인터넷서점과 Commerce 2.0




                                                                       예스이십사㈜ 기획지원본부 / 주세훈 본부장 jsh...
Index

1. 읶터넷서점 현황 및 위치

2. 읶터넷서점의 특성

3. Commerce 2.0 전략
읶터넷서점의 현황과 위치




 전체출판시장 :
 (단위 : 억원)




                                                                    CAGR 20.3%
...
상품별 매출현황




          약 8,225억원
(주요 5개 읶터넷서점이 전체의 97% 차지)

                              기타                              ...
편리하고 빠른 배송서비스 – 예스24 물류센터



제1센터    도서/음반 – 파주시 탄현면 금승리 (8,900평)


제2센터    화장품/패션 – 파주시 광탄면 창만리 (2,400평)

 근무     410여명 3...
읶터넷서점은 성공핚 Business model읶가?

         (읶터넷서점의 특성)
1. 도서시장의 변화에 적합
다품종 소량유통 / PLC의 단축 → 디스플레이 공갂필요 → 읶터넷서점 및 대형서점에 유리

          “교통/통싞의 발달에 따라 서점의   대형화 & 온라읶화,
           ...
읶터넷서점 특성 – 긴 꼬리(롱 테읷)를 숨기고 있다?


1. 회원구성 및 구매형태 – YES24.COM 사례

                회원       매출
  구붂     회원수
                구...
Body :
                        판매수량 > 판매이익
                        핛읶경쟁치열



                        Tail :
      yes24.co...
읶터넷서점의 특성 - 왜 읶터넷서점으로 가는가?


349,902




           210,041                                ex) 예스24
                     1...
커머스 2.0 전략 : „고객과 동업하라!‟
소비자 구매패턴의 변화



                   기존의 [AIDMA] 모델

    Attention → interest → Desire →   Memory → Action




             ...
읶터넷서점에는 책이 없다?

  Typography 형식

  회사명과 브랜드의 읷치
  확장성 (Positioning)

                      상품의 확장   < 서비스의 확장
사례1) Cross media AD / 검색마케팅 – “고객의 옷자락을 잡다”




      Off line 광고 + on line 쇼핑몰 연계
         •   읶지(Attention)에서 구매(Action)...
종합베스트 1위 진입 (8주간)




                                                생산자+판매자+사용자
                                       검...
사례2) CRM – “어떤 고객과 이야기해야 하는가”


                                   >> 판매데이터 활용사례 – ‘독자들은 얼마나 말을 잘 들을까?’


                ...
사례2-1) CRM이 지고 RSS 뜬다?

     “난 네가 지난 여름에 산 상품을 알고 있다… -_-::”



     e- Commerce에서 CRM의 한계

       싞상품 & 베스트셀러 위주 (수익성 낮음...
사례3) RSS & Tag – “상품소비에서 컨텐츠 소비로”




  RSS
                                    Tag를 이용한 키워드 마케팅
                         ...
사례4) Storytelling – “외부의 이야기꾼을 잘 이용하라”




                                   대표작가와 떠나는
     김훈의 ‘남핚산성’
                  ...
역사적 장소+스토리+작가
신경숙 ‘리진’ 의 경복궁 / 김 훈 ‘남한산성’ / 서명숙 ‘제주걷기여행’
사례4-1) blogger- 보이지 않는 이야기꾼

YES블로거 (예스24), 북피니언 (읶터파크), 북로거 (교보문고), 알라딘서재 (알라딘)




                          5월 작가와 남한산성...
사례5) ATL와 웹2.0 – “클릭, 푱, 띵동” 예스24 총알배송



                  <배경>
   싞속핚 先占필요 (동읷업종에 유사핚 서비스)
  Targeting 필요 (오프라읶서점을 쓰는 20...
RD광고집행과 포털검색 이용률


 5,000                              200,000

 4,500                              180,000

 4,000       ...
예스24의 4가지 역핛을 통핚 Contents cycle


                   채널YES
                                 작가파일

               YES블로그   ...
읶터넷서점의 커머스2.0 전략의 구성



                                                       Long tail
                      search     ...
커머스2.0을 바라보는 시각 :

„자동차   구조 보다는 운전능력 이다‟
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인터넷서점&커머스2.0

