Gestioncomunicacionempresa6
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Presentación del curso Gestión de la Comunicación en la empresa

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    Gestioncomunicacionempresa6 Gestioncomunicacionempresa6 Presentation Transcript

    • GESTI ÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA www.333web.es
    • ¿Qu é vamos a ver?
    • DEPARTAMENTOS
      • Conjunto de principios y pr ác t icas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda .
      • Hacer a otro part íc ipe de lo que uno tiene
      • Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
      • Transmitir se ñales mediante un c ódigo com ún al emisor y al receptor.
      MARKETING COMUNICACION
    • GABINETE DE COMUNICACION
      • FUNCIONES
      • Gestiona la comunicaci ón de cualquier empresa, organismo o institución para dirigirse a todos sus públicos
        • Comunicaci ón interna
          • Empleados
          • Directivos
          • Proveedores
        • Comunicación externa
          • Clientes
          • Prescriptores (periodistas, l íderes de opinión…)
    • GABINETE DE COMUNICACION
      • Planificar/ge stionar/controlar la informaci ón que emite la empresa. Plan de Comunicación .
      • Preparar un Plan de Crisis para gestionar adecuadamente informaciones negativas que otros dan sobre la empresa.
      • Gestionar la RSC (Responsabilidad Social Corporativa)
      • Mantener una relación fluida y honesta con los medios de comunicación.
      • Planificar y gestionar su imagen en Redes Sociales. Social Media Plan
    • GABINETE DE COMUNICACION
      • El departamento de Comunicaci ón debe identificar claramente al portavoz de la empresa.
      • El portavoz deberá estar puntualmente informado de los planes de la empresa y de lo que de ella se dice
      • Es deseable que pertenezca a los cuadros directivos de la misma
      EL PORTAVOZ
      • Promociones
      • Ventas
      • Lineales
      • Soportes
      • Publicidad
      • Merchandising
      • ETC…
      • Contar historias
      MARKETING COMUNICACI ÓN para vender Para que te recuerden, te deseen, te elijan, te compren y te recomienden
    • Fuente: delgadilloceron.wordpress.com
    • Si no vendo ¿C ómo soy rentable?
      • La rentabilidad del departamento de Comunicaci ón se mira desde los activos intangibles de la organización.
      • ¿Cuánto vale la confianza de un cliente?
      • ¿Cuánto vale una recomendación?
      • ¿Cuánto vale tu responsabilidad social corporativa?
      • ¿Cu ánto dinero te hubieras gastado en publicidad para alcanzar esos objetivos?
      • ¿Los hubieras alcanzado?
    • El consumidor ha cambiado ¿y t ú?
    • No vendas, cuenta historias
      • Cliente= PERSONA
    • Fuente: www.frogfer.es
    • ¿Empezamos?
    • ¿C ómo quieres que te vean?
    • ¿En q ué eres diferente?
    • ¿A qui én te diriges?
      • Ponte en su piel
      • ¿Qu é les gusta ?
      • ¿Les ofrecer ías lo mismo?
      • ¿Cómo se informan?
      ¿Qu é influye en su decisión de compra?
    • ERRORES M ÁS HABITUALES
      • Realizar planes SIN sistemática.
      • NO fijar de manera clara los objetivos.
      • NO evaluar los recursos necesarios, con lo cual se pierde la noción de eficiencia.
      • No contemplar la valoración de los resultados.
      • No diseñar un triángulo armónico entre el objetivo que se persigue, el plazo para alcanzarlo y las acciones de comunicación previstas.
      • No contar con el concurso de otros departamentos de la organización que debieran implicarse.
      • Rigidez en la implementación, la falta de “cintura organizativa” ante novedades y cambios en el entorno.
      Fuente: Miguel Angel Violan “El Plan nuestro de cada d ía”
    • FASE DE DISEÑO
      • Objetivos principales
      • P úblico
      • Punto de partida
      • Criterios de éxito
      • Plazos
      • Recursos
      • Argumentario
      • Acciones
      • Presupuesto
      • Triangula
      • Calendariza
    • OBJETIVOS DE COMUNICACI ÓN
      • NOTORIEDAD
        • Que te conozcan y te recuerden
      • PRESTIGIO/POSICIONAMIENTO
        • Qu é valores asocian contigo
      • ACCI ÓN/ COMPORTAMIENTO
      • ¿Qu é quieres que hagan?
      FUENTE: Miguel Angel Violan “El Plan nuestro de cada d ía”
    • ACCIONES M ÁS HABITUALES Medio plazo Medio/bajo Web-blog-redes sociales- promociones y concursos 2.0 INTERNET Medio-largo plazo Medio/alto Premios-ayudas-becas- esponsorizaci ón eventos PATROCINIO Inmediatos Medio/alto Anuncios y publirreportajes PUBLICIDAD Inmediato Medio-largo plazo Medio/alto Visitas de prensa- famosos viajes de prensa- seminarios- congresos-ferias- eventos especiales RRPP Inmediatos Medio/bajo Notas-ruedas prensa ar tículos- declaraciones-videos PRENSA RESULTADOS COSTE ACCION TIPO
    • Piensa …
      • ¿QU É vas a hacer?
