOS  SE ALMACENA TODA LA INFORMACION © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  31. 31. 5.- DE AHORA EN ADELANTE….. © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  32. 32. LECCIONES APRENDIDAS  POTENCIAR FORMACION ESPECIFICA DEL PERSONAL ASIGNADO PARA TODAS LAS AREAS DE PROCESO  EVITAR EL FRACASO EN LA IMPLANTACION DE LOS PROCESOS  POTENCIAR LA INSTITUCIONALIZACION DE LOS PROCESOS © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid
  33. 33. FUTURO  PUNTO DE PARTIDA  SIEMPRE ENCONTRAR LA MANERA DE HACERLO MEJOR © GESEIN. CMMI: El ÁREA PPQA EN NUESTRA EXPERIENCIA DE MEJORA 18 -19 Junio. V Semana del CMMI 2009 - Madrid

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