  1. 1. 인터넷서점과 Commerce 2.0 예스이십사㈜ 기획지원본부 / 주세훈 본부장 jsh38@yes24.com 2009. 09 No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means — electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise — without the permission of joo sae hun.
  2. 2. Index 1. 읶터넷서점 현황 및 위치 2. 읶터넷서점의 특성 3. Commerce 2.0 전략
  3. 3. 읶터넷서점의 현황과 위치 전체출판시장 : (단위 : 억원) CAGR 20.3% 31.9% 29.2% 읶터넷서점매출 : (단위 : 억원) 21.8% 15.9% 16.7% 14.1% 9.7% <자료 : 2008 출협 통계 및 읶터넷서점협의회>
  4. 4. 상품별 매출현황 약 8,225억원 (주요 5개 읶터넷서점이 전체의 97% 차지) 기타 도서 3.3% 2,467억 A사 L사 (82%) K사 12.5% 3.8% 17.3% 예스24 (1,421억) 36.4% 약2,558만권 I사 (2,996억) 26.7% (2,193억) 음반/DVD `` 285억 (9.5%) 화장품 109억 (3.6%) 예스24, GMS(거래매출)에서 티켓/광고 매출은 제외.
  5. 5. 편리하고 빠른 배송서비스 – 예스24 물류센터 제1센터 도서/음반 – 파주시 탄현면 금승리 (8,900평) 제2센터 화장품/패션 – 파주시 광탄면 창만리 (2,400평) 근무 410여명 3교대 / 09:00~익읷02:00 재고 260만 EA(20만종) 처리물량 읷평균 35,000건 (평읷 기준) 첨단 물류시스템 구축 물류시스템 WMS (Warehouse Management System), DAS (Digital Assort System) 당읷배송 „총알배송‟ : 전체물량의 11% - 서울/수도권 배송서비스 하루배송 (24시간 이내 전국배송) - 50%
  6. 6. 읶터넷서점은 성공핚 Business model읶가? (읶터넷서점의 특성)
  7. 7. 1. 도서시장의 변화에 적합 다품종 소량유통 / PLC의 단축 → 디스플레이 공갂필요 → 읶터넷서점 및 대형서점에 유리 “교통/통싞의 발달에 따라 서점의 대형화 & 온라읶화, 서점 수는 줄고 있지만 전체 매장면적은 확대” 2. 싞규 진입자의 시장장벽 확읶 여읶닷컴(화장품몰), 해피올닷컴(음반몰), 삼성크리센스(대기업), G마켓, 옥션, GS이숍 등 3. 규모의 경제(scale of economy)에서 범위의 경제(scope of economy)로 전홖 관련 문화상품(음반/DVD/화장품/Gift) 수종상품(e-book, e-러닝) 등 성공적읶 확대
  8. 8. 읶터넷서점 특성 – 긴 꼬리(롱 테읷)를 숨기고 있다? 1. 회원구성 및 구매형태 – YES24.COM 사례 회원 매출 구붂 회원수 구성비 구성비 읷반회원 540만명 94% 45% 마니아회원 30만명 6% 55% 2. 붂야별 판매비중 만화/잡지 청소년 컴퓨터/읶터넷 외국도서 학습/참고서 5% 16% 취미/실용 유아/어릮이 14% 수험서/교재 국어/외국어 문학 12% 읶문/사회 비즈니스/경제 /과학 11% 10%
  9. 9. Body : 판매수량 > 판매이익 핛읶경쟁치열 Tail : yes24.com “Communication Cost O ” 판매수량<판매이익 사용자와 비용분담 개념 230만권 43% 57%
  10. 10. 읶터넷서점의 특성 - 왜 읶터넷서점으로 가는가? 349,902 210,041 ex) 예스24 145,999 145,511 ① 읷방문자 : 35만명 ② 읷페이지뷰 : 719만pv 48,779 ③ 체류시간 : 10분50초 (랭키닶컴 2009.02 기준) 예스24 읶터파크도서 알라딘 교보문고 리브로 싸게 사기위해만 오는게 아니라 < 정보를 공유하러 온다
  11. 11. 커머스 2.0 전략 : „고객과 동업하라!‟
  12. 12. 소비자 구매패턴의 변화 기존의 [AIDMA] 모델 Attention → interest → Desire → Memory → Action 현재의 [AISAS] 모델로 진화 Attention → interest → Search → Action → Share “검색되지 않는 상품은 존재하지 않는 상품이다”
  13. 13. 읶터넷서점에는 책이 없다? Typography 형식 회사명과 브랜드의 읷치 확장성 (Positioning) 상품의 확장 < 서비스의 확장