      • ¿PARA qué?
      • ¿A QUIÉN te diriges?
      • ¿Cómo lo harás?
      • ¿Cuánto cuesta?
    • Gota a gota
      • Establece TU diferencia
      Con informaciones y promociones diferentes, con estilo, sin prisa,
    • Cuenta lo que haces…y lo bien que lo haces
    • FASE DE EJECUCI ÓN
    • FASE DE VALORACION
      • Recopila material publicado/emitido
      • Valoraci ón cuantitativa
      • Valoración cualitativa
      • Aplica TUS criterios de éxito ¿ha ido bien?
      • ¿Te has ceñido al presupuesto?
      • Conclusiones
      • Propuestas de futuro
      • Archivo material y contactos
    • RELACIONES CON LOS MEDIOS PRENSA ESCRITA Prestigio RADIO Cercanía/inmediatez TELEVISIÓN Popularidad INTERNET Globalidad REVISTAS ESPECIALIZADAS Notoriedad en el sector MEDIOS TRADICIONALES
    • RELACIONES CON LOS MEDIOS
      • Pres éntese a los periodistas.
      • Nunca exija la publicación de nada.
      • Inv ítelos a título personal.
      • “ Mime” a los periodistas.
      • Que no hablen de usted sin conocerlo.
    • HECHOS NOTICIABLES
      • Inauguración de una nueva sede
      • Firma de convenios o acuerdos
      • Participación en ferias, congresos, etc.
      • Presentación de un nuevo proyecto o servicio
      • Aniversarios importantes
      • Recepción de premios o reconocimientos
      • Visita de alguna personalidad destacada
      • Publicación de estudios, análisis críticos, memorias, etc.
      • Organización de una campaña específica
      • Celebración de una jornada de puertas abiertas
    • Herramientas para emitir informaci ón a medios tradicionales
          • Nota/comunicado de prensa . Se env ía por mail a TODOS los medios como máximo el día anterior a cuando queremos que se publique la noticia.
          • Convocatoria de prensa. Se convoca a TODOS los medios 2 ó 3 días antes de la celebración de la rueda de prensa.
          • En la convocatoria se avanza el tema y algún dato “gancho”.
          • La información se da en la rueda de prensa, no se filtra nada antes aunque nos lo pidan.
          • Nunca convocar ni celebrar una rueda de prensa por la tarde, evita los viernes y envía siempre entre las 11.00 y las 12.30 horas
          • - Rueda de prensa. El anfitri ón presenta a los participantes.
          • No más de 30 minutos, incluidas las preguntas
          • Aconsejable que haya tomas de audio para radio y TV.
          • Cuidado con los contraluces o la sala muy oscura.
    • Herramientas para emitir informaci ón a medios tradicionales
          • Artículos de opinión.
          • Se env ía a un solo medio para emitir la opinión de la organización sobre un tema de actualidad. Siempre va firmado: Nombre y cargo en la empresa con referencia biográfica.
          • Fotonoticia
          • Enviar una fotograf ía acompañada de un pequeño texto en el que se explica quién sale y el contexto de la imagen
          • Posicionarse como experto
          • Opinar como experto en tu campo, estando a disposici ón de los medios continuamente .
    • El secreto para que te publiquen
    • CONVOCATORIA NOTA DE PRENSA
    • TRADICIONALES VS SOCIALES
      • En medios tradicionales, informas
      • En medios sociales, conversas y compartes
      • Tono, mensajes y contenido son diferentes, por eso debes desarrollar
      • planes diferentes
    • WEB
    • BLOG
    • MEDIOS SOCIALES
      • Facebook: el patio de vecinos
      • Twitter: conversaci ón/ escucha
      • Linkedin: profesionales/empresas
      • Google+: “geeks” / escaparates
      • YouTube: el poder de la imagen
    • EL ORO 2.0
    • “ Eres lo que compartes”, Joan Jim énez
      • [email_address]
      ¿Compartimos?
    • Documentaci ón
      • Miguel Angel Violan “El Plan nuestro de cada d ía”
      • Ejemplo de Nota de prensa
      • Ejemplo de Convocatoria de prensa
      • Joan Jiménez. Eres lo que compartes
      • BIBLIOGRAF ÍA Y SITIOS WEB
      • FERRAN RAMON-CORTES La isla de los cinco faros
      • ANA NIETO Y LASSE ROUHIANEN La web de empresa 2.0
      • FERRAN FISAS www.frogfer.es Marketing experiencial
      • FERNANDO DE LA ROSA www.titonet.com An álisis comunicación
      • JUAN MERODIO www.juanmerodio.com Herramientas 2.0
      • OSCAR DEL SANTO www.oscardelsanto.com Reputaci ón online