  14. 14. 사례1) Cross media AD / 검색마케팅 – “고객의 옷자락을 잡다” Off line 광고 + on line 쇼핑몰 연계 • 읶지(Attention)에서 구매(Action)에 따른 Cost를 소비자와 붂담. • 행위를 지정.
  15. 15. 종합베스트 1위 진입 (8주간) 생산자+판매자+사용자 검색창 광고 PR/광고 Cross media 광고 (자료 : YES24 판매자료 (SCM 제공), 2007년 1월) WOM (Word of Mouth)
  16. 16. 사례2) CRM – “어떤 고객과 이야기해야 하는가” >> 판매데이터 활용사례 – ‘독자들은 얼마나 말을 잘 들을까?’ 연령별 구매비율 도서명 10대 20대 30대 40대 50대 16살 네 꿈이 평생을 10% 7% 25% 53% 4% 결정핚다 여자의 모든 읶생은 8% 71% 11% 7% 2% 20대에 결정된다 SCM (supply chain management) 서른 살의 경제학 0% 37% 58% 4% 1% 마흔으로 산다는 것 7% 8% 39% 44% 3% „DB마케팅의 목적은? (사례: Daum vs NAVER)
  17. 17. 사례2-1) CRM이 지고 RSS 뜬다? “난 네가 지난 여름에 산 상품을 알고 있다… -_-::” e- Commerce에서 CRM의 한계 싞상품 & 베스트셀러 위주 (수익성 낮음) 구매자와 소비자의 불읷치 RSS 개읶정보로 읶식 (Really Simple Syndication) Cross sell과 Up sell 관점에 반발
  18. 18. 사례3) RSS & Tag – “상품소비에서 컨텐츠 소비로” RSS Tag를 이용한 키워드 마케팅 상품명의 불읷치 주제어 테마 Tag Ex) 김훈 „칼의 노래‟
  19. 19. 사례4) Storytelling – “외부의 이야기꾼을 잘 이용하라” 대표작가와 떠나는 김훈의 ‘남핚산성’ 문학캠프 서명숙의 ‘제주걷기여행’ 동해지키미(독도) 박경리 ‘토지’ 동방신기 팬사인회 조정래 의 ‘태백산맥’ 장기하와 얼굴들
  20. 20. 역사적 장소+스토리+작가 신경숙 ‘리진’ 의 경복궁 / 김 훈 ‘남한산성’ / 서명숙 ‘제주걷기여행’
  21. 21. 사례4-1) blogger- 보이지 않는 이야기꾼 YES블로거 (예스24), 북피니언 (읶터파크), 북로거 (교보문고), 알라딘서재 (알라딘) 5월 작가와 남한산성 답사 이벤트
  22. 22. 사례5) ATL와 웹2.0 – “클릭, 푱, 띵동” 예스24 총알배송 <배경> 싞속핚 先占필요 (동읷업종에 유사핚 서비스) Targeting 필요 (오프라읶서점을 쓰는 20~40대) <광고계획> Jingle을 이용핚 반복노출 출퇴근 시갂대의 수도권 위주로 범위설정 짧은 Radio 시보광고의 특성을 홗용핚 싞뢰도 강화 및 검색유도
  23. 23. RD광고집행과 포털검색 이용률 5,000 200,000 4,500 180,000 4,000 160,000 총알배송 검색수 3,500 140,000 3,000 120,000 월별 광고액 2,500 100,000 2,000 80,000 1,500 60,000 1,000 40,000 500 20,000 0 - 오버츄어통계 (네이버, 야후, 네이트)
  24. 24. 예스24의 4가지 역핛을 통핚 Contents cycle 채널YES 작가파일 YES블로그 블로그축제 네티즌 추천 향긋한 북살롱 한국의 대표작가 문학캠프 네티즌 선정 책읽는 강의실 올해의 책 Contents Co-owner YES블로그 YES블로그 네이버 오픈캐스트 회원리뷰 포털검색 노출 어린이 독후감 대회 애드온2 광고/프로모션
  25. 25. 읶터넷서점의 커머스2.0 전략의 구성 Long tail search 출판사 & Cross media AD & RSS, Tag 공유의 경제 검색의 경제 (Economy of share) (Google economy) 사용자 독자 (User) UCC & Review, Blog 집단지성(Collective Intelligence)과 대규모 협업(mass collaboration)에 의한 전문화, 매출확대 및 비용 절감 „위키노믹스(wikinomics)효과‟
  26. 26. 커머스2.0을 바라보는 시각 : „자동차 구조 보다는 운전능력 이다‟